Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Кибальчиш]

Коллега попросил по дороге закинуть ему на номер Activ через терминал денЮжку. СЕМЬ часов прошло - платеж так и не поступил на счет! Обычно я сразу квитанцию выбрасываю, но, поскольку оплачивал услуги связи не себе - то сохранил, правда звонки в службу поддержки оказались совершенно пустыми - там талдычили лишь одно, что деньги в течение суток обязательно поступят. Народ, как вы живете с этим оператором? Даже, если вина не самого "GSM Казахстан", то "опсос" должен был давно "поиметь" тех, кто на нем наваривается, принимая платежи с очень большой комисией, а сами не могут обеспечить порядок и оперативность в зачислении средств! Ацтой!

На самом деле ситуация не совсем такая. В общем то путь прохождения платежа(в данном случае) следущий:
1. Дилер. Получает деньги, заносит в специальную программу, платеж уходит в платежную систему.
2. Платежные системы. Киберплат, ОСМП. Системы солидные и надежные. Обслуживают громадное количество транзикций по всей России и СНГ. В стабильности работы сомневать не приходится. Платежная система, после поступления платежей от дилера отправляет в случае GSM Казахстан почему то не провайдеру, а некому посреднику, в лице компании Пайлинк.
3. Посредник, страдая синдромом криворукости не может доставить платеж в GSM Казахстан вовремя.
4. Имеем то, что имеем.
Резюме: Для чего нужен Пайлинк? Не из за него ли дилерам, которые РАБОТАЮТ выплачивают вознаграждение меньшее нежели от других провайдеров?

Инсайдеры, я прекрасно понимаю ситуацию. И ОПСОСа обвиняю отнюдь не напрасно. В данном случае только он способен разрулить существующие проблемы.

Есть мысль, безусловно ИМХО и все такое, данный расклад тупо выгоден кому либо в финансовом плане. А на проблемы абонентов просто начхать.

[Lunatik]

to Lunatik
номер абонента сотовой связи имеет вид DEF xxxxxxx. в рассматриваемом случае DEF=701, то есть начинается не на 0. таким образом, нет никаких технических запретов на то, чтобы номер абонента выглядел 7010хххххх - и коммутаторам и биллинговой системе это все фиолетово.

Большинство народу не набирает 701 или 702, набирает сразу номер. По этой причине, номеров, начинающихся на 0 не существует. Возможно, коммутатору и биллингу не важно, как все это обрабатывать. В худщем случае, абонент попадет на случайно набранный международный звонок. А вот на счет того, как SMSC разберет такой номер, это уже другой вопрос.

[Руслан]

to Lunatik
номер абонента сотовой связи имеет вид DEF xxxxxxx. в рассматриваемом случае DEF=701, то есть начинается не на 0. таким образом, нет никаких технических запретов на то, чтобы номер абонента выглядел 7010хххххх - и коммутаторам и биллинговой системе это все фиолетово.

Большинство народу не набирает 701 или 702, набирает сразу номер. По этой причине, номеров, начинающихся на 0 не существует. Возможно, коммутатору и биллингу не важно, как все это обрабатывать. В худщем случае, абонент попадет на случайно набранный международный звонок. А вот на счет того, как SMSC разберет такой номер, это уже другой вопрос.

а почему тогда у Билайна есть такие номера?

[NIcKI]

На самом деле ситуация не совсем такая. В общем то путь прохождения платежа(в данном случае) следущий:
1. Дилер. Получает деньги, заносит в специальную программу, платеж уходит в платежную систему.
2. Платежные системы. Киберплат, ОСМП. Системы солидные и надежные. Обслуживают громадное количество транзикций по всей России и СНГ. В стабильности работы сомневать не приходится. Платежная система, после поступления платежей от дилера отправляет в случае GSM Казахстан почему то не провайдеру, а некому посреднику, в лице компании Пайлинк.
3. Посредник, страдая синдромом криворукости не может доставить платеж в GSM Казахстан вовремя.
4. Имеем то, что имеем.
Резюме: Для чего нужен Пайлинк? Не из за него ли дилерам, которые РАБОТАЮТ выплачивают вознаграждение меньшее нежели от других провайдеров?

Инсайдеры, я прекрасно понимаю ситуацию. И ОПСОСа обвиняю отнюдь не напрасно. В данном случае только он способен разрулить существующие проблемы.

Есть мысль, безусловно ИМХО и все такое, данный расклад тупо выгоден кому либо в финансовом плане. А на проблемы абонентов просто начхать.

Повторюсь, не владеете информацией, нефиг клеветать.
У компании Пэйлинк нет никаких тех средств которые принимают платежи, компания Пэйлинк осуществляет, агрегацию и тех поддержку всех каналов. То есть, 5 проводов идут не к оператору, а в Пэйлинк, а от Пэйлинка один к оператору. И если проблема у Пэйлинка, платежи не ходят и всё, Агрегаторы не смогут законектицца. А то, что идут задержки, это именно потому, что Агрегаторы принимают офлайн без проверок упомянутых мной выше. И все претензии прошу адресовать им.
В идеале работать надо так, Агрегатор, если принял платёж в офлайн, должен известить пользователя, что я взял твои деньги, но оператор их не получил, у нас проблема (у Агрегатора, я его дилер), как Агрегатор решит свои проблемы, он передаст их (деньги) оператору, не обессудь, но это грёбаный факт ( (с) Гоблин), согласен ОК, не согласен, купи скретч карту, и пополни баланс ей.
Но, однако, выгодней же свалить всю вину на оператора. А каждого дилера проконтролировать со стороны оператора, это нереально. А вот Агрегаторы, уверяют, что работают согласно предоставленному им регламенту.
Таким образом, как вы видите, благодаря сообщениям подобным вашим, растёт смута в рядах клиентов оператора.

[Sphinx]

значит не судьба мне иметь номер 0011991

[Lunatik]

а почему тогда у Билайна есть такие номера?

Это не комне. Правильней будет, если это прокомментируют сотрудники Билайна.

P.S А вы уверены, что у Билайна есть такие абонентские номера?

[Руслан]

а почему тогда у Билайна есть такие номера?

Это не комне. Правильней будет, если это прокомментируют сотрудники Билайна.

P.S А вы уверены, что у Билайна есть такие абонентские номера?

да уверен да они в свободной продаже есть

[MaDen]

а почему тогда у Билайна есть такие номера?

Это не комне. Правильней будет, если это прокомментируют сотрудники Билайна.

P.S А вы уверены, что у Билайна есть такие абонентские номера?

да уверен да они в свободной продаже есть

У билайна такие номера есть, потому что у них нет короткого номера номера, у них абонент должен набирать 8705 или 8777, в кселе же набор возможен из семи цифр, поэтому 0 в свободной продаже нет.

[Pamir]

у КазкоммерцБанка номера на 005 ХХ ХХ, Agip KCO 009 XX XX, а вот 007 ХХ ХХ не скажу .
но это номерной план по потоковым соединениям напрямик с коммутатором что - то такое .

[Lunatik]

У билайна такие номера есть, потому что у них нет короткого номера номера, у них абонент должен набирать 8705 или 8777, в кселе же набор возможен из семи цифр, поэтому 0 в свободной продаже нет.

Это я и пытался все это время обьяснить.
Теперь понятно, почему у Билайна есть такие серии.

у КазкоммерцБанка номера на 005 ХХ ХХ, Agip KCO 009 XX XX, а вот 007 ХХ ХХ не скажу .
но это номерной план по потоковым соединениям напрямик с коммутатором что - то такое

Это вроде называется VPGN. Такие решения есть и у Киселя и у Билайна. Ничего общего с обычными номерами не имеет.

[Кибальчиш]

Но, однако, выгодней же свалить всю вину на оператора. А каждого дилера проконтролировать со стороны оператора, это нереально. А вот Агрегаторы, уверяют, что работают согласно предоставленному им регламенту.
Таким образом, как вы видите, благодаря сообщениям подобным вашим, растёт смута в рядах клиентов оператора.

Последний маленький вопрос. Почему у остальных операторов все нормально? Когда ПС подключали Билайн, помнится пробему решили всего за месяц, еще в 2006 году. На кисель уже практически год, проблемы с платежами как минимум раз в неделю. И это при том, что у Билайна к примеру нет ограничения на сумму платежа, тогда как у киселя минимальный платеж 100 тенге. Почему обруганые вами Агрегаторы отлично справляются с платежами Билайн, Пасворд, Нео... что они делают не так?

[Алибеков]

Последний маленький вопрос. Почему у остальных операторов все нормально? Когда ПС подключали Билайн, помнится пробему решили всего за месяц, еще в 2006 году. На кисель уже практически год, проблемы с платежами как минимум раз в неделю. И это при том, что у Билайна к примеру нет ограничения на сумму платежа, тогда как у киселя минимальный платеж 100 тенге. Почему обруганые вами Агрегаторы отлично справляются с платежами Билайн, Пасворд, Нео... что они делают не так?

абонент кейсела с 2001 года. Периодически возникают проблемы с оплатой, у некоторых моих знакомых Билайн - проблем с оплатой и поступлением платежа у них намного реже. Обидно, блин

Сообщение отредактировал JayKay: 31.05.2009, 19:59:55

[BRINEY]

Последний маленький вопрос. Почему у остальных операторов все нормально? Когда ПС подключали Билайн, помнится пробему решили всего за месяц, еще в 2006 году. На кисель уже практически год, проблемы с платежами как минимум раз в неделю. И это при том, что у Билайна к примеру нет ограничения на сумму платежа, тогда как у киселя минимальный платеж 100 тенге. Почему обруганые вами Агрегаторы отлично справляются с платежами Билайн, Пасворд, Нео... что они делают не так?

попробуйте задать этот вопрос этим самым агрегаторам, почему они продолжают принимать платежи в оффлайн? откройте дополнительную тему о том как боротся с Агрегаторами, и пишите туда все свои вопросы, почему же тогда у евросети или у ведущих банков казахстана таких проблем не наблюдается?

кстати, по поводу ограничения - слышу в первый раз, быть может это ограничение Агрегаторов? хотя минимальная купюра 200тг, а автоматы копейки у нас не принимают)

[Arkados]

Кто подскажет если есть желание приобрести номерок с определенными цифрами то это к кому задавать вопрос?

[NIcKI]

Последний маленький вопрос. Почему у остальных операторов все нормально? Когда ПС подключали Билайн, помнится пробему решили всего за месяц, еще в 2006 году. На кисель уже практически год, проблемы с платежами как минимум раз в неделю. И это при том, что у Билайна к примеру нет ограничения на сумму платежа, тогда как у киселя минимальный платеж 100 тенге. Почему обруганые вами Агрегаторы отлично справляются с платежами Билайн, Пасворд, Нео... что они делают не так?

Вообще-то мне директор одной из компаний агрегаторов как-то говорил, что и в Билайне проблем хватает.
Так что, не всё так радужно как вы изволите говорить.

[Кибальчиш]

кстати, по поводу ограничения - слышу в первый раз, быть может это ограничение Агрегаторов? хотя минимальная купюра 200тг, а автоматы копейки у нас не принимают)

Минимальный платеж для Activ Kcell - 100 тенге. Автоматы не принимают, а кассы да.

2 NIcKI Я принимаю платежи с 2006 года, поверьте ТАКИХ проблем как у киселя нет ни у одного из операторов. А Билайн вообще можно считать эталоном, не работающие платежи - редчайшее событие.

[BRINEY]

Минимальный платеж для Activ Kcell - 100 тенге. Автоматы не принимают, а кассы да.

а в пробовали провести платеж на меньшую сумму? если не проходит - значит ограничение на стороне агрегаторов, в биллинге такого ограничения нет, по крайней мере на платежи в пользу KCELL абонентов

[Кибальчиш]

а в пробовали провести платеж на меньшую сумму? если не проходит - значит ограничение на стороне агрегаторов, в биллинге такого ограничения нет, по крайней мере на платежи в пользу KCELL абонентов

Да, ответ: "Сумма слишком мала". Но в принципе это не критично. Кол-во платежей на суммы меньше ста тенге не более 5-7% от общего числа.

[NIcKI]

Ограничение есть, в 100 тенге, насколько я знаю, но как мне кажется платить в наше время менее 100 тенге как-то не комильфо =)
Процент с данного платежа покрывает хоть расходы на трафик?

[Pirrata]

Вот Кибальчиш и Ниски выясняют которую страницу отношения по платежам. Ну хоть кто-то от этого выиграл? Кселл стал лучше их принимать?
Позиция обоих предельно ясна, что вы все обсуждаете не пойму?