Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Kcell]

пользуюсь безлимитным интернетом, все устраивает. единственное просьба увеличить скорость до 64 кбит/с когда траф заканчивается, хотя бы на тарифах планшет или модем.

ps. конкуренты не дремлят, так и тянется жаба к ним)

Доброго дня! Пожелание принято, передам ответственным лицам.

[blackpoint]

Для того, чтобы убедиться в правильности начислений, нам необходим Ваш номер. Напишите, пожалуйста, в ЛС Ваш номер, с которым Вы выезжали в роуминг и примерную дату пребывания. Мы проверим и созвонимся с Вами.

Номер скинул в лс - в ответ сегодня включенная дурочка - "уточните ваш вопрос?"

[Kcell]

Для того, чтобы убедиться в правильности начислений, нам необходим Ваш номер. Напишите, пожалуйста, в ЛС Ваш номер, с которым Вы выезжали в роуминг и примерную дату пребывания. Мы проверим и созвонимся с Вами.

Номер скинул в лс - в ответ сегодня включенная дурочка - "уточните ваш вопрос?"

Ок. Номер получен, вопрос ясен. Ответ предоставлен в ЛС

Сообщение отредактировал Kcell: 17.07.2012, 17:38:24

[Tanganika]

Качество связи отвратительное!!!!!!!
Сижу с двумя трубками в руке. Билайн 100% максимальная связь, KCell- полный ноль!!! И это в Астане, в окно вижу "Пирамиду" и "прочего значения" здания.

[Kcell]

Качество связи отвратительное!!!!!!!
Сижу с двумя трубками в руке. Билайн 100% максимальная связь, KCell- полный ноль!!! И это в Астане, в окно вижу "Пирамиду" и "прочего значения" здания.

Добрый вечер. Прошу также написать адрес (улица, номер дома), и Ваш номер телефона.

[Tanganika]

Качество связи отвратительное!!!!!!!
Сижу с двумя трубками в руке. Билайн 100% максимальная связь, KCell- полный ноль!!! И это в Астане, в окно вижу "Пирамиду" и "прочего значения" здания.

Добрый вечер. Прошу также написать адрес (улица, номер дома), и Ваш номер телефона.

А смысл???? Я Вам уже писала, за два месяца до этого звонила в центр. А воз и ныне там. Если бы не бессменный 15летний номер, то уже давно отказалась бы

[slicker18]

пользуюсь безлимитным интернетом, все устраивает. единственное просьба увеличить скорость до 64 кбит/с когда траф заканчивается, хотя бы на тарифах планшет или модем.

ps. конкуренты не дремлят, так и тянется жаба к ним)

Доброго дня! Пожелание принято, передам ответственным лицам.

cпс, передайте этим уважаемым лицам что на 32кбит/с даже ваш новороченный сайт со скрипом открывается, лично для меня это большая проблема, как для человека прогрессивного и нелюбящего лишний раз подымать зад, чтобы пополнить баланс онлайн и вернуть скорость

[R503]

Видно Интернет от Кселл совсем умер. До этого хоть со скрипом открывал, а теперь одни ошибки из-за превышения времени ожидания.
Скорость от 0 Кbps до 15 Kbps. 5 Мб загружено за 30 мин.

И второе замечание, как можно было умудриться в ПО Кселл Коннект сделать синего цвета шрифт на фиолетовом фоне окна. Очень глупый подбор или специально чтобы не было видно какая в реальности скорость загрузки.
Прошу учесть это и поменять цвет шрифта на читаемый!

[temperament]

Приносим извинения, в данный момент возможно временное отсутствие входящей и исходящей связи у абонентов г. Алматы.
Компания предпринимает все необходимые действия для решения вопроса в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание.

и как долго такое будет?

[nurekenych]

Добрый день. В здании АСК-2 (сосульки в простонародье) где находится Хабар на ул. Тимирязева уг. пр. Желтоксан на 4-м этаже затруднён в высшей степени приём звонков, а если дозвонились то "глухой телефон" обеспечен. Выход в корридор частично решает проблему. Из разговоров понял что с другими операторами таких проблем нет. В остальных частях здания тоже нет проблем со связью.

Сообщение отредактировал nurekenych: 18.07.2012, 09:40:11

[Kcell]

Приносим извинения, в данный момент возможно временное отсутствие входящей и исходящей связи у абонентов г. Алматы.
Компания предпринимает все необходимые действия для решения вопроса в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание.

и как долго такое будет?

Добрый день. Вопрос решен 17.07 в 14:20.

[Kcell]

Видно Интернет от Кселл совсем умер. До этого хоть со скрипом открывал, а теперь одни ошибки из-за превышения времени ожидания.
Скорость от 0 Кbps до 15 Kbps. 5 Мб загружено за 30 мин.

Доброго дня. Проверьте, пожалуйста, остаток трафика на максимальной скорости - комбинация *444*2*3OK, если у Вас подключена услуга "Безлимитный Интернет".
Если же трафик имеется, но ситуация сохраняется, напишите нам в ЛС следующие данные, пожалуйста - номер, используемый на модеме, контактный номер и точный адрес.

И второе замечание, как можно было умудриться в ПО Кселл Коннект сделать синего цвета шрифт на фиолетовом фоне окна. Очень глупый подбор или специально чтобы не было видно какая в реальности скорость загрузки.
Прошу учесть это и поменять цвет шрифта на читаемый!

Приняли к сведению. Передадим ответственным.

[Kcell]

Добрый день. В здании АСК-2 (сосульки в простонародье) где находится Хабар на ул. Тимирязева уг. пр. Желтоксан на 4-м этаже затруднён в высшей степени приём звонков, а если дозвонились то "глухой телефон" обеспечен. Выход в корридор частично решает проблему. Из разговоров понял что с другими операторами таких проблем нет. В остальных частях здания тоже нет проблем со связью.

Доброго дня! Благодарю за информацию. Уточните, пожалуйста, также Ваш номер.

[Kcell]

Качество связи отвратительное!!!!!!!
Сижу с двумя трубками в руке. Билайн 100% максимальная связь, KCell- полный ноль!!! И это в Астане, в окно вижу "Пирамиду" и "прочего значения" здания.

Добрый вечер. Прошу также написать адрес (улица, номер дома), и Ваш номер телефона.

А смысл???? Я Вам уже писала, за два месяца до этого звонила в центр. А воз и ныне там. Если бы не бессменный 15летний номер, то уже давно отказалась бы

Для проверки ситауции и решения данного вопроса требуются Ваш номер и точный адреc.

Вопрос по данному адресу - г.Астана, ЖМ Тльмана, ул.73?

Сообщение отредактировал Kcell: 18.07.2012, 13:11:06

[Tanganika]

Для проверки ситауции и решения данного вопроса требуются Ваш номер и точный адреc.

Вопрос по данному адресу - г.Астана, ЖМ Тльмана, ул.73?

Да, мне уже перезвонили. Спасибо!

[blackride]

Ребят подскажите пож-та как мне можно получить детализацию звонков и смс (сим-карта Актив)?

[Sango]

Для Kcell

Добрый день!
Наш офис находится в районе Абая-Момышулы (юго-восточный угол). У всего офиса (корпоративный Кселл) постоянно происходят обрывы связи.
Невозможно разговаривать. Что входящие, что исходящие либо не соединяются либо обрыв связи в первые10-20 секунд.
Пожалуйста, проверьте в чем может быть дело! Наша компания платит более 200 тыс в месяц за мобильную связь.
Если нужно напишем официальное письмо.

[Curva_sud]

ДД, такой вопрос: как поставить телефон на отслеживание или как это называется? Чтобы в случае утери можно было бы найти телефон или заблочить связь.

[Kcell]

Ребят подскажите пож-та как мне можно получить детализацию звонков и смс (сим-карта Актив)?

Доброго дня! Можно это сделать через Личный кабинет на сайте Activ - ics.activ.kz

[Kcell]

Для Kcell

Добрый день!
Наш офис находится в районе Абая-Момышулы (юго-восточный угол). У всего офиса (корпоративный Кселл) постоянно происходят обрывы связи.
Невозможно разговаривать. Что входящие, что исходящие либо не соединяются либо обрыв связи в первые10-20 секунд.
Пожалуйста, проверьте в чем может быть дело! Наша компания платит более 200 тыс в месяц за мобильную связь.
Если нужно напишем официальное письмо.

Доброго дня. Помимо более точного адреса - название компании, номер дома и улица, по которой он находится требуется хотя бы один контактный номер. Всю информацию можно скинуть в ЛС. Проверим.