Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Водитель автобуса]

Аслан, а вот интересно, можно ли поменять свой тариф с К-Селл на Актив не меняя номера? Если нет, то думаю что неплохо бы ввести такую услугу. В техническом плане это проблем не составит.

Я не Аслан,но попробую ответить за него! Думаю он не обидится! Нельзя поменять как вы хотите! Хотите Актив-покупайте новый номер! Примерно как то так!

[2rAr]

Аслан, а можно переключить МИ+ на более низкий порог начисления метров? Не отключая самой услуги? А то копятся мегабайты - а пока как бы и не особо нужны...

Я как раз такой вопрос-уточнение задавал: как и указано на сайте - понятие "изменение параметров услуги" в данном случае отсутствует - каждый лимит в биллинге оформлен как отдельный тариф, соответственно все изменения только через отключение-подключение.Естественно с обнулением остатков.

Что интересно про нулевом балансе наброс трафика не прекращается. В минус загоняет.Процесс не остонавливаемый.
зы Чего не хватает в кселл так это мгновенного списание с баланса.Тяжело контролировать расходы.Когда нибудь дождемся?

[Водитель автобуса]

Olson, я теперь понял в чем причина. Если на сайте Kcell Infoсейф нет данной модели телефона, то при наборе *123*6*4*2# услуга не подключится.

Так почаще заносите в базу новые телефоны. Мой телефон официально уже более полугода в Казахстане продаётся, а настроек на него нет. Приходится выбирать другую модель.
А Ваша ж система не понимает что можно отправить мне настройки на другую модель.
Я тоже хочу этой комбинацией заказывать настройки, не всегда же под рукой компьютер.

Помоему все проще. у меня тоже не всегда ussd запросы проходят.Что кселл что билайн. Помогает переподключение к сети или пошагово пытаюсь добраться до нужного пункта, т.е *123*6*4# у меня не прошел, а *123# 6 дозвон 4 дозвон прошло.
Не знаю может особенность моих нескольких телефонов ))), вполне возможно вам поможет.

А по моему вы просто не внимательно все прочитали! Aslan же написал

Если на сайте Kcell Infoсейф нет данной модели телефона, то при наборе *123*6*4*2# услуга не подключится.

Тут хоть запереподключайся к сети или пошагаво,пока батарейка не сядет-результат будет один и тот же,т.е. отрицательный! Если система не может опознать какой у вас телефон(ну нет такого телефона у нее в базе данных),то она и не знает что вам выслать,поэтому и не подключает к услуге!

[Aslan K.]

Аслан, а можно переключить МИ+ на более низкий порог начисления метров? Не отключая самой услуги? А то копятся мегабайты - а пока как бы и не особо нужны...

on_1, переключиться возможно. Но есть важный момент, при переходе с одного пакета на другой, весь накопленный трафик аннулируется. Рекомендую потратить накопленный трафик, и потом уже перейти на другой пакет. Вот подробная информация

[Aslan K.]

Aslan K. что то не слышно от вас новостей по расширению покрытия 3G, кроме "мы ведём работу в ударном темпе" и т.п. прошло уже около полу года от последней информации по расширению, beeline вас обделывает по покрытию в 2 счёта. Запуск и покрытие 3G мы ждали типа важного такого футбольного матча в которых один соперник превосходит одного в качестве а второй превосходит первого в чём то другом, но силы до начала матча очень равны и только этот матч бы решил кто сильнее! Все мы ждали этого и я болел именно за Кселл, и матч был в сухую проигран соперникам в чёрно жёлтой форме, это был матч примерно как финал Лиги Чемпионов в котором я был именно МЮ но Барса растерзала команду за которую я болею. Уже сейчас полосатые пустили 3G во всех малых городах и райцентрах, и даже запустил в посёлке с населением в 6-7 тыс.человек и при этом качество покрытия ОТМЕННОЕ! А КСелл не может даже райцентры покрыть, EDGE уже не справляется с трафиком, сеть нужно разгружать

Я прекрасно Вас понимаю, textilshik. Скажу одно, мы завершили только 1-ю фазу строительства 3G. Активная работа будет продолжена. И еще, зона покрытия будет расширена и основной приоритет при развертывании сети - это качество.

[Aslan K.]

Здравствуйте! У меня такой вопрос, я купил номер Kcell, первоначально только для USB модема, но со временем стал использовать этот номер непосредственно для разговоров по телефону, так вот могу ли я оформить этот номер на себя? На кого оформлен этот номер я не знаю. Есть еще один вопрос, дело в том что я поменял фамилию, но у меня остались номера зарегистрированные на предыдущую фамилию , могу ли я теперь переоформить на новую фамилию и что для этого необходимо? Заранее благодарю.

Ace High, с удовольствием Вас проконсультирую. Напишите мне Ваш номер в ЛС, и укажите свои данные, я проверю, свяжусь с Вами.

[Aslan K.]

Аслан, с того момента, как вы сказали что новые, хорошие и вкусные тарифы вот-вот появятся, прошло уже много времени. Выходит броня у вас действительно крепкая. Состоятельные клиенты по-любому останутся с вами. Остальные, к которым я отношусь и имею два номера, тоже может останутся, но затраты в пользу кселл значительно уменьшатся. Таким образом клиентов вы много не растеряете, просто они платить меньше будут и все. И это понятно, потому что у вас внутрисетевой звонок стоит 19 тг/мин а внесетевой 26 тг/мин.

Но есть и другая сторона монетки. Меньше абонентов и нагрузки - лучше связь.

Все сказанное мое личное мнение. Я все равно на кселле останусь.

Kazbek2011, уже скоро мы анонсируем новые предложения для абонентов Kcell. Оставайтесь с нами, и узнаете одними из первых.

[Aslan K.]

Аслан, а вот интересно, можно ли поменять свой тариф с К-Селл на Актив не меняя номера? Если нет, то думаю что неплохо бы ввести такую услугу. В техническом плане это проблем не составит.

Rustambek, на бренде Activ и Kcell разные ТП, это разные биллинговые системы, поэтому так как Вы хотите не получиться.

[Сергей Иваныч]

Аслан, а вот интересно, можно ли поменять свой тариф с К-Селл на Актив не меняя номера? Если нет, то думаю что неплохо бы ввести такую услугу. В техническом плане это проблем не составит.

Rustambek, на бренде Activ и Kcell разные ТП, это разные биллинговые системы, поэтому так как Вы хотите не получиться.

Единственный вариант это дублирование, я так понимаю.

[Aslan K.]

Что интересно про нулевом балансе наброс трафика не прекращается. В минус загоняет.Процесс не остонавливаемый.
зы Чего не хватает в кселл так это мгновенного списание с баланса.Тяжело контролировать расходы.Когда нибудь дождемся?

2rAr, при недостаточном балансе по услуге МИ+, списание произойдет, но один раз. После, Вам необходимо будет пополнить баланс и продолжить пользоваться услугой.
По Kcell мы работаем в данном направлении.

[Aslan K.]

Аслан, а вот интересно, можно ли поменять свой тариф с К-Селл на Актив не меняя номера? Если нет, то думаю что неплохо бы ввести такую услугу. В техническом плане это проблем не составит.

Rustambek, на бренде Activ и Kcell разные ТП, это разные биллинговые системы, поэтому так как Вы хотите не получиться.

Единственный вариант это дублирование, я так понимаю.

Продублировать номер Kcell - возможно (необходимо написать заявление на рассмотрение), а номера Activ не дублируются.

[D@niel]

Аслан, с того момента, как вы сказали что новые, хорошие и вкусные тарифы вот-вот появятся, прошло уже много времени. Выходит броня у вас действительно крепкая. Состоятельные клиенты по-любому останутся с вами. Остальные, к которым я отношусь и имею два номера, тоже может останутся, но затраты в пользу кселл значительно уменьшатся. Таким образом клиентов вы много не растеряете, просто они платить меньше будут и все. И это понятно, потому что у вас внутрисетевой звонок стоит 19 тг/мин а внесетевой 26 тг/мин.

Но есть и другая сторона монетки. Меньше абонентов и нагрузки - лучше связь.

Все сказанное мое личное мнение. Я все равно на кселле останусь.

Kazbek2011, уже скоро мы анонсируем новые предложения для абонентов Kcell. Оставайтесь с нами, и узнаете одними из первых.

Aslan K. уже скоро, это когда? уже прошло несколько месяцев как вы говорили о новых предложениях для абонентов Кселл.

[on_1]

...на бренде Activ и Kcell разные ТП, это разные биллинговые системы, поэтому так как Вы хотите не получиться.

Девочки с офиса в нашем городе прозрачно намекали на некоторое объединение Актива И Киселя в скором будущем - возможность создания общих корпоративных групп, перевода номеров с Актива на Кисель и обратно. Неужели обманули?

[gosh]

Аслан, а можно переключить МИ+ на более низкий порог начисления метров? Не отключая самой услуги? А то копятся мегабайты - а пока как бы и не особо нужны...

on_1, переключиться возможно. Но есть важный момент, при переходе с одного пакета на другой, весь накопленный трафик аннулируется. Рекомендую потратить накопленный трафик, и потом уже перейти на другой пакет. Вот подробная информация

Аслан, здесь написано, что переключиться нельзя. Не только написано там, но так происходит и на практике. Можно отключить услугу и подключить вновь, но переключиться (переключение - это когда услуга остается, но меняются ее параметры учета/расчетов) нельзя. Если бы это было возможно, то субсчет услуги в биллинге бы оставался без изменений, а не ликвидировался вместе с отключением услуги.

[Aslan K.]

Аслан, а можно переключить МИ+ на более низкий порог начисления метров? Не отключая самой услуги? А то копятся мегабайты - а пока как бы и не особо нужны...

on_1, переключиться возможно. Но есть важный момент, при переходе с одного пакета на другой, весь накопленный трафик аннулируется. Рекомендую потратить накопленный трафик, и потом уже перейти на другой пакет. Вот подробная информация

Аслан, здесь написано, что переключиться нельзя. Не только написано там, но так происходит и на практике. Можно отключить услугу и подключить вновь, но переключиться (переключение - это когда услуга остается, но меняются ее параметры учета/расчетов) нельзя. Если бы это было возможно, то субсчет услуги в биллинге бы оставался без изменений, а не ликвидировался вместе с отключением услуги.

gosh, верно замечено. Возможно перейти с одного пакета на другой, для этого необходимо отключить действующую услугу и подключиться к новой.

[2rAr]

Olson, я теперь понял в чем причина. Если на сайте Kcell Infoсейф нет данной модели телефона, то при наборе *123*6*4*2# услуга не подключится.

Так почаще заносите в базу новые телефоны. Мой телефон официально уже более полугода в Казахстане продаётся, а настроек на него нет. Приходится выбирать другую модель.
А Ваша ж система не понимает что можно отправить мне настройки на другую модель.
Я тоже хочу этой комбинацией заказывать настройки, не всегда же под рукой компьютер.

Помоему все проще. у меня тоже не всегда ussd запросы проходят.Что кселл что билайн. Помогает переподключение к сети или пошагово пытаюсь добраться до нужного пункта, т.е *123*6*4# у меня не прошел, а *123# 6 дозвон 4 дозвон прошло.
Не знаю может особенность моих нескольких телефонов ))), вполне возможно вам поможет.

А по моему вы просто не внимательно все прочитали! Aslan же написал

Если на сайте Kcell Infoсейф нет данной модели телефона, то при наборе *123*6*4*2# услуга не подключится.

Тут хоть запереподключайся к сети или пошагаво,пока батарейка не сядет-результат будет один и тот же,т.е. отрицательный! Если система не может опознать какой у вас телефон(ну нет такого телефона у нее в базе данных),то она и не знает что вам выслать,поэтому и не подключает к услуге!

Выше человек писал, что услуга работает через интернет. Человек успешно подключился,а ussd запрос не проходит. Так же был пост о samsumg 8910 которого нет на сайте, но сервис человек без проблем подключил.
зы Читаю я внимательно.

[Komandante Che]

Аслан, с того момента, как вы сказали что новые, хорошие и вкусные тарифы вот-вот появятся, прошло уже много времени. Выходит броня у вас действительно крепкая. Состоятельные клиенты по-любому останутся с вами. Остальные, к которым я отношусь и имею два номера, тоже может останутся, но затраты в пользу кселл значительно уменьшатся. Таким образом клиентов вы много не растеряете, просто они платить меньше будут и все. И это понятно, потому что у вас внутрисетевой звонок стоит 19 тг/мин а внесетевой 26 тг/мин.

Но есть и другая сторона монетки. Меньше абонентов и нагрузки - лучше связь.

Все сказанное мое личное мнение. Я все равно на кселле останусь.

Kazbek2011, уже скоро мы анонсируем новые предложения для абонентов Kcell. Оставайтесь с нами, и узнаете одними из первых.

А можно чуть побольше конкретики а не просто громогласные реляции о скором наступлении комунизма,уже этого много насмотрелись,можете сказать в каких месяцах это произойдет а то Ваше скоро я слышу уже полгода после появления конкуренции ...какую то дешевую интригу нагнетаете,зачем обещания ни о чем..если последние полгода ни одного ИНТЕРЕСНОГО предложения,а так какие то вариации типа абонентка в день и 8 тенге в минуту,какие то потуги пиара.Так что жду Вашего точного ответа по срокам,если возможно. А то все завтраками кормите.

[Aslan K.]

А можно чуть побольше конкретики а не просто громогласные реляции о скором наступлении комунизма,уже этого много насмотрелись,можете сказать в каких месяцах это произойдет а то Ваше скоро я слышу уже полгода после появления конкуренции ...какую то дешевую интригу нагнетаете,зачем обещания ни о чем..если последние полгода ни одного ИНТЕРЕСНОГО предложения,а так какие то вариации типа абонентка в день и 8 тенге в минуту,какие то потуги пиара.Так что жду Вашего точного ответа по срокам,если возможно. А то все завтраками кормите.

Согласен, интрига есть, но этим она и интересна . Как только запустим, я сразу поставлю всех в известность.

Сообщение отредактировал Aslan K.: 15.08.2011, 18:52:51

[Komandante Che]

А можно чуть побольше конкретики а не просто громогласные реляции о скором наступлении комунизма,уже этого много насмотрелись,можете сказать в каких месяцах это произойдет а то Ваше скоро я слышу уже полгода после появления конкуренции ...какую то дешевую интригу нагнетаете,зачем обещания ни о чем..если последние полгода ни одного ИНТЕРЕСНОГО предложения,а так какие то вариации типа абонентка в день и 8 тенге в минуту,какие то потуги пиара.Так что жду Вашего точного ответа по срокам,если возможно. А то все завтраками кормите.

Согласен, интрига есть, но этим она и интересна . Как только запустим, я сразу поставлю всех в известность.

Моя личная реакция на такой вариант интриги ...отсутствие интереса,честно говоря все больше ухожу от кселаа как оператора,сейчас в Турции даже не стал пользоваться роумингом,в прошлый раз как мне насчитали 1 минуту 11 секунд около 1114 тенге ,даже не стал пользоваться Вашим колбэк через *135* дороже чем у конкурентов на 5 тенге, да и честно говоря в моем личном случае просто усталость от Кселла и его ценовой политики,даже Ваша интрига совсем неинтригующая,проскользнула искра любопытства,которую Ваши полунамеки убили на корню,простите что занимал Ваше время такими незначительными вопросами Потом как нибудь в рекламе может увижу Ваши супер пупер ожидаемые тарифы

[сапун-гора]

вот интересное нашел: статья: Посещение центрального офиса GSM Kcell
http://pomidor.kz/

Сообщение отредактировал сапун-гора: 15.08.2011, 20:05:41