Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Aslan K.]

Приходят смски с подсказками о том, как юзать мой смарт от номера 3157.
Причём так хорошо составленные, по шаблону, видно что писались не для прикола =).
Это Кселл шлёт?

Это услуга провайдера "I-Free". Регистрация в клубе "Nokia" для покупателей сотовых телефонов Nokia. Пользователь отправив SMS влючается в список членов клуба Nokia для получение новостей и другой полезной информации. Стоимость отправки СМС на 3157 составляет 7 тенге.

[on_1]

Olson, я теперь понял в чем причина. Если на сайте Kcell Infoсейф нет данной модели телефона, то при наборе *123*6*4*2# услуга не подключится.

Гм... так и моей модели нет на сайте - Самсунг 8910 HD. Но всё сработало как надо.
Аслан, так что же всё таки с календарём на инфосейфе?

[Olson]

Olson, я теперь понял в чем причина. Если на сайте Kcell Infoсейф нет данной модели телефона, то при наборе *123*6*4*2# услуга не подключится.

Гм... так и моей модели нет на сайте - Самсунг 8910 HD. Но всё сработало как надо.
Аслан, так что же всё таки с календарём на инфосейфе?

А до этого были зарегистрированы в Инфосейфе?

[Сергей Иваныч]

Это услуга провайдера "I-Free". Регистрация в клубе "Nokia" для покупателей сотовых телефонов Nokia. Пользователь отправив SMS влючается в список членов клуба Nokia для получение новостей и другой полезной информации. Стоимость отправки СМС на 3157 составляет 7 тенге.

При покупке телефона, аппарат сам отправляет смс на данный номер для регистрации себя.
Повторяю, телефон сам отправляет смс. Каким-то скрытым образом, потому что в отправленных сообщениях никаких смс на этот номер не остаётся (видим исходящее смс на 3157 только в детализации). При том телефон даже не показывает что отправляется смс (поэтому и скрыто).
Входящие с 3157 бесплатны.
Если аппарат относишь в ремонт (ну мало ли), в сервис центре в обязательном порядке форматируют и обновляют ПО. Т.е. после ремонта телефон как новый. И он опять будет отправлять скрытую смс для регистрации на 3157, т.е. снова минус 7 тенге.

Источник: Собственный опыт. Носил телефон в ремонт (несколько раз).

Аслан, так что же всё таки с календарём на инфосейфе?

А что в нём не так?

Сообщение отредактировал Сергей Иваныч: 11.08.2011, 13:05:51

[Aslan K.]

Друзья, мы приносим Вам свои извинения за сбой связи 4 и 5 августа 2011 года по техническим причинам и предоставляет всем жителям Шуского района по 30 минут бесплатных разговоров внутри сети сроком действия 7 дней.
GSM Казахстан/Kcell также сообщает, что примет все необходимые меры для того, чтобы свести к минимуму вероятность возникновение подобной ситуации в будущем.

[Aslan K.]

Уважаемые абоненты!
В связи с проведением технических работ в ночь с 20 на 21 августа справочная служба нашей компании не будет работать с одного часа ночи до пяти часов утра.
Приносим извинения за временные неудобства.

[Rassul07]

Aslan K. почему нет в инфо сейфе марки HTC?

[on_1]

...А что в нём не так?

Если я правильно понял, он может загнать в трубку все действующие праздники. На сайте предлагается выбрать категорию праздника для последующей синхронизации. Нажимать некуда - выбирать нечего.

[Olson]

Это услуга провайдера "I-Free". Регистрация в клубе "Nokia" для покупателей сотовых телефонов Nokia. Пользователь отправив SMS влючается в список членов клуба Nokia для получение новостей и другой полезной информации. Стоимость отправки СМС на 3157 составляет 7 тенге.

При покупке телефона, аппарат сам отправляет смс на данный номер для регистрации себя.
Повторяю, телефон сам отправляет смс. Каким-то скрытым образом, потому что в отправленных сообщениях никаких смс на этот номер не остаётся (видим исходящее смс на 3157 только в детализации). При том телефон даже не показывает что отправляется смс (поэтому и скрыто).
Входящие с 3157 бесплатны.
Если аппарат относишь в ремонт (ну мало ли), в сервис центре в обязательном порядке форматируют и обновляют ПО. Т.е. после ремонта телефон как новый. И он опять будет отправлять скрытую смс для регистрации на 3157, т.е. снова минус 7 тенге.

Источник: Собственный опыт. Носил телефон в ремонт (несколько раз).

Спасибо Сергей Иваныч! У меня есть такая цифра в детализации! А то долго голову ломал за что 7 тенге на 3157? Думал уже малой куда то что то отправил пока с новым телефоном игрался! А оказывается не все так просто с новыми телефонами! В принципе 7 тенге не такие уж и большие деньги,просто если телефон сам скрытно отправляет-вот это не очень хорошо!

[Aslan K.]

Aslan K. почему нет в инфо сейфе марки HTC?

можно попробовать настроить в ручную. Оставьте номер в ЛС

[Aslan K.]

Аслан, так что же всё таки с календарём на инфосейфе?

Все нормально с ним. Данные должны синхронизоваться. Отправьте номер в ЛС, будем проверять вместе.

[textilshik]

Это услуга провайдера "I-Free". Регистрация в клубе "Nokia" для покупателей сотовых телефонов Nokia. Пользователь отправив SMS влючается в список членов клуба Nokia для получение новостей и другой полезной информации. Стоимость отправки СМС на 3157 составляет 7 тенге.

При покупке телефона, аппарат сам отправляет смс на данный номер для регистрации себя.
Повторяю, телефон сам отправляет смс. Каким-то скрытым образом, потому что в отправленных сообщениях никаких смс на этот номер не остаётся (видим исходящее смс на 3157 только в детализации). При том телефон даже не показывает что отправляется смс (поэтому и скрыто).
Входящие с 3157 бесплатны.
Если аппарат относишь в ремонт (ну мало ли), в сервис центре в обязательном порядке форматируют и обновляют ПО. Т.е. после ремонта телефон как новый. И он опять будет отправлять скрытую смс для регистрации на 3157, т.е. снова минус 7 тенге.

Источник: Собственный опыт. Носил телефон в ремонт (несколько раз).

Аслан, так что же всё таки с календарём на инфосейфе?

А что в нём не так?

Может быть и у вас так?
Beeline (Россия) возвращает деньги за СМС!

Скрытый текст

Пользователи смартфона Nokia C5, которые являются абонентами оператора сотовой сети Beeline (Россия), в некоторых случаях столкнулись с проблемой самопроизвольной отправки СМС со своих смартфонов. Как стало известно, пользователям, которые не смирились с пропажей средств с их мобильных счетов, все-таки удалось вернуть деньги за отосланные смс'ки! Исходя из этого, можно предположить, что вся проблема заключается в операторе Beeline (Россия):
Killvap писал(а):
Как только обнаружил данный факт, сразу обратился в магазин, отправили к оператору, в офисе Билайн девушка оператор очень удивлялась, дала распечатку (и это ВАЖНО!!!) отправка смс с интервалом от 2с до 1 мин. Я снова в магазин, проверили еще два смартфона Nokia C5 из не распакованных коробок, та же фигня. Дело в субботу, горячая линия Nokia и Билайна не отвечают, рыл интернет и узнал про этот номер и многое другое (спасибо этому форуму!!!), дозвонился в понедельник, Nokia всё знают, помочь ни чем не могут, вопросы к оператору. Живу я в Новороссийске, позвонил 0611 - служба поддержки клиентов абонентов Билайн, где это находиться не знаю, в Москве или в краевом центре, рассказываю, пропали деньги 180 р, она говорит, так ведь у вас тут куча отправленных смс, что-ж вы хотите!? Посмотрите говорю интервал 2-3 секунды, это физически не возможно! Молчание, потом ну типа ладно, я отправлю вашу заявку в тех. центр в течении суток ответят. Суток не прошло приходит смс о пополнении счета на 180р., потом смс с извинением и сожалением и бла бла бла. Вот так вот получилось. Может кому поможет вернуть деньги!

Штурман писал(а):
Я им тоже пару часов назад предъявил. Отправили запрос в службу тех. помощи, сказали в течение суток ответят.
Все-таки вернули мои снятые за эти смски 26р.55коп, хотя первые разы отсылали в нокию.
Просто пожёстче с ними надо, я так понял. Или теперь всем будут отдавать деньги, зная о такой проблеме.

brok3n писал(а):
Проблему с возвратом средств за отправленные смс лучше (быстрее/надёжнее) всего решить не в телефонном разговоре с сотрудниками, пересказывая им историю, обрастующую всё новыми подробностями, а отправив на e-mail (например, questions.msk@beeline.ru) сообщение, содержащее экселевский файл детализации за нужный период с выделенными строками соответствующих злополучных сообщений, и кратким описанием ситуации, например:
«В приложенном файле - детализация расходов за [дата] абонента [телефонный номер]. Выделенные позиции в "Баланс SMS" - те сообщения, которые я не отправлял, и возврат которых хочу осуществить в "СМС-пакет 1000"».
Также рекомендую не говорить, что "Читал в интернете о проблеме с сервисом MyNokia и т.п.". Мне перезвонили через день, в субботу вечером (!), удостоверились, что 630 сообщений с интервалом в 7 секунд в течение 4 часов я не отправлял и почему-то назвали возврат средств "скидкой"
Отключаем самопроизвольную отправку СМС (Beeline)!
Для этого проделайте следующие действия:
1. Переводим смартфон в Автономный режим, для этого, в режиме ожидания, нажимаем клавишу окончания вызова (красная трубка) и в конце списка выбираем "Автономный режим";
2. Меняем центр сообщений (оригинал запоминаем или записываем), например на +7666-666-66-66 (Меню - Сообщения - Функции - Параметры - Сообщение SMS - Центры сообщений - Центр сбщ SIM (или Beeline) - № центра сообщ.);
3. Отключаем режим Автономный (Меню - Настройки - Режимы - Обычный);
4. Заходим в приложение My Nokia и находим пункт "Отменить подписку" - отменяем;
5. Меняем центр сообщений обратно на Beeline.
P.S.: у тех, кто обновился на прошивку версии 032.010, телефон отправит 1 бесплатную смс на номер 4440! Чтобы отключить зайдите в приложение My Nokia и отмените подписку! Подписка отменяется бесплатно!

За способ говорим спасибо форумчанам: trew911 (за "нагугленную" идею) и NOKIA-05 (за подробное описание действий).

Сообщение отредактировал gosh: 12.08.2011, 09:11:27

[Jem]

Это услуга провайдера "I-Free". Регистрация в клубе "Nokia" для покупателей сотовых телефонов Nokia. Пользователь отправив SMS влючается в список членов клуба Nokia для получение новостей и другой полезной информации. Стоимость отправки СМС на 3157 составляет 7 тенге.

При покупке телефона, аппарат сам отправляет смс на данный номер для регистрации себя.
Повторяю, телефон сам отправляет смс. Каким-то скрытым образом, потому что в отправленных сообщениях никаких смс на этот номер не остаётся (видим исходящее смс на 3157 только в детализации). При том телефон даже не показывает что отправляется смс (поэтому и скрыто).
Входящие с 3157 бесплатны.
Если аппарат относишь в ремонт (ну мало ли), в сервис центре в обязательном порядке форматируют и обновляют ПО. Т.е. после ремонта телефон как новый. И он опять будет отправлять скрытую смс для регистрации на 3157, т.е. снова минус 7 тенге.

Источник: Собственный опыт. Носил телефон в ремонт (несколько раз).

Сергей Иваныч прав. Я никогда не высылал смс на 3157. А интересно то, что присылаются подсказки именно для моей операционки.

[Jem]

Спасибо Сергей Иваныч! У меня есть такая цифра в детализации! А то долго голову ломал за что 7 тенге на 3157? Думал уже малой куда то что то отправил пока с новым телефоном игрался! А оказывается не все так просто с новыми телефонами! В принципе 7 тенге не такие уж и большие деньги,просто если телефон сам скрытно отправляет-вот это не очень хорошо!

Возможно всё-таки не совсем скрытно. А вы включали подписку от Нокии?

[Olson]

Спасибо Сергей Иваныч! У меня есть такая цифра в детализации! А то долго голову ломал за что 7 тенге на 3157? Думал уже малой куда то что то отправил пока с новым телефоном игрался! А оказывается не все так просто с новыми телефонами! В принципе 7 тенге не такие уж и большие деньги,просто если телефон сам скрытно отправляет-вот это не очень хорошо!

Возможно всё-таки не совсем скрытно. А вы включали подписку от Нокии?

Может и не скрытно! Но телефон меня ничего не спрашивал и я ничего не подтверждал для отправки - это точно помню! Насчет подписки тоже ничего не подтверждал!

[Rau 01]

Привет всем!

Хотела поделиться впечатлениями от посещения центрального офиса GSM KCELL (на дзержинского ).

Во первых стоянка там, довольно большая - не для клиентов (не для холопов!) даже при наличии свободных мест вас туда не пустят. Охранник отправит вас туда незнаю куда поставить машину там незнаю где. Расположение выбрали супер - машину поставить негде (алматинцы знают особенности). Наконец, нашла место, поставила машину и добиралась метров 100 пешком.

Но самое интересное началось после :
- Холл (если это можно назвать холлом) напоминает таковой в прокуратуре, но в более дорогом варианте.
Рисепшен - сидят две девицы - вид вааажный, взгляд свысока...
Наш разговор дословно -
- Здравствуйте, мне надо поговорить с менеджером по работе с клиентами
- А с Вами никто не будет разговаривать!!
- ????? Почему???
- Разговаривайте со своим корпоративным менеджером!!
- Он не может решить нашу проблему и отправил нас к вам
- Записываться нада!!!
- За какое время вперед записываться?
- За месяц!!!
- Хорошо, примите письмо для менеджера по работе с клиентами, когда будет ответ
- Через месяц!!!!!
- Даже в гос органах письма рассматривают в течении 10 дней
- Позвоните через неделю (внимание!) и я сообщу вам кто будет заниматься вашим вопросом!!

То есть целую неделю они будут думать кому же поручить этот вопрос??? А ответ точно через месяц.

А тон у секретаря был тааакой!!!!! Как будто переносишься в РОВД и злой, уставший, голодный дежурный полицейский объясняет тебе КТО ТЫ ВООБЩЕ и БЛАГОДАРЯ КОМУ ЖИВЕШЬ.

Зажрались ребята GSMщики! Если даже охранник и секретарь позволяет себе так разговаривать с клиентами!!! А может у нее ПМС? А у охранника тогда что?

[Сергей Иваныч]

Спасибо Сергей Иваныч! У меня есть такая цифра в детализации! А то долго голову ломал за что 7 тенге на 3157? Думал уже малой куда то что то отправил пока с новым телефоном игрался! А оказывается не все так просто с новыми телефонами! В принципе 7 тенге не такие уж и большие деньги,просто если телефон сам скрытно отправляет-вот это не очень хорошо!

Возможно всё-таки не совсем скрытно. А вы включали подписку от Нокии?

Может и не скрытно! Но телефон у меня ничего не спрашивал и я ничего не подтверждал для отправки - это точно помню! Насчет подписки тоже ничего не подтверждал!

Подписка к My Nokia? Это которая при первом запуске телефона вылазит? (насколько я помню)
Скорей всего подписывался. Но в последний раз нет (после ремонта) точно помню, а смс было отправлено.
Но также подтверждаю что никаких уведомлений или запросов перед подпиской типа - "Для подписки к советам от My Nokia будет отправлен запрос на номер ля-ля. Стоимость запроса согласно тарифу Вашего оператора." не вылазит.

Фиг с этими 7-ю тенге. Но неприятно когда у меня берут деньги за услугу без спросу! А узнаю об этом только из детализации. Потом сижу в недоумении, чё за номер, откуда он взялся?
Вобщем некрасиво разработчики ПО Нокиа поступили.

Сообщение отредактировал Сергей Иваныч: 11.08.2011, 23:29:27

[Сергей Иваныч]

Olson, я теперь понял в чем причина. Если на сайте Kcell Infoсейф нет данной модели телефона, то при наборе *123*6*4*2# услуга не подключится.

Так почаще заносите в базу новые телефоны. Мой телефон официально уже более полугода в Казахстане продаётся, а настроек на него нет. Приходится выбирать другую модель.
А Ваша ж система не понимает что можно отправить мне настройки на другую модель.
Я тоже хочу этой комбинацией заказывать настройки, не всегда же под рукой компьютер.

[Jem]

Подписка к My Nokia? Это которая при первом запуске телефона вылазит? (насколько я помню)
Скорей всего подписывался. Но в последний раз нет (после ремонта) точно помню, а смс было отправлено.
Но также подтверждаю что никаких уведомлений или запросов перед подпиской типа - "Для подписки к советам от My Nokia будет отправлен запрос на номер ля-ля. Стоимость запроса согласно тарифу Вашего оператора." не вылазит.

Фиг с этими 7-ю тенге. Но неприятно когда у меня берут деньги за услугу без спросу! А узнаю об этом только из детализации. Потом сижу в недоумении, чё за номер, откуда он взялся?
Вобщем некрасиво разработчики ПО Нокиа поступили.

Дело не только в Нокиа. Насколько я понимаю Нокиафоны при активировании подписки высылают запрос провайдеру на подключение данной услуги. А цену ставит уже провайдер.
Не думаете же вы, что 7 тг уходит в Финляндию? ))).

Впрочем действительно фиг с этими 7 тг. Мне не мешает. А вот у тех, у кого она зацикливается - это да...

[gosh]

Это услуга провайдера "I-Free". Регистрация в клубе "Nokia" для покупателей сотовых телефонов Nokia.

Aslan K., а как смотрит KCell на свое участие в таких схемах мошенничества? Это не первый случай и это не ошибка, это не единственный Ваш партнер-мошенник - это система. И KCell прекрасно осведомлен об этом. Или все же деньги не пахнут и самостоятельно выбраться из этой дряни не возможно?
Если смысл вопроса не понятен - могу написать развернуто.