Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Ivan18]

Хочу предостеречь всех форумчан от наглого мошенничества конторы под названием Билайн (ДОС и тд)
ДОС видимо создана для того чтобы найти еще один полузаконный способ отъема денег у населения.

Объясню на примере моей знакомой. Подключила недавно на Билайне тариф "Безлимитный день". Поначалу была довольна, так как экономила порядочно. Но сегодня позвонила на номер 771 4хххххх в полной уверенности что это Билайн и весь баланс коту под хвост! Выяснилось в ТП, что это видите ли другой (подчеркиваю, другой) оператор с тем же самым кодом как у Билайн под названием ДОС, который как оказалось вообще к Билайну никакого отношения не имеет! Как вам такое, а? Все мы прекрасно знаем, что эта та же самая контора ТОО Кар-Тел!

У нас сразу возникает вопрос - это как понимать??
1. Вы представляете сколько людей в стране не ведает что код 771 может принадлежать и другому оператору?
2. Сколько денег обманным путем снимается с наших счетов?
3. Почему нельзя было выделить совсем другой код для ДОС изначально, чтобы не вводить людей в заблуждение? Это значит что никто не гарантирует что на 777 и 705 где-то тоже не запрятано что-то левое?? Представьте что, например, на К-Селл также было бы и выяснилось что код 701 оказывается не весь под этот оператор, а, например 701 4 или 701 9 - это уже совсеееем другой! До суда дело дошло бы.
4. И почему, самое главное, в описании тарифов на сайте Билайна четко (и обязательно на видном месте!) не указано, что "ВНИМАНИЕ! код 771 4 принадлежит оператору ДОС!"

BeelineKZ
Хотелось бы знать, вернут ли ей деньги на баланс, которые были сняты за глаза (около 200 тенге)?

Сообщение отредактировал Ivan18: 23.04.2012, 12:36:08

[BeelineKZ]

Хочу предостеречь всех форумчан от наглого мошенничества конторы под названием Билайн (ДОС и тд)
ДОС видимо создана для того чтобы найти еще один полузаконный способ отъема денег у населения.

Объясню на примере моей знакомой. Подключила недавно на Билайне тариф "Безлимитный день". Поначалу была довольна, так как экономила порядочно. Но сегодня позвонила на номер 771 4хххххх в полной уверенности что это Билайн и весь баланс коту под хвост! Выяснилось в ТП, что это видите ли другой (подчеркиваю, другой) оператор с тем же самым кодом как у Билайн под названием ДОС, который как оказалось вообще к Билайну никакого отношения не имеет! Как вам такое, а? Все мы прекрасно знаем, что эта та же самая контора ТОО Кар-Тел!

У нас сразу возникает вопрос - это как понимать??
1. Вы представляете сколько людей в стране не ведает что код 771 может принадлежать и другому оператору?
2. Сколько денег обманным путем снимается с наших счетов?
3. Почему нельзя было выделить совсем другой код для ДОС изначально, чтобы не вводить людей в заблуждение? Это значит что никто не гарантирует что на 777 и 705 где-то тоже не запрятано что-то левое?? Представьте что, например, на К-Селл также было бы и выяснилось что код 701 оказывается не весь под этот оператор, а, например 701 4 или 701 9 - это уже совсеееем другой! До суда дело дошло бы.
4. И почему, самое главное, в описании тарифов на сайте Билайна четко (и обязательно на видном месте!) не указано, что "ВНИМАНИЕ! код 771 4 принадлежит оператору ДОС!"

BeelineKZ
Хотелось бы знать, вернут ли ей деньги на баланс, которые были сняты за глаза (около 200 тенге)?

Добрый день!
Спасибо за обращение! Будьте добры, напишите, пожалуйста номер в личку, с которого списались деньги и Ваш контактный номер телефона. Мы проверим номер и посмотрим пути для решения данного вопроса. Без ответа Вас не оставим.

[ЙОЛКО]

Получил новое удостоверение, на меня оформлено два номера (плюс интернет дома).
Надо идти в офис Билайна, чтобы внести изменения в базу данных?

[BeelineKZ]

Получил новое удостоверение, на меня оформлено два номера (плюс интернет дома).
Надо идти в офис Билайна, чтобы внести изменения в базу данных?

Добрый день!
Да, Вы правы. Необходимо обратиться в Офис, чтобы внести новые данные. Информацию об адресах офисов, Вы можете посмотреть на сайте www.beeline.kz, в разделе "Стать абонентом".

[Ivan18]

Добрый день!
Спасибо за обращение! Будьте добры, напишите, пожалуйста номер в личку, с которого списались деньги и Ваш контактный номер телефона. Мы проверим номер и посмотрим пути для решения данного вопроса. Без ответа Вас не оставим.

BeelineKZ Спасибо, позвонили и вернули средства. Надеюсь на сайте Билайна внесут эту инфу про ДОС чтобы не было таких ошибок.

[Creep]

На дос новый тариф Популярный http://dosmobile.kz/...06-94d1c03df110

теперь стоит ждать ответный ход от черно-белых. обещали же незамедлительно реагировать на тарифы конкурентовЮ снижая свои на 20%

Насколько я понял, это просто переименование всех тарифов в один. Расценки те же самые.

[Sap_1973]

На дос новый тариф Популярный http://dosmobile.kz/...06-94d1c03df110

теперь стоит ждать ответный ход от черно-белых. обещали же незамедлительно реагировать на тарифы конкурентовЮ снижая свои на 20%

Насколько я понял, это просто переименование всех тарифов в один. Расценки те же самые.

а с какого перепуга Т2 должен снизить тарифы?

[Ulianchik]

Сколько стоит подключение к Личному кабинету мобильной связи Билайн и есть ли дополнительная плата за использование ЛК?

[BeelineKZ]

Сколько стоит подключение к Личному кабинету мобильной связи Билайн и есть ли дополнительная плата за использование ЛК?

Доброе утро!
Личный кабинет в Вашем распоряжении абсолютно бесплатный. Кроме подключения и отключения некоторых услуг и тарифов внутри личного кабинета. В личном кабинете, в разделе "Финансовая информация" можно заказать детализацию. Заказ детализации бесплатно. Но, чтобы заказать нужно иметь на балансе положительную сумму. Чтобы получить доступ в личный кабинет, нужно в телефоне набрать *110*9#. В ответ поступит смс, с указанием логина и пароля.

[Adyle]

На какой ТП лучше всего перейти чтобы и звонки были дешевые (что-то типа 1 тенге после 2-3 минуты) и 3G был не очень дорогой (приходится качать по 3G каждый день, улетает много денег), может есть что-то с отдельной абонплатой для инета в месяц или каждый день?

[BeelineKZ]

На какой ТП лучше всего перейти чтобы и звонки были дешевые (что-то типа 1 тенге после 2-3 минуты) и 3G был не очень дорогой (приходится качать по 3G каждый день, улетает много денег), может есть что-то с отдельной абонплатой для инета в месяц или каждый день?

Добрый вечер, Adyle!

Вы можете перейти на тарифный план "Freestyle". Стоимость перехода 200 тенге.
Описание:
Звонки внутри сети Beelineи на ДОС (каждый звонок) - 1 и 2 минута по 15 тенге, начиная с 3 до конца разговора по 1 тенге
Звонки на остальные направления по РК - 22 тенге
Исходящие смс внутри сети Beeline, ДОС, Pathword - 5 тенге
Исходящие смс на Kcell/Activ, Tele2 - 9 тенге
MMS - 9 тенге
Интернет (1 Мб) - только если точка доступа m-internet - 9 тенге
Подключение: *595#

На ТП "Freestyle", возможно подключение услуги "Интернет без границ"

Услуга позволяет пользоваться безлимитным интернетом (не тарифицируются все виды траффика: открытие страниц, прослушивание музыки, просмотр видео, скачивание, общение в соц. сетях и т.д.)

Стоимость подключения - 100 тенге
Абонентская плата - 29 тенге в сутки
Подключение услуги - *595*10#
Отключение услуги - *595*11#

• При достижении порога трафика 45 Мб – скорость снижается до 63 Кб/сек
(возобновление скорости на следующие календарные сутки, после списания абонентской платы)

Более подробно с тарифным планом и услугой Вы можете ознакомиться у нас на сайте www.beeline.kz

[Adyle]

На какой ТП лучше всего перейти чтобы и звонки были дешевые (что-то типа 1 тенге после 2-3 минуты) и 3G был не очень дорогой (приходится качать по 3G каждый день, улетает много денег), может есть что-то с отдельной абонплатой для инета в месяц или каждый день?

Добрый вечер, Adyle!

Вы можете перейти на тарифный план "Freestyle". Стоимость перехода 200 тенге.
Описание:
Звонки внутри сети Beelineи на ДОС (каждый звонок) - 1 и 2 минута по 15 тенге, начиная с 3 до конца разговора по 1 тенге
Звонки на остальные направления по РК - 22 тенге
Исходящие смс внутри сети Beeline, ДОС, Pathword - 5 тенге
Исходящие смс на Kcell/Activ, Tele2 - 9 тенге
MMS - 9 тенге
Интернет (1 Мб) - только если точка доступа m-internet - 9 тенге
Подключение: *595#

На ТП "Freestyle", возможно подключение услуги "Интернет без границ"

Услуга позволяет пользоваться безлимитным интернетом (не тарифицируются все виды траффика: открытие страниц, прослушивание музыки, просмотр видео, скачивание, общение в соц. сетях и т.д.)

Стоимость подключения - 100 тенге
Абонентская плата - 29 тенге в сутки
Подключение услуги - *595*10#
Отключение услуги - *595*11#

• При достижении порога трафика 45 Мб – скорость снижается до 63 Кб/сек
(возобновление скорости на следующие календарные сутки, после списания абонентской платы)

Более подробно с тарифным планом и услугой Вы можете ознакомиться у нас на сайте www.beeline.kz

А возможно ли подлючение "Интернет без границ" на другие ТП? Например если подлючен ТП "Супер"?

[BeelineKZ]

На какой ТП лучше всего перейти чтобы и звонки были дешевые (что-то типа 1 тенге после 2-3 минуты) и 3G был не очень дорогой (приходится качать по 3G каждый день, улетает много денег), может есть что-то с отдельной абонплатой для инета в месяц или каждый день?

Добрый вечер, Adyle!

Вы можете перейти на тарифный план "Freestyle". Стоимость перехода 200 тенге.
Описание:
Звонки внутри сети Beelineи на ДОС (каждый звонок) - 1 и 2 минута по 15 тенге, начиная с 3 до конца разговора по 1 тенге
Звонки на остальные направления по РК - 22 тенге
Исходящие смс внутри сети Beeline, ДОС, Pathword - 5 тенге
Исходящие смс на Kcell/Activ, Tele2 - 9 тенге
MMS - 9 тенге
Интернет (1 Мб) - только если точка доступа m-internet - 9 тенге
Подключение: *595#

На ТП "Freestyle", возможно подключение услуги "Интернет без границ"

Услуга позволяет пользоваться безлимитным интернетом (не тарифицируются все виды траффика: открытие страниц, прослушивание музыки, просмотр видео, скачивание, общение в соц. сетях и т.д.)

Стоимость подключения - 100 тенге
Абонентская плата - 29 тенге в сутки
Подключение услуги - *595*10#
Отключение услуги - *595*11#

• При достижении порога трафика 45 Мб – скорость снижается до 63 Кб/сек
(возобновление скорости на следующие календарные сутки, после списания абонентской платы)

Более подробно с тарифным планом и услугой Вы можете ознакомиться у нас на сайте www.beeline.kz

А возможно ли подлючение "Интернет без границ" на другие ТП? Например если подлючен ТП "Супер"?

Нет, услугу "Интернет без границ" подключить на другие тарифные планы невозможно.
Но, на Ваш тарифный план Вы можете подключить услугу "Безлмиитный интернет". Более подробно с услугой возможно у нас на сайте www.beeline.kz

[Adyle]

На какой ТП лучше всего перейти чтобы и звонки были дешевые (что-то типа 1 тенге после 2-3 минуты) и 3G был не очень дорогой (приходится качать по 3G каждый день, улетает много денег), может есть что-то с отдельной абонплатой для инета в месяц или каждый день?

Добрый вечер, Adyle!

Вы можете перейти на тарифный план "Freestyle". Стоимость перехода 200 тенге.
Описание:
Звонки внутри сети Beelineи на ДОС (каждый звонок) - 1 и 2 минута по 15 тенге, начиная с 3 до конца разговора по 1 тенге
Звонки на остальные направления по РК - 22 тенге
Исходящие смс внутри сети Beeline, ДОС, Pathword - 5 тенге
Исходящие смс на Kcell/Activ, Tele2 - 9 тенге
MMS - 9 тенге
Интернет (1 Мб) - только если точка доступа m-internet - 9 тенге
Подключение: *595#

На ТП "Freestyle", возможно подключение услуги "Интернет без границ"

Услуга позволяет пользоваться безлимитным интернетом (не тарифицируются все виды траффика: открытие страниц, прослушивание музыки, просмотр видео, скачивание, общение в соц. сетях и т.д.)

Стоимость подключения - 100 тенге
Абонентская плата - 29 тенге в сутки
Подключение услуги - *595*10#
Отключение услуги - *595*11#

• При достижении порога трафика 45 Мб – скорость снижается до 63 Кб/сек
(возобновление скорости на следующие календарные сутки, после списания абонентской платы)

Более подробно с тарифным планом и услугой Вы можете ознакомиться у нас на сайте www.beeline.kz

А возможно ли подлючение "Интернет без границ" на другие ТП? Например если подлючен ТП "Супер"?

Нет, услугу "Интернет без границ" подключить на другие тарифные планы невозможно.
Но, на Ваш тарифный план Вы можете подключить услугу "Безлмиитный интернет". Более подробно с услугой возможно у нас на сайте www.beeline.kz

Понял! Т.е. подключив услугу безлимитный интернет я получаю 95Мб трафика на макс. скорости по цене 60 тг в сутки, если я потрачу 95Мб то скорость снижается до 64Кб.? Правильно?
Условия равны для как для 3G так и для gprs?

[BeelineKZ]

На какой ТП лучше всего перейти чтобы и звонки были дешевые (что-то типа 1 тенге после 2-3 минуты) и 3G был не очень дорогой (приходится качать по 3G каждый день, улетает много денег), может есть что-то с отдельной абонплатой для инета в месяц или каждый день?

Добрый вечер, Adyle!

Вы можете перейти на тарифный план "Freestyle". Стоимость перехода 200 тенге.
Описание:
Звонки внутри сети Beelineи на ДОС (каждый звонок) - 1 и 2 минута по 15 тенге, начиная с 3 до конца разговора по 1 тенге
Звонки на остальные направления по РК - 22 тенге
Исходящие смс внутри сети Beeline, ДОС, Pathword - 5 тенге
Исходящие смс на Kcell/Activ, Tele2 - 9 тенге
MMS - 9 тенге
Интернет (1 Мб) - только если точка доступа m-internet - 9 тенге
Подключение: *595#

На ТП "Freestyle", возможно подключение услуги "Интернет без границ"

Услуга позволяет пользоваться безлимитным интернетом (не тарифицируются все виды траффика: открытие страниц, прослушивание музыки, просмотр видео, скачивание, общение в соц. сетях и т.д.)

Стоимость подключения - 100 тенге
Абонентская плата - 29 тенге в сутки
Подключение услуги - *595*10#
Отключение услуги - *595*11#

• При достижении порога трафика 45 Мб – скорость снижается до 63 Кб/сек
(возобновление скорости на следующие календарные сутки, после списания абонентской платы)

Более подробно с тарифным планом и услугой Вы можете ознакомиться у нас на сайте www.beeline.kz

А возможно ли подлючение "Интернет без границ" на другие ТП? Например если подлючен ТП "Супер"?

Нет, услугу "Интернет без границ" подключить на другие тарифные планы невозможно.
Но, на Ваш тарифный план Вы можете подключить услугу "Безлмиитный интернет". Более подробно с услугой возможно у нас на сайте www.beeline.kz

Понял! Т.е. подключив услугу безлимитный интернет я получаю 95Мб трафика на макс. скорости по цене 60 тг в сутки, если я потрачу 95Мб то скорость снижается до 64Кб.? Правильно?
Условия равны для как для 3G так и для gprs?

Да, условия Вы понимаете верно. После превышения трафика в сутки, скорость снижается. Условия одинаковы, как для 3G, так и для GSM.
[mod]не доводим до насилия - режем цитаты самостоятельно[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 26.04.2012, 08:57:38

[pr_odin]

pr_odin в начале года вы обмолвились что на билайне готовится предложение для "тяжелых" поглощателей интернет трафика.
я что-то пропустил? будет ли оно?

Будет. В самое ближайшее время.

[Рафаил]

• При достижении порога трафика 45 Мб – скорость снижается до 63 Кб/сек
(возобновление скорости на следующие календарные сутки, после списания абонентской платы)

Сделайте чтоб остаток интернет трафика не сгорал, а переносился на другой день.. а то жаба душит вам оставлять mb. ))))

[BeelineKZ]

• При достижении порога трафика 45 Мб – скорость снижается до 63 Кб/сек
(возобновление скорости на следующие календарные сутки, после списания абонентской платы)

Сделайте чтоб остаток интернет трафика не сгорал, а переносился на другой день.. а то жаба душит вам оставлять mb. ))))

Добрый день!
Мы передали Ваши пожелания в соответствующий отдел.

[rebelde]

а меня интересует вопрос - когда вы уже запустите республиканский тариф с тарификацией на других операторов ниже 19 тенге с первой минуты без всяких условий? понятно, что вы стимулируете абонентов звонить внутри сети разными опциями и акциями. но, например, сейчас я с трудом расходую минуты по "годовому запасу", потому что все больше знакомых переходит на KCell и Tele2, т.к. там дешево звонить на чужих операторов, а на Beeline остается все меньше. приходится сначала звонить человеку, если у него есть возможность, просить поставить Beeline в телефон, потом звонить на Beeline и говорить. честно говоря, мне такая порнография вообще не нравится...

ЗЫ: в аэропорту Павлодара до сих пор нет 3G... и это у "3G-оператора республиканского масштаба"

Сообщение отредактировал rebelde: 26.04.2012, 10:58:11

[BeelineKZ]

а меня интересует вопрос - когда вы уже запустите республиканский тариф с тарификацией на других операторов ниже 19 тенге с первой минуты без всяких условий? понятно, что вы стимулируете абонентов звонить внутри сети разными опциями и акциями. но, например, сейчас я с трудом расходую минуты по "годовому запасу", потому что все больше знакомых переходит на KCell и Tele2, т.к. там дешево звонить на чужих операторов, а на Beeline остается все меньше. приходится сначала звонить человеку, если у него есть возможность, просить поставить Beeline в телефон, потом звонить на Beeline и говорить. честно говоря, мне такая порнография вообще не нравится...

ЗЫ: в аэропорту Павлодара до сих пор нет 3G... и это у "3G-оператора республиканского масштаба"

Добрый день!
Вы пробовали пользоваться тарифом "Семь со всеми 2", где 7 тенге на все направления после третьей минуты?: http://mobile.beelin...38-8dda27903c14
Можете не сомневаться, хорошими тарифами мы непременно обрадуем. Просим набраться терпения и следить за обновлениями на сайте. По поводу 3G отпишем ответственным лицам, чтобы проверили.