Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[I Need Help]

Здраствуйте всем! Я просто набираю этим сообщением 5 постов, чтобы спросить
очень срочный и важный для меня вопрос.

Простите меня пожалуйста, срочно нужна помощь, а я не смогу задать вопрос без 5 постов....

[Duff.D.]

где ты не сможешь задать вопрос без 5 постов?????

[Denis555]

День добрый работники Альянс Банка.
Не подскажете ли, что случильсь с киосками InTimePayment которые стояли в ваших РКО, очень, знаете ли, удобно было платить по кредиту, зашел, заплатил, через 1-3 минуты вышел, а теперь как в "старые-добрые" времена нужно отстоять в очереди к манагеру, потом в кассу, когда это закончится, если нет InTime то поставьте другую систему, или вы таким образом с безработицей боретесь.

[Дятел]

InTime это было детище альянса экспресса, а он канул в небытие с 1 марта

[Neli]

2 Адвокат клиента: вопрос, кредитная ставка в договре где написана?

[Адвокат клиента]

День добрый работники Альянс Банка.
Не подскажете ли, что случильсь с киосками InTimePayment которые стояли в ваших РКО, очень, знаете ли, удобно было платить по кредиту, зашел, заплатил, через 1-3 минуты вышел, а теперь как в "старые-добрые" времена нужно отстоять в очереди к манагеру, потом в кассу, когда это закончится, если нет InTime то поставьте другую систему, или вы таким образом с безработицей боретесь.

Уважаемый Denis555!
Стратегия работы с терминалами самообслуживания в настоящее время пересматривается. Терминалы под торговой маркой «InTime» передаются от компании Альянс Экспресс под управление в Альянс Банк и будут работать пока только в Отделениях.
В самое ближайшее время будет реализована возможность погашения ППК через банкоматы Альянс Банка. Достаточно выпустить платежную карточку (если у Вас ее нет) и погашать кредит используя платежную карту, на которую Вы так же сможете вносить деньги круглосуточно с использованием банкоматов с устройствами приема наличных «Cash-In».
Тестирование данной функциональности будет завершено до конца месяца. Со следующего месяца будет распространено на все банкоматы Альянс Банка. Кроме того, погашать кредит, возможно будет и с платежных карт, эмитированных другими банками.
С уважением, Адвокат клиента.

[ArstN]

2 Главарь банды палачей: я зато уже недели 2 пытаюсь получить PIN для интернет банкинга, поентому абсолютно согласна с тем что есть у них сотрудники которые просто незнают своей работы.

2 Адвокат клиент: в банках же делают отборы сотрудников вот и сделайте себе, на ресепш девушки сидят ничего плохого сказать не могу, отлично работают, но сами менеджеры это же мрак, сидишь ждешь пока она сама подумает что ей сказать, потом поисчет доки, потом уйдет, нет это не работа....

Может просто вы сами чего-то не договариваете......что сотрудники банка вытягивают из вас то что вы хотели сказать...
незнаю я вот пошел за 1 час оформил все документы, через 3 дня подошел и мне уже дали ПИН, и уже через 3 часа я мог пользоваться кредитным лимитом. А первый взнос ваще без проблем, только вот неудобно то что сначала к менеджеру надо подходить...но все равно быстро обслужили... ИМХО это просто и удобно

[Адвокат клиента]

2 Адвокат клиента: вопрос, кредитная ставка в договре где написана?

Уважаемая Neli!
Какой конкретно кредитный продукт Вас интересует?
С уважением, Адвокат клиента

[Neli]

просто решила узнать, потому как вчера пришлось снять оттуда почти фсю сумму и вот я пыталась вычислить сколько мне в банк вернуть?

Может просто вы сами чего-то не договариваете......что сотрудники банка вытягивают из вас то что вы хотели сказать...
незнаю я вот пошел за 1 час оформил все документы, через 3 дня подошел и мне уже дали ПИН, и уже через 3 часа я мог пользоваться кредитным лимитом. А первый взнос ваще без проблем, только вот неудобно то что сначала к менеджеру надо подходить...но все равно быстро обслужили... ИМХО это просто и удобно

2 ArstN: суть в том что я до сих пор не могу получить PIN для интернет банкинга[u]
и обычный Pin code сюда не входит

Сообщение отредактировал Neli: 25.03.2008, 10:48:38

[Адвокат клиента]

[quote name='Neli' date='25.03.2008, 10:47' post='5323157']
просто решила узнать, потому как вчера пришлось снять оттуда почти фсю сумму и вот я пыталась вычислить сколько мне в банк вернуть?
Уважаемая Neli!
Скиньте мне в личку ваши данные. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
С уважением, Адвокат клиента.

[Neli]

да я просто хотела узнать процент,
а данные,.... карта у меня дома, я ничего сейчас не могу сказать

[Denis555]

Здрвствуйте!
Подскажите пожалуйста, я хочу купить в магазине колеса на машину, в магазине кредитного менеджера нет, раньше, насколько я помню было 2 варианта, взять деньги и платить больший процент, или взять потребительский кредит где были меньшие проценты. Что необходимо чтоб получить кредит по второму варианту, какова последовательность действий.

[Pahenty_tm]

Месяца 3 назад мне позвонили из Альянс Банка и сказали, что дарят мне карточку (лоялити наверное). Пару дней назад позвонили и спросили получил ли я карточку. Я ее не получил, девушка сказала, «что мы проследим передвижение карточки и обязательно ее вам привезем». Сегодня звонок из банка привел меня в недоумение: «В связи с закрытием филиала нашего банка в городе Талгаре, вам необходимо приехать, написать заявление и закрыть свою карточку». Зачем я куда-то должен ехать и закрывать то, что никогда не открывал и в глаза не видел? Бред какой-то. Вот тебе и подарок.

Спасибо, Адвокат клиента, мне позвонили сегодня. Как Вы и сказали, меня спросили (предельно вежливо) нужна ли мне эта карточка. Для меня карточка лишней не будет, но сначала бы хотелось ознакомиться с тарифами на ее обслуживание. Девушка мне стала объяснять, говорить все цифры, условия. Но ознакомится с этой информацией на сайте банка нельзя, т.к. по утверждению девушки, эта карточка особенная, типа для внутренних клиентов банка, и ее не могут получить другие люди. Поэтому по не ней нет инфы на сайте. А это плохо - все по телефону не запомнишь, да и ответ сразу по телефону дать "нужна она" или "не нужна" затруднительно.
Ну хорошо, говорю, нужна. Далее мне начинают объяснять, что я "как лучший клиент нашего банка" для этого должен сделать: Надо явиться в одно из отделений банка, при себе иметь СИК, удостоверение личности, домовую книгу, и что-то еще. Потом я подписываю договор, а они проверяют мою платежеспособность и выносят вердикт: дать или не дать. А если дать, то с каким лимитом.

Сегодня получил карточку. Спасибо. Карточку из почты принесла соседка, ей там конверт с карточкой передали для меня .

[Neli]

2 Адвокат Клиента: мне нужен процентная ставка по карте, а пин уже не нужен

[If.]

сегодня в семь вечера публикация годового аудированного отчета и конференц колл у альянса и у халыка по моему

[Адвокат клиента]

2 Адвокат Клиента: мне нужен процентная ставка по карте, а пин уже не нужен

Уважаемая Neli!
Процентная ставка по продукту "Loyalty" составляет 30% годовых по текущей задолженности.
В случае полного погашения 26.03.2008г.,
Ваш платеж будет составлять сумму
в размере 31 800 тенге.
Если завтра погашения не произойдет, в период погашения с 1-го по 15 число рекомендую
внести минимальный платеж в размере 2 640 тенге.
Для расчетов платежа на конкретную дату,
обратитесь в круглосуточную службу поддержки держателей карточек Card service:
+7(727) 258 35 55
+7 8000 800 819 (бесплатная линия по всему Казахстану)

С уважением,
Адвокат клиента.

[Neli]

2 Адвокат клиента: спасибо, а можно расчитать эту фсю сумму на 3-4 месяца?

[Адвокат клиента]

2 Адвокат клиента: спасибо, а можно расчитать эту фсю сумму на 3-4 месяца?

Уважаемая Neli!
Произвести расчет на определенный срок возможно,
обратившись в службу поддержки держателей карточек Card service:
+7(727) 258 35 55
+7 8000 800 819 (бесплатная линия по всему Казахстану)

С уважением,
Адвокат клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 26.03.2008, 11:11:35

[Neli]

2 Адвокат Клиента: аха спасибо.
фсе равно я сегодня ужо не успею погасить.

[Адвокат клиента]

Здрвствуйте!
Подскажите пожалуйста, я хочу купить в магазине колеса на машину, в магазине кредитного менеджера нет, раньше, насколько я помню было 2 варианта, взять деньги и платить больший процент, или взять потребительский кредит где были меньшие проценты. Что необходимо чтоб получить кредит по второму варианту, какова последовательность действий.

Уважаемый Denis555!
Ранее на данный вопрос был предоставлен следующий ответ:
http://vse.kz/index....1...t&p=5273042
С уважением,
Адвокат клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 26.03.2008, 11:48:46