Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Kcell]

Не так давно, произошел нонсенс -
Предварительно позвонив в Колл-Центр по выше вопросу, мы пришли в Кселл центры Алматы. Однако, дуальные симкарты на серию +7 702 они (Пастера, Самал) не сделали. Причина: никогда не было у них дуальных симкарт на +7 702. И то, по их словам (Вы о чем? У нас даже абоненты 701 не спрашивают дуальную услугу, бывает одну выдаем в год), желающих получить дуальных симкарт на +7 701 очень мало и после они очень редко заказывают (по заявлению от абонента и может задержаться заказ). Получается три представителя от Кселла (на все.кз, абонентские отделы, колл-центры 587021, 588300, 588000) имеют разную информацию.

Khassi, против ничего не имею. Однако, как можно разрешить сложившиеся ситуацию полностью и далее чтобы любой человек всегда мог получить дуальную симкарту Кселл (702, 775, 701) в любом месте (регионе) в разных колличествах?

Dosik777, в тот день, когда Вы писали, я уточнял вопрос по поводу Dual SIM, у нас есть Dual SIM (701) в Самале (стандартные и micro) и по ул. Макатаева (но только стандартные и также с def кодом 701), с def кодом 702 в наличии Dual SIM карт нет. Будут ли SIM с другим def кодом, узнаю и обязательно проинформирую.

Узнали?
Когда будут дуальные симки на 702, 775 в абонентских отделах Алматы и других регионах?

Dosik777, прошу прощения за задержку с ответом. В наличии имеются только DUAL SIM с def - кодом 701. С другим def кодом нет и пока не планируется.

[Dosik777]

Не так давно, произошел нонсенс -
Предварительно позвонив в Колл-Центр по выше вопросу, мы пришли в Кселл центры Алматы. Однако, дуальные симкарты на серию +7 702 они (Пастера, Самал) не сделали. Причина: никогда не было у них дуальных симкарт на +7 702. И то, по их словам (Вы о чем? У нас даже абоненты 701 не спрашивают дуальную услугу, бывает одну выдаем в год), желающих получить дуальных симкарт на +7 701 очень мало и после они очень редко заказывают (по заявлению от абонента и может задержаться заказ). Получается три представителя от Кселла (на все.кз, абонентские отделы, колл-центры 587021, 588300, 588000) имеют разную информацию.

Khassi, против ничего не имею. Однако, как можно разрешить сложившиеся ситуацию полностью и далее чтобы любой человек всегда мог получить дуальную симкарту Кселл (702, 775, 701) в любом месте (регионе) в разных колличествах?

Dosik777, в тот день, когда Вы писали, я уточнял вопрос по поводу Dual SIM, у нас есть Dual SIM (701) в Самале (стандартные и micro) и по ул. Макатаева (но только стандартные и также с def кодом 701), с def кодом 702 в наличии Dual SIM карт нет. Будут ли SIM с другим def кодом, узнаю и обязательно проинформирую.

Узнали?
Когда будут дуальные симки на 702, 775 в абонентских отделах Алматы и других регионах?

Dosik777, прошу прощения за задержку с ответом. В наличии имеются только DUAL SIM с def - кодом 701. С другим def кодом нет и пока не планируется.

Почему?
Абоненты 702 и 775 не могут воспользоваться удобством дуальной симкой?
Где реальная причина?
Они не потребители и не люди что ли?
Дискриминация абонентов 701 от 702 и 775?[mod]пора резать цитаты[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 29.11.2011, 17:07:19

[Бек@]

Когда нормально заработает услуга email2sms? До этого не было пробелм, но уже недели 2 не приходят СМСки.

[Kcell]

Когда нормально заработает услуга email2sms? До этого не было пробелм, но уже недели 2 не приходят СМСки.

Бек@, проверили корректность работы, SMS доходят. К Вам не приходят с определенного адреса? Если с другого адреса отправить, дойдут SMS, не могли бы Вы протестировать? Если и с другого не доходят, напишите Ваш номер в ЛС, созвонимся с Вами для уточнения деталей.

[Бек@]

Отправлял с 2-х адресов от mail.ru и 1-го адреса gmail. СМСок нету

[theUnited]

Можно ли подключить "Определение номера" как на Вегалайн, на корпаративном номере Кселл?

[Kcell]

Можно ли подключить "Определение номера" как на Вегалайн, на корпаративном номере Кселл?

theUnited, на Kcell такой функции, к сожалению, нет. Только на номерах Vegaline.

[Бек@]

Когда нормально заработает услуга email2sms? До этого не было пробелм, но уже недели 2 не приходят СМСки.

Бек@, проверили корректность работы, SMS доходят. К Вам не приходят с определенного адреса? Если с другого адреса отправить, дойдут SMS, не могли бы Вы протестировать? Если и с другого не доходят, напишите Ваш номер в ЛС, созвонимся с Вами для уточнения деталей.

Я вам отправлял свой номер по ЛС. Вы не ответили

[theUnited]

Вы же являетесь лучшей сотовой связью, почему все так плохо? 3G не везде, инет скачет, нет определение номера и т.д.

[Kcell]

Когда нормально заработает услуга email2sms? До этого не было пробелм, но уже недели 2 не приходят СМСки.

Бек@, проверили корректность работы, SMS доходят. К Вам не приходят с определенного адреса? Если с другого адреса отправить, дойдут SMS, не могли бы Вы протестировать? Если и с другого не доходят, напишите Ваш номер в ЛС, созвонимся с Вами для уточнения деталей.

Я вам отправлял свой номер по ЛС. Вы не ответили

Бек@, прошу прощения за задержку с ответом. Я не забыл про Ваш запрос, как только все прояснится, дам знать. Надеюсь на понимание.

[Dosik777]

Можно ли подключить "Определение номера" как на Вегалайн, на корпаративном номере Кселл?

theUnited, на Kcell такой функции, к сожалению, нет. Только на номерах Vegaline.

Khassi,
Недавно БИ запустил такую услугу (33тг в день) для своих корпов. Данная услуга у обеих операторов в штатном режиме работает только со современными мобильными телефонами. На старых аппаратах услуга не функционирует. А когда у вас будет такое?

theUnited,
Когда надоедали скрытные звонки (или хотелось узнать номер звоняших людей) на Кселл номер, то, на последнем ставили переадресацию "занято" на вегалйн номер с подключенной услугой определителя. При закрытых звонках, нажав красную кнопку, звонок переадресовался на вегалайн и номер появлялся на другой сотке. Минус в том, что тратишь свои деньги на перезвоны и носишь вторую трубу.

[theUnited]

Dosik777, ничего себе сколько головной боли)).
Кстати, за то что приходят уведомления о пропущенных звонках баланс уходит??

[Dosik777]

Dosik777, ничего себе сколько головной боли)).
Кстати, за то что приходят уведомления о пропущенных звонках баланс уходит??

Уведомления о пропущенных звонках от номеров 2050 и 2055 бесплатны. Иногда 2000 тоже отправляет уведомления, возможно, бесплатно.

[Kcell]

Можно ли подключить "Определение номера" как на Вегалайн, на корпаративном номере Кселл?

theUnited, на Kcell такой функции, к сожалению, нет. Только на номерах Vegaline.

Khassi,
Недавно БИ запустил такую услугу (33тг в день) для своих корпов. Данная услуга у обеих операторов в штатном режиме работает только со современными мобильными телефонами. На старых аппаратах услуга не функционирует. А когда у вас будет такое?

theUnited,
Когда надоедали скрытные звонки (или хотелось узнать номер звоняших людей) на Кселл номер, то, на последнем ставили переадресацию "занято" на вегалйн номер с подключенной услугой определителя. При закрытых звонках, нажав красную кнопку, звонок переадресовался на вегалайн и номер появлялся на другой сотке. Минус в том, что тратишь свои деньги на перезвоны и носишь вторую трубу.

Dosik777, если для абонентов Kcell такая услуга появится или будет в планах, мы Вас обязательно проинформируем.

[Kcell]

Dosik777, ничего себе сколько головной боли)).
Кстати, за то что приходят уведомления о пропущенных звонках баланс уходит??

Уведомления о пропущенных звонках от номеров 2050 и 2055 бесплатны. Иногда 2000 тоже отправляет уведомления, возможно, бесплатно.

theUnited, верно, уведомления о пропущенных звонках абсолютно бесплатны.

[bovsky]

У вас там чо, реально, далбичи работают???
Какого хера у меня СНОВА снимают за мегабайт по 30 тенге? Полчаса назад было 49 мег предоплаченного трафа по услуге "Интернет плюс 50" и 427 тенге на балансе, теперь трафа НОЛЬ и на балансе НОЛЬ
Вы там как-бы прих*%ели на вашем как-бы рабочем месте???
Казалось бы: центр города - Абая/Фурманова - а скорость скачет от 3-х до 90 килобит, причём затыкается на второй-третьей минуте и тупо висит. Пока не переконнектишься - ничего не происходит.
Я не могу даже нормально истратить остаток своих денег! каждый раз, когда кончается предоплаченный траф - происходит эта херь.

Через он-лайн консультанта СНОВА оставил заявку, и уверен, что это не последний косяк с тарификацией. Когда ж вы там работать начнёте [ex]предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 01.12.2011, 11:01:53

[Kcell]

У вас там чо, реально, далбичи работают???
Какого хера у меня СНОВА снимают за мегабайт по 30 тенге? Полчаса назад было 49 мег предоплаченного трафа по услуге "Интернет плюс 50" и 427 тенге на балансе, теперь трафа НОЛЬ и на балансе НОЛЬ
Вы там как-бы прих*%ели на вашем как-бы рабочем месте???
Казалось бы: центр города - Абая/Фурманова - а скорость скачет от 3-х до 90 килобит, причём затыкается на второй-третьей минуте и тупо висит. Пока не переконнектишься - ничего не происходит.
Я не могу даже нормально истратить остаток своих денег! каждый раз, когда кончается предоплаченный траф - происходит эта херь.

Через он-лайн консультанта СНОВА оставил заявку, и уверен, что это не последний косяк с тарификацией. Когда ж вы там работать начнёте

bovsky, я мог бы помочь и ускорить процесс решения Вашего вопроса, если Вы оставите номер, к которому подключена услуга "МИ+". Вы также можете оставить его "консультанту". По поводу скорости на Абая-Фурманова: проверим, не могли бы Вы пояснить, когда и во сколько Вы выходили в Интернет?

[M0bil]

Доброе утро. Пытаюсь сейчас дозвонится на 9090, дозвон проходит раза с 3-4, далее автомат говорит-добро пожаловать в Activ , предлагает нажать 0 для соединения с оператором, и заяляет что звонок платный и стоимость 18 тенге, хотя у меня тариф все по 11. Самое интересно, что нажимаю 0 для соединения, но все обрывается. и так уже раз 5 пробовал. поговорить не удается.

А проблема у меня в том, что на один из номеров подключена услуга "Смартфон", так вот сегодня должны были начислить новый 1 ГБ трафика, но трафика НЕТ. деньги на счету есть.

[Komandante Che]

Объясните пожалуйста что означает в личном кабинете ИССА значение аккумулятора 100 SMS for Summer and SoHo ?МОжно получить поподробнее ответ,на сайте ничего подобного я не нашел.Спасибо за ответ.

Komandante Che, не могли бы Вы написать свой номер, проверим. Такие бонусы мы начисляем корпоративным клиентам.

Здравствуйет Khassi а не могли просто пояснить в общих чертах,если конечно это не коммерческий секрет,просто вижу этот аккумулятор и просто банальное любопытство.Что это означает и что затакой бонус и с чем его едят.

[Kcell]

Доброе утро. Пытаюсь сейчас дозвонится на 9090, дозвон проходит раза с 3-4, далее автомат говорит-добро пожаловать в Activ , предлагает нажать 0 для соединения с оператором, и заяляет что звонок платный и стоимость 18 тенге, хотя у меня тариф все по 11. Самое интересно, что нажимаю 0 для соединения, но все обрывается. и так уже раз 5 пробовал. поговорить не удается.

А проблема у меня в том, что на один из номеров подключена услуга "Смартфон", так вот сегодня должны были начислить новый 1 ГБ трафика, но трафика НЕТ. деньги на счету есть.

M0bil, день добрый. Спасибо за информацию. Обязательно разберемся в ситуации по поводу дозвона. По поводу стоимости - не зависимо от подключенного тарифа, стоимость первой минуты составляет 18 тг. (посекундная тарификация), все остальное время разговор бесплатный. По поводу подключения услуги "Смартфон" - напишите пожалуйста Ваш номер, проверим. Снятие со счета может происходить с небольшой задержкой.