Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[ChuPac]

Если видеозвонки и прикрутят, то стоимость их будет в районе суммы звонка по тарифам + трафу на потоковое видео. цена будет очень приятной скорей всего )))

[JayKay]

А чё сравнивать ip-телефонию НЕО как дополнительную услугу наравне с базовым дефолтным направлением киселя?

вы всерьез считаете, что кселл не может зарулить трафик на IP и давно этого не сделал?
ps нет такого понятия дефолтное направление

[kirking]

у 702 инет работает или нет теперь, неделю с бубном пляшу над этим сотовым и в итоге каждый раз получаю connection failed
подскажите настройки нынешние (рабочие)
ато все по инструкции что на офф сайте делаю но всё равно не выходит

[NIcKI]

Вы чем тут нудеть, свяжитесь лучше со своим менеджером и нудите ему. Сколько раз вам одно и тоже говорить, непончтно.

Теперь мне позиция понятна, проблемы клиентов для компании - нуденье. Т.е. как я понял ситуация так никогда и не разрешится.

Ага, оператор жёстко отслеживает все сайты Казахстана на предмет сообщений типа ваших, чтобы оперативно отреагировать на проблемму.
Вы обращайтесь со своими проблеммами по адресу, и будет вам счастье.
Вы же во дворе у себя на заборе не пишите, что платежи опять не ходят, в надежде, что оператор отреагирует.
Или пишите? Вполне может статься что так и есть, если не можете понять досихпор, что вам пытаются сказать на форуме касательно вашего нытья.

Сообщение отредактировал NIcKI: 26.05.2009, 17:24:53

[Кибальчиш]

Ага, оператор жёстко отслеживает все сайты Казахстана на предмет сообщений типа ваших, чтобы оперативно отреагировать на проблемму.
Вы обращайтесь со своими проблеммами по адресу, и будет вам счастье.
Вы же во дворе у себя на заборе не пишите, что платежи опять не ходят, в надежде, что оператор отреагирует.
Или пишите? Вполне может статься что так и есть, если не можете понять досихпор, что вам пытаются сказать на форуме касательно вашего нытья.

Обращений было УЙМА. Реакции НОЛЬ. Осталось разве что на заборах писать, хотя уверен и это бесполезно.

[ChuPac]

А чё сравнивать ip-телефонию НЕО как дополнительную услугу наравне с базовым дефолтным направлением киселя?

вы всерьез считаете, что кселл не может зарулить трафик на IP и давно этого не сделал?
ps нет такого понятия дефолтное направление

Наверное не совсем так выложил мыли, как представлял.
Наоборот, я считаю, что кселл может сделать это легко и непринуждённо и тарифы будут другие, возможно даже выгодней, чем у НЕО. Но люди сравнивают "ip" и "не ip", что не серъёзно.
НУ дефолтное - так выразился ))) обычно через кт международные направления идут. это как то привычно и поэтому обозвал дефолтным.

[NIcKI]

Ага, оператор жёстко отслеживает все сайты Казахстана на предмет сообщений типа ваших, чтобы оперативно отреагировать на проблемму.
Вы обращайтесь со своими проблеммами по адресу, и будет вам счастье.
Вы же во дворе у себя на заборе не пишите, что платежи опять не ходят, в надежде, что оператор отреагирует.
Или пишите? Вполне может статься что так и есть, если не можете понять досихпор, что вам пытаются сказать на форуме касательно вашего нытья.

Обращений было УЙМА. Реакции НОЛЬ. Осталось разве что на заборах писать, хотя уверен и это бесполезно.

Ну если вашему манагеру на вас пофик, причём тут оператор?

[Кибальчиш]

Ну если вашему манагеру на вас пофик, причём тут оператор?

Что у вас за тупая привычка, передергивать? На данный момент компании ОСМП и Киберплат имеют СОТНИ дилеров испытывающих аналогичные проблемы. И оператор тут ни при чем??? Техотделы платежных систем разводят руками - на их стороне все работает нормально. Почему нет консолидированного решения вопроса? Почему ГОД прошел а ситуация по прежнему аховая? Это все проблемы гдето там, но никак ни ОПСОСа, я так понимаю? А по моему все рычаги как раз таки на его стороне!

[NIcKI]

Ну если вашему манагеру на вас пофик, причём тут оператор?

Что у вас за тупая привычка, передергивать? На данный момент компании ОСМП и Киберплат имеют СОТНИ дилеров испытывающих аналогичные проблемы. И оператор тут ни при чем??? Техотделы платежных систем разводят руками - на их стороне все работает нормально. Почему нет консолидированного решения вопроса? Почему ГОД прошел а ситуация по прежнему аховая? Это все проблемы гдето там, но никак ни ОПСОСа, я так понимаю? А по моему все рычаги как раз таки на его стороне!

Вы с выражениями поосторожней, следите за языком, будьте джентльменом, не вам судить о моих привычках.
Объясняю популярно, оператор не виноват, потому что, агрегаторы не могут работать по нормальному, по тому регламенту, что им предоставили. Наглядный пример, что постоянно норовят принимать платежи в офлайн, без осуществления всех необходимых проверок. Выглядит это следующим образом.
Дилер принял платёж, получил ответ от сервера агрегатора что всё нормально, дал клиенту чек и забыл о нём. Платёж с сервера агрегатора начинает идти оператору, выполняется проверка существования номера, актив это или Кейсел, можно за него платить или нет. И если что-то не совпало, оператор шлёт агрегатору ошибку, и платёж естественно не прошёл. И вот пока агрегатор не разберётся у себя сам в чём проблема, абонент не получит своих денег. А дилер пришедшему вновь клиенту говорит что? Правильно, Кейсел опять гонит. Абонент звонит в колцентр, а платежа у оператора нет, хоть что ты делай, его оператор не получил физически. Так что не надо ныть, не зная деталей, и клеветать на оператора. Насилуйте, пожалуйста, мозг вашему менеджеру у агрегатора.

[Sphinx]

а кто знает, можно ли заказать номер? например я хочу себе +7 702 001 19 91 сделать, это возможно?

[RINSPEED]

на ноль вроде как номера не продают.

[BRINEY]

Вы с выражениями поосторожней, следите за языком, будьте джентльменом, не вам судить о моих привычках.
Объясняю популярно, оператор не виноват, потому что, агрегаторы не могут работать по нормальному, по тому регламенту, что им предоставили. Наглядный пример, что постоянно норовят принимать платежи в офлайн, без осуществления всех необходимых проверок. Выглядит это следующим образом.
Дилер принял платёж, получил ответ от сервера агрегатора что всё нормально, дал клиенту чек и забыл о нём. Платёж с сервера агрегатора начинает идти оператору, выполняется проверка существования номера, актив это или Кейсел, можно за него платить или нет. И если что-то не совпало, оператор шлёт агрегатору ошибку, и платёж естественно не прошёл. И вот пока агрегатор не разберётся у себя сам в чём проблема, абонент не получит своих денег. А дилер пришедшему вновь клиенту говорит что? Правильно, Кейсел опять гонит. Абонент звонит в колцентр, а платежа у оператора нет, хоть что ты делай, его оператор не получил физически. Так что не надо ныть, не зная деталей, и клеветать на оператора. Насилуйте, пожалуйста, мозг вашему менеджеру у агрегатора.

+1, так же добавлю, все то что доходит до оператора и проходит проверку - без задержек садится в базу, исключением являются технические работы, которые проводятся обычно ночью, при этом агрегаторы так же получают сообщение о невозможности проведения платежа, но по прежнему принимают деньги в оффлайн, а после не могут разобрать где чей платеж, и следовательно идут задержки поступления суммы на баланс клиента! ИМХО это все от жадности

Сообщение отредактировал BRINEY: 28.05.2009, 10:01:40

[Lunatik]

а кто знает, можно ли заказать номер? например я хочу себе +7 702 001 19 91 сделать, это возможно?

На 0 абонентских номеров нет. Связано с тем что 0 является выходом на международную линию.

[I.L.I.Y.A.]

На 0 абонентских номеров нет. Связано с тем что 0 является выходом на международную линию.

Да нет наверное есть, но не для простых смертных. На neo знаю пару номеров на 0 начинаются, так что не думаю что у K-cell таких номеров нет.

[Semey]

а кто знает, можно ли заказать номер? например я хочу себе +7 702 001 19 91 сделать, это возможно?

На 0 абонентских номеров нет. Связано с тем что 0 является выходом на международную линию.

мне звонили с +77010044405

[Можно просто Ромыч]

А почему на actuv перестал работать интернет недели две назад, кто подскажет в чем делo?

[Lunatik]

Все звонки, которые определяются на 0, это не коммерческие (абонентские) номера. Это либо VPN(пример, городские номера сотрудников Кселл, Казком и т.д) либо IP. Нету номеров на 0, ни для смертных, ни для бессмертных.

[gelios]

to Lunatik
номер абонента сотовой связи имеет вид DEF xxxxxxx. в рассматриваемом случае DEF=701, то есть начинается не на 0. таким образом, нет никаких технических запретов на то, чтобы номер абонента выглядел 7010хххххх - и коммутаторам и биллинговой системе это все фиолетово.

[RINSPEED]

Иногда на ноль номера дают на шлюзы.

[Nikk2]

Коллега попросил по дороге закинуть ему на номер Activ через терминал денЮжку. СЕМЬ часов прошло - платеж так и не поступил на счет! Обычно я сразу квитанцию выбрасываю, но, поскольку оплачивал услуги связи не себе - то сохранил, правда звонки в службу поддержки оказались совершенно пустыми - там талдычили лишь одно, что деньги в течение суток обязательно поступят. Народ, как вы живете с этим оператором? Даже, если вина не самого "GSM Казахстан", то "опсос" должен был давно "поиметь" тех, кто на нем наваривается, принимая платежи с очень большой комисией, а сами не могут обеспечить порядок и оперативность в зачислении средств! Ацтой!

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.05.2009, 18:23:09