Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[surface iontie]

Есть ли возможность в kcell просмотреть историю звонков, интернет сессий и тд? А то деньги улетают непонятно куда.

Сообщение отредактировал surface iontie: 16.12.2011, 13:00:23

[wada]

Есть ли возможность в kcell просмотреть историю звонков, интернет сессий и тд? А то деньги улетают непонятно куда.

Да конечно. В личном кабинете можно

[theUnited]

Какой личный кабинет?

[surface iontie]

Есть ли возможность в kcell просмотреть историю звонков, интернет сессий и тд? А то деньги улетают непонятно куда.

Да конечно. В личном кабинете можно

Спасибо! Иду оформлять личный кабинет.

[Сергей Иваныч]

Какой личный кабинет?

Если у Вас Kcell. То имеется ввиду ИССА. Там можно заказать себе на электронную почту детализацию звонков и интернет сессий в форматах PDF и HTML (бесплатно максимум за 90 последних дней).
Также можно получить детализацию в абонентском отделе. При себе иметь удостоверение.
А самый лучший вариант, написать в абонентском отделе заявление, чтобы счёт фактура и детализация автоматически приходили на электронную почту.

В Активе Личный кабинет. Там детализацию на электронку не закажешь, всё это дело можно будет просмотреть прям на сайте.

[Сергей Иваныч]

Кстати Личный кабинет Актив так и косячит с языком, при входе выходе.
Я уже об этом Вам говорил (давно). Обещали что исправите.
Не исправили.

Сообщение отредактировал Сергей Иваныч: 16.12.2011, 13:57:34

[kyrbalasy]

при перенаправлении звонков на другой номер разве должны с меня со входящих удерживаться ???
ДОПУСТИМ:
14:12:2011 16:12:50 телефония без направления 7701ХХХХХХХ 3:47 мин:сек 71,89 Основной баланс
и т.д.
Прошу дать пояснение!!!

[Kcell]

Представитель Kcell, у меня с баланса пропали 480 тг, осталось 3 тиын. Зашел с телефона в агент на 2 минуты и вышел, перед этим проверял баланс было 480 тг. Решил подключить услугу мобильный интернет плюс. Приходит смс что баланса не достаточно, проверяю, три тиын. Позвонить на номер 3030 не могу так как нет баланса, а звонок в колл центр платный. Разберитесь в этой ситуации. смс на платные номера не отсылал, я не какойто чайник который не разбирается в этом и вирусов у меня на телефоне нет. точка доступа kcell internet.

naimanchik, добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш номер мне в ЛС, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и проинформировать Вас.

[Kcell]

Есть ли возможность в kcell просмотреть историю звонков, интернет сессий и тд? А то деньги улетают непонятно куда.

surface iontie, можно заказать бесплатно распечатку исходящих звонков за последние 90 дней через ИССА.

[Kcell]

при перенаправлении звонков на другой номер разве должны с меня со входящих удерживаться ???
ДОПУСТИМ:
14:12:2011 16:12:50 телефония без направления 7701ХХХХХХХ 3:47 мин:сек 71,89 Основной баланс
и т.д.
Прошу дать пояснение!!!

kyrbalasy, если Вы установили на своем номере переадресацию на другой номер Kcell/Activ или на городской телефон, то данная услуга платная и тарифицируется как звонки внутри сети.

[soxa]

Добрый вечер
с Праздником всех!
Khassi проясните эта Акция продлится для Актив или нет так как имею еще не активированный номер

[mclaud_72]

Что случилось с 3G сегодня? Район Феличиты. Антенна полная, а подключатся не хочет
Причем перепробовал 2 номера и 2 модема. Поставил режим "Только GSM" сразу подключился
Че за ерунда?

mclaud_72, такое бывает при нагрузке на сеть. Не могли бы Вы сегодня еще раз проверить работу модема при возможности?

Блин. Сейчас приехал домой, а интернета до сих пор нет
Теперь все выхи без нета сидеть.
Мало того. На счету осталось 3-4 гига, а срок подписки истекает 18 декабря
Придется в город спускаться с ноутбуком, чтобы их израсходовать

[Stier]

Доброе утро!

В прошлое воскресенье купил Galaxy y с 9 Гб интернет трафика activ. Кто знает, как проверит остаток трафика? Проверяю через *444*1*3# показывает 0 Мб.

Stier, добрый день! Для проверки бонусного баланса необходимо ввести команду: *123*3*2#ok.

Набрал команду, пришло сообщение, что бонуса нет хотя интернет работает, спасибо

[mclaud_72]

Доброе утро!

В прошлое воскресенье купил Galaxy y с 9 Гб интернет трафика activ. Кто знает, как проверит остаток трафика? Проверяю через *444*1*3# показывает 0 Мб.

Stier, добрый день! Для проверки бонусного баланса необходимо ввести команду: *123*3*2#ok.

Набрал команду, пришло сообщение, что бонуса нет хотя интернет работает, спасибо

По-моему это команда для проверки общего балланса единиц
А для проверки остатка по счету ,как и остаток неизрасходованного трафика
используется команда *444# и далее по списку (не помню как)

Поправьте, если не правильно

[Диас19051989]

надоели тарифы на активе с абонентской платой, и со звездочками. Когда будут на активе новые тарифы без абонентской платы, без звездочек, и чтобы первые минуты стоили хотя бы не выше 10 тенге по Казахстану. Сейчас у меня нет желания пользоватся активом. Я пользуюсь другим сотовым оператором.

[Linman]

надоели тарифы на активе с абонентской платой, и со звездочками. Когда будут на активе новые тарифы без абонентской платы, без звездочек, и чтобы первые минуты стоили хотя бы не выше 10 тенге по Казахстану. Сейчас у меня нет желания пользоватся активом. Я пользуюсь другим сотовым оператором.

поддерживаю Диас... уже как месяц очень мало юзаю номер актив (закончилось действие ТП, где я платил 10тг/мин внутри сети в течение 1 года), в основном Теле2 пользуюсь, гораздо выгоднее актива... если у теле2 в билжайшие полгода улучшится качество связи, то думаю актив можно будет вообще в утиль забросить

[Chudilka]

Что творится с 3g в районе Аксая? Уже второй день нет интернета, call центр твердит о профилактических работах. Почему Вам в голову пришла светлая идея о профилактических работах именно в выходные и праздничные дни???

Сообщение отредактировал Chudilka: 17.12.2011, 10:30:00

[Kcell]

Добрый вечер
с Праздником всех!
Khassi проясните эта Акция продлится для Актив или нет так как имею еще не активированный номер

добрый день, soxa! И Вас с прошедшим праздником! Продлится ли акция, станет известно в ближайшее время. Мы проинформируем Вас.

[Kcell]

надоели тарифы на активе с абонентской платой, и со звездочками. Когда будут на активе новые тарифы без абонентской платы, без звездочек, и чтобы первые минуты стоили хотя бы не выше 10 тенге по Казахстану. Сейчас у меня нет желания пользоватся активом. Я пользуюсь другим сотовым оператором.

Диас19051989, совсем недавно был запущен ТП "Максимум", 11 тг. на все направления, всего 11 тг. абонентская плата, что с лихвой компенсируется бонусными SMS и Интернет трафиком.

[Kcell]

Что творится с 3g в районе Аксая? Уже второй день нет интернета, call центр твердит о профилактических работах. Почему Вам в голову пришла светлая идея о профилактических работах именно в выходные и праздничные дни???

Chudilka, да, Вам верно, от лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства. В скором времени работа Интернета наладится.