Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[21H]

Где можно посмотреть полный список USSD запросов, в частности интересует количество скачанного трафика (Интернет пакета нет).

В зависимости от подключенной услуги, существует проверка трафика. К какому сервису Вы подключены?

Я уже писал, что пакета нет, просто хожу в Инет через корпоративную симку. А что по полному пакету USSD запросов, поддерживаемых KCell или это военная тайна?

P.S. Попрбовал online chat, впечатлило - задал вопрос, а в ответ получил ответ "Сеанс разговора закрыт, потому что был в холостом режиме 2 минут. ". Прикольно!

Сообщение отредактировал 21H: 29.06.2011, 18:45:58

[Алекс]

Мне нравится, как реагирует Кселл: написал на и-мейл что хочу отключить рекламный смс-спам. Через пару часов позвонила вежливая Евгения, все уточнила и заявку удовлетворили. Я восхищаюсь, отличный сервис!

[TITAN01]

Загрузи через терминал 5000 тг, (в Меге), сегодня в обед, деньги так и не поступили! Вопрос: когда они поступят!? Чек сохранен.
ЗЫ: У кого нибудь подобное было? У меня раньше билайн был, деньги поступали мгновенно!

[Сергей Иваныч]

с утра не работает ИСАА ics.kcell.kz
выдает ошибку Лицензия на использование Интернет Системы Сервиса Абонентов просрочена. Использование системы временно прекращено.

Пожалуйста почините поскорей!

Почему с утра. Я в 12 ночи заметил.
А в чём собственно дело? Почему она откинулась?

[Сергей Иваныч]

Загрузи через терминал 5000 тг, (в Меге), сегодня в обед, деньги так и не поступили! Вопрос: когда они поступят!? Чек сохранен.
ЗЫ: У кого нибудь подобное было? У меня раньше билайн был, деньги поступали мгновенно!

У меня на Kcell всегда через минуту, две, приходит. В такие ситуации не попадал. Косяк.

[Сергей Иваныч]

И у меня такая ситуация была.
По этому поводу к Вам обращался, проверили и вылез результат что это я отправил сообщение на какой-то там номер. Цена 70 тенге, ну хоть не 500. Я зуб даю что не отправлял, да и весь телефон прошарил но то само сообщение не нашёл.
И к тому же когда смс-ка отправилась, в тот момент телефон был у меня в руках (ну эт я точно помню) и никаких отправляемых сообщений в тот момент я не видел.
Не врубаюсь каким это образом смс скрытно может сама по себе отправиться? А может Вы сами химичите? А чё неплохо, у одного 500, у другого 300, неплохая прибыль будет. То что Вы у себя якобы проверяете, мы же этого не видим. Показали бы зарегистрированную отправку сообщения лично абоненту на своём компьютере или сервере или чём там. А по телефону можно всякого навешать.

Можно ли отключить сомнительные номера, рекламу и прочий СПАМ?

Для начало нужно узнать кому принадлежат эти короткие номера допустим у нокии есть короткие номера телефон сам отправляет на него смс ну это стоит как обычный смс и в сообщениях этот номер не будет и смски тоже это системная функция
может вы довали свой телефон на ремонт а там могут клонировать симки и отправлять смс для вывода денег есть такие сервисы стокими же номерами но всё же нужно узнать кому пренодлежит этот короткий номер и всё будет ясно

Номер принадлежал какому-то провайдеру. Ну там картинки, мелодии, рингтоны, вобщем как обычно.
Но я такими вещами не пользуюсь. Деньги на ветер. Всё необходимое загружу с Мегалайна.
Это каким надо быть дубом чтобы отдавая в ремонт оставлять в телефоне симку или флешку.

А откуда информация что Нокиа сам отправляет сообщения? И на какие номера?

[Сергей Иваныч]

Сергей Иваныч, отправка смс на короткий номер производится самим абонентом. Просто, они отправляться не могут. К примеру, в телефонах Samsung, есть игры, и после каждой игры телефон предлагает сравнить результаты с другими пользователями, выходит окно "Сравнить", игрок соглашается и идет отправка на номер провайдера, и списываются деньги. Ситуации разные, все зависит от модели телефона.

Лично я ничего не отправлял. У меня Нокиа N8. Картинки и рингтоны мне до одного места.

Рассылку от нашей компании отключить можно, пишите заявление, с просьбой отключить рекламно-информационные смс от номера + копия документа, удостоверяющую личность, и высылаете на факс 8 727 2588914 или на ccmail@kcell.kz.
По поводу прочего СПАМа, так сказать от третьих лиц, повлиять тут мы не можем, поскольку рассылка идет с разных интернет-ресурсов. Рекомендую серьезно отнестись и не указывать свои номера при заполнении анкет в общественных и развлекательных учреждениях.

Кроме как от Вас не припомню чтоб ещё кто-нибудь присылал.
Если смс с сайта, это и ежу понятно. Такие меня не тревожат. Настроено два, три сайта.
Никогда в анкетах не указываю номер. Только если необходимо, например для регистрации (такие сайты по пальцам пересчитать можно).

[Z@voolon]

Загрузи через терминал 5000 тг, (в Меге), сегодня в обед, деньги так и не поступили! Вопрос: когда они поступят!? Чек сохранен.
ЗЫ: У кого нибудь подобное было? У меня раньше билайн был, деньги поступали мгновенно!

У меня на Kcell всегда через минуту, две, приходит. В такие ситуации не попадал. Косяк.

Если не приходит, виновен скорее всего платёжный терминал. Надеюсь чек сохранился? Там есть номер телефона, по которому нужно обратиться в вашем случае.

[TITAN01]

Загрузи через терминал 5000 тг, (в Меге), сегодня в обед, деньги так и не поступили! Вопрос: когда они поступят!? Чек сохранен.
ЗЫ: У кого нибудь подобное было? У меня раньше билайн был, деньги поступали мгновенно!

У меня на Kcell всегда через минуту, две, приходит. В такие ситуации не попадал. Косяк.

Если не приходит, виновен скорее всего платёжный терминал. Надеюсь чек сохранился? Там есть номер телефона, по которому нужно обратиться в вашем случае.

Да нет, сразу после этого загрузил еще деньги, на билайн, все тип топ.

[TITAN01]

Короче... ребят, если я в терминале выбрал КСЕЛЛ, хотя 701 был АКТИВ! И отправил деньги! Что делать!Разве это имеет значение?!
Но блин, норме ввел правильный!

Сообщение отредактировал TITAN01: 30.06.2011, 01:58:07

[Al pay]

Короче... ребят, если я в терминале выбрал КСЕЛЛ, хотя 701 был АКТИВ! И отправил деньги! Что делать!Разве это имеет значение?!
Но блин, норме ввел правильный!

не придут деньги на счет. Обратитесь к дилерам через которых отправляли деньги на счет - пусть исправят. Надеюсь чек сохранили? Позвоните к ним в службу поддержки. Номер службы поддержки указан в чеке.

Сообщение отредактировал Al pay: 30.06.2011, 07:34:37

[MaDen]

с утра не работает ИСАА ics.kcell.kz
выдает ошибку Лицензия на использование Интернет Системы Сервиса Абонентов просрочена. Использование системы временно прекращено.

Пожалуйста почините поскорей!

Решением занимаемся. Скоро наладим.

Aslan K., Вы можете сказать когда точно заработает исса(кисса)? Сегодня последний день месяца,и платежи на следующий месяц мы делаем на основании данных из киссы. Если мы сегодня не оплатим, то завтра все останутся без связи и интернета, так как абон.плата(за ТП комфорт) я думаю снимится ровно по расписанию.

[Aslan K.]

Короче... ребят, если я в терминале выбрал КСЕЛЛ, хотя 701 был АКТИВ! И отправил деньги! Что делать!Разве это имеет значение?!
Но блин, норме ввел правильный!

TITAN01, выбор оператора Kell или Activ очень важен при оплате. В данной ситуации Вам необходимо связаться со службой поддержки данного терминала (номер указан в чеке) и перепровести платеж на номер ACTIV. Пожалуйста, сохраняйте чек по оплате, до момента поступления суммы.

[Aslan K.]

Скрытый текст

с утра не работает ИСАА ics.kcell.kz
выдает ошибку Лицензия на использование Интернет Системы Сервиса Абонентов просрочена. Использование системы временно прекращено.

Пожалуйста почините поскорей!

Решением занимаемся. Скоро наладим.

Aslan K., Вы можете сказать когда точно заработает исса(кисса)? Сегодня последний день месяца,и платежи на следующий месяц мы делаем на основании данных из киссы. Если мы сегодня не оплатим, то завтра все останутся без связи и интернета, так как абон.плата(за ТП комфорт) я думаю снимится ровно по расписанию.

MaDen, мы решаем сложившуюся ситуацию.
Приносим свои извинения и надеемся на понимание.

[skyline91]

здрастье.ну что там с 3дж в байконуре?уточнили?

[gosh]

Короче... ребят, если я в терминале выбрал КСЕЛЛ, хотя 701 был АКТИВ! И отправил деньги! Что делать!Разве это имеет значение?!
Но блин, норме ввел правильный!

TITAN01, выбор оператора Kell или Activ очень важен при оплате.

Если не секрет - почему? В KCell идентификация платежей через терминалы идет по торговым маркам?
В homebank, например, это не так - оплата через банк идентифицируется по абонентскому номеру. т.е. по уму.

[Aslan K.]

Друзья! После пополнения баланса, в период 30.06.11 с 03.20 по 10.35, абоненты не могли воспользоваться исходящей связью и отправкой SMS. Сервисы полностью восстановлены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[FroG]

ДД
Aslan K, большое спасибо за помощь - очень быстро и оперативно решили мою проблему (уже не в первый раз помогли кстати)!!!

Теперь следующее: утром в 9,00 пополнил баланс на КСелл 2000 - СМС подтверждение пришло, баланс показывает что все отлично, но телефон никуда не звонит, вызов запрещен, перезагрузил телефон, поменял между слотами (дуос), ничего не помогает
что делать

[Aslan K.]

ДД
Aslan K, большое спасибо за помощь - очень быстро и оперативно решили мою проблему (уже не в первый раз помогли кстати)!!!

Теперь следующее: утром в 9,00 пополнил баланс на КСелл 2000 - СМС подтверждение пришло, баланс показывает что все отлично, но телефон никуда не звонит, вызов запрещен, перезагрузил телефон, поменял между слотами (дуос), ничего не помогает
что делать

Друзья! После пополнения баланса, в период 30.06.11 с 03.20 по 10.35, абоненты не могли воспользоваться исходящей связью и отправкой SMS. Сервисы полностью восстановлены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Я только разместил инфо по этой теме.

[Aslan K.]

Короче... ребят, если я в терминале выбрал КСЕЛЛ, хотя 701 был АКТИВ! И отправил деньги! Что делать!Разве это имеет значение?!
Но блин, норме ввел правильный!

TITAN01, выбор оператора Kell или Activ очень важен при оплате.

Если не секрет - почему? В KCell идентификация платежей через терминалы идет по торговым маркам?
В homebank, например, это не так - оплата через банк идентифицируется по абонентскому номеру. т.е. по уму.

Гош, секретов нет, разные биллинговые системы. В Homebank такая же идентификация.