Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Aslan K.]

ДД
прошу указать по какой причине меня перевели на какой-то тарифный план Patriot с тарифа Team 2?
Запрос продублирован в личку с номером телефона
Так же при запросе детализации приходит файл с текстом
"Only binary parts"

ответ предоставил в ЛС.

[Aslan K.]

С Кселл (+7701) на Теле2 (+7707) у меня не уходят СМС причем уже 2 месяца (пишет сбой)... Кто-нибудь может прояснить обстановку, проблема на Кселл или у Теле2?

Если с Kcell на другого оператора не отправляются смс, то необходимо проверить. Номер СМС-центра проверьте, пожалуйста, +77010002525. Если центр задан верно, то вышлите свой номер в ЛС, свяжемся.

[Zhivoder]

ДД
прошу указать по какой причине меня перевели на какой-то тарифный план Patriot с тарифа Team 2?
Запрос продублирован в личку с номером телефона
Так же при запросе детализации приходит файл с текстом
"Only binary parts"

офф топ:
Скорее всего вы очень патриотично настроенный человек!
И по этому Вас решили перевести на такой ТП)))))

[Vovanchik]

Если с Kcell на другого оператора не отправляются смс, то необходимо проверить. Номер СМС-центра проверьте, пожалуйста, +77010002525. Если центр задан верно, то вышлите свой номер в ЛС, свяжемся.

Спасибо, проблема решилась очисткой кеша в телефоне... Проблема была локальная на моей стороне.

[АрманКаджимуратов]

Подключился к 1 гб, посмотрим на сколько его хватит. Но без интернета не останусь, все же безлимит

[mclaud_72]

Подключился к 1 гб, посмотрим на сколько его хватит. Но без интернета не останусь, все же безлимит

Если на Kcell, то рановато! Надо было завтра подключать! Сгорят. А если Aktiv, то можно

[АрманКаджимуратов]

Если на Kcell, то рановато! Надо было завтра подключать! Сгорят. А если Aktiv, то можно

Актив, кселл я знал что с 1 т.к. разные биллинговые системы

[mclaud_72]

Если на Kcell, то рановато! Надо было завтра подключать! Сгорят. А если Aktiv, то можно

Актив, кселл я знал что с 1 т.к. разные биллинговые системы

У меня Kcell - подключусь завтра!

[АрманКаджимуратов]

У меня Kcell - подключусь завтра!

Какой собираетесь подключать?

[mclaud_72]

Какой собираетесь подключать?

У меня модем Kcell Connect соответственно тариф "Модем"
Попробую 10 гигов одолеть

[Aktyubinec]

Вопрос.
Номер оформлен на отца (Kcell корпоративный). Можно ли оформить на себя, и остаться внутри корпоративной группы?.

[Student5B080500]

Если на Kcell, то рановато! Надо было завтра подключать! Сгорят. А если Aktiv, то можно

Актив, кселл я знал что с 1 т.к. разные биллинговые системы

Арман, это значит, что и скорость 3G будет разная?

[АрманКаджимуратов]

Арман, это значит, что и скорость 3G будет разная?

Нет, дело в другом. Вот Аслан писал уже.

Ежемесячная абонентская плата списывается в полном объёме первый раз в момент подключения.
Последующее списание абонентской платы происходит:
Для абонентов Activ: через 30 дней с момента подключения услуги
Для абонентов Kcell: каждое 1-е число следующих за подключением месяцев

Сообщение отредактировал АрманКаджимуратов: 01.10.2011, 22:43:17

[Nurzha]

Уважаемый Аслан

В течение трех дней отсутствует предоставление услуг 3G в районе Тенгиз в зоне производственной деятельности предприятия Тенгизшевройл. Могли ли бы ваши инженеры проверить и устранить эту проблему? Спасибо.

[Serg-i]

Плохое качество связи в с. Боровской, Костанайская область, сигнал часто прыгает, а то и временно пропадает, проверено на трех разных телефонах. Качество интернета жуть.... билайн летает, а актив еле дышит.

[Aslan K.]

Уважаемый Аслан

В течение трех дней отсутствует предоставление услуг 3G в районе Тенгиз в зоне производственной деятельности предприятия Тенгизшевройл. Могли ли бы ваши инженеры проверить и устранить эту проблему? Спасибо.

Nurzha, спасибо за инфо, уже отправил на проверку.

[Aslan K.]

Вопрос.
Номер оформлен на отца (Kcell корпоративный). Можно ли оформить на себя, и остаться внутри корпоративной группы?.

Да, это возможно. Вам обоим необходимо обратиться в Kcell Center, при себе иметь оригинал уд.личности. Aktyubinec, Вам дополнительно предоставить номер РНН. Корпоративные условия аннулируются, нужно будет предоставить письмо от компании, чтобы сохранить корпоративный ТП.

[Aslan K.]

Плохое качество связи в с. Боровской, Костанайская область, сигнал часто прыгает, а то и временно пропадает, проверено на трех разных телефонах. Качество интернета жуть.... билайн летает, а актив еле дышит.

Serg-i, мы в курсе данной ситуации, в с. Боровской идет замена оборудования. Мы постараемся как можно быстрее завершить технические работы, и восстановить сеть. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Vovanchik]

А как дела обстоят у Кселл с охватом всех ЖД дорог? Только выезжаешь из Алматы в сторону Чу и связь очень скоро исчезает... Вообще планируется ЖД дороги охватить непрерывной связью? Без интернета в вагоне скучно...

ЗЫ: А вообще подумал сейчас, я ваш абонент больше 10 лет, и Вы не разу не дали повода серьезно "поругаться" или обидится на Кселл. Есть конечно мелкие жалобы на низкий сигнал в некоторых городах (внутри зданий), так как я часто в командировках... Но по сути- работаете вы отлично... незаметно, но всегда рядом... Спасибо за это...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 02.10.2011, 13:28:55

[Aslan K.]

А как дела обстоят у Кселл с охватом всех ЖД дорог? Только выезжаешь из Алматы в сторону Чу и связь очень скоро исчезает... Вообще планируется ЖД дороги охватить непрерывной связью? Без интернета в вагоне скучно...

ЗЫ: А вообще подумал сейчас, я ваш абонент больше 10 лет, и Вы не разу не дали повода серьезно "поругаться" или обидится на Кселл. Есть конечно мелкие жалобы на низкий сигнал в некоторых городах (внутри зданий), так как я часто в командировках... Но по сути- работаете вы отлично... незаметно, но всегда рядом... Спасибо за это...

Vovanchik, спасибо за Ваш выбор! По поводу покрытия ЖД, мы имеем непосредственные обязательства перед государством, которых мы должны придерживаться. И мы их постепенно выполняем, работа в этом направлении ведется.