Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Kcell]

Уважаемые представители K-cell, скажите когда будет нормальная связь в районе ул. Курмангалиева/Калинина. Уже на протяжении нескольких месяцев связь ужасного качества. Не возможно нормально разговаривать по телефону. Связь то прерывается, то обрывается вовсе. Звонки если и доходят то все равно разговаривать не возможно, на слове "АЛЛО" уже срывается, начинаеш перезванивать тебе приходит в место гудка надпись "сеть занята" При обращении в ваш офис по телефону, ответ одни и тот же: "Ведутся работы", но еще ни разу не видел что бы в нашем районе кто то что то делал. Когда это закончится? Или нашей компании и многим другим людям стоит сменить оператора, что бы Вы поняли проблему и решили её? На мой взгляд Ваша компания заработала много денег и не беспокоится и целых районах, где плохое качество связи, и не принимает никаких мер по устранению недостатков.

Честно, от лица компании приношу извинения за неудобства, вызванные качеством связи в Вашем районе, я обязательно уточню Ваш вопрос у ответственных специалистов и как только получу информацию, предоставлю ответ, позвонив на указанный Вами ранее номер, при обращении к консультанту.

[Kcell]

Ismet, напишите Ваш контактный номер в ЛС, созвонюсь с Вами, чтобы выяснить все подробные детали.

Смогу теперь только вечером или завтра, так как дома буду только вечером (смогу посмотреть коробочку с номером), а переставлять в сотку не хочу, потому-что крышка хлипкая.
А главное-то, подключиться то я смог! НО не через программу Кселл, а средствами Windows 7
Нажимаю подключить и вуаля инет имеется
НО при этом Кселловская прога - показывает что инет ОТСУТСТВУЕТ

Хотя инет ИМЕЕТСЯ.

P.S. Вот такая вот байда. Может кто сталкивался?

Ismet, попробуйте вот что сделать: удалите действующие драйвера и установите новые. Их можно скачать на нашем сайте, перейдя по ссылке.

[mitrit]

Всё порешалось..... я был очень сильно удивлён..... аннулировали эти смски...... Желал высказать большую благодарность барышне с киселя с которой вёл диалоги по данному вопросу....но узнал только её имя и успел сказать спасибо по телефону....
АСЕЛЯ!!!! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!!
....

Khassi , подскажите, пожалуйста, у меня аналогичная ситуация была, непонятно куда исчезло примерно 5К тенге, куда стоит обратиться? И возможно ли что-то сделать, если прошло уже около 2-х недель?

Сообщение отредактировал mitrit: 06.02.2012, 17:57:40

[MAGRIPUSHA]

Khassi ДВ. Хочу выразить Вам огромную благодарность за консультацию и содействие в восстановлении номера !
Сейчас нам позвонили и сообщили о том, что результат рассмотрения положительный ( хотя ранее сказали, что восстановление не возможно ) и уже завтра я смогу получить свой заветный номер ! Еще раз большое Вам спасибо !

[Rassul07]

Khassi, почему у меня остаток смс пакета 25 смс, тогда как Вы писали что мне восполнили и вернули на 231, я что за 15 дней отправил 216 смс???

как то уже не смешно.

Rassul07, хорошо, проверим, дополнительно проинформирую Вас.

Rassul07, приношу извинения, все исправлено. Остаток SMS написал в ЛС.

отписал вам в ЛС что ничего вы не изменили

[Kcell]

Всё порешалось..... я был очень сильно удивлён..... аннулировали эти смски...... Желал высказать большую благодарность барышне с киселя с которой вёл диалоги по данному вопросу....но узнал только её имя и успел сказать спасибо по телефону....
АСЕЛЯ!!!! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!!
....

Khassi , подскажите, пожалуйста, у меня аналогичная ситуация была, непонятно куда исчезло примерно 5К тенге, куда стоит обратиться? И возможно ли что-то сделать, если прошло уже около 2-х недель?

mitrit, напишите номер, о котором идет речь в ЛС, а также более подробно о ситуации и точный период.

[Kcell]

Скрытый текст

Khassi, почему у меня остаток смс пакета 25 смс, тогда как Вы писали что мне восполнили и вернули на 231, я что за 15 дней отправил 216 смс???

как то уже не смешно.

Rassul07, хорошо, проверим, дополнительно проинформирую Вас.

Rassul07, приношу извинения, все исправлено. Остаток SMS написал в ЛС.

отписал вам в ЛС что ничего вы не изменили

Rassul07, хорошо, проверим. О результатах дополнительно проинформирую.

[Ismet]

Ismet, попробуйте вот что сделать: удалите действующие драйвера и установите новые. Их можно скачать на нашем сайте

Спасибо, помогло.

[Dinsunlight90]

Всем добрый вечер! У меня такая проблема, подключена услуга безлимитный интернет. Есть 3дж дома. Захожу через мобильный нокиа с5-03. Так вот лимит не исчерпан, а скорость скачивания не поднимается выше 4-5к/с. Раньше здесь же доходило до 200 к/с. Звонила 3 раза в справочную актива. Номер перезагружали, давали советы. Но ничего не помогло. Пробовала и через ucbrowser и operamini. Что это может быть?сеть перегружена или с телефоном что то? Помогите пожалуйста, сил нет качать с такой скоростью. Также обращаюсь и к Khassi.

[Dinsunlight90]

Всем добрый вечер! У меня такая проблема, подключена услуга безлимитный интернет. Есть 3дж дома. Захожу через мобильный нокиа с5-03. Так вот лимит не исчерпан, а скорость скачивания не поднимается выше 4-5к/с. Раньше здесь же доходило до 200 к/с. Звонила 3 раза в справочную актива. Номер перезагружали, давали советы. Но ничего не помогло. Пробовала и через ucbrowser и operamini. Что это может быть?сеть перегружена или с телефоном что то? Помогите пожалуйста, сил нет качать с такой скоростью. Также обращаюсь и к Khassi.

[traps]

Всем добрый вечер! У меня такая проблема, подключена услуга безлимитный интернет. Есть 3дж дома. Захожу через мобильный нокиа с5-03. Так вот лимит не исчерпан, а скорость скачивания не поднимается выше 4-5к/с. Раньше здесь же доходило до 200 к/с.

нет это не проблема - это особенность инета от kcell (решается сменой оператора, я свой модем ксела закинул в дальний ящик)

[theUnited]

Всем добрый вечер! У меня такая проблема, подключена услуга безлимитный интернет. Есть 3дж дома. Захожу через мобильный нокиа с5-03. Так вот лимит не исчерпан, а скорость скачивания не поднимается выше 4-5к/с. Раньше здесь же доходило до 200 к/с.

нет это не проблема - это особенность инета от kcell (решается сменой оператора, я свой модем ксела закинул в дальний ящик)

Такая же проблема, инет слабенький что-то.

[Ismet]

Такая же проблема, инет слабенький что-то.

Взял скоростной модем, скорость конечно не супер-айс, но получше, чем на стандратном модеме
P.S. Хотелось бы конечно еще получше
P.P.S.Имхо

[Kcell]

Всем добрый вечер! У меня такая проблема, подключена услуга безлимитный интернет. Есть 3дж дома. Захожу через мобильный нокиа с5-03. Так вот лимит не исчерпан, а скорость скачивания не поднимается выше 4-5к/с. Раньше здесь же доходило до 200 к/с. Звонила 3 раза в справочную актива. Номер перезагружали, давали советы. Но ничего не помогло. Пробовала и через ucbrowser и operamini. Что это может быть?сеть перегружена или с телефоном что то? Помогите пожалуйста, сил нет качать с такой скоростью. Также обращаюсь и к Khassi.

Dinsunlight90, доброе утро! Напишите в ЛС, пожалуйста, Ваш точный адрес, откуда Вы выходите в сеть (город и пересечение улиц) и контактный номер.

[4@R$]

2 Khassi: Аналогичная проблема со скоростью в инете, не замерял прогами специальными, но чувствую что скорость маленькая, однозначно.

[Kcell]

2 Khassi: Аналогичная проблема со скоростью в инете, не замерял прогами специальными, но чувствую что скорость маленькая, однозначно.

4@R$, из-за нагрузки на сеть в часы пик скорость может снижаться. Если ситуация не изменяется, и скорость остается низкой в любое время, также прошу оставить точные координаты. Проверим.

[4@R$]

2 Khassi: Аналогичная проблема со скоростью в инете, не замерял прогами специальными, но чувствую что скорость маленькая, однозначно.

4@R$, из-за нагрузки на сеть в часы пик скорость может снижаться. Если ситуация не изменяется, и скорость остается низкой в любое время, также прошу оставить точные координаты. Проверим.

А вообще какая скорость должна быть? какой максимум?

[Я__]

2 года назад перешла на связь Activ. Все мои друзья знакомы очень хвалили. По началу просто супер всё,нарадоваться не могла, но сейчас немного разочаровываюсь....... Я живу в районе татарки, где строится ВОД(восточно-объездная дорога), у меня связи дома нет, при том антена у меня полная, но проявляется это так: мне звонит кто-нибудь я поднимаю телефон и сначала тишина а потом я эхом слышу себя, и точно так же когда звоню я кому-нибудь. Приходится выходить во двор находить точку где всё слышно и стоять мёрзнуть..........и тау уже 3-й месяц. Раньше такого не было. Когда звонила в центр поддержки мне сказали что в том районе из-за строительства были проблемы с вышкой подачи сигнала но сейчас ведутся работы и в течении недели всё будет налажено. Это мне говорили в ноябре, сейчас уже февраль а проблема осталась. подскажите пожалуйста что случилось?

[jas_k]

как подключить/включить Конференцию??
на сайте ничего не написано про это
абонент vegalinа
и будут ли тарифицироваться если я сделаю конференц связь между "3 любимыми номерами"?

Сообщение отредактировал jas_k: 07.02.2012, 12:14:50

[Kcell]

2 Khassi: Аналогичная проблема со скоростью в инете, не замерял прогами специальными, но чувствую что скорость маленькая, однозначно.

4@R$, из-за нагрузки на сеть в часы пик скорость может снижаться. Если ситуация не изменяется, и скорость остается низкой в любое время, также прошу оставить точные координаты. Проверим.

А вообще какая скорость должна быть? какой максимум?

Скорость Интернета зависит от местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала и загруженности сети.