Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Адвокат клиента]

Уважаемый Адвокат Клиента,

Как в банке с ситуацией с интернет - банкингом?Когда я спросил в отделении в банке мне сказали, что достаточно написать заявление и на следующий день уже должен быть был открыть доступ для покупки через интернет. Поскольку для Казахстана с недавних пор появилась возможность покупать товары с помощью сервиса Pay Pal я, воодушевленный возможностью зарегистрировал карту alb visa classic на Pay Pal. Псоле чего у меня со счета должно было сняться 1. 95 доллар. В выписке по трансакциям должен быть код для дальнейшего подтверждения на Pay Pal подлинности карты.код примерно должен быть выглядеть так *1234 PAY PAL (или PP). и когда я звонил в ваш сервисный центр по обслуживанию карт, все 4 раза когда я звонил, получал разные ответы и никто не смог объяснить, найти эти нужные для меня четыре цыфры. Неужели банк не заинтересован в своих клиентах, где оперативность банка? неужели нельзя провести тренинг персонала в связи с новыми возможностями для клиентов. Просто незнаю откровенно разочаровался в alb.

Уважаемый SMTP!

В настоящее время невозможно провести транзакцию через Pay Pal, так как Альянс Банк не работает с данной системой. Ожидается подключение данной услуги в ближайшее время.

С уважением,
Адвокат Клиента

[SMTP]

Уважаемый SMTP!

В настоящее время невозможно провести транзакцию через Pay Pal, так как Альянс Банк не работает с данной системой. Ожидается подключение данной услуги в ближайшее время.

С уважением,
Адвокат Клиента
[/quote]



Ближайшее время - год - два? поконкретнее можно?

Сообщение отредактировал SMTP: 22.05.2008, 17:23:33

[Адвокат клиента]

Ближайшее время - год - два? поконкретнее можно?

Уважаемый SMTP!

Подключение к данной системе ожидается в ближайшие месяцы (июнь-июль).

С уважением,
Адвокат Клиента

[Felix]

Наконец-то у меня заработал интернет-банкинг! Но вот только не вижу своих депозитных счетов??? Где они? КАк мне делать переводы с карточки на депозит?

[balyam]

"сберегательного" счета не видно?

[mister_Danik]

Наконец-то у меня заработал интернет-банкинг! Но вот только не вижу своих депозитных счетов??? Где они? КАк мне делать переводы с карточки на депозит?

для этого во первых нужно будет сделать привязку карт счета к вашему депозитному у менеджера по обсл. физ. лиц в любом отделении Альянс банка. После чего вы сможете производить пополнение вашего сберегательного счета через банкомат используя функцию пополнение депозита "отличный", двумя способами переводом с карт счета либо внесением наличных денег
при этом надо помнить что сумма депозитного счета которая будет отображатся в интернет банкинге равна только тем пополнениям которые вы произвели через банкомат пополнения в отделении Альянс банка в эту сумму не входят

[mister_Danik]

Альянс банк в любом случае лучший!
Приведу пример из жизни, ездили в выходные в один крупный супермаркет на ул.Абая-Момышулы, так вот в этом супермаркете находятся порядка 12 банкоматов, причем все в ряд у одной стены и я заметил что лучший интерфейс из всех именно у Альянс банка, да и банкомат высокотехнологичный

как бы люди плохо не говорили, мне он нравится.я вам доверяю

[Felix]

для этого во первых нужно будет сделать привязку карт счета к вашему депозитному у менеджера по обсл. физ. лиц

я это сделал сразу же после получения карточки - пошел к манагеру и написал заяву на привязку карточки к депозиту...
Я кажется понял! Манагер сделал мне привязку на расчетный счет, который мне открыли вместе с депозитом, а не на сам депозит (вот он далбан, если это так!)! Т.к. когда я вижу свой расчетный счет и нажимаю "карты связанные со счетом" выходит мой карт-счет.

[Sanyaru]

А почему через банкоматы нельзя оплачивать за билайн с карт маэстро? Только с визы. П.с. Респект альянсу, что не берут никакую комиссию за оплату телефонов, как это делают из народного или ккб.

[Вольдемар Робертович]

Неработает банкомат в ТРК MAXIMA.
Уважаемый Адвокат Клиента предлагаю вам каждое утро постить список банкоматов которые будут реально работать.
ДОСТАЛО УЖЕ.

[sirius-light]

Неработает банкомат в ТРК MAXIMA.
Уважаемый Адвокат Клиента предлагаю вам каждое утро постить список банкоматов которые будут реально работать.
ДОСТАЛО УЖЕ.

Скоро буду получать карточку альянса, неужели тоже буду так мучаться!

[Адвокат клиента]

Наконец-то у меня заработал интернет-банкинг! Но вот только не вижу своих депозитных счетов??? Где они? КАк мне делать переводы с карточки на депозит?

Уважаемый Felix_792!

Ответ направлен в личку.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

А почему через банкоматы нельзя оплачивать за билайн с карт маэстро? Только с визы. П.с. Респект альянсу, что не берут никакую комиссию за оплату телефонов, как это делают из народного или ккб.

Уважаемый Sanyaru!

Оплачивать услуги сотовой связи «Билайн» можно как карточками VISA так и Master card
Альянс Банка.

С уважением,
Адвокат клиента

Неработает банкомат в ТРК MAXIMA.
Уважаемый Адвокат Клиента предлагаю вам каждое утро постить список банкоматов которые будут реально работать.
ДОСТАЛО УЖЕ.

Уважаемый Вольдемар Робертович!

Для получения информации о работающих банкоматах рекомендуем обращаться в Card service (круглосуточная служба): +7(727) 2 583 555

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 26.05.2008, 11:54:57

[Dominos]

А почему через банкоматы нельзя оплачивать за билайн с карт маэстро? Только с визы. П.с. Респект альянсу, что не берут никакую комиссию за оплату телефонов, как это делают из народного или ккб.

Уважаемый Sanyaru!

Оплачивать услуги сотовой связи «Билайн» можно как карточками VISA так и Master card
Альянс Банка.

С уважением,
Адвокат клиента

Причем МС должна быть выпущена в Альянсе

[Sanyaru]

2 Адвокат:
как я понял по собственному опыту, ваши банкоматы берут визу классик (кредитная от абн), визу электрон (темиркард простая и от народного с чипом), а вот маэстро (зарплатная у меня, от атф, с чипом) брать не хотят, после ввода пин на банкомате появляются доступные опции "снятие наличных" и "выход". Мастеркард за неимением не пробовал.

[Адвокат клиента]

2 Адвокат:
как я понял по собственному опыту, ваши банкоматы берут визу классик (кредитная от абн), визу электрон (темиркард простая и от народного с чипом), а вот маэстро (зарплатная у меня, от атф, с чипом) брать не хотят, после ввода пин на банкомате появляются доступные опции "снятие наличных" и "выход". Мастеркард за неимением не пробовал.

Уважаемый Sanyaru!

Производство платежей и запрос баланса по карточкам "Маэстро" - не доступны, возможно лишь снятие наличных.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Felix]

2 Адвокат: наконец-то у меня отражен сбер. счет в интернет-банкинге! Но почему баланс у него "0"?? Куда дели мой депозит?

[Sanyaru]

2 Адвокат:
как я понял по собственному опыту, ваши банкоматы берут визу классик (кредитная от абн), визу электрон (темиркард простая и от народного с чипом), а вот маэстро (зарплатная у меня, от атф, с чипом) брать не хотят, после ввода пин на банкомате появляются доступные опции "снятие наличных" и "выход". Мастеркард за неимением не пробовал.

Уважаемый Sanyaru!

Производство платежей и запрос баланса по карточкам "Маэстро" - не доступны, возможно лишь снятие наличных.

С уважением,
Адвокат Клиента

а есть ли в планах, чтоб были платежи с маэстро через ваши банкоматы?

[Адвокат клиента]

2 Адвокат: наконец-то у меня отражен сбер. счет в интернет-банкинге! Но почему баланс у него "0"?? Куда дели мой депозит?

Уважаемый Felix_792!

Интернет Банкинг в Альянс Банке создан только для совершения операций по платежным карточкам.
По депозитным счетам в Интернет Банкинге всегда будут нулевые остатки, так как Депозитная База не интегрирована с карточной системой и существует отдельно. Привязку депозитных счетов в Интернет Банкинге реализовали с целью пополнения депозита с карточных счетов.

С уважением,
Адвокат Клиента.

[Маленькая Фея]

Уважаемая Маленькая Фея!

В настоящее время Банк не проводит акций-розыгрышей.

Убедительно просим Вас сообщать о звонках в личку, с указанием полных данных человека, сообщившего о подобной акции.

С уважением,
Адвокат Клиента

Имя звонившего, к сожалению, не помню, сегодня опять звонили с номера 2500-800, попросили приехать в отделение на Шевченко-Сейфуллина, спросить Халиду..

Так что там у вас происходит? Что за розыгрыш ценных призов в декабре?