Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о Kcell/Activ. Том 1Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 10809

#13139450
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании Изображение
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

  • 1

#5181
Grampus

Grampus
  • Гость
  • 21 сообщений


Начал отсылать SMS с 10.30 утра. Пишет сбой по отправке SMS. Думаю: "Ладно с кем не бывает". Тут глянул на счет, а тут и радость - Бабки за SMS сняты!!! Это как понимать? Сбой системы в пользу AKTIV? Не хило играют в наши ворота!

Здравствуйте, Grampus!
Вы проверяли, было ли Ваше SMS доставлено до адресата?


C Билайна и NEO сообщения дошли до адресатов, а вот с AKTIV нет! Потому как пришлось отправлять с других номеров. Сейчас тоже самое происходит, но деньги не снимаются! Это хоть радует. В принципе за пару SMS не очень большие деньги.
  • 0

#5182
dda300

dda300
  • В доску свой
  • 1 231 сообщений
Планируется ли продление тарифа Супер Единый?
  • 0

#5183
moifart

moifart
  • Завсегдатай
  • 137 сообщений

Планируется ли продление тарифа Супер Единый?

Присоединяюсь к вопросу!
  • 0

#5184
Russ Fischer

Russ Fischer
  • Гость
  • 33 сообщений
посмотрите логотип )))) Изображение
взят от сюда
сылочка

Сходство \[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 20.09.2010, 09:40:18

  • 0

#5185
Olson

Olson
  • В доску свой
  • 1 228 сообщений

посмотрите логотип )))) Изображение
взят от сюда
сылочка

Сходство \

Ну и что? А вы не знаете,что обе компании(Azercell и Ксell) братья? Маман у них общая! Т.ч. ничего удивительного! :smoke:[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 20.09.2010, 09:40:24

  • 0

#5186
mmax

mmax
  • Завсегдатай
  • 259 сообщений
Пришло такое сообщение от К-селл: "Ваш баланс равен 4004 тенге, возможное окончание средств - через 1 день. Ожидается отключение услуги входящей связи через 1 день". Как это понимать? 4004 - это ведь не 45.
Замечу, что расходую я средств немного.
  • 0

#5187
Olson

Olson
  • В доску свой
  • 1 228 сообщений

Пришло такое сообщение от К-селл: "Ваш баланс равен 4004 тенге, возможное окончание средств - через 1 день. Ожидается отключение услуги входящей связи через 1 день". Как это понимать? 4004 - это ведь не 45.
Замечу, что расходую я средств немного.

Не обращайте внимание,сообщение послано роботом и только ему одному известным алгоритмом он все это высчитал! Типа предупреждалка-не забудьте пополнить баланс! Ничего страшного!
  • 0

#5188
2588300

2588300
  • Гость
  • 32 сообщений


Планируется ли продление тарифа Супер Единый?

Присоединяюсь к вопросу!

Здравствуйте!
Тариф Супер Единый действует до 21.12.2010 для номеров Activ и Vegaline, и до 20.12.2010 для Kcell.
Сроки действия тарифов указаны на сайтах activ.kz и kcell.kz.
  • 0

#5189
$@$hO1{

$@$hO1{
  • Гость
  • 47 сообщений
Вот такое дело:
В четверг (16 сент в 8.57) со счёта, на смс 4449 ушло 500 с лишним тенге, звонил в Кселл ни чем не помогли, ладно подумал, вирус. Удалил все приложения заново, но уже с проверкой сертификата закачал новые проги (телефон nokia 5230).
Ровно спустя неделю (23 сентября в 8.37) опять тоже самое, уже пришёл в офис кселл, опять ни чем не помогли, более того говорили тоже что и по телефону (программа у работников такая что-ли).
Вопрос:
Хочу запретить отправку СМС на короткие номера!!!.
P.S узнал что может быть даже еженедельная подписка, как отписаться если она у меня???
Главное в исходящих/входящих СМС, СМС на/с 4449 нету, только в журнале...
500 тенге в неделю в никуда это много!
  • 0

#5190
armagedon2030

armagedon2030
  • В доску свой
  • 1 439 сообщений
Представителю Кселл посвящается

У вас там щеки еще не лопнули от сверхприбылей?
Когда наконец будет снижена драконовская ставка за интерконнект в 20 тенге за минуту?
Когда цены за звонки на других операторов будут адекватными и соответственно не будут бить по кошельку?
Хотя думаю все эти вопросы риторические и таковыми останутся до тех пор пока министерство связи вам по шапке не даст хорошенько не по детский, так как по хорошему вы ничего не понимаете.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 21.09.2010, 21:20:53

  • 0

#5191
Robin Hood from Yorkshire

Robin Hood from Yorkshire
  • Завсегдатай
  • 228 сообщений

Представителю Кселл посвящается

У вас там щеки еще не лопнули от сверхприбылей?
Когда наконец будет снижена драконовская ставка за интерконнект в 20 тенге за минуту?
Когда цены за звонки на других операторов будут адекватными и соответственно не будут бить по кошельку?
Хотя думаю все эти вопросы риторические и таковыми останутся до тех пор пока министерство связи вам по шапке не даст хорошенько не по детский, так как по хорошему вы ничего не понимаете.


Это не только от Kcell зависит. Интерконнект потому и "интер", что между операторами, и его стоимость устанавливается многосторонне. А вот вам новость от минсвязи в качестве ответа на ваш вопрос.

Стоимость межсетевых звонков подешевеет к середине 2012 года на 35% - Минсвязи
АСТАНА. 21 сентября. Bnews.kz - Стоимость межсетевых звонков (интерконнект) для абонентов казахстанских сотовых операторов подешевеет к середине 2012 года на 35%. Об этом сегодня корреспонденту агентства сообщил вице-министр связи и информации Сакен Сарсенов.
«Будет поэтапное снижение до 35%. По крайней мере, мы официальные письма получили от Ксела и операторов связи, что они до середины 2012 года интерконнект понизят до 35% и в среднем минута внутрисетевая у всех операторов упадет до 9 тенге», - сказал С. Сарсенов.
[mod]на этом животрепещущий оффтоп закончен.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 22.09.2010, 13:22:53

  • 0

#5192
2588300

2588300
  • Гость
  • 32 сообщений

Вот такое дело:
В четверг (16 сент в 8.57) со счёта, на смс 4449 ушло 500 с лишним тенге, звонил в Кселл ни чем не помогли, ладно подумал, вирус. Удалил все приложения заново, но уже с проверкой сертификата закачал новые проги (телефон nokia 5230).
Ровно спустя неделю (23 сентября в 8.37) опять тоже самое, уже пришёл в офис кселл, опять ни чем не помогли, более того говорили тоже что и по телефону (программа у работников такая что-ли).
Вопрос:
Хочу запретить отправку СМС на короткие номера!!!.
P.S узнал что может быть даже еженедельная подписка, как отписаться если она у меня???
Главное в исходящих/входящих СМС, СМС на/с 4449 нету, только в журнале...
500 тенге в неделю в никуда это много!

Здравствуйте!
У этого Провайдера есть сервис в интернете, который предоставляет пользователям доступ к играм на платной основе, оплата производится раз в 7-12 дней, в зависимости от выбранной игры. Оплата услуги происходит в автоматическом режиме с помощью 1 sms. Можно предположить, что Вы зарегистрированы на этом сайте.
Если Вы не знаете этот сервис или не хотите больше им пользоваться, то нужно отписаться от него. Проверьте личные сообщения, пожалуйста.
  • 0

#5193
armagedon2030

armagedon2030
  • В доску свой
  • 1 439 сообщений
Если нельзя задать несколько вопросов на этом сайте, зачем тогда вообще интернет? Только для хвалебных од кому либо что ли? Я никого не оскорблял, только задал несколько животрепещущих (по крайней мере для меня)вопросов, только ради того чтобы наши люди начали задумываться за что платят и соответсвенно добивались конкурентой среды для всех участников. Давно пора вести борьбу со скрытым монополизмом и сговором крупных участников рынка из-за которых нет здоровой конкуренции. Думаю от этого модераторам не холодно не жарко но больше я на этот сайт не зайду. Пойду ка я лучше в Мейл.ру там можно излагать свои мысли без постоянных напоминаний офтоп. До свидания, уважаемые модераторы, я пошел поднимать рейтинг российских сайтов.[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил
3 дня читать Правила. Флуд это грех.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 23.09.2010, 10:27:52

  • 0

#5194
ELeF

ELeF
  • Завсегдатай
  • 130 сообщений
Вчера столкнуля с проблемой кривой настройке базовых станций у Актива (в центре города звонок вместо цены по тарифу Уральский, биллинг шел по Обычному тарифу). Думаю, что это обычная практика данного провайдера. Эта базовая станция с зоной действия как то странно расположена на Центральном рынке Уральска (где постоянно происходит большое скопление трафика), думаю тоже не случайно. То ли это "кривые руки" технического персонала. Сколько таких еще абонентов попадает на деньги. В колл центре мне так и объяснили, что мои звонки были засчитаны, будто бы я находился в Алмате, зато мое заявление о пересмотре биллинга, и возврата на мой счёт суммы, которую оператор взял незаконно (согласно моему тарифу), мне всячески затягивают, все данные о неправильном биллинге на руках, но оператору нужно проверять это в течение нескольких дней (смешно), когда все у них на руках. Ощущение, что оператор тоже делает это умышленно. При том, что на протяжении вторых суток я уже позвонил в колл центр 4 раза (по цене 16 тенге за звонок - 64 тенге опять в кошелек оператора, вот такие способы заработка у компании дополнительно). Может компания подумает о бесплатных звонках на 3030 и 9090???????
Ведь не ради развлечения мы туда звоним!
Думаю, что просто компании зажираются.
От этого никто не застрахован, и я знаю и наслышан, что очень много жалуется на снятие больших сумм денег с их счетов. Только маленький процент доводит дело до конца. Думаю, что делается это обдуманно. Так как сколько абонентов обратятся и добьются возврата денег???... А оператору все мало средств. Это уже наглость. И это постоянно говорить о падающих доходах при введение интерконнекта, и это при 1 МИЛЛИАРДЕ ДОХОДА ЗА ПРОШЛЫЙ ГОД! При том, что сумма инвестиций, заявленных компанией максимум 200-300 миллионов USD. Все нашим операторам мало. Не зря говорят в народе, что аппетиты приходят во время еды. Везде одна ложь и отсутствие какого либо уважения к абоненту.
  • 0

#5195
2588300

2588300
  • Гость
  • 32 сообщений

Вчера столкнуля с проблемой...

Здравствуйте, ELeF!
Ваша заявка на рассмотрении у специалистов, о результате Вам обязательно сообщат.
Также хотелось бы отметить, что нагруженность станции не может влиять на тарификацию звонков.
Обратиться со своим вопросом Вы можете не только по номерам 3030 и 9090, а также по адресу ccmail (указан в верхней части страницы).
  • 0

#5196
2588300

2588300
  • Гость
  • 32 сообщений

Вчера столкнуля с проблемой кривой настройке базовых станций у Актива (в центре города звонок вместо цены по тарифу Уральский, биллинг шел по Обычному тарифу)....

ELeF, данный звонок был протарифицирован по обычному тарифу, а не по Уральскому, по причине того, что Ваш телефон был выключен во время звонка. Это был переадресованный звонок. Для того, чтобы определить, в зоне какой базовой станции Вы находитесь, необходимо, чтобы телефон был включен. Это стандартная настройка биллинга..
Все звонки, произведенные с номера (не переадресованные), т.е. когда телефон был включен, тарифицировались корректно.

Сообщение отредактировал 2588300: 27.09.2010, 17:51:35

  • 0

#5197
Leha*

Leha*
  • В доску свой
  • 1 322 сообщений
Сколько стоит интерент (жпрс) у кселла/актива?
  • 0

#5198
SanKet

SanKet

    Всё бывает, всё пройдёт.

  • В доску свой
  • 6 764 сообщений
To Leha*:
1 Мб трафика стоит с 8 утра до 8 вечера в будние дни 29,44 тенге. С 8 вечера до 8 утра в будние дни, а также круглые сутки в субботу,воскресенье и выходные дни 1 Мб трафика стоит 14,72 тенге.
Кроме того, можно ежемесячно покупать Интернет-пакеты размером 50 Мб-за 594 тенге, 250 Мб-за 1486 тенге или 1 Гб-за 2378 тенге, тогда 1 Мб трафика будет стоить гораздо дешевле-соответственно 11,88 тенге, 5,94 тенге и 2,37 тенге. Условия приобретения и расценки можно посмотреть тут.

Сообщение отредактировал SanKet: 28.09.2010, 01:33:07

  • 1

#5199
baks6020

baks6020
  • Частый гость
  • 85 сообщений
В Петропавловске 3G запустили как показалось весь город охват!

Сообщение отредактировал baks6020: 25.02.2011, 19:11:11

  • 0

#5200
adero

adero
  • Завсегдатай
  • 104 сообщений

В Петропавловске 3G запустили как показалось весь город охват!


практически во всех крупных городах запущен 3 G, как и на K-cell так и на beeline
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 3

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 3, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.