Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Kirya]

Уважаемый Kirya!

Для получения информации по депозитным счетам, необходима привязка депозитного счета к Интернет-Банкингу. Для этого Вам необходимо обратиться в службу Card Service по номеру: +7 727 2 583 555.
Новая версия Интернет-Банкинга станет доступна через несколько дней.

С уважением,
Адвокат Клиента

Это ножками надо топать в отделение, звонить толку нет Тот же колл-сервис кстати сказали что будет новый инет-банкинг до Нового года точно

[ChaCha]

Это ножками надо топать в отделение, звонить толку нет Тот же колл-сервис кстати сказали что будет новый инет-банкинг до Нового года точно

Ну так и дотопайте, прогуляетесь, если Вам так больше нравится…

Так ведь и сказали же… Несколько дней это не после нового года, это все таки ДО

[Gulnurochka]

Homer Simpson!

Ответ на ваш вопрос, касательно вымогания АЛБ денег! Вы не первый человек от которого я слышу такие вещи. На днях домработница ранее год назад погасившая кредит мне рассказала что ей тоже звонили и говорили что у нее просрочка, хотя на руках она имела справку о полной погашенной ссудной задолженности, так же второй случай рассказали, мужчина работает в фин. поле., у него супруга оформила кредит в данном банке, выезжали за гарницу и опоздали оплатить кредит, но она пришла в отделение банка и обратилась кредитному менеджеру тот посчитал пеню + % + основной долг, дал бумажку в кассу для оплаты, она оплатила через 15 дней звонок домой о том что возникла просрочка, назвали сумму просрочки что за 15 дней быть не может такой просрочки. Она рассказала про это мужу. Он обратился в отделение банка в Казахфильме для выяснения обстоятельств, там начальник сказал что придется оплатить, тогда он заявил либо вы сами тут списываете все, либо будет служебное расследование и всех вас тут посадят, так этот начальник за 10 минут всю пеню списал, и в график их поставил. Вот и думайте дальше какие люди либо нелюди там работают.

[Nauruz]

Gulnurochka, ну вы прям досье собираете на случаи в альянсе, да еще в таких подробностях Видимо все таки засланка

[GOA]

Homer Simpson!

Ответ на ваш вопрос, касательно вымогания АЛБ денег! Вы не первый человек от которого я слышу такие вещи. На днях домработница ранее год назад погасившая кредит мне рассказала что ей тоже звонили и говорили что у нее просрочка, хотя на руках она имела справку о полной погашенной ссудной задолженности, так же второй случай рассказали, мужчина работает в фин. поле., у него супруга оформила кредит в данном банке, выезжали за гарницу и опоздали оплатить кредит, но она пришла в отделение банка и обратилась кредитному менеджеру тот посчитал пеню + % + основной долг, дал бумажку в кассу для оплаты, она оплатила через 15 дней звонок домой о том что возникла просрочка, назвали сумму просрочки что за 15 дней быть не может такой просрочки. Она рассказала про это мужу. Он обратился в отделение банка в Казахфильме для выяснения обстоятельств, там начальник сказал что придется оплатить, тогда он заявил либо вы сами тут списываете все, либо будет служебное расследование и всех вас тут посадят, так этот начальник за 10 минут всю пеню списал, и в график их поставил. Вот и думайте дальше какие люди либо нелюди там работают.

Доброго времени суток!
Смотрю опять обострение в этой теме, вроде не весна на улице )))))
Уважаемая Gulnurochka, проблемы возникают в любых организациях, не видел ни одной компании в которой не было бы проблем. Думаю проблема Вашей подруги решилась не из-за того что её муж работает в Фин.поле, а из-за того что сотрудники нашли свой косяк и решили его. Зачем писать о решенных проблемах??? Проведите время с пользой, послушайте новости от агентства «ОБС»!!!
Удачи Вам и процветания!!!

[saunas]

А почему насчет смс ещё никто не жалуется?

[Адвокат клиента]

Уважаемый saunas!

В чем заключается Ваша жалоба? Уточните свой вопрос.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Kirya]

Это ножками надо топать в отделение, звонить толку нет Тот же колл-сервис кстати сказали что будет новый инет-банкинг до Нового года точно

Ну так и дотопайте, прогуляетесь, если Вам так больше нравится…

Так ведь и сказали же… Несколько дней это не после нового года, это все таки ДО

дело не в нравится а в том что придется, других вариантов нет.
А про ДО, все верно, несколько дней понятие растяжимое, но сегодня последний рабочий день месяца, а обещанного банкинга все нет

[saunas]

У меня нет жалоб.
Просто смс пришла, что за теперь за смс оповещение теперь будет взиматься по 300 тг. в месяц.
Эту услугу я не заказывал, согласия не давал.

Поэтому позвонил в банк и отказался.
Просто я думал что народ будет возмущаться, хороший повод.

Но это всё фигня.
Основная жалоба заключается в том, что после Адвоката Клиента просто невозможно общаться с представителями других банков.

Привыкаешь к хорошему, думаешь что все будут настолько же выдержаными, доброжелательными, профессиональными и эффективными как Вы.
Но они совсем не такие.
Неадекватно реагируют на мнения клиента о том, как можно улучшить их работу. Они - адвокаты банка.

[Адвокат клиента]

Уважаемый saunas!

Благодарим Вас за столь лестный отзыв о нашей работе!
Рады помочь!

Уважаемые Клиенты!

По поводу сервиса sms-оповещения, сообщаем, что предоставлялся он бесплатно в рамках
проводимой акции, с целью демонстрации Клиентам преимуществ данной услуги,
позволяющей осуществлять контроль финансовых движений по платежной карточке и
значительно повысить уровень безопасности ее использования.

С 1-го декабря 2008 года услуга «sms-оповещение» будет предоставляться на платной
основе.
В случае если Вы желаете отказаться от данной услуги, просим связаться со службой Card
Service по телефонам: +7 (727) 2583 555, +7 800 0800819 (бесплатная линия) или обратиться в
любое отделение Банка.


С уважением,
Адвокат Клиента

[Вольдемар Робертович]

Здравствуйте.
Скажите вот начисление процентов по депозиту "Отличный" должно произойти сегодня или когда?
Завтра ведь последнее число месяца и выходной день.

[Карамеля]

У мну тоже ничего не начислилось, завтро наверное - это ж компутер начисляет, так что рабочий день или нет - неважно.
Фелегз.

[Вольдемар Робертович]

У мну тоже ничего не начислилось, завтро наверное - это ж компутер начисляет, так что рабочий день или нет - неважно.
Фелегз.

не факт ой как далеко не факт что компутер начисляет
в январе этого года помоему числа 3го только начислили за декабрь 2007.
так что ждем комментов.

[ka0]

Никто не обратил внимания на календарь? Вроде как 29 на дворе, не 30.

Сообщение отредактировал ka0: 29.11.2008, 19:48:42

[Вольдемар Робертович]

Никто не обратил внимания на календарь? Вроде как 29 на дворе, не 30.

Извиняюсь конечно не помню где толи в договоре толи здесь на ЦТ прочитал о том что если последний день месяца является выходным или праздничным днем, то начисление процентов происходит в последний рабочий день месяца. Видимо исполнение обязонностей по депозитному договору Банк оставляет на свое усмотрение. В тоже время попробуйте просрочить платеж по кредитному договору так Банк сразу врубает пеню.
Где справедливость.
Причем это уже не первый раз.

[Карамеля]

Вот и начислили, зря мы так беспокоились. В последний день месяца.
Фелегз

Сообщение отредактировал Карамелька: 30.11.2008, 12:51:31

[moor]

Никто не обратил внимания на календарь? Вроде как 29 на дворе, не 30.

Извиняюсь конечно не помню где толи в договоре толи здесь на ЦТ прочитал о том что если последний день месяца является выходным или праздничным днем, то начисление процентов происходит в последний рабочий день месяца. Видимо исполнение обязонностей по депозитному договору Банк оставляет на свое усмотрение. В тоже время попробуйте просрочить платеж по кредитному договору так Банк сразу врубает пеню.
Где справедливость.
Причем это уже не первый раз.

Вам так критичен один день?

[Вольдемар Робертович]

Да вы правы. начислили.
2 moor:
нет, мне не критичен один день.

[mister_Danik]

Вот и начислили, зря мы так беспокоились. В последний день месяца.
Фелегз

в системе выходных дней не бывает
проценты строго начислены клиентам в посл. день месяца, договор как и закон не нарушены