Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Kcell]

ДД, такой вопрос: как поставить телефон на отслеживание или как это называется? Чтобы в случае утери можно было бы найти телефон или заблочить связь.

Доброго дня! Компания не предоставляет подобных услуг. Обычно такая функция имеется в самом телефоне. Ее нужно активировать и привязать к геолокации.

[Vovanchik]

Kcell насколько у Вас информативный сайт www.kcell.kz - приятно и быстро можно найти что угодно... Вся информация интуитивно расположена. Если же перейти на сайт www.activ.kz - то там сам черт голову сломает... Уже минут 10 ищу информацию по интернет пакетам... Что бы что то найти - надо потратить кучу нервов и времени...

Не, ну нашел конечно... но с сайтом что то надо делать...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 25.07.2012, 11:29:19

[N-O-K-I-A]

при попытке позвонить или узнать баланс, на экране появляется надпись - "Мобильная сеть не доступна". Хотя телефон видит симку, показывает что сеть есть, но ни входящие ни исходящие звонки не идут. Вставлял другую сим карту - все работало нормально. Именно с моей такая ерунда. Проблема действительно в сети или сама симка вышла из строя, кто знает?

У меня такая ситуация целый день "Мобильная сеть не доступна". У меня актив в чем проблема? Куда обратиться? Я в Астане

[blackpoint]

есть тут абоненты которым кселл так же залез в карман со своим роумингом и оффлайн биллингом?
надо создавать прецедент и подавать коллективный иск против хамского оператора.

[N-O-K-I-A]

KCELL ответьте на мой ЛС!

[blackpoint]

по телефону адекватного решения проблемы мне не сообщили, начисления все правильные, якобы они снимают с баланса средства только после получения информации от роуминг партнера. у других операторов почему то нет такого маниакального желания шарить по карманам абонентов в поисках наживы. достиг баланс нуля - до свидания.
какой тут может быть минус? вы что банк чтобы ссужать деньги населению? вы еще проценты начните взимать с этого минуса. а что? прибыльная практика.

Сообщение отредактировал blackpoint: 25.07.2012, 17:24:06

[blackpoint]

кстати уже пишу письмо на закрытие всей корп. группы. надо держаться подальше от таких ворюг, которых устраивает обворовывать людей с помощью устаревшего биллинга. зачем внедрять онлайн биллинг когда это прибыльно доить корпов таким вот уродским роумингом?

Сообщение отредактировал blackpoint: 25.07.2012, 15:49:40

[Alex711]

Хорош буянить... Ты когда фотоаппарат - телевизор покупаешь - инструкцию читаешь? Так почему же в данном случае не прочитал о тарифах?
А так да - сейчас все крайние станут. Только из за того, что вам лень было нажать пару клавиш на компе.

[blackpoint]

алекс я понимаю ты оргазмируешь только от одного сова - кселл. все тут уже это поняли. думаю пора бы им уже тебе конфетки давать бесплатно.
сравнение с телевизором не корректно. давай так - купил ты телек, расчитался, приехал домой, а тебе в догонку выставили счет еще. ну подумаешь не так посчитали. у них не ПК стоит современный, а костяные счетные палочки. другие магазины продают по той цене по которой заявили. а вот этот магаз хочет еще побольше урвать.
метод расчета авансовый. какой тут может быть кредит? проводите обновления со своими роуминг партнерам чаще, жопы себе рвите, но зачем воровать?
в активе такая возможность теперь есть. и даже с нее они сливки снимают - 50тг в день.
даже если я и прочитал о тарифах то что? как я должен знать что я уже исчерпал свой баланс? я проверял его и мне система упорно говорила что у меня на счету 27 тысяч тенге с копейками. а потом резко - 215 тысяч. ну вот прочитал я тарифы. знаю что 12 баксов стоит один жалкий мегабайт (сегодня по тел сказали), а в смс пишут что мегабайт стоит от 0.9 до 30 долл. такой вот разброс. ну вот даже я зашел на сайт, нажал пятьсот кнопок даже, я прочитал тарифы, ознакомился, хотите даже распишусь что ознакомился. но как черт возьми, как! я должен учитывать свой трафик в режиме реального времени если сам оператор этого делать не умеет? постфакутм он считает. по старинке. мне не жалко было бы если мои 28 тысяч улетели за 5 минут и пару жалких мегабайт. но зачем мне еще долг вешать? АВАНСОВЫЙ договор. не КРЕДИТНЫЙ, так яснее?

Сообщение отредактировал blackpoint: 25.07.2012, 17:26:31

[blackpoint]

Хорош буянить... Ты когда фотоаппарат - телевизор покупаешь - инструкцию читаешь? Так почему же в данном случае не прочитал о тарифах?
А так да - сейчас все крайние станут. Только из за того, что вам лень было нажать пару клавиш на компе.

или вот пример тебе, как любителю примеров на пальцах. купил ты телек или фотоаппарат. надел очки, уселся в кресло, прочитал мануал, выделил желтым маркером важные моменты. потом пошел попил чай, прочитал еще раз. выучил наизусть. после этого помыл руки и включаешь торжественно технику за многие тысячи тенге. а по телеку тебе показывают только матрас, а фотоаппарат фотографирует вверх ногами и делает людей толще. брак? форс мажор? или ты сам дурак, что техника бракованная, хоть ты зачитывался мануалом. при этом тебе будут всякого рода умники твердить что продавец гениален лишь тем, что втюрил тебе этот говнопродукт, а ты имбецил, что купил и что-то явно не так сделал.
у кселл просто должен быть настроен какой-то фильтр в системе учета - порог отключения 0 тенге. как они там с роуминг партнерами договариваются меня вообще волновать не должно. раз договор авансовый то какой тут может быть минус? купи в канцелярке простую линейку. там есть минус 1,-2,-3 и тд? нет. там есть только то что тебе продали - от 0 до 10 или 30 см, но тебе конечно могут сказать что вообще то линейка снабжена отрицательной шкалой и это твои траблы со зрением и мозгом, если ты ее не видишь.

[Alex711]

Мда... Бронепоезд мчится на всех парах.
Во первых, я абсолютно не защищаю оператора - с чего бы это вдруг? Второе - к чему столько эмоций?
Есть правила оказания услуг Киселем, в которых оператор пишет все цены и способы тарификации. Вы их видели? Если да - то к чему этот весь словесный понос? Там русским по белому указано - тарификация происходит с задержкой до 30 дней. Читали? Если читали и не согласны - отключите нафиг телефон, не пользуйтесь киселём. Есть куча гораздо более выгодных предложений - тот же Билайн, к примеру.
Ну а если не видели инфо на сайте, а буяните постфактум - то кто вам виноват то?

ps - Заметьте - я абсолютно не касаюсь истинности сумм, начисленных оператором. В нашем с вами споре - это дело десятое.

Сообщение отредактировал Alex711: 25.07.2012, 18:21:45

[blackpoint]

Там русским по белому указано - тарификация происходит с задержкой до 30 дней. Читали?

и чо? ответь лучше на вопрос - как производить учет своих средств на балансе если у кселла как у беспечной девы задержка в 30 дней? а у того же биллайн, с которым в России уже судились по этому поводу и выиграли процесс - все четко и без задержек. достигли нуля, вам задают вопрос - "продлевать будете?" а не дают по-тихому кредит как в банке.

постоянно считать на калькуляторе гипотетически потраченные средства если как на уроках физики или алгебры когда - ДАНО: тариф такой-то, потрачено столько-то, вычислите неизвестное Х. это что удобный сервис для абонента постоянно в уме подсчитывать сколько он там потратил, пока оператор страдает задержкой или запором? плюс у кселл странный интернет биллинг, сессии обрываются и запускаются по новой чуть ли не каждую минуту. и за это снимаются бабки. тут уже писали об этом сто раз.

[Homer Jay Simpson]

Хорош буянить... Ты когда фотоаппарат - телевизор покупаешь - инструкцию читаешь? Так почему же в данном случае не прочитал о тарифах?
А так да - сейчас все крайние станут. Только из за того, что вам лень было нажать пару клавиш на компе.

Вот еще пример купил 01.07.2012 kcell connect обратился на ccmail@kcell.kz по причине низкой скорости они отправили меня в абонентский отдел
Там проверили оказался бракованный модем.
Сказали нужно идти в сервисный центр но у нас его нет примерно с 1-3.07(Усть-Каменогорск).
На вопрос о возврати денег мне ответили у вас потрачено больше 20 мб
А-то что при покупке вам сказали не более 100 мб будем разбираться.
Но мне от этого не легче.
После праздника 6-8.07 мы вам позвоним и решим вашу проблему.
До сих пор жду!

[Alex711]

и чо? ответь лучше на вопрос - как производить учет своих средств на балансе если у кселла как у беспечной девы задержка в 30 дней? ...

А ни чо... Никак не производить - такая заморочка у оператора. Вы либо соглашаетесь с ней, либо нет. Вот и всё. Вы согласились, начав использование его услуг. Влетев в долги, на интернет трафике, вы начинаете выдумывать какие заморочки. Идите в суд и решайте эту проблему...

Сообщение отредактировал Alex711: 25.07.2012, 18:54:27

[Alex711]

Хорош буянить... Ты когда фотоаппарат - телевизор покупаешь - инструкцию читаешь? Так почему же в данном случае не прочитал о тарифах?
А так да - сейчас все крайние станут. Только из за того, что вам лень было нажать пару клавиш на компе.

Вот еще пример купил 01.07.2012 kcell connect обратился на ccmail@kcell.kz по причине низкой скорости ....

Ээээ А я то тут причём?

[blackpoint]

Хорош буянить... Ты когда фотоаппарат - телевизор покупаешь - инструкцию читаешь? Так почему же в данном случае не прочитал о тарифах?
А так да - сейчас все крайние станут. Только из за того, что вам лень было нажать пару клавиш на компе.

Вот еще пример купил 01.07.2012 kcell connect обратился на ccmail@kcell.kz по причине низкой скорости ....

Ээээ А я то тут причём?

слив засчитан.

[Kcell]

Kcell насколько у Вас информативный сайт www.kcell.kz - приятно и быстро можно найти что угодно... Вся информация интуитивно расположена. Если же перейти на сайт www.activ.kz - то там сам черт голову сломает... Уже минут 10 ищу информацию по интернет пакетам... Что бы что то найти - надо потратить кучу нервов и времени...

Не, ну нашел конечно... но с сайтом что то надо делать...

Доброго вечера! Благодарю за отзыв. Ваше мнение по поводу сайта Activ будет передано ответственным лицам.

[Kcell]

У меня такая ситуация целый день "Мобильная сеть не доступна". У меня актив в чем проблема? Куда обратиться? Я в Астане

KCELL ответьте на мой ЛС!

Доброго вечера! Ответили в ЛС.

[Kcell]

по телефону адекватного решения проблемы мне не сообщили, начисления все правильные, якобы они снимают с баланса средства только после получения информации от роуминг партнера. у других операторов почему то нет такого маниакального желания шарить по карманам абонентов в поисках наживы. достиг баланс нуля - до свидания.
какой тут может быть минус? вы что банк чтобы ссужать деньги населению? вы еще проценты начните взимать с этого минуса. а что? прибыльная практика.

Доброго вечера. Ваше обращение было рассмотрено. Детализация и начисления проверены. Согласно предоставленной информации, тарификация корректна, Вы пользовались услугой GPRS в Роуминге в сетях партнеров: Optimus - 900/1800,Portugal (12.76$). Vodafone Portugal - 900/1800 (15.45$).

[Kcell]

Вот еще пример купил 01.07.2012 kcell connect обратился на ccmail@kcell.kz по причине низкой скорости они отправили меня в абонентский отдел
Там проверили оказался бракованный модем.
Сказали нужно идти в сервисный центр но у нас его нет примерно с 1-3.07(Усть-Каменогорск).
На вопрос о возврати денег мне ответили у вас потрачено больше 20 мб
А-то что при покупке вам сказали не более 100 мб будем разбираться.
Но мне от этого не легче.
После праздника 6-8.07 мы вам позвоним и решим вашу проблему.
До сих пор жду!

Homer Jay Simpson, доброго вечера! Могли бы Вы предоставить номер модема и Ваш контактный для проверки? Также уточните, пожалуйста, вы обращались в Kcell Center по адресу - г. Усть-Каменогорск, ул.Казахстан 159?