Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[FUNNY]

Месяца 3 назад мне позвонили из Альянс Банка и сказали, что дарят мне карточку (лоялити наверное). Пару дней назад позвонили и спросили получил ли я карточку. Я ее не получил, девушка сказала, «что мы проследим передвижение карточки и обязательно ее вам привезем». Сегодня звонок из банка привел меня в недоумение: «В связи с закрытием филиала нашего банка в городе Талгаре, вам необходимо приехать, написать заявление и закрыть свою карточку». Зачем я куда-то должен ехать и закрывать то, что никогда не открывал и в глаза не видел? Бред какой-то. Вот тебе и подарок.

У меня почти такая же история и я тоже живу в Талгаре. Только мне в начале месяца звонила девушка и спросила получил ли я карточку. Когда сказал что ни чего не получал, она сказала что уточнит ее движение и обязательно сообщит. После - тишина.

А на сколько правдива информацию что филиал в Талгаре будет закрыт, или уже закрыт?


BR

[Адвокат клиента]

И что же следствие по остальным 9 досье???? Отсутствует доказательная база??? Или раз нет человеческой жертвы, то убытки списаны, а хитрые сотрудники уволены???. Выходит это не первая, и наверняка не последняя преступная группа из АЛБ, вспомним - в октябре прошлого года "отличились" сотрудники Актюбинского АЛБ. Тогда, слава богу обошлось без жертв, но пострадало 85 клиентов банка. Все это вызывает опасения, что это только надводная часть айсберга - оба случая были преданы огласке в одном случае благодаря своей масштабности, во втором - из-за человеческой жертвы.

Уважаемый (я) SystemA!
Факты, изложенные в статье «Кроты в банке», свидетельствуют о готовности и способности АО «Альянс Банк» самостоятельно вскрывать противоправные замыслы лиц, проникших в его структуру, и передавать их в руки правосудия. Только активные действия подразделения безопасности Банка позволили вскрыть преступную группу, в которой оказались задействованы отдельные сотрудники филиала. Организаторами же незаконного оформления кредитов по фальсифицированным документам являлись сотрудники других компаний. При этом виновные сотрудники филиала Банка понесли уголовное наказание. Следует отметить, что служба безопасности филиала АО «Альянс Банк» предоставила правоохранительным органам всю необходимую информацию, а также оказывала всестороннюю помощь в проведении следственных действий.
Что касается событий октября прошлого года, в которых оказались замешаны отдельные сотрудники Актюбинского филиала Банка, то факты злоупотребления некоторыми сотрудниками филиала Банка служебным положением были вскрыты подразделением безопасности филиала Банка еще в мае 2007 года. В ходе служебного расследования был выявлен ряд клиентов, которые пострадали от действий преступной группы. Данные факты были доведены филиалом до Департамента по борьбе с экономической и коррупционной преступностью по Актюбинской области (финансовая полиция) и стали основанием для проведения дальнейших следственных действий. Организаторы данной преступной группы осуждены, пять сотрудников филиала, которые невольно оказывали пособничество мошенникам, были уволены по статье «Несоответствие занимаемой должности».
Работа по своевременному выявлению возможных фактов мошенничества, в том числе среди персонала и передаче виновных лиц в правоохранительные органы для Банка не является одноразовой процедурой, подобные факты будут вскрываться и всегда предаваться гласности.
С уважением, Адвокат клиента.

[Адвокат клиента]

У меня почти такая же история и я тоже живу в Талгаре. Только мне в начале месяца звонила девушка и спросила получил ли я карточку. Когда сказал что ни чего не получал, она сказала что уточнит ее движение и обязательно сообщит. После - тишина.

А на сколько правдива информацию что филиал в Талгаре будет закрыт, или уже закрыт?
BR

Уважаемый FUNNY!
Отделение «Талгар» работает в штатном режиме.
В настоящее время идет смена реквизитов Отделения.

С уважением,
Адвокат клиента.

[Pahenty_tm]

Месяца 3 назад мне позвонили из Альянс Банка и сказали, что дарят мне карточку (лоялити наверное). Пару дней назад позвонили и спросили получил ли я карточку. Я ее не получил, девушка сказала, «что мы проследим передвижение карточки и обязательно ее вам привезем». Сегодня звонок из банка привел меня в недоумение: «В связи с закрытием филиала нашего банка в городе Талгаре, вам необходимо приехать, написать заявление и закрыть свою карточку». Зачем я куда-то должен ехать и закрывать то, что никогда не открывал и в глаза не видел? Бред какой-то. Вот тебе и подарок.

Спасибо, Адвокат клиента, мне позвонили сегодня. Как Вы и сказали, меня спросили (предельно вежливо) нужна ли мне эта карточка. Для меня карточка лишней не будет, но сначала бы хотелось ознакомиться с тарифами на ее обслуживание. Девушка мне стала объяснять, говорить все цифры, условия. Но ознакомится с этой информацией на сайте банка нельзя, т.к. по утверждению девушки, эта карточка особенная, типа для внутренних клиентов банка, и ее не могут получить другие люди. Поэтому по не ней нет инфы на сайте. А это плохо - все по телефону не запомнишь, да и ответ сразу по телефону дать "нужна она" или "не нужна" затруднительно.
Ну хорошо, говорю, нужна. Далее мне начинают объяснять, что я "как лучший клиент нашего банка" для этого должен сделать: Надо явиться в одно из отделений банка, при себе иметь СИК, удостоверение личности, домовую книгу, и что-то еще. Потом я подписываю договор, а они проверяют мою платежеспособность и выносят вердикт: дать или не дать. А если дать, то с каким лимитом.
1. Зачем еще раз Вам нести документы, копии которых у вас уже есть?
2. Если карточка уже выпущена, то зачем еще раз определять размер лимита на кредит?
3. Где можно ознакомиться с условиями по карточке?

Сообщение отредактировал Pahenty_tm: 20.03.2008, 14:21:41

[Хоттабыч]

Давайте проведем анализ про большинство и меньшинство.
Вы можете привести этот список?
БТА - берёт
ККБ - берёт
Народный - берёт

так что не надо тут волну поднимать. АЛБ делает как все.

В предложенных Вами ссылках:
БТА - не понятно, берет или не берет. Тариф может быть "0". (см. п.6.2.2)
В ККБ - тарифы по снятию наличных по кредитным карточкам.
Сравнивать нужно сопоставимые вещи. К примеру:
а) снятие наличных по зарплатным карточкам.
б) снятие наличных по дебетным карточкам (стандарт).
в) снятие по кредитным карточкам.
Тогда будет понятно.

[Neli]

большинство банков, когда снимаешь денег в их же банкоматах комиссию не берут, а в вошем берут,

Давайте проведем анализ про большинство и меньшинство.
Вы можете привести этот список?
БТА - берёт
ККБ - берёт
Народный - берёт

так что не надо тут волну поднимать. АЛБ делает как все.

нет фсе равно я этого не понимаю, и что вы теперь будете с каждого до последней мелочи на фсякой операции зарабатывать?
может есчо время подсказывать за плату возьметесь

[Vadziku]

нет фсе равно я этого не понимаю, и что вы теперь будете с каждого до последней мелочи на фсякой операции зарабатывать?
может есчо время подсказывать за плату возьметесь

Предлагаешь банкам работать на альтруистических началах?

[Neli]

а почему бы и нет, раз у них кризис, хоть так тоже подзаработают

а вообще мне теря фсе равно я последний взнос сделаю и ф топку такую карту

[Адвокат клиента]

Спасибо, Адвокат клиента, мне позвонили сегодня. Как Вы и сказали, меня спросили (предельно вежливо) нужна ли мне эта карточка. Для меня карточка лишней не будет, но сначала бы хотелось ознакомиться с тарифами на ее обслуживание. Девушка мне стала объяснять, говорить все цифры, условия. Но ознакомится с этой информацией на сайте банка нельзя, т.к. по утверждению девушки, эта карточка особенная, типа для внутренних клиентов банка, и ее не могут получить другие люди. Поэтому по не ней нет инфы на сайте. А это плохо - все по телефону не запомнишь, да и ответ сразу по телефону дать "нужна она" или "не нужна" затруднительно.
Ну хорошо, говорю, нужна. Далее мне начинают объяснять, что я "как лучший клиент нашего банка" для этого должен сделать: Надо явиться в одно из отделений банка, при себе иметь СИК, удостоверение личности, домовую книгу, и что-то еще. Потом я подписываю договор, а они проверяют мою платежеспособность и выносят вердикт: дать или не дать. А если дать, то с каким лимитом.
1. Зачем еще раз Вам нести документы, копии которых у вас уже есть?
2. Если карточка уже выпущена, то зачем еще раз определять размер лимита на кредит?
3. Где можно ознакомиться с условиями по карточке?

Уважаемый Pahenty_tm!
1. Копии документов необходимы для дополнительной проверки.
2. Размер кредитного лимита не пересматривается.
3. С тарифами по карточке можно ознакомиться на http://www.alb.kz/cg.....&version=ru,] http://www.alb.kz/cg...&...&version=ru,[/url]
в отделении у специалиста по обслуживанию физических лиц или в Call center по следующим телефонам:
внешний номер т. +7(727) 2585 000
внешний номер т. +7 8000 800 000 (бесплатная линия)
внутренний номер т. +7(727) 258 40 40 * 22000
С уважением, Адвокат клиента

[Timmurr]

Когда заработает АТМ в Самале, уличный Диболд, возле Евробазара?
Вначале был без связи, а сейчас вообще выключили

[maratm]

большинство банков, когда снимаешь денег в их же банкоматах комиссию не берут, а в вошем берут,

Давайте проведем анализ про большинство и меньшинство.
Вы можете привести этот список?
БТА - берёт
ККБ - берёт
Народный - берёт

так что не надо тут волну поднимать. АЛБ делает как все.

нет фсе равно я этого не понимаю, и что вы теперь будете с каждого до последней мелочи на фсякой операции зарабатывать?
может есчо время подсказывать за плату возьметесь

К сожелению Банкоматы работать бесплатно не могут,
1.Стоимость самого банкомата
2.Аренд места
3.Обслуживание банкомата
Все это денег стоит

[2774259]

СЛУХИ!

Разговаривал со своей знакомой сегодня, она сказала, что Альянс Банк, уже тонет по полной.
Может ли кто-нибудь откоментировать данный слух?
Данное сообщение размещено не из за конкурентной борьбы банков, или ненависти к данному банку, и пр. субъективным причинам личного характера. Сам в банковской сфере не работал.
Просто хотелось бы знать, мнение окружающих.
Понимаю насколько ответственно данное сообщение, и в свою очередь надеюсь на серьезный ответ.
Может с выкладками по активам банка, ОДДС,ОФХД и т.д. информация в принципе не тайная.

[maratm]

СЛУХИ!

Разговаривал со своей знакомой сегодня, она сказала, что Альянс Банк, уже тонет по полной.
Может ли кто-нибудь откоментировать данный слух?
Данное сообщение размещено не из за конкурентной борьбы банков, или ненависти к данному банку, и пр. субъективным причинам личного характера. Сам в банковской сфере не работал.
Просто хотелось бы знать, мнение окружающих.
Понимаю насколько ответственно данное сообщение, и в свою очередь надеюсь на серьезный ответ.
Может с выкладками по активам банка, ОДДС,ОФХД и т.д. информация в принципе не тайная.

По слухам он уже год тонет по полной
А на форуме тебе об этом ни кто не скажет, особенно сотрудники Альянса, лояльность.

[Shocker]

СЛУХИ!

Разговаривал со своей знакомой сегодня, она сказала, что Альянс Банк, уже тонет по полной.
Может ли кто-нибудь откоментировать данный слух?
Данное сообщение размещено не из за конкурентной борьбы банков, или ненависти к данному банку, и пр. субъективным причинам личного характера. Сам в банковской сфере не работал.
Просто хотелось бы знать, мнение окружающих.
Понимаю насколько ответственно данное сообщение, и в свою очередь надеюсь на серьезный ответ.
Может с выкладками по активам банка, ОДДС,ОФХД и т.д. информация в принципе не тайная.

только вчера просматривал тему и думал, чего то давно никто ничего не говорил про крах АЛБ, и вот пожалуйста. Без этого помойму эта ветка не проживет, недаром она самая длинная. И все посты по поводу краха примерно одинаковы по содержанию, хоть ченить новенькое придумали бы, интересное сенсационное, а то все одно да потому, а АЛБ как работал так и работает и работать помойму еще очень долго будет. Сейчас опять разведут болтовню на 3 страницы, потом через месяц опять ктонить изъявит желание сказать чепуху про АЛБ

P.S. Я в альянсе не работал и не работаю.

Сообщение отредактировал Shocker: 20.03.2008, 18:46:01

[Главарь банды палачей]

Месяца 3 назад мне позвонили из Альянс Банка и сказали, что дарят мне карточку (лоялити наверное). Пару дней назад позвонили и спросили получил ли я карточку. Я ее не получил, девушка сказала, «что мы проследим передвижение карточки и обязательно ее вам привезем». Сегодня звонок из банка привел меня в недоумение: «В связи с закрытием филиала нашего банка в городе Талгаре, вам необходимо приехать, написать заявление и закрыть свою карточку». Зачем я куда-то должен ехать и закрывать то, что никогда не открывал и в глаза не видел? Бред какой-то. Вот тебе и подарок.

Спасибо, Адвокат клиента, мне позвонили сегодня. Как Вы и сказали, меня спросили (предельно вежливо) нужна ли мне эта карточка. Для меня карточка лишней не будет, но сначала бы хотелось ознакомиться с тарифами на ее обслуживание. Девушка мне стала объяснять, говорить все цифры, условия. Но ознакомится с этой информацией на сайте банка нельзя, т.к. по утверждению девушки, эта карточка особенная, типа для внутренних клиентов банка, и ее не могут получить другие люди. Поэтому по не ней нет инфы на сайте. А это плохо - все по телефону не запомнишь, да и ответ сразу по телефону дать "нужна она" или "не нужна" затруднительно.
Ну хорошо, говорю, нужна. Далее мне начинают объяснять, что я "как лучший клиент нашего банка" для этого должен сделать: Надо явиться в одно из отделений банка, при себе иметь СИК, удостоверение личности, домовую книгу, и что-то еще. Потом я подписываю договор, а они проверяют мою платежеспособность и выносят вердикт: дать или не дать. А если дать, то с каким лимитом.
1. Зачем еще раз Вам нести документы, копии которых у вас уже есть?
2. Если карточка уже выпущена, то зачем еще раз определять размер лимита на кредит?
3. Где можно ознакомиться с условиями по карточке?

Эта карточка вообще ЛАЖА. Сумму по которой можно получить не более 125000 тенге, причем 4000 тенге снимаются сразу, т.е. на руки получаете 121000 тенге. Процентная ставка 30% годовых, не считая других "хитро скрытых" процентов. одно грабительство. Мне её выслали, получил. Долго лежала не активированная, раз 10 наверное звонили на протяжении 2-2,5 месяцев интересовались буду не буду активировать я их КЛЮЧЕВОЙ VIP-клиент с лимитом в 125000 тенге хотя в письме писалось о миллионе или 500000 тенге. В конце концов пошел активировать оказалось надо было кучу документов, после неграмотной консультации специалистки банка пришлось несколько раз ходить собирать документы как по всем канонам бюрократической волокиты! И что САМОЕ МЕНЯ ДОБИЛО!!! ТАК ЭТО ТО ЧТО АКТИВИРОВАВ КАРТУ Я СМОГУ СНЯТЬ С НЕЁ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗАЯВЛЕНИЯ КОТОРОЕ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ 3-5 ДНЕЙ.
Спрашивается зачем мне она тогда нужна?

[Главарь банды палачей]

Эта никчемная лоялти.
Понятно что пока эту карту выпустили уже изменилась ситуация в банках страны, но не доводиь же до такого абсурда. Названивать клиентам чтобы они активировали карту, после активации которой надо будет каждый раз писать заявление на получение денег и ждать 3-5 дней.

Ясно понятно что у Альянса дефицит денежных средств и они опасаются массового съема денег с карт.

[Pahenty_tm]

Эта никчемная лоялти.
Понятно что пока эту карту выпустили уже изменилась ситуация в банках страны, но не доводиь же до такого абсурда. Названивать клиентам чтобы они активировали карту, после активации которой надо будет каждый раз писать заявление на получение денег и ждать 3-5 дней.

Очень нужный и очень хороший подарок "лучшим клиентам" банка. Молодцы.

[Lapis2]

Спасибо, Адвокат клиента, мне позвонили сегодня. Как Вы и сказали, меня спросили (предельно вежливо) нужна ли мне эта карточка. Для меня карточка лишней не будет, но сначала бы хотелось ознакомиться с тарифами на ее обслуживание. Девушка мне стала объяснять, говорить все цифры, условия. Но ознакомится с этой информацией на сайте банка нельзя, т.к. по утверждению девушки, эта карточка особенная, типа для внутренних клиентов банка, и ее не могут получить другие люди. Поэтому по не ней нет инфы на сайте. А это плохо - все по телефону не запомнишь, да и ответ сразу по телефону дать "нужна она" или "не нужна" затруднительно.
Ну хорошо, говорю, нужна. Далее мне начинают объяснять, что я "как лучший клиент нашего банка" для этого должен сделать: Надо явиться в одно из отделений банка, при себе иметь СИК, удостоверение личности, домовую книгу, и что-то еще. Потом я подписываю договор, а они проверяют мою платежеспособность и выносят вердикт: дать или не дать. А если дать, то с каким лимитом.
1. Зачем еще раз Вам нести документы, копии которых у вас уже есть?
2. Если карточка уже выпущена, то зачем еще раз определять размер лимита на кредит?
3. Где можно ознакомиться с условиями по карточке?

Уважаемый Pahenty_tm!
1. Копии документов необходимы для дополнительной проверки.
2. Размер кредитного лимита не пересматривается.
3. С тарифами по карточке можно ознакомиться на http://www.alb.kz/cg.....&version=ru,] http://www.alb.kz/cg...&...&version=ru,[/url]
в отделении у специалиста по обслуживанию физических лиц или в Call center по следующим телефонам:
внешний номер т. +7(727) 2585 000
внешний номер т. +7 8000 800 000 (бесплатная линия)
внутренний номер т. +7(727) 258 40 40 * 22000
С уважением, Адвокат клиента

не согласен с пунктом 2
по тел-ну мне сказали что одобрили 400 с лишним
потом при личном общении с менеджером сумму подтвердили
а когда настало время получать карту то оказалось что в банке поменялись условия и дали всего 125

[Адвокат клиента]

Эта карточка вообще ЛАЖА. Сумму по которой можно получить не более 125000 тенге, причем 4000 тенге снимаются сразу, т.е. на руки получаете 121000 тенге. Процентная ставка 30% годовых, не считая других "хитро скрытых" процентов. одно грабительство. Мне её выслали, получил. Долго лежала не активированная, раз 10 наверное звонили на протяжении 2-2,5 месяцев интересовались буду не буду активировать я их КЛЮЧЕВОЙ VIP-клиент с лимитом в 125000 тенге хотя в письме писалось о миллионе или 500000 тенге. В конце концов пошел активировать оказалось надо было кучу документов, после неграмотной консультации специалистки банка пришлось несколько раз ходить собирать документы как по всем канонам бюрократической волокиты! И что САМОЕ МЕНЯ ДОБИЛО!!! ТАК ЭТО ТО ЧТО АКТИВИРОВАВ КАРТУ Я СМОГУ СНЯТЬ С НЕЁ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗАЯВЛЕНИЯ КОТОРОЕ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ 3-5 ДНЕЙ.
Спрашивается зачем мне она тогда нужна?

Уважаемый Главарь банды палачей!
По условиям продукта "Loyalty" комиссия за организацию кредита составляет 1%+1800тг= 3050 тенге. В памятках, рассылаемых Клиентам, сумма в размере 500 000 тенге приведена в качестве примера. В случае если Клиент не желает пользоваться карточкой, он вправе отказаться от карточки при первом звонке.
Как и в любом банковском кредите, перед его получением, Клиент проходит проверку на платежеспособность (стандартная процедура в любом Банке).

Дополнительно прилагаю основные преимущества международной кредитной карты:
- бесплатный выпуск,
- револьверный кредитный лимит (т.е. все средства, отправленные Вами на погашение задолженности возвращаются сразу на Ваш карт-счет в виде «повторного» кредита. Все это не было доступно Вам при других видах кредитования, где взяв сумму, Вы возвращали деньги по графику и могли рассчитывать на новый кредит лишь при успешном погашении текущего).
- пользование карточкой как дебетной (К собственным средствам Клиента на карточке кредитные условия не применяются (проценты не начисляются)). Собственные средства Клиента – средства Клиента, которые превышают сумму предоставленного КЛ. Клиент пользуется ими в рамках правил обычной дебетовой платежной карточки продукта «Стандарт».)

С уважением,
Адвокат клиента.

[Neli]

Эта никчемная лоялти.
Понятно что пока эту карту выпустили уже изменилась ситуация в банках страны, но не доводиь же до такого абсурда. Названивать клиентам чтобы они активировали карту, после активации которой надо будет каждый раз писать заявление на получение денег и ждать 3-5 дней.

Очень нужный и очень хороший подарок "лучшим клиентам" банка. Молодцы.

а я не согласна, уж если тебе выслали карту то зачем так напирать обесчать золотые горы, причем мне сказали что процентом могу сама я управлять.
а теперь абсолютно фсе не так,

ф топку карту