Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[BeelineKZ]

пропали 700 ед на балансе утром.500 загрузил вчера, 200 мне скинули. 771 820 54 33

Доброй ночи. На кого оформлен данный номер? Информацию напишите в личку. После проверки, предоставим ответ.

[Lyusya]

хочу номер 8-777-2720157 или 8-775-2720157. к кому обратиться?

[BeelineKZ]

хочу номер 8-777-2720157 или 8-775-2720157. к кому обратиться?

Добрый вечер, Lyusya! Ответ предоставлен в личку.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 12.06.2012, 19:05:33

[Homer Jay Simpson]

хочу номер 8-777-2720157 или 8-775-2720157. к кому обратиться?

8-775 это Kcell

[gosh]

Можно узнать, на каком основании вы звоните каждый день по несколько раз на мой домашний номер и предлагаете свои услуги? Кто дал вам мой номер??? Я раз ...дцать уже и просила, и угрожала, и ругалась, чтоб убрали мой номер телефона из вашей базы - нет, звонки продолжаются! До каких пор?! Я ни при каких условиях не буду вашим клиентом!!! Потому что ваш СПАМ достал невероятно!
Пишу сюда, потому что уже не знаю, что делать...

попробуйте вот так, может быть поможет

[-Kaizer-]

Задрал уже спам от сервиса rassilka.kz, который постоянно спамит-спамит-спамит. И клиенты его через этот сервис заказывают рекламу и тоже спамят-спамят через мощности этого сервиса.

Вопрос - можно ли как-то отключить прием ВСЕХ смс-сообщений, кроме смс от абонентов из моей телефонной книги?
Раньше доставал спам от самого билайна в 3 часа ночи, а сейчас всякое гов*но рекламное добавилось.
В е-мейлах есть папка спам, куда фильтруется все такое, а в телефоне папки спам нет.

Просьба посоветовать служебные номера для отключения рекламных рассылок как самого Билайна, так и всей остальной нежелательной смс-корреспонденции, если такая есть.

Заранее огромное спасибо!

[shelanlik]

Билайн по поводу плохого сигнала на окраине города, достаточно сказать где это место?
Сегодня по дороге с дачи не было сигнала, сигнал был но разговаривать невозможно. на даче так вообще не один оператор не ловит нормально.
Если надо напишу координаты в ЛС.

[BeelineKZ]

Задрал уже спам от сервиса rassilka.kz, который постоянно спамит-спамит-спамит. И клиенты его через этот сервис заказывают рекламу и тоже спамят-спамят через мощности этого сервиса.

Вопрос - можно ли как-то отключить прием ВСЕХ смс-сообщений, кроме смс от абонентов из моей телефонной книги?
Раньше доставал спам от самого билайна в 3 часа ночи, а сейчас всякое гов*но рекламное добавилось.
В е-мейлах есть папка спам, куда фильтруется все такое, а в телефоне папки спам нет.

Просьба посоветовать служебные номера для отключения рекламных рассылок как самого Билайна, так и всей остальной нежелательной смс-корреспонденции, если такая есть.

Заранее огромное спасибо!

Добрый день, -Kaizer-!

К сожалению осуществить частичный запрет на прием СМС мы не можем<SMILE>id=422 alt=':В печали:'</SMILE> Возможна только полное отключение СМС.
Рассылку от Beeline отключить можно, достаточно отправить письмо на infodesk@beeline.kz c вашим номером и запросом на отключение СМС рассылки.
Ваш вопрос можно решить средствами телефона, на некоторых телефонах есть возможность настроить правила для приема СМС. Напишите в личку модель вашего телефона, постараемся помочь<SMILE>id=426 alt=':Улыбаюсь:'</SMILE>

[BeelineKZ]

Билайн по поводу плохого сигнала на окраине города, достаточно сказать где это место?
Сегодня по дороге с дачи не было сигнала, сигнал был но разговаривать невозможно. на даче так вообще не один оператор не ловит нормально.
Если надо напишу координаты в ЛС.

Добрый день, shelanlik!

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер и точное месторасположение в ЛС. Передадим информацию в техническую службу для улучшения качества связи в данном районе.

[-Kaizer-]

BeelineKZ, спасибо за оперативный ответ!
Отписал запрос на мыло.
А со спамерами вроде решил вопрос - на телефон поставил aFirewall, создал правило, чтобы получать СМС только от людей из телефонной книги.

[Radetskiy]

Оригинально! Судя по этому Дос не просто другая торговая марка, и даже не вражеский оператор, это нечто большее .
На всех конкурентов 18 тенге, на ДОС 19 тенге. BeelineKZ, вы там что поругались между собой .

[SnegoVitek]

Очередную гамму эмоций получил от общения с плохо информированной сотрудницей кол-центра Би. друзья подсказали, что по программе Жаса сейчас можно обменять 200 баллов на 1 Гб трафика. на сайте эту информацию увидел (http://zhasa.kz/page...ache=^dokuUZV8E). Решил поднять запылившуюся симку Би и проесть этот трафик - баллы есть. Раз сотрудники компании не до конца доперли, как прямо на сайте внятно разжевать абонентам про получение этого трафика (ехать в офис Би за сертификатом, или получить не выходя из дома), пришлось позвонить в кол-центр. Девушка-оператор, оказывается, про такое не слышала. Ушла советоваться. Вернулась. Стала спрашивать, где я такое прочитал. Пришлось пошагово ее проинструктировать по карте сайта Жаса. Увидела. Снова ушла. Снова вернулась и говорит: эта услуга, мол, еще не работает. Я говорю: ну как же так, ведь на сайте написано, что уже 35 абонентов уже получили сертификаты! Она мне снова толдычить ,что это заработает только после 18 июня. Тогда я очень строго потребовал убрать эту информацию с сайта. Поскольку обменять пока нельзя баллы на трафик, постольку информация вводит в заблуждение абонентов. Уж не знаю, на что в итоге там сподобятся спецы.

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 14.06.2012, 14:29:10

[BeelineKZ]

Очередную гамму эмоций получил от общения с плохо информированной сотрудницей кол-центра Би. друзья подсказали, что по программе Жаса сейчас можно обменять 200 баллов на 1 Гб трафика. на сайте эту информацию увидел (http://zhasa.kz/page...ache=^dokuUZV8E). Решил поднять запылившуюся симку Би и проесть этот трафик - баллы есть. Раз сотрудники компании не до конца доперли, как прямо на сайте внятно разжевать абонентам про получение этого трафика (ехать в офис Би за сертификатом, или получить не выходя из дома), пришлось позвонить в кол-центр. Девушка-оператор, оказывается, про такое не слышала. Ушла советоваться. Вернулась. Стала спрашивать, где я такое прочитал. Пришлось пошагово ее проинструктировать по карте сайта Жаса. Увидела. Снова ушла. Снова вернулась и говорит: эта услуга, мол, еще не работает. Я говорю: ну как же так, ведь на сайте написано, что уже 35 абонентов уже получили сертификаты! Она мне снова толдычить ,что это заработает только после 18 июня. Тогда я очень строго потребовал убрать эту информацию с сайта. Поскольку обменять пока нельзя баллы на трафик, постольку информация вводит в заблуждение абонентов. Уж не знаю, на что в итоге там сподобятся спецы.

Доброе утро, SnegoVitek! Существует возможность приобретения купонов за баллы и за деньги на сайте www.zhasa.kz, которые предоставляют скидки в заведениях города (только в г. Алматы и г. Астана. В будущем, сервис будет действовать во всех городах).

[SnegoVitek]

BeelineKZ, если вы внимательно читали мой пост, там речь идет об интернете размером 1 Гиг. как его получить?

[BeelineKZ]

BeelineKZ, если вы внимательно читали мой пост, там речь идет об интернете размером 1 Гиг. как его получить?

Для того чтобы получить 1Гб, на счету должно быть 500тг либо 200баллов по Жаса. Далее Вам необходимо пройти по ссылке и купить купон, вот ссылка на 1Гб со скидкой: http://www.zhasa.kz/...ache=sQeNhwOw2Z

[Оля]

Добрый день!

Обратите внимание на абонента с номера +7 701 53 18 111
С номера идет постоянный спам , и откуда у него база клиентов Билайна???

Приходит причем не на 1 номер, а на все, которые есть дома, даже новые. Реально, бесит уже.

[Yugo]

Как можно удалить аккаунт Жаса?

[RRS]

Достал ваш сайт уже по чёрному . Мало того что тормозит- теперь стал уходит в даун ! Страница не найдена - код ошибки 404 ..
Не оттуда растут руки ? Я ПИСАЛ ОБ ЭТОМ УЖЕ ЕЩЁ 3 МЕСЯЦА НАЗАД - ничего не изменилось с тех пор !

Сообщение отредактировал RRS: 18.06.2012, 19:17:21

[BeelineKZ]

Добрый день!

Обратите внимание на абонента с номера +7 701 53 18 111
С номера идет постоянный спам , и откуда у него база клиентов Билайна???

Приходит причем не на 1 номер, а на все, которые есть дома, даже новые. Реально, бесит уже.

Добрый вечер, Оля! К сожалению, мы не можем запретить абонентам писать смс сообщения, также блокировать определенные номера. Рекомендуем внести данный номер в "черный список", если есть такая функция в телефоне.

[BeelineKZ]

Достал ваш сайт уже по чёрному . Мало того что тормозит- теперь стал уходит в даун ! Страница не найдена - код ошибки 404 ..
Не оттуда растут руки ? Я ПИСАЛ ОБ ЭТОМ УЖЕ ЕЩЁ 3 МЕСЯЦА НАЗАД - ничего не изменилось с тех пор !

Добрый вечер, RRS! Мы проверили наш сайт, ограничении нет, сайт доступен. Просьба проверить через другие браузеры.