Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Aslan K.]

Аслан, что то у меня невозможно проверить баланс в Активе. У меня два номера - один проверяется, второй пишет "ошибка сети". Смена телефона не помогает - всё так же, ошибка сети. Чего делать?

Alex711, мне нужен тот номер, на котором не проверяется баланс. Отправите в ЛС, жду.

[Aslan K.]

Подскажите, как проверить остаток мегабайт с модема Kcell connect сим карта Activ т.е. с компьютера с подключенным модемом? На сайте в личном кабинете показывается только остаточный баланс.

Проверку баланса Вы можете осуществить с помощью отправки СМС с текстом bal на 100 (стоимость 7,24 тг). Если же модем Huawei, можно проверить через *123#.

[Aslan K.]

Невозможно с обычного телефона дозвониться на номер 2588 300, после слов автоответчика набираю или 0 или 2 или же даже нечего не набираю дополнительного, всё равно в ответ короткие гудки, что со связью??

В связи с большим количеством обращений, дозвон в Справочную службу был затруднен. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Рекомендую пользоваться услугой Online-chat, который работает до 01:00.
Могу ли я чем-нибудь Вам помочь?

[Alex711]

Alex711, мне нужен тот номер, на котором не проверяется баланс. Отправите в ЛС, жду.

Класс! заработало...

[soxa]

В связи с большим количеством обращений, дозвон в Справочную службу был затруднен. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Рекомендую пользоваться услугой Online-chat, который работает до 01:00.
Могу ли я чем-нибудь Вам помочь?
[/quote]

Аслан вы не забыли про мой вопрос по дозвону на 3030?

[Aslan K.]

Аслан вы не забыли про мой вопрос по дозвону на 3030?

Нет, я не забыл, скоро дам ответ в ЛС или свяжусь с Вами.

[Сергей Иваныч]

Онлайн чат не пашет, пишет: Извините, возникла проблема при обслуживании разговора. Закройте разговор и повторите попытку позже.

[Aslan K.]

Онлайн чат не пашет, пишет: Извините, возникла проблема при обслуживании разговора. Закройте разговор и повторите попытку позже.

Сергей, Онлайн чат в данное время не работает. Мы занимаемся решением данного вопроса, и постараемся как можно скорее возобновить онлайн консультацию. Приносим свои извинения.

[Alex711]

Сижу в Алмате. Жду самолет. Мучаю МИ + от киселя - с удовольствием отмечаю тот факт, что не все айпи телефоны блокированы. Можно спокойно разговаривать на халяву... Хотя айди фон все таки блокирован наглухо.

[Aslan K.]

Сижу в Алмате. Жду самолет. Мучаю МИ + от киселя - с удовольствием отмечаю тот факт, что не все айпи телефоны блокированы. Можно спокойно разговаривать на халяву... Хотя айди фон все таки блокирован наглухо.

Alex711, хорошего отдыха! Я уверен, что условия Роуминга Вам знакомы,

Сообщение отредактировал Aslan K.: 10.07.2011, 23:09:26

[soxa]

Привет Аслан!
у меня такой вопрос
я хотел перевести деньги со своего номера на номер своей Маме воспользовался командой *143#
но в процессе допустил ошибку в префиксе вместо 701 ввел 702
и деньги ушли другому абоненту как быть в данной ситуации просто сумма не малая была
и почему нельзя сделать определенное время (1-5 мин) для отмены платежа
как к примеру у конкурента?

[mclaud_72]

Привет Аслан!
у меня такой вопрос
я хотел перевести деньги со своего номера на номер своей Маме воспользовался командой *143#
но в процессе допустил ошибку в префиксе вместо 701 ввел 702
и деньги ушли другому абоненту как быть в данной ситуации просто сумма не малая была
и почему нельзя сделать определенное время (1-5 мин) для отмены платежа
как к примеру у конкурента?

А что, возможен перевед денег с одного номера на другой?
Не могли бы Вы описать процедуру

[Aslan K.]

Привет Аслан!
у меня такой вопрос
я хотел перевести деньги со своего номера на номер своей Маме воспользовался командой *143#
но в процессе допустил ошибку в префиксе вместо 701 ввел 702
и деньги ушли другому абоненту как быть в данной ситуации просто сумма не малая была
и почему нельзя сделать определенное время (1-5 мин) для отмены платежа
как к примеру у конкурента?

soxa, я свяжусь с Вами и будем выяснять ситуацию.

[soxa]

Привет Аслан!
у меня такой вопрос
я хотел перевести деньги со своего номера на номер своей Маме воспользовался командой *143#
но в процессе допустил ошибку в префиксе вместо 701 ввел 702
и деньги ушли другому абоненту как быть в данной ситуации просто сумма не малая была
и почему нельзя сделать определенное время (1-5 мин) для отмены платежа
как к примеру у конкурента?

soxa, я свяжусь с Вами и будем выяснять ситуацию.

Аслан Большое спасибо за оперативное решение моего вопроса
так держать!!!

[Aslan K.]

А что, возможен перевед денег с одного номера на другой?
Не могли бы Вы описать процедуру

Да, такое возможно, для абонентов Activ. Услуга называется "Активная помощь". Пользуйтесь,

[ssc_free]

Да, такое возможно, для абонентов Activ. Услуга называется "Активная помощь". Пользуйтесь,

А для корпоративного KCell'а когда такое станет возможным ?

[Сергей Иваныч]

Да, такое возможно, для абонентов Activ. Услуга называется "Активная помощь". Пользуйтесь,

А для корпоративного KCell'а когда такое станет возможным ?

Да! В натуре! ! Когда Kcellу такое сделают?!


Чё с ИССой? Опять работы?

[Alex711]

Ну что можно сказать про роуминг от кселл в ОАЭ? Пока больше позитива - голос четкий, громкий, отчетливый. Но есть и ложка дегтя - вызвать абонента через каллбак пока не получается. Звонок приходит к абоненту в КЗ, но тут же обрывается. Деньги со счета не снимаются, номер определяется корректно - мне перезванивают. Тарификация истинная - счет корректируется мгновенно. Есть претензии к Казахтелекому- но это отпишу в оответствующем топике - айдифон работает не корректно. Соединяет с любым городом в КЗ, кроме Алматы. Странно. Заметил еще с Турции, думал случайность. Однако нет...

[Aslan K.]

Да, такое возможно, для абонентов Activ. Услуга называется "Активная помощь". Пользуйтесь,

А для корпоративного KCell'а когда такое станет возможным ?

Ваше пожелание я передам руководству

[Aslan K.]

Чё с ИССой? Опять работы?

Сергей, вчера возникла небольшая ситуация вокруг ИССА, но в течение получаса вопрос был решен.
Сейчас все в порядке, пользуйтесь.