Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Lady-bird]

Блин, а потом еще кто-то виноват у вас... Серг, если чуток глаза протереть, то увидете слева менюшку, 5 сверху называется ТАРИФЫ. Если конечно ссылка на карту сайта заметнее, то это ваши личные проблемы.

А то, что кто-то в ЦУМе купил номер не понятно у кого и не понятно как, то извините, это проблема этого абонента. Есть официальные дилеры, есть абонентские отделы, где вы сможете выбрать нужный вам тарифный план. А то, что купил сей товарищ, скорее всего "левые" корпоративки, которыми еще видать торгуют.

[.Serg.]

Блин, а потом еще кто-то виноват у вас... Серг, если чуток глаза протереть, то увидете слева менюшку, 5 сверху называется ТАРИФЫ.

Дык нет у меня никакого меню слева, просто тупо нет! Светится в левом верхнем углу красный крест на белом квадратике... Сколько не обновлял - пусто... Предвидя глупые вопросы - у меня Мегалайн, все сайты грузятся, стаж в сети - много лет, очень много...

А то, что кто-то в ЦУМе купил номер не понятно у кого и не понятно как, то извините, это проблема этого абонента.

Э-э-э, ЦУМ Ваш мне как-бы вообще неинтересен, т.к. живу в г.Караганде, что и написано в моем профиле.... А речь то вообще-то шла о другом, Вы лучше изучите всю ветку....
Если вкратце, то речь шла о том, что у Киселя есть тариф с самой низкой ценой внутри сети...

Если у Вас есть, что сказать по ЭТОМУ поводу, прошу...

Вдогонку. Если мне нет веры на слово, могу прислать скриншот...

Сообщение отредактировал .Serg.: 27.10.2007, 23:18:28

[MaDen]

[quote name='.Serg.' date='27.10.2007, 23:16' post='4335153']
[quote name='Lady-bird' post='4334268' date='27.10.2007, 17:24']Блин, а потом еще кто-то виноват у вас...
[quote]А то, что кто-то в не понятно у кого и не понятно как, то извините, это проблема этого абонента. самой низкой ценой внутри сети...
Если у Вас есть, что сказать по ЭТОМУ поводу, прошу...

Вдогонку. Если мне нет веры на слово, могу прислать скриншот...
[/quote]

Что за тариф? Корпоративный? Какая цена внутри сети? Где взяли? Живу тоже в Караганде.
А можно скриншот?

Сообщение отредактировал MaDen: 27.10.2007, 23:39:49

[=Plohish=]

Если вкратце, то речь шла о том, что у Киселя есть тариф с самой низкой ценой внутри сети...

Наверное вы чуток ошиблись. Насколько я понял, в той ветке шел разговор о тарифе К-Мобайл классик, а не кселл-классик.

[Alle]

Дык нет у меня никакого меню слева, просто тупо нет! Светится в левом верхнем углу красный крест на белом квадратике... Сколько не обновлял - пусто... Предвидя глупые вопросы - у меня Мегалайн, все сайты грузятся, стаж в сети - много лет, очень много...

Браузер какой? Flash-player установлен? Java-машина стоит?

[gosh]

...А то, что кто-то в ЦУМе купил номер не понятно у кого и не понятно как, то извините, это проблема этого абонента.

а вот и нетушки - покупая карту абонент заключает Договор с оператором, соответственно и все права-обязанности это есть головняк Оператора. Даже в КЦ

Сообщение отредактировал gosh: 28.10.2007, 14:09:15

[Sanyaru]

...А то, что кто-то в ЦУМе купил номер не понятно у кого и не понятно как, то извините, это проблема этого абонента.

а вот и нетушки - покупая карту абонент заключает Договор с оператором, соответственно и все права-обязанности это есть головняк Оператора. Даже в КЦ

Дык если бы хоть один номер в цупе продали человечески А то оформляют на беднягу Васю Пупкина, или купят в абонцентрах всякие номера 777 или 555, на себя оформят, потом перепродают просто, без доокументов и переоформления...
Брал в цуме маме телефон в подарок, саимый простенький с билайном уже в комплекте. Настоял на заполнении регформы, с меня даже тетка 15 тенге за ксерокопию паспорта сняла. Прошел месяц, вышел тариф "Для своих". Хотел маму перевести на него, нифига, "договор не зарегестрирован". Пошел в билайн в орбите, показал все документы и герформу заполненную, приняли доки на регистрацию. Через 3 дня тариф сметить удалось, что означало, что номер зарегестрировали. И вот на днях узнаю, что номер оформлен не на мое имя, а на какую-то Тазагульапай. На руках 2 регформы, что номер МОЙ! И все равно всем пофиг. Так что и КСелл, и би никак не могут влиять на то, что творится в цуме.

[=Plohish=]

...А то, что кто-то в ЦУМе купил номер не понятно у кого и не понятно как, то извините, это проблема этого абонента.

а вот и нетушки - покупая карту абонент заключает Договор с оператором, соответственно и все права-обязанности это есть головняк Оператора. Даже в КЦ

Дык если бы хоть один номер в цупе продали человечески А то оформляют на беднягу Васю Пупкина, или купят в абонцентрах всякие номера 777 или 555, на себя оформят, потом перепродают просто, без доокументов и переоформления...
Брал в цуме маме телефон в подарок, саимый простенький с билайном уже в комплекте. Настоял на заполнении регформы, с меня даже тетка 15 тенге за ксерокопию паспорта сняла. Прошел месяц, вышел тариф "Для своих". Хотел маму перевести на него, нифига, "договор не зарегестрирован". Пошел в билайн в орбите, показал все документы и герформу заполненную, приняли доки на регистрацию. Через 3 дня тариф сметить удалось, что означало, что номер зарегестрировали. И вот на днях узнаю, что номер оформлен не на мое имя, а на какую-то Тазагульапай. На руках 2 регформы, что номер МОЙ! И все равно всем пофиг. Так что и КСелл, и би никак не могут влиять на то, что творится в цуме.

Могу посоветовать сделать вот что: Пойти в открытый офис оператора и написать заявление вида:

Мною, ФИО, там то там то был приобретен номер такой то, в торговой точке (место). Позже выяснилось что договор зарегистрирован не на мое имя.


В общем то это должно действовать для обоих операторов. По примеру Билайн, номер "пробивают" на отгруженность определенному дилеру, которого теребят и вполне могут оштрафовать за подобное нарушение. Основная проблема в том, что это лишняя волокита вам, честному абоненту, который приобрел номер у недобросовестного дилера. Даже не у дилера. Зачастую крупный дилер попросту "сливает" номера оптом, регистрирует их на кого попало. Ему так проще. Проще и мелким торгашам, нет возни с регистрацией, все по базарному, ты им деньги они тебе товар, чуть что - валите в офис компании, там разбирайтесь, мы дескать только продаем.

Сообщение отредактировал =Plohish=: 28.10.2007, 16:34:03

[Sanyaru]

Дык не придраться же до дилера, когда приходит цумщик, берет с десяток номеров, регистрирует их на себя, и просто продает, как семечки. Вроде по логике получается, что в таком случае абонент, купивший номер и есть "сам дурак", но и тут тоже проблема: не все люди знают, что вообще необходима регистрация номера. Они думают, покупая номер, что так и надо.

Сообщение отредактировал Sanyaru: 28.10.2007, 17:14:32

[Lady-bird]

абсолютно согласна и с gosh, и с Sanyaru. Но если абонент дурак, то кто ж ему виноват? Какой здравомыслящий купит номер, который оформлен не понятно на кого? Только тот, кто не хочет светить себя. А в остальном - это далекие люди не знающие элементарных вещей. Ну хромает пока что у нас правовая грамотность на обе ноги. А потом и возникают различные проблемы.

Хотя конечно такое КС должны пресекать подобные оформления номеров на "левые".

.Serg., вот мой принт скрин


ПыСы. Менюшка нарисована во флэше

Сообщение отредактировал Lady-bird: 28.10.2007, 20:56:10

[=Plohish=]

абсолютно согласна и с gosh, и с Sanyaru. Но если абонент дурак, то кто ж ему виноват? Какой здравомыслящий купит номер, который оформлен не понятно на кого? Только тот, кто не хочет светить себя. А в остальном - это далекие люди не знающие элементарных вещей. Ну хромает пока что у нас правовая грамотность на обе ноги. А потом и возникают различные проблемы.

Хотя конечно такое КС должны пресекать подобные оформления номеров на "левые".

Мое мнение - для кселл спасение - активно развивать дилерскую сеть в регионах. В нашем городе практически в 80% точек номера "уже зарегистрированы". И это преподносится как плюс! Типа не надо морочиться с регистрацией! Например у того же Билайн таких проблем гораздо меньше, а номера Нео вообще кроме нескольких мест с обязательной регистрацией не купить. проблема кселл в том, что у них один крупный дилер который завозит номера крупным оптом, нехочет заморачиваться на всей этой ерунде. Компания у него в заложниках! Она не хочет терять крупного партнера и поэтому смотрит на эти махинации сквозь пальцы.

Сообщение отредактировал =Plohish=: 28.10.2007, 21:16:49

[Inquilinus]

Мое мнение - для кселл спасение - активно развивать дилерскую сеть в регионах. ...

Наверное, для этого и предназначены Кселл-экспрессы, которые размножаются с невероятной быстротой в последнее время? По крайней мере в Алмате их уже - как грибов...

[gosh]

абсолютно согласна и с gosh, и с Sanyaru. Но если абонент дурак, то кто ж ему виноват? Какой здравомыслящий купит номер, который оформлен не понятно на кого? Только тот, кто не хочет светить себя. А в остальном - это далекие люди не знающие элементарных вещей. Ну хромает пока что у нас правовая грамотность на обе ноги. А потом и возникают различные проблемы.

Поправьте меня плз если я где совру.
КЦ продает подписку фирменными пакетами, куда упакованы в пленочку все причиндалы, включая карточку. Т.е. действие одноранговое: оплатил - забрал, и больше никаких процедур? Так?
***я просто никогда не покуупал себе карточки ни одного оператора, пардон за наивные вопросы.

[=Plohish=]

Мое мнение - для кселл спасение - активно развивать дилерскую сеть в регионах. ...

Наверное, для этого и предназначены Кселл-экспрессы, которые размножаются с невероятной быстротой в последнее время? По крайней мере в Алмате их уже - как грибов...

Вот вот. В Алматы как грибов, в регионах по нулям. Или один - два в городе. У Билайн в Актобе во первых открытый офис. Это очень крутое колдунство. Фактически весь спектр услуг. Аналогов у кселл нет. Второе - эксклюзивные салоны. Их тоже несколько штук. кселл обозначен парой официальных дилеров, типа салонов, но спектр услуг победнее чем в открытом офисе. Еще очень важный пункт. Представительства в районах. Насколько я понимаю, в райцентрах кселл и не думает открывать сервисы, а у билайн в каждом районном центре или уже открыто представительство или вот вот откроется. Людям нужен сервис. И многие именно из за качества именно сервиса пользуются Билайном. кселл экспресс это всего лишь попытка подражания, по темпам роста на три головы отстающая. НО. Спасибо и на том. Все лучше чем ничего.

[_Leshiy_]

Если на каждом углу стоит то щит с рекламой от Би, то ещё что-нибудь, то вы считаете это хорошо? ЭТО АНТИ-РЕКЛАМА. Это всё уже проехали во всё мирк кроме нас. Вот билайн и держится на неопытных людишках.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 29.10.2007, 11:47:18

[Alle]

абсолютно согласна и с gosh, и с Sanyaru. Но если абонент дурак, то кто ж ему виноват? Какой здравомыслящий купит номер, который оформлен не понятно на кого? Только тот, кто не хочет светить себя. А в остальном - это далекие люди не знающие элементарных вещей. Ну хромает пока что у нас правовая грамотность на обе ноги. А потом и возникают различные проблемы.

Хотя конечно такое КС должны пресекать подобные оформления номеров на "левые".

А что если операторам поступить таким образом:
Я при покупке номера, звоню в call-центр и спрашиваю, свободен ли номер такой-то. Ведь если дилер оформит его, это сразу же отражается в базах данных ОПСОСов. А белочек ОБЯЗАТЬ отвечать на такие вопросы. И если белочка говорит, что уже оформлен, дать кулаком по голове продавцу и гордо удалиться, накатав попутно жалобу оператору.
Реальная схема, как вы думаете?
ЗЫ
Я не призываю сообщать, на кого именно оформлен номер. Достаточно сказать, оформлен он в принципе или нет.

Сообщение отредактировал Alle: 29.10.2007, 17:20:41

[Lady-bird]

Поправьте меня плз если я где совру.
КЦ продает подписку фирменными пакетами, куда упакованы в пленочку все причиндалы, включая карточку. Т.е. действие одноранговое: оплатил - забрал, и больше никаких процедур? Так?
***я просто никогда не покуупал себе карточки ни одного оператора, пардон за наивные вопросы.

Как это никаких? Подписывается договор, в котором указываются ФИО, адрес, номер удостоверения и т.д. И такой договор должен прикрепляться к каждому номеру.

Alle, по-моему вполне здравая мысль. Только беда в том, что может придти человек в ЦУМ без телефона (ну вот никогда он еще не пользовался мобильной связью), и он не будут знать, что можно позвонить там куда-то или еще что-то. Самый простой способ - это навести порядок среди дилеров и дистрибьютеров со стороны КС, да и кроме того расширять сеть дилеров по стране. ИМХО

Сообщение отредактировал Lady-bird: 29.10.2007, 20:44:11

[ccm]

Блин меня бесит что интернет не подключается, СМС-ку сегодня отправил так она только через 4-ре часа дошла до адрессата! Дома вообще принимает только два деления, помехи при звонке идут!

[gosh]

КЦ продает подписку фирменными пакетами, куда упакованы в пленочку все причиндалы, включая карточку. Т.е. действие одноранговое: оплатил - забрал, и больше никаких процедур? Так?

Как это никаких? Подписывается договор, в котором указываются ФИО, адрес, номер удостоверения и т.д. И такой договор должен прикрепляться к каждому номеру.

Со стороны Оператора договор уже подписан (факсимиле+печать)? Со стороны Абонента понятно, что заполняются его реквизиты... Куда потом девается по факту продажи второй (операторский) экземпляр?

[Rasti]

... Дома вообще принимает только два деления, помехи при звонке идут!

Во многих домах возникают такие проблемы. У меня раньше тоже самое было, вот только недели три назад, моя труба начала показывать все деления антены. Хотелось бы знать, это случайность или Kcell предпринимает какие-то непосредственные действия?