Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[sms]

Подскажите, будет ли работать usb-модем Huawei от нашего Билайна на Иссык-Куле с киргизской симкой Билайн?

Добрый день, sms! К сожалению, другие сим карты, кроме Билайна, не поддерживаются.

Так там ведь тоже Билайн. ОК, будем пробовать экспериментальным путем

[BeelineKZ]

сколько времени занимает эта процедура - "пришел, сдал, получил" или приходить пару раз придется с разницей в какое то количество дней?

Процедура занимает максимум 10-15 минут (в зависимости от очередности). Все делается при одном посещении.

[rebelde]

таааак, Beeline как всегда в своем репертуаре. в новостях на вашем сайте про услугу "летние ночи" написано так: Beeline запустил услугу «Летние ночи» для всех абонентов, за исключением абонентов тарифных планов «Безлимитный день», «Безлимитная ночь», «Безлимитный вип». А в описании самой услуги написано, что только для тарифов "Друзья", "Друзья 3" и "Фристайл". что за бардак? кому верить? и почему такая дискриминация по отношению к абонентам с другими тарифами???

ЗЫ: по услуге "любимая страна". срок ее действия на сайте указан до 31 июня 2012. что с ней будет после этой даты? планируете ее продлевать?

[BeelineKZ]

таааак, Beeline как всегда в своем репертуаре. в новостях на вашем сайте про услугу "летние ночи" написано так: Beeline запустил услугу «Летние ночи» для всех абонентов, за исключением абонентов тарифных планов «Безлимитный день», «Безлимитная ночь», «Безлимитный вип». А в описании самой услуги написано, что только для тарифов "Друзья", "Друзья 3" и "Фристайл". что за бардак? кому верить? и почему такая дискриминация по отношению к абонентам с другими тарифами???

ЗЫ: по услуге "любимая страна". срок ее действия на сайте указан до 31 июня 2012. что с ней будет после этой даты? планируете ее продлевать?

Добрый вечер!
Действительно, услуга работает на всех тарифах кроме «Безлимитный день», «Безлимитная ночь», «Безлимитный вип». Услуга работает на всех тарифах: Друзья, Друзья 3, Ерекше (Актау), Ерекше (Атырау),Первый Семский, Супер первый (Актау), Супер первый (Актобе), Супер первый (Атырау), Супер первый (Астана), Супер первый (Караганда), Супер первый (Шымкент), Freestyle, Freestyle plus.
Просто нужно наверху сайта выбрать регион, в котором находится абонент. Тогда описание услуги изменится.
Услуга "Любимая страна" была продлена. Пока точных сроков нет. На сайте указана старая информация. Скоро изменим.

[нтс]

можно поподробней насчет тарифа первый семский

Сообщение отредактировал нтс: 22.06.2012, 07:52:18

[xzet]

вчера подключил интернет пакет на 5ГБ. проверяю *122 решетка. 0 килобит. деньги ушли а трафа нету?

[BeelineKZ]

можно поподробней насчет тарифа первый семский

Доброе утро! Исходящие звонки внутри тарифного плана "Первый Семский" первая минута 7тг, после первой минуты и до конца разговора по 1тг. Звонки внутри сети Билайн 7 тг. Также более подробную информацию можете получить на нашем сайте, вот ссылка: http://mobile.beelin...d5-784f4e32e535

[BeelineKZ]

вчера подключил интернет пакет на 5ГБ. проверяю *122 решетка. 0 килобит. деньги ушли а трафа нету?

Доброе утро, xzet! Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона в личку. Мы проверим его и предоставим ответ. Спасибо!

[rebelde]

таааак, Beeline как всегда в своем репертуаре. в новостях на вашем сайте про услугу "летние ночи" написано так: Beeline запустил услугу «Летние ночи» для всех абонентов, за исключением абонентов тарифных планов «Безлимитный день», «Безлимитная ночь», «Безлимитный вип». А в описании самой услуги написано, что только для тарифов "Друзья", "Друзья 3" и "Фристайл". что за бардак? кому верить? и почему такая дискриминация по отношению к абонентам с другими тарифами???

ЗЫ: по услуге "любимая страна". срок ее действия на сайте указан до 31 июня 2012. что с ней будет после этой даты? планируете ее продлевать?

Добрый вечер!
Действительно, услуга работает на всех тарифах кроме «Безлимитный день», «Безлимитная ночь», «Безлимитный вип». Услуга работает на всех тарифах: Друзья, Друзья 3, Ерекше (Актау), Ерекше (Атырау),Первый Семский, Супер первый (Актау), Супер первый (Актобе), Супер первый (Атырау), Супер первый (Астана), Супер первый (Караганда), Супер первый (Шымкент), Freestyle, Freestyle plus.
Просто нужно наверху сайта выбрать регион, в котором находится абонент. Тогда описание услуги изменится.
Услуга "Любимая страна" была продлена. Пока точных сроков нет. На сайте указана старая информация. Скоро изменим.

у меня вообще тариф "ФРЕШ", но его нет в списке. значит, пролетаю...=( спасибо, что так обращаетесь с постоянными абонентами

[BeelineKZ]

у меня вообще тариф "ФРЕШ", но его нет в списке. значит, пролетаю...=( спасибо, что так обращаетесь с постоянными абонентами

Добрый день! К сожалению, Ваш тарифный план входит в категорию закрытых тарифных планов (на которых переход невозможен), а данная услуга доступна только на действующих тарифных планах.

[нтс]

подскажите какая модель модемов у вас в продаже

[Alex711]

у меня вообще тариф "ФРЕШ", но его нет в списке. значит, пролетаю...=( спасибо, что так обращаетесь с постоянными абонентами

Добрый день! К сожалению, Ваш тарифный план входит в категорию закрытых тарифных планов (на которых переход невозможен), а данная услуга доступна только на действующих тарифных планах.

ЭЭээ Не много не понял. Фреш - закрытый, но ведь он ДЕЙСТВУЮЩИЙ, не так ли? Как бы сами себя отрицаете.

[BeelineKZ]

ЭЭээ Не много не понял. Фреш - закрытый, но ведь он ДЕЙСТВУЮЩИЙ, не так ли? Как бы сами себя отрицаете.

Alex711, Ваш тарифный план действующий, но закрытый (архивный), т.е на него переход невозможен. А услуга Летние ночи, к сожалению, предоставляется только на доступных тарифных планах.

[Sanyaru]

подскажите какая модель модемов у вас в продаже

ZTE MF 190 и Alcatel OT X300D

[Z@voolon]

Здравствуйте BeelineKZ. Есть 2 вопроса. Первый, почему я не могу дозвониться до оператора по номеру 0611? В голосовом меню просто нет приглашения, типа набрать 0 для соединения с оператором. Прослушал все меню и подменю, не нашёл. Крайне мало пользуюсь номером. Совершаю транзакции только чтобы его не отключили. Может поэтому? Теперь собственно вопрос по которому хотел обратиться к оператору. Есть номер билайн. На этот номер один из пенсионных фондов каким-то образом начисляет бесплатные минуты. Минуты там действительно есть, так как основной баланс не расходуется при звонках. Вопрос. Как узнать количество бесплатный минут?

[BeelineKZ]

Здравствуйте BeelineKZ. Есть 2 вопроса. Первый, почему я не могу дозвониться до оператора по номеру 0611? В голосовом меню просто нет приглашения, типа набрать 0 для соединения с оператором. Прослушал все меню и подменю, не нашёл. Крайне мало пользуюсь номером. Совершаю транзакции только чтобы его не отключили. Может поэтому? Теперь собственно вопрос по которому хотел обратиться к оператору. Есть номер билайн. На этот номер один из пенсионных фондов каким-то образом начисляет бесплатные минуты. Минуты там действительно есть, так как основной баланс не расходуется при звонках. Вопрос. Как узнать количество бесплатный минут?

Добрый день!
Спасибо за обращение. По поводу невозможности соединиться с оператором, просим написать номер на почту infodesk@beeline.kz. Наши специалисты проверят номер и свяжутся с Вами. Проверка бесплатных минут *108#

[February]

Что вчера вечером было со связью? Только мне так повезло или у других абонентов тоже весь вечер телефон не работал?

[BeelineKZ]

Что вчера вечером было со связью? Только мне так повезло или у других абонентов тоже весь вечер телефон не работал?

Добрый день!

Были плановые работы. От лица компании приносим свои извинения. Но на данный момент связь восстановлена. Желаем Вам приятного общения!

[February]

Что вчера вечером было со связью? Только мне так повезло или у других абонентов тоже весь вечер телефон не работал?

Добрый день!

Были плановые работы. От лица компании приносим свои извинения. Но на данный момент связь восстановлена. Желаем Вам приятного общения!

А предупредить о плановых работах заранее? А прислать СМС с извинениями после?
Много неприятных моментов у меня вчера было из-за 14 пропущенных звонков.

[Alex711]

А предупредить о плановых работах заранее?....

А кто сказал что они плановые? Скорее всего обычная авария.
Ну и, если не ошибаюсь, в договоре есть указивка, где оператор предупреждает "что не несет ответственности за упущенную выгоду, риски и прочее, связанные с использованием сотовой связи".

Сообщение отредактировал Alex711: 23.06.2012, 14:51:55