Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Neli]

2Адвокат клиента: а примерно какое время (с какого года по какой) вы просматривали базу для выбора "Лучший клиент".

[Рыжий_бес]

[Глюк

Сообщение отредактировал Рыжий_бес: 17.04.2008, 17:01:59

[Адвокат клиента]

2Адвокат клиента: а примерно какое время (с какого года по какой) вы просматривали базу для выбора "Лучший клиент".

Уважаемая Neli!
База формируется на постоянной основе.

[Mr&Mrs.Lee]

Злой, Очень Злой.
Вчера пришел в Магазин, в бумажнике 750 тг, все остальное на Карточке.
520 составил платеж в Магазине.

Отдаю карточку Альянс Банка, мне говорят не разрешено.

Чек прилагается.
http://vse.kz/index....m...i&img=30552
Скажите мне пожалуйста, почему такое происходит?????
Вы всеми правдами и не правдами пытаетесь оставить деньги у себя на счету?
А что было бы, если у меня ны было би наличности?????? я бы выглядел как придурок, БЕЗ ДЕНЕГ НА КАРТЕ?

Откройте мне все!!!!!! Чтоб Все работало. и оплата снималась, и бронь ставилась, и валюта автоматически конвертировалась, ИЛИ мне надо приехать и написать 10 заявлений на разрешение. Проводить транзакции?

Сегодня пойду опять отовариваться, Не дай Бог .....

Сообщение отредактировал Mr&Mrs.Lee: 17.04.2008, 17:41:39

[black_scorpion]

Не верьте всяким баранам (сотрудникам других банков)

Вам не кажеться что это не есть политкоректно?
за такие дела руководство Вашего банка должно было вас уволить к чертовой бабушке-)))
интересно что вы будете говрить этим "баранам "как Вы их называете когда придете устраиваться к Ним на работу-)))

Уважаемый Erjan.

Разрешите не согласиться с Вами! Возможно я высказался не корректно, прошу прощения! Но, когда я приходил в другие банки (как клиент) то мне в лицо некоторые "светлые умы" (сотрудники) банков говорили что "АЛБ закроют, якобы есть достоверные сведения".

Надо понимать что это:
1) откровенная ложь!
2) не уважание к Банку.......то есть к АЛБ
3) грязные методы привличения клиентов


Так что делайте выводы....

[Адвокат клиента]

Злой, Очень Злой.
Вчера пришел в Магазин, в бумажнике 750 тг, все остальное на Карточке.
520 составил платеж в Магазине.

Отдаю карточку Альянс Банка, мне говорят не разрешено.

Чек прилагается.
Скажите мне пожалуйста, почему такое происходит?????
Вы всеми правдами и не правдами пытаетесь оставить деньги у себя на счету?
А что было бы, если у меня ны было би наличности?????? я бы выглядел как придурок, БЕЗ ДЕНЕГ НА КАРТЕ?

Откройте мне все!!!!!! Чтоб Все работало. и оплата снималась, и бронь ставилась, и валюта автоматически конвертировалась, ИЛИ мне надо приехать и написать 10 заявлений на разрешение. Проводить транзакции?
Сегодня пойду опять отовариваться, Не дай Бог .....

Уважаемый Mr&Mrs.Lee!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скиньте мне в личку ваши данные, мы обязательно разберемся в данной ситуации.

С уважением,
Адвокат клиента

[Mr&Mrs.Lee]

Уважаемый Erjan.

Разрешите не согласиться с Вами! Возможно я высказался не корректно, прошу прощения! Но, когда я приходил в другие банки (как клиент) то мне в лицо некоторые "светлые умы" (сотрудники) банков говорили что "АЛБ закроют, якобы есть достоверные сведения".

Надо понимать что это:
1) откровенная ложь!
2) не уважание к Банку.......то есть к АЛБ
3) грязные методы привличения клиентов


Так что делайте выводы....

Абсолютно согласен.

Грязная ложь, Черный PR тоже PR.
Даже если Банк по их словам закроют, у Банка есть определенные обязательства перед клиентами, которые он должен выполнить.
Одна компаний одно время тоже заявляла что мы обворововыем своих Клиентов, путем не прохождения сверки определенных приборов. Посде того как мы отсудили у них 1,500000 они наконец-то успокоились.

2 Адвокат Клиента.
Простите за мой вчерашний тон, .

[Вольдемар Робертович]

ВСЕ БОЛЬШЕ ТЕРПЕТЬ НЕМОГУ.
ДРУЗЬЯ НАБОЛЕЛО.
Если честно то непонимаю логику: зачем ставить кучу банкоматов по всему городу и даже на заправках RP если ои либо неработают, либо в них нет денег. Десятка 2 раз сталкивася с ситуацией когда тк происходило. Звонил в кол центр и гневно высказывал свои притензии. Но сегодня у меня был просто приступ непонимания логики людей которые устанавливаю и обслуживают банкоматы. Отделение на толе-би/ауэзова. Подхожу к банкомату который выведен наулицу пытаюсь снять 2000 тенге. мне грят что невозможно выдть.
Захожу в банк(славо Богу в субботу работают) и девушке на ресепшн грю мол в чем проблема. Девушка смотрит на чек и говорит мне попробуйте снять вот с этого банкомата. Поврачиваю голову и просто падаю от смеха. НУ ДЛЯ ЧЕГО СТАВИТЬ Cash-inовский БАНКОМАТ который должен служить дл автоматизации процесса перевода наличкина карточку ВНУТРИ помещения (которое кстати в воскр закрыто) так вот сумма в банкомате нашлась. Слушайте ребят это наверно такая модная фишка. Просветите плиз а то я отстал от жизни наверно.

[Вольдемар Робертович]

Поврачиваю голову и просто падаю от смеха. НУ ДЛЯ ЧЕГО СТАВИТЬ Cash-inовский БАНКОМАТ который должен служить дл автоматизации процесса перевода наличкина карточку ВНУТРИ помещения (которое кстати в воскр закрыто) так вот сумма в банкомате нашлась. Слушайте ребят это наверно такая модная фишка. Просветите плиз а то я отстал от жизни наверно.

Очень иронично.
Банкомат, о котором идет речь свое место установки оправдывает более чем на 100%. Кто знает сколько клиентов увидело впервые подобный функционал именно благодаря этому нелогичному атм?

Вспомните, где Вы впервые пользовались cash-in? Не в отделении банка, нет?

Вспомнил. Вперые это было в 2004 году в ККБ что на гагарина/джандосова. Извините прошло 4 года.
Прогресс и все такое. И потом если как вы говорите "клент увидел первый раз" он что совсем имбицил и даун что неможет прочитать что написано на экране монитора на ТРЕХ языках на выбор. Тогда извините тут нито что cash-in пользоватся тут надо в больничку и побыстрей. Если делается автоматизация то как то странно. Если бы я хотел зайти в банк и положить денежку на карточку, я бы это сдеал через оператора и кассира которые почти всегда оказываются милыми девушками с которыми приятно пообщатся.

[Вольдемар Робертович]

Поврачиваю голову и просто падаю от смеха. НУ ДЛЯ ЧЕГО СТАВИТЬ Cash-inовский БАНКОМАТ который должен служить дл автоматизации процесса перевода наличкина карточку ВНУТРИ помещения (которое кстати в воскр закрыто) так вот сумма в банкомате нашлась. Слушайте ребят это наверно такая модная фишка. Просветите плиз а то я отстал от жизни наверно.

Очень иронично.
Банкомат, о котором идет речь свое место установки оправдывает более чем на 100%. Кто знает сколько клиентов увидело впервые подобный функционал именно благодаря этому нелогичному атм?

Вспомните, где Вы впервые пользовались cash-in? Не в отделении банка, нет?

Вспомнил. Вперые это было в 2004 году в ККБ что на гагарина/джандосова. Извините прошло 4 года.
Прогресс и все такое. И потом если как вы говорите "клент увидел первый раз" он что совсем имбицил и даун что неможет прочитать что написано на экране монитора на ТРЕХ языках на выбор. Тогда извините тут нито что cash-in пользоватся тут надо в больничку и побыстрей.

С автоматизацией тоже все в порядке. Функционируют много банкоматов с cash-in, которые легко укладываются в Ваше представление о логичности использования. Уличные, межстенные, внутри помещений круглосуточные.

Вашими бы устами.
У меня сложилось впечатление что для АльянсБанка люди которые живут ниже Ташкенской просто не люди даже вовсе. А про Айнабулак так вобще молчу. Банкомат который возле Рамстора в Айнабулаке с 5 января и по апрель месяц находился в выключенном состянии. На мех-поселке cash-in неработает с момента как его туда поставили.

[bassmach207]

Не верьте всяким баранам (сотрудникам других банков)

Вам не кажеться что это не есть политкоректно?
за такие дела руководство Вашего банка должно было вас уволить к чертовой бабушке-)))
интересно что вы будете говрить этим "баранам "как Вы их называете когда придете устраиваться к Ним на работу-)))

Уважаемый Erjan.

Разрешите не согласиться с Вами! Возможно я высказался не корректно, прошу прощения! Но, когда я приходил в другие банки (как клиент) то мне в лицо некоторые "светлые умы" (сотрудники) банков говорили что "АЛБ закроют, якобы есть достоверные сведения".

Надо понимать что это:
1) откровенная ложь!
2) не уважание к Банку.......то есть к АЛБ
3) грязные методы привличения клиентов


Так что делайте выводы....

Ничто не вечно. Поживем - увидим. Говорят наверное тоже не на пустом месте. Если вы сотрудник алб, то вы просто отстаиваете "честь мундира".

[Талгинидзе]

Говорят у Альянса проблемы. Это правда?

[Торнадо]

Говорят у Альянса проблемы. Это правда?

Вам не надоели подобные слухи о том что у Альянса проблемы, совсем забили ветку ненужными слухами. Я пользовался банкоматами АЛБ и все нормально, проблема банкоматов есть и у других банков, не только в АЛБ.

Сообщение отредактировал Торнадо: 21.04.2008, 09:37:36

[Адвокат клиента]

Говорят у Альянса проблемы. Это правда?

Уважаемый Талгинидзе!

Данная тема уже обсуждалась неоднократно. Ответ по ссылке:
http://vse.kz/index....c...t&p=5488022

С уважением, Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 21.04.2008, 10:03:27

[Адвокат клиента]

[quote name='Вольдемар Робертович' date='19.04.2008, 22:07' post='5522718']
ВСЕ БОЛЬШЕ ТЕРПЕТЬ НЕМОГУ.
ДРУЗЬЯ НАБОЛЕЛО.
Если честно то непонимаю логику: зачем ставить кучу банкоматов по всему городу и даже на заправках RP если ои либо неработают, либо в них нет денег. Десятка 2 раз сталкивася с ситуацией когда тк происходило. Звонил в кол центр и гневно высказывал свои притензии. Но сегодня у меня был просто приступ непонимания логики людей которые устанавливаю и обслуживают банкоматы. Отделение на толе-би/ауэзова. Подхожу к банкомату который выведен наулицу пытаюсь снять 2000 тенге. мне грят что невозможно выдть.
Захожу в банк(славо Богу в субботу работают) и девушке на ресепшн грю мол в чем проблема. Девушка смотрит на чек и говорит мне попробуйте снять вот с этого банкомата. Поврачиваю голову и просто падаю от смеха. НУ ДЛЯ ЧЕГО СТАВИТЬ Cash-inовский БАНКОМАТ который должен служить дл автоматизации процесса перевода наличкина карточку ВНУТРИ помещения (которое кстати в воскр закрыто) так вот сумма в банкомате нашлась. Слушайте ребят это наверно такая модная фишка. Просветите плиз а то я отстал от жизни наверно.
[/quote]
Вашими бы устами.
У меня сложилось впечатление что для АльянсБанка люди которые живут ниже Ташкенской просто не люди даже вовсе. А про Айнабулак так вобще молчу. Банкомат который возле Рамстора в Айнабулаке с 5 января и по апрель месяц находился в выключенном состянии. На мех-поселке cash-in неработает с момента как его туда поставили.
[/quote]




Уважаемый Вольдемар Робертович!
Банкомат в мкр. Айнабулак в настоящее время находится в рабочем режиме.
По Банкомату в районе Мехпоселка проводятся работы по переподключению его на стабильную связь через Казахтелеком.
Банкомат в Отделении "Толе би" по адресу ул. Толе би, 160, уг. ул. Ауэзова находится на сервисном обслуживании. Для удобства клиентов в данном отделении был установлен офисный банкомат с функцией cash-in.
В случае необходимости Вы можете ознакомиться со списком действующих банкоматов (в том числе с функцией cash-in) на внешнем сайте банка (alb.kz).


С уважением,
Адвокат Клиента

[mister_Danik]

уважаемые и дорогие! все хорошо в алб, сам там работаю...просто кризис у всех...а те кто говорит плохое...скажу одно: зависть порождает слух

[erjan]

Уважаемый Erjan.
Разрешите не согласиться с Вами! Возможно я высказался не корректно, прошу прощения! Но, когда я приходил в другие банки (как клиент) то мне в лицо некоторые "светлые умы" (сотрудники) банков говорили что "АЛБ закроют, якобы есть достоверные сведения".
Надо понимать что это:
1) откровенная ложь!
2) не уважание к Банку.......то есть к АЛБ
3) грязные методы привличения клиентов

вообщем вы меня не убедили...я перетащил все в АТФ вот так...