Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[235]

ой, ну это радует, а то как вспомнишь звонки в коллцентр, когда не было этих смс с оценкой, так хотелось прям извиниться за то, что отвлекла менеджера от дел, или за то, что вообще позвонила

["swetty"]

Здравствуйте! не подскажете пожалуйста куда нужно обратиться что бы улучшить качество связи. Много лет почти вся семья является преданной связи Актив, но при этом в квартире она ловит только в определенных местах. у окна показывает около 2-3 антенок. но стоит выйти во двор антена полная. искала на сайтах как исправить ситуацию , но не нашла. заранее спс!

[2588300]

Здравствуйте! не подскажете пожалуйста куда нужно обратиться что бы улучшить качество связи. Много лет почти вся семья является преданной связи Актив, но при этом в квартире она ловит только в определенных местах. у окна показывает около 2-3 антенок. но стоит выйти во двор антена полная. искала на сайтах как исправить ситуацию , но не нашла. заранее спс!

Здравствуйте, swetty!
Вы можете позвонить в справочную службу и оставить заявку. Либо выслать информацию (Ваш точный адрес и контактный телефон) на электронный адрес ccmail (указан в верхней части страницы).

[Rock-i-ell]

Мне сестренка сказала, что в К-селл есть тарифы специально для индивидуальных предпринимателей. Хотелось бы узнать о них все - правда ли это, какие условия для применения таких тарифов?

[DartZ]

Добрый вечер представители Kcella уже 5 лет пользуюсь одним и тем же номером. Номер мне подарили лет 5 назад, хотел заменить сим карту но мне сказали что нужно письмо от компании на которую оформлен номер. а я эту компанию не знаю не слышал и не видел. инфы по ней нет. в инете нашел номера но они вообще левые. что можно сделать? и вдруг я потеряю телефон, как я смогу восстановить номер? в личку могу скинуть свой номер и на кого оформлен.

[Россамаха]

Мне сестренка сказала, что в К-селл есть тарифы специально для индивидуальных предпринимателей. Хотелось бы узнать о них все - правда ли это, какие условия для применения таких тарифов?

Доброе утро!Верно, в KCELL есть спец. тарифы для ИП. Всю информацию можете получить позвонив по номеру 2587021 с городского или 9090 с мобильного. Операторы вас подробно проинформируют

[simona99]

Слушайте, народ, так разозлилась, что даже зарегистрировалась! Предлагаю накатать заяву на операторов связи! Есть ли еще кто-то кто попадался на эти проделки? Во всем инете раскинута информация про чудо-диету, типа проходишь тест и получаешь результат, но потом выясняется, что для получения результата надо вписать код, код можно получить отправив СМС на номера, выбираю номер 4161 отправляю сообщение получаю ответ АВТОРИЗАЦИЯ ПРОЙДЕНА ОТПРАВЬТЕ ЭТОТ ЖЕ ТЕКСТ НА ЭТОТ ЖЕ НОМЕР ОПЯТЬ. Я отправляю(второй раз) - получаю ответ ПАРОЛЬ ТАКОЙ-ТО, ДЛЯ АКТИВАЦИИ ЕЩЕ РАЗ ОТПРАВЬТЕ СМС (третий раз). Вписываю пароль и получаю абсолютно левую диету, которой лет 300. Потом у меня нахр пропал какой-либо баланс и я выяснила!!! что у меня за все эти смски ушло 2000 тенге. Я неделю звонила в КСЕЛ, меня отправляют к их партнеру АЙФРИ - ни от оператора ни от этих .... я ничего не могу добиться, почему на сайте нет информации о стоимости сообщения??? Потом стала по интернету лазить и нашла, что эти замечательные ребята не только этим промышляют, они еще и порно-распространители, разве у нас это не карается по закону, но потом когда я зашла на сайт КСЕЛ я поняла почему вообще такое существует и почему их так усиленно прикрывают теперь внимание АЙФРИ ЯВЛЯЮТСЯ ГЛАВНЫМ ПАРТНЕРОМ КСЕЛА!!!! Кто сталкивался с подобными ситуациями, пишите, у меня уже готово письмо, вот не поленюсь и донесу все это до того, кто сможет разобраться.

[Almaty2]

Да, да, да, этих ребят с их знаменитым номером 4161 я знаю, это их фишка накалывать людей, когда скачеваеш игру и отправляешь по их инструкции смс, то код никогда не приходит сразу, т.е. приходит ответная смс мол, повторите попытку, человек думая, что ошибся в написании текста и отправляет еще раз, а если не отправлять повторно, то через некоторое время код все равно приходит, а у людей все равно списываются деньги два раза по 600тенге. И операторы еще прекрывают эту контору Ай фри, скорее всего они хорошо с ними делятся.

[Renatsky]

Слушайте, народ, так разозлилась, что даже зарегистрировалась! Предлагаю накатать заяву на операторов связи! Есть ли еще кто-то кто попадался на эти проделки? Во всем инете раскинута информация про чудо-диету, типа проходишь тест и получаешь результат, но потом выясняется, что для получения результата надо вписать код, код можно получить отправив СМС на номера, выбираю номер 4161 отправляю сообщение получаю ответ АВТОРИЗАЦИЯ ПРОЙДЕНА ОТПРАВЬТЕ ЭТОТ ЖЕ ТЕКСТ НА ЭТОТ ЖЕ НОМЕР ОПЯТЬ. Я отправляю(второй раз) - получаю ответ ПАРОЛЬ ТАКОЙ-ТО, ДЛЯ АКТИВАЦИИ ЕЩЕ РАЗ ОТПРАВЬТЕ СМС (третий раз). Вписываю пароль и получаю абсолютно левую диету, которой лет 300. Потом у меня нахр пропал какой-либо баланс и я выяснила!!! что у меня за все эти смски ушло 2000 тенге. Я неделю звонила в КСЕЛ, меня отправляют к их партнеру АЙФРИ - ни от оператора ни от этих .... я ничего не могу добиться, почему на сайте нет информации о стоимости сообщения??? Потом стала по интернету лазить и нашла, что эти замечательные ребята не только этим промышляют, они еще и порно-распространители, разве у нас это не карается по закону, но потом когда я зашла на сайт КСЕЛ я поняла почему вообще такое существует и почему их так усиленно прикрывают теперь внимание АЙФРИ ЯВЛЯЮТСЯ ГЛАВНЫМ ПАРТНЕРОМ КСЕЛА!!!! Кто сталкивался с подобными ситуациями, пишите, у меня уже готово письмо, вот не поленюсь и донесу все это до того, кто сможет разобраться.

Симона и не только! меняйте оператора, и тогда этот кейсел задумаеться над тем что лоховать клиентов в ущерб компании.
Я тоже както был разозлен тем как кисель к своему 10 летию лоханул тысычи клиентов с акцией о розыгрыше котеджа и 10 джипов, я тогда потратил 7000 и более и был в десятке призеров и обязательно должен был чтото выиграть согласно присланным СМС. После я попытался разобраться, но кисель сослался на какуюто фирму, которая занимается раскруткой рекламы и бренда КСелл. В общем такая фигня, при киселе создают маленькие фирмочки, через них лохуют клиентов, и при этом кейсел не причем.
В общем меняйте оператора на любого другого с подходящим для Вас тарифом, и никогда не верьте операторам.

Сообщение отредактировал Renatsky: 03.09.2010, 13:06:53

[Alex711]

Гы... Круто.. Я заплатил 50 баксов в лотерею - где же мой джип, сволочи? А то что это лотерея (как и любая другая)с вероятностью выигрыша 0.001% - это в расчёт не берётся... Вы вообще, телефон брали звонить или джипы выигрывать, а?

[Z@voolon]

Слушайте, народ, так разозлилась, что даже зарегистрировалась! Предлагаю накатать заяву на операторов связи! Есть ли еще кто-то кто попадался на эти проделки? Во всем инете раскинута информация про чудо-диету, типа проходишь тест и получаешь результат, но потом выясняется, что для получения результата надо вписать код, код можно получить отправив СМС на номера, выбираю номер 4161 отправляю сообщение получаю ответ АВТОРИЗАЦИЯ ПРОЙДЕНА ОТПРАВЬТЕ ЭТОТ ЖЕ ТЕКСТ НА ЭТОТ ЖЕ НОМЕР ОПЯТЬ. Я отправляю(второй раз) - получаю ответ ПАРОЛЬ ТАКОЙ-ТО, ДЛЯ АКТИВАЦИИ ЕЩЕ РАЗ ОТПРАВЬТЕ СМС (третий раз). Вписываю пароль и получаю абсолютно левую диету, которой лет 300. Потом у меня нахр пропал какой-либо баланс и я выяснила!!! что у меня за все эти смски ушло 2000 тенге. Я неделю звонила в КСЕЛ, меня отправляют к их партнеру АЙФРИ - ни от оператора ни от этих .... я ничего не могу добиться, почему на сайте нет информации о стоимости сообщения??? Потом стала по интернету лазить и нашла, что эти замечательные ребята не только этим промышляют, они еще и порно-распространители, разве у нас это не карается по закону, но потом когда я зашла на сайт КСЕЛ я поняла почему вообще такое существует и почему их так усиленно прикрывают теперь внимание АЙФРИ ЯВЛЯЮТСЯ ГЛАВНЫМ ПАРТНЕРОМ КСЕЛА!!!! Кто сталкивался с подобными ситуациями, пишите, у меня уже готово письмо, вот не поленюсь и донесу все это до того, кто сможет разобраться.

А вот в следующий раз возьмите себе за правило, прежде чем посылать такие СМС смотрите в интернете стоимость, это не секрет и её легко можно найти. В крайнем случае позвонили бы в Kcell и спросили бы о стоимости. В интернете сейчас моженников куча. И почти наверняка, если бы вы отправляли СМС с другого оператора у вас получилась точно такая же ситуация.

[2588300]

Здравствуйте, simona99!
Короткий номер 4161 принадлежит ТОО "Ай Фридом", отправляя запросы на 4161, Вы пользуетесь услугой данной компании, которая и определяет стоимость своих услуг. Информация о стоимости услуг (т.е. сообщений) открыта для абонентов, в том числе доступна на сайте оператора связи.
Если у Вас есть вопросы или претензии по данному короткому номеру, Вы можете адресовать их Провайдеру услуги (городской контактный телефон "Ай Фридом" в Алматы 2449264).
Либо отправьте, пожалуйста, информацию (свой номер телефона и дату отправки сообщений) на электронный адрес ccmail@kcell.kz. Вам обязательно ответят.

Сообщение отредактировал 2588300: 03.09.2010, 15:26:49

[Dina@li]

Я согласна с тобой Симона! Но мне больше кажется, что виновата компания, которая занимается этими сервисами, в данном случае Айфри, а не Кселл. Хотя оператор №1 в Казахстане, должен проверять с кем работает и за что снимает деньги у абонента. Я думаю тебе стоит действительно пожаловаться, 2000 тг на улице не валяются. вооот!!!

[2588300]

Добрый вечер представители Kcella уже 5 лет пользуюсь одним и тем же номером. Номер мне подарили лет 5 назад, хотел заменить сим карту но мне сказали что нужно письмо от компании на которую оформлен номер. а я эту компанию не знаю не слышал и не видел. инфы по ней нет. в инете нашел номера но они вообще левые. что можно сделать? и вдруг я потеряю телефон, как я смогу восстановить номер? в личку могу скинуть свой номер и на кого оформлен.

Здравствуйте, DartZ!
Замена сим карты производится с согласия владельца номера, т.е.если номер, которым Вы пользуетесь, оформлен на компанию, должно быть письмо от данной компании.
Если номером пользуетесь Вы, то лучше переоформить номер. На переоформление номера на Ваше имя данная компания также должна дать свое письменное согласие.
Я отправила Вам сообщение в личку, проверьте, пожалуйста.

[Камош]

[quote name='simona99' timestamp='1283494542' post='14851716']
Слушайте, народ, так разозлилась, что даже зарегистрировалась! Предлагаю накатать заяву на операторов связи! Есть ли еще кто-то кто попадался на эти проделки? Во всем инете раскинута информация про чудо-диету, типа проходишь тест и получаешь результат, но потом выясняется, что для получения результата надо вписать код, код можно получить отправив СМС на номера, выбираю номер 4161 отправляю сообщение получаю ответ АВТОРИЗАЦИЯ ПРОЙДЕНА ОТПРАВЬТЕ ЭТОТ ЖЕ ТЕКСТ НА ЭТОТ ЖЕ НОМЕР ОПЯТЬ. Я отправляю(второй раз) - получаю ответ ПАРОЛЬ ТАКОЙ-ТО, ДЛЯ АКТИВАЦИИ ЕЩЕ РАЗ ОТПРАВЬТЕ СМС (третий раз). Вписываю пароль и получаю абсолютно левую диету, которой лет 300. Потом у меня нахр пропал какой-либо баланс и я выяснила!!! что у меня за все эти смски ушло 2000 тенге. Я неделю звонила в КСЕЛ, меня отправляют к их партнеру АЙФРИ - ни от оператора ни от этих .... я ничего не могу добиться, почему на сайте нет информации о стоимости сообщения??? Потом стала по интернету лазить и нашла, что эти замечательные ребята не только этим промышляют, они еще и порно-распространители, разве у нас это не карается по закону, но потом когда я зашла на сайт КСЕЛ я поняла почему вообще такое существует и почему их так усиленно прикрывают теперь внимание АЙФРИ ЯВЛЯЮТСЯ ГЛАВНЫМ ПАРТНЕРОМ КСЕЛА!!!! Кто сталкивался с подобными ситуациями, пишите, у меня уже готово письмо, вот не поленюсь и донесу все это до того, кто сможет разобраться.
Симона, абсолютно согласно с тобой, такая же ситуация со мной была
Решила проверить совместимо ли с моим другом, зашла на сайт, где в начале прописана, Узнайте вашу совместимость – бесплатно
Выходит, пройдите тест, прохожу все по правилам. В конце выходит отправьте длинный код и выберите страну отправки, после выходит номер 4161
Хотя было прописана что все бесплатно
Что за фигня, я не нашла, стоимость данного номера. Отправляешь один раз выходит вторая страница. Отправь еще раз
И что на этом провайдер заработал кучу бабла, а я сижу с минусовым балансом
Если номер принадлежит провайдеру Ай фри, который в свою очередь считается лучшем в РК, то я считаю, что оператор K-cell поддерживает таких провайдеров, от которых страдает простой народ
Предлагаю написать оператору, с жалобой против этого провайдера

[simona99]

Здравствуйте, simona99!
Короткий номер 4161 принадлежит ТОО "Ай Фридом", отправляя запросы на 4161, Вы пользуетесь услугой данной компании, которая и определяет стоимость своих услуг. Информация о стоимости услуг (т.е. сообщений) открыта для абонентов, в том числе доступна на сайте оператора связи.
Если у Вас есть вопросы или претензии по данному короткому номеру, Вы можете адресовать их Провайдеру услуги (городской контактный телефон "Ай Фридом" в Алматы 2449264).
Либо отправьте, пожалуйста, информацию (свой номер телефона и дату отправки сообщений) на электронный адрес ccmail@kcell.kz. Вам обязательно ответят.

Вы знаете, во-первых, по законодательству меня ОБЯЗАНЫ предупреждать о цене про которую ничего на сайте не было написано, причем вы же понимаете, что они сознательно не делают этого, во-вторых, при отправке смс нигде не было написано, что смс надо отправить несколько. Касательно того, чьи это услуги мне все равно, деньги с меня снимает оператор после недельных выяснений меня пинают от провайдера к оператору и наоборот.
Вы же видите, что это настоящее мошенничество и обман и при этом если я вижу, что это партнер, которого рекомендуют, я понимаю, что тут есть заинтересованность 2-х сторон. Вы зайдите в интернет и наберите этот номер 4161 в поиске: сообщения исключительно на тему, что с этого номера отправляются сообщения с сайта ВКОНТАКТЕ якобы от администрации, везде только негатив и обман, а ну да и продажа порнографии. Отличный партнер! В России сейчас именно на эту тему идут разборки, надеюсь наши депутаты тоже не останутся в стороне!

[simona99]

Я согласна с тобой Симона! Но мне больше кажется, что виновата компания, которая занимается этими сервисами, в данном случае Айфри, а не Кселл. Хотя оператор №1 в Казахстане, должен проверять с кем работает и за что снимает деньги у абонента. Я думаю тебе стоит действительно пожаловаться, 2000 тг на улице не валяются. вооот!!!

Так я жаловалась! Я бы и не писала, если бы получила ответ и хотя бы какие-то разъяснения, а это ведь никому не нужно, деньги с меня сняты, может уже и поделены, а сколько таких людей как я, которые так же попадают и молчат, просто обидно, что в погоне за деньгами уже вообще все нормы морали, да что там мораль, уже на законы плюют.

[2588300]

simona99, не могу написать Вам в личку.. Пожалуйста, вышлите информацию (Ваш контактный номер и дату отправки SMS на 4161) на адрес ccmail.

[Almaty2]

simona99, не могу написать Вам в личку.. Пожалуйста, вышлите информацию (Ваш контактный номер и дату отправки SMS на 4161) на адрес ccmail.

Вы бы лучше сайты в реале проверили, а то щас Симоне вернете дениги она и будет молчать, а сколько таких которые просто не хотят с этим возится, я считаю, если оператор действительно заинтересован в сохранении имиджа компании, то просто бы закрывали подобные номера.

[Россамаха]

simona99, не могу написать Вам в личку.. Пожалуйста, вышлите информацию (Ваш контактный номер и дату отправки SMS на 4161) на адрес ccmail.

Вы бы лучше сайты в реале проверили, а то щас Симоне вернете дениги она и будет молчать, а сколько таких которые просто не хотят с этим возится, я считаю, если оператор действительно заинтересован в сохранении имиджа компании, то просто бы закрывали подобные номера.

Вы бы лучше думали, прежде чем отправлять смс на короткие номера. Они всегда платные!!!!!!!!!!!!!