Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Lunatik]

Раньше можно было придти в абонентский отдел и написать заявление на отказ от получения СМС рассылок.

это касается только рассылок самого оператора, например о новых тарифных планах, другой спам никак не контролируется оператором)

Все официальные рассылки идут от оператора. Есть несколько исключений - банки, так называемый mobile marketing (bulk sms). Но на их рассылки нужно подписываться.

[Nurike]

Раньше можно было придти в абонентский отдел и написать заявление на отказ от получения СМС рассылок.

это касается только рассылок самого оператора, например о новых тарифных планах, другой спам никак не контролируется оператором)

Все официальные рассылки идут от оператора. Есть несколько исключений - банки, так называемый mobile marketing (bulk sms). Но на их рассылки нужно подписываться.

Действительно. Это вопрос изучался очень подробно:

- оператор шлет только информационные сообщения и никогда не шлет чужую рекламу. (попробуйте купите у Кселла такую рекламу)
- Все сообщения от оператора идут только от имени Kcell и/или Activ

- Всякого рода рекламные сообщения (например РАМСТОР, GORODOK, 188 итд) высылаются без разрешения оператора с использованием различных шлюзов в интернете. Прикрыть этот спам очень сложно. От оператора не зависит.

- Оператор предоставляет возможность использования коротких СМС номеров для различных СМС Сервисов (СМС-банкинг итд), но как уже было ранее сказано - рассылки разрешены только по согласию абонента. Реклама третих лиц запрещена. Технически слать возможно только от имени короткого номера, поэтому это строго и эффективно контролируется.

[Rednaxela-7]

насколько известно сейчас чтобы отказаться например от расылок рамстора нужно идти в рамстор и писать заявление, от рассылок - банка идти в банк, и т.п. ...

[Tata_tata]

насколько известно сейчас чтобы отказаться например от расылок рамстора нужно идти в рамстор и писать заявление, от рассылок - банка идти в банк, и т.п. ...

ого.. ну и придумали ((

[Lunatik]

Это не Кселл придумал. Рамстор, всякие магазины и т.д устраивают рассылки без участия оператора, своими тех. средствами, иногда со своих абонентских номеров.
У оператора есть услуга Bulk SMS, это когда, кем то закупается большой объем SMS у оператора со скидкой, и эти смс рассылаются абонентам, но сначала нужно что бы компания, которая закупает BULK sms, показал оператору, что у них имеется согласие абонента на получение sms от этой компании. Например КазКом включил пункт о рссылке смс своим клиентам в контрактах на выпуск кредитных карт и т.д.
В идеале, все должно работать так: Человек из любого источника получает информацию о различного рода рассылках. И если его это заинтересовало, он просто подписывается на эту рассылку, отправив СМС на определенный номер. Так же он может и отписаться от получения СМС. Думаю, так оно и будет, года через 2-3.

На счет рассылки оператором рекламных СМС (всего, что не относится к деятельности оператора) - это запрещено условиями лиценции.

[Минус один]

Пля на мой номер постоянно переадресоывается какой то номер. ппц приходится звонить в кисель и снимать гребаную переадресацию

[meninkz]

Пля на мой номер постоянно переадресоывается какой то номер. ппц приходится звонить в кисель и снимать гребаную переадресацию

Ко мне тоже звонили... Типа я у них украл сотовый... Позвонил в КСЕЛЛ, но сказали что не могут снять переадрисацию...

Вот уже пол дня сегодня не могу дозвониться ни на один номер Ксэля... Пишет - "сеть занята". И мои знакомые с этим сталкнулись, а если и попадаешь, то милый голос отвечает... "абонент не доступен"..
кто-нибудь знает в чем дело???

Бывает и такое...

[девушка.]

оО
3G? Не смешите. Лет так через 5, кто собирается вообще делать покрытие??? Никто.....

говорят 3G - позавчерашний день... надо как в Японии, но денег нема...

[JayKay]

Это не Кселл придумал. Рамстор, всякие магазины и т.д устраивают рассылки без участия оператора, своими тех. средствами, иногда со своих абонентских номеров.

насколько помню получал рассылку от рамстора с смсц билайн раша...

[Минус один]

Пля на мой номер постоянно переадресоывается какой то номер. ппц приходится звонить в кисель и снимать гребаную переадресацию

Ко мне тоже звонили... Типа я у них украл сотовый... Позвонил в КСЕЛЛ, но сказали что не могут снять переадрисацию...

Вот уже пол дня сегодня не могу дозвониться ни на один номер Ксэля... Пишет - "сеть занята". И мои знакомые с этим сталкнулись, а если и попадаешь, то милый голос отвечает... "абонент не доступен"..
кто-нибудь знает в чем дело???

Бывает и такое...

Хмм...не должны вроде отказывать. попробуй вот так решетка решетка 002 решетка ижми дозвон. Это мне оператор на киселе такое посоветовал - переадресация сама снимется.

[девушка.]

Это не Кселл придумал. Рамстор, всякие магазины и т.д устраивают рассылки без участия оператора, своими тех. средствами, иногда со своих абонентских номеров.

насколько помню получал рассылку от рамстора с смсц билайн раша...

рамстор и в России рамстор...

[девушка.]

Пля на мой номер постоянно переадресоывается какой то номер. ппц приходится звонить в кисель и снимать гребаную переадресацию

Ко мне тоже звонили... Типа я у них украл сотовый... Позвонил в КСЕЛЛ, но сказали что не могут снять переадрисацию...

Вот уже пол дня сегодня не могу дозвониться ни на один номер Ксэля... Пишет - "сеть занята". И мои знакомые с этим сталкнулись, а если и попадаешь, то милый голос отвечает... "абонент не доступен"..
кто-нибудь знает в чем дело???

Бывает и такое...

Хмм...не должны вроде отказывать. попробуй вот так решетка решетка 002 решетка ижми дозвон. Это мне оператор на киселе такое посоветовал - переадресация сама снимется.

дык проблема в том, чтобы не со своего номера снять переадресацию (##002#), а с другого номера, на котором указана не верная переадресация на ваш номер... спросите у звонящего какой номер они набирают и к оператору.

[NIcKI]

У оператора есть услуга Bulk SMS, это когда, кем то закупается большой объем SMS у оператора со скидкой, и эти смс рассылаются абонентам, но сначала нужно что бы компания, которая закупает BULK sms, показал оператору, что у них имеется согласие абонента на получение sms от этой компании. Например КазКом включил пункт о рссылке смс своим клиентам в контрактах на выпуск кредитных карт и т.д.
В идеале, все должно работать так: Человек из любого источника получает информацию о различного рода рассылках. И если его это заинтересовало, он просто подписывается на эту рассылку, отправив СМС на определенный номер. Так же он может и отписаться от получения СМС. Думаю, так оно и будет, года через 2-3.

По услуге Bulk SMS уже всё так, не надо ждать 2-3 года =). На сайте есть информация по услуге.

[meninkz]

Пля на мой номер постоянно переадресоывается какой то номер. ппц приходится звонить в кисель и снимать гребаную переадресацию

Ко мне тоже звонили... Типа я у них украл сотовый... Позвонил в КСЕЛЛ, но сказали что не могут снять переадрисацию...

Вот уже пол дня сегодня не могу дозвониться ни на один номер Ксэля... Пишет - "сеть занята". И мои знакомые с этим сталкнулись, а если и попадаешь, то милый голос отвечает... "абонент не доступен"..
кто-нибудь знает в чем дело???

Бывает и такое...

Хмм...не должны вроде отказывать. попробуй вот так решетка решетка 002 решетка ижми дозвон. Это мне оператор на киселе такое посоветовал - переадресация сама снимется.

дык проблема в том, чтобы не со своего номера снять переадресацию (##002#), а с другого номера, на котором указана не верная переадресация на ваш номер... спросите у звонящего какой номер они набирают и к оператору.

Бывают разные ситуации... Не всегда получается получить от них номер вызываемого абонента... Мне например звонили, сказали что я сотку украл в Алмате, а в этот момент я находился в Актобе и они не верили ,что это переадрисация, еще Абонетский отдел Кселл ничем не смогли помочь!
Как при таких ситу-х действовать?

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

meninkz получает + за нарушение пункта 2.2.11 правил конференции ЦТ.

[canis]

Сегодня покупаю GPRS пакет в ответ получаю: "Извините, на Вашем тарифном плане продажа GPRS пакетов невозможна". Захожу в ИССА, оба-на,- тариф изменен с Классик на Компаньоны!!!
9090 и 587021 утверждают, что меня в корпоративный тариф подключила организация в которой я наверное работаю, но сказать что это за фирма не могут... При этом меня успокаивают, что это хороший тарифный план, во как...
При этом:
1. Подключался к Классик как частное лицо.
2. Номер никто не знал, даже члены семьи (т.к. в основном использовал для EDGE).
3. Менять тариф не собирался и не собираюсь, соответственно заявление на смену тарифного плана не писал.

Возможный вывод: кто-то с ведома сотрудника Kcell таким образом увеличивает численность своей корпоративной группы, надеясь, что абонент не заметит.

Вообще это жлобство, в 587021 обещали разобраться, хотя что тут разбираться-ведь без моего заявления ничего не могли изменить...если конечно (см.вывод выше).

[noodles777]

Купил новую трубку.
На работе корпаративные номера.
Включаю симку которой год не работает, телефон мигает мигает пытается пройти регистрацию и выключается. Втыкаю старую симку (2-3года) работает без проблем. Провел несколько тестов с новыми кселовскими симками не работает, старые и других операторов без проблем. Звонил, девушка сказала приезжайте мы поменяем симку на новую, спрашиваю а старые есть , отвечает нет, чтот есть подозрение что не поможет. В чем разница симок? Как бы мне выкрутиться из ситуации?

[Несогласных]

Чего за внурисетевая акция 15.06.2009-31.08.2009 ?

Сообщение отредактировал Несогласных: 15.06.2009, 16:10:30

[BRINEY]

Купил новую трубку.
На работе корпаративные номера.
Включаю симку которой год не работает, телефон мигает мигает пытается пройти регистрацию и выключается. Втыкаю старую симку (2-3года) работает без проблем. Провел несколько тестов с новыми кселовскими симками не работает, старые и других операторов без проблем. Звонил, девушка сказала приезжайте мы поменяем симку на новую, спрашиваю а старые есть , отвечает нет, чтот есть подозрение что не поможет. В чем разница симок? Как бы мне выкрутиться из ситуации?

сим-карты старого образца подлежат замене на новые

это бесплатно)

[девушка.]

Чего за внурисетевая акция 15.06.2009-31.08.2009 ?

В call centre не пытались звонить? много сейчас всяких акции...

Бывают разные ситуации... Не всегда получается получить от них номер вызываемого абонента... Мне например звонили, сказали что я сотку украл в Алмате, а в этот момент я находился в Актобе и они не верили ,что это переадрисация, еще Абонетский отдел Кселл ничем не смогли помочь!
Как при таких ситу-х действовать?

ну, это уже от вашего дара убеждения зависит, сможете вы получить номер на который на самом деле звонили или нет. неужели звонящие не знают куда звонят...