Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[vladkz]

Адвокату Клиента
Ну когда же мы всё таки увидим новый Интернет Банкинг (ИБ)?
Назовите пожалуйста дату...
Спрашивал о нем в Вашем фронт офисе (в разных РКО) - не могут перечислить услуги нового ИБ ?
То конвертация есть, то нет. В вообще считают, что ИБ это только для оплаты коммунальтных услуг...
Пожалуйста проведите работу с Вашим Сall Centrom и работниками фронт офиса, а то как-то не хорошо, они продвигают услуги нового ИБ ...
Ждем информации с нетерпением

[Бора]

Интернет Банкинг!!!Интернет Банкинг!!!Интернет Банкинг!!!

...уже декабрь...

[Адвокат клиента]

Уважаемый vladkz !

В настоящий момент проводятся мероприятия по запуску нового Интернет-Банкинга.
Подключение новой версии Интернет-Банкинга ожидается сегодня.

В новой версии ИБ Клиентам будут предложены следующие услуги:

- Платежи по оплате налогов и коммунальных услуг
- Платежи по оплате услуг кабельного телевидения и сотовой связи
- Переводы на любой счёт и любую карту в банке
- Переводы на счета других банков РК
- Переводы между счетам в разных валютах
- Переводы на карты VISA любых казахстанских и зарубежных банков
- Предоставление информации по счетам и картам, в том числе остатки
- Детализация кредитной задолженности по карточным и кредитным счетам
- Управление СМС-оповещением (активация \ деактивация)
- Информационные сообщения от банка к Клиенту и от Клиента в банк
- Формирование заявлений на выпуск виртуальной карты
- Экстренное блокирование карты

Ваши замечания приняты к сведению.

С уважением,
Адвокат Клиента

[saunas]

Хочу попробовать новый интернет-банкинг.
В старый заходил пару раз, а сейчас уже забыл пароль и логин.

У меня есть пин-конверт для интернет банкинга.
Как восстановить логин или зарегистритоваться?
Ссылка "Как стать клиентом?" на главной www.alb24.kz не работает.

[Карамеля]

2 Адвокат: супер! ждём с нетерпением!

[Semey]

Как восстановить логин или зарегистритоваться?

а вместо логина вводи цифры, 16 цифр на с самой карты.
У меня так по крайней мере.
А ИБ кажется еще старый.

[vladkz]

Пока нового ИБ нету...
Ждемс
Или это будет на другом сайте чем www.alb24.kz?

Сообщение отредактировал vladkz: 03.12.2008, 09:32:02

[Vler]

Приветствую.Проблема боолшая есть.Есть кредитная карточка лоялити.Хочу закрыть ее совсем.Погасил полную задолженность по кредиту вместе с процентами.Только вот задолжность спишется в конце месяца(а значит заявление на закрытие карточки у меня примут только через месяц),так мне сказал менеджер одного из филиалов банка,и еще через месяц смогут закрыть карточку.Отсюда вывод если я погасил кредит 2 декабря -проценты спишутся только 2 января 2009г.,а 2 февраля 2009 я смогу взять справку о том что ничего не должен банку.
Клевая система ничего не скажешь.125000 будут висеть 2 месяца.

Хотя позвонил по номеру 585000 сказали что можно закрыть через 3 дня и получить справку об отсутствие задолжности.

Сообщение отредактировал Vler: 03.12.2008, 11:34:41

[DSh]

сайт alb24.kz не работает...

[vladkz]

Сайт то alb24.kz - работает, но по старому...
Новый Интернет Банкинг - ты где? Ау..
Адвокат Клиента уточните плиз когда всё же
Может надо на другой сайт рубиться?

[GOA]

Доброго времени суток!!!
Друзья, коллеги и просто форумчане, не переживайте, скоро заработает.
Давайте не будем поднимать панику!!!
Мы ж все понимаем, что это не пятиминутное дело!!! Давайте ещё потерпим (совсем чуть-чуть)!!!
Хорошего рабочего дня!!!

[Адвокат клиента]

Приветствую.Проблема боолшая есть.Есть кредитная карточка лоялити.Хочу закрыть ее совсем.Погасил полную задолженность по кредиту вместе с процентами.Только вот задолжность спишется в конце месяца(а значит заявление на закрытие карточки у меня примут только через месяц),так мне сказал менеджер одного из филиалов банка,и еще через месяц смогут закрыть карточку.Отсюда вывод если я погасил кредит 2 декабря -проценты спишутся только 2 января 2009г.,а 2 февраля 2009 я смогу взять справку о том что ничего не должен банку.
Клевая система ничего не скажешь.125000 будут висеть 2 месяца.

Хотя позвонил по номеру 585000 сказали что можно закрыть через 3 дня и получить справку об отсутствие задолжности.

Уважаемый Vler!

Для закрытия карточки Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и написать соответствующее Заявление на аннулирование карточки и закрытие Договора.
Аннулирование карточки будет произведено в день подачи Заявления, при условии отсутствия у Клиента задолженности. Закрытие карт-счета не производится автоматически в день аннулирования карточки, т.к. по счету Клиента могут прийти какие-либо требования на оплату комиссий за проведенные ранее платежи, покупки и т.д., поэтому карт-счет закрывается в течение месяца, а точнее в соответствии с условиями Договора. Как только Договор прекращается, выдается справка об отсутствии ссудной задолженности.

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 04.12.2008, 15:36:53

[Адвокат клиента]

Уважаемые Клиенты!

Процесс запуска Интернет-банкинга еще не завершен, в связи с чем, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
О завершении процесса запуска нового Интернет-банкинга, мы сообщим дополнительно.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Semey]

Дамы и господа, мне кажется или это правда. Там все по новому https://www.alb24.kz/
Я первыыый

Сообщение отредактировал Semey: 04.12.2008, 19:36:55

[mister_Danik]

Дамы и господа!
Ура! Интернет банкинг Альянс банка в обновленной версии!
www.alb24.kz
Управляйте своими деньгами не выходя из дома!

[saunas]

Интерфейс приятный.

Межбанковские переводы есть - это хорошо.
Скоро попробую, и надеюсь что забуду Народный как страшный сон.

Коммунальных пока нет.

Актив можно оплачивать.

Ещё бы с депозита на карту можно было бы кидать - было бы совсем хорошо.

[Semey]

Только час назад написал в cardservice, сразу перезвонили. Оперативно работают. Круглые сутки чтоли?

[Indio]

Работает!!!

[MaDen]

Да, работает я уже перевод скарты на депозит сделал. Спасибо что в пол четвёртого ночи уведомили меня о том что с 5.12 мне не доступна услуга смс опевещения!

[Адвокат клиента]

Уважаемые дамы и господа!

Рады сообщить Вам о состоявшемся запуске новой системы дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг).

Разработчики совершенствовали систему, опираясь, в том числе, и на ваши отзывы.
Надеемся оправдать Ваши надежды!

Благодарим активных и неравнодушных!

С уважением,
Адвокат Клиента