У меня тут небольшой конфуз.
Начну сначала:
взял я себе USB-модем от Kcell с какой-то акцией с подарочными 3 Гб трафика.
Думал, как закончатся 2-2,5 Гб из этих подарочных, подключу себе безлимитный тариф, на 10 Гб который.
Ну, начал юзать, скорость для района Сейфуллина-Шевченко хреновая, конечно, не превышала 200 кбит/сек, но ладно, смирился.
Очень внимательно следил за трафиком как по родной программе Kcell connect так и через специально установленный счетчик.
На отметке 2,1 Гб интернет накрылся. Баланс проверить не мог, т.к. с этой программы СМС почему-то отправляться никак не хотел, пошел, закинул 3000 тенге, думал подключу этот тариф от греха подальше, а как пришел домой, то обнаружил, что на сумма поступила, но баланс составил около 700 тг.
Парень из кол-центра пояснил, что до этого я сильно ушел в минус. В общем, 3 Гб в подарок - чистой воды развод.
Ладно, фиг с этим, пошел закинул 1000 и подключил минимальный тариф на 1 Гб.
Он у меня вскоре закончился, скорость ожидаемо упала до просто неприличного уровня в 0,05 кбит/сек-25кбит/сек, причем преимущественно находилась у нижнего значения.
Вчера решил переподключить другой тариф, предварительно закинув 2000 тг на счет. Отключил старый тариф, отправил СМС для подключение 4 гб-ного, как и написано на сайте и как сказали мне при покупке.
С утра деньги списали, а скорость осталась прежней.
Позвонив в кол-центр, внезапно узнал, что хрен мне, скорость не поднимется, а 2000 вылетели в трубу.
Мол, в активе с этими переподключениями проблем нет, а вот у Кселла это только отрабатывается, причем абонентам об этом сообщить немножечко забыли.
Короче, спрашиваю - можно ли мои 1990 тенге вернуть на счет, чтоб с первого числа следующего месяца я смог нормально подключить тариф, на что был очень вежливо отшит.
В обшем, уважаемые сотрудники Кселл, что в моей ситуации можно сделать?2000 - сумма, в общем-то, небольшая, но на фоне всего предыдущего все уже начинает раздражать.
Ах да, а еще сумма с баланса утекает просто так, по 15-20 тенге в день, но абоненты Кселл к этому вроде давно привыкли...
И еще вопрос:
думаю сменить симку в модеме с кселла на актив, так как в телефоне актив юзаю уже лет 10 и геморроя с ним в разы меньше, чем номерами "старшего" кселла.
Если поменять симку это как-нибудь отразится на скорости, т.к. мне сказали, что с покрытием у актива похуже, хотя и у кселла в моем относительно центральном районе скорость хреновастенькая.
Заранее спасибо!
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
