Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[BeelineKZ]

заметил что плохая связь в г Астана. спорт комлекс Алатау,вообще не дозвонишся.

Просим Вас, написать нам письмо на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав Ваш контактный номер . Мы Вам ответим.

[BeelineKZ]

Beeline в нескольких регионах Казахстана использует украинский язык вместо русского! http://tengrinews.kz...an_news/211180/

Добрый день! Сообщаем Вам, что, ситуация исправлена. Спасибо Вам, за проявленный интерес к нашей компании.

[BeelineKZ]

Вопрос к представителю Билайн - объясните, как такое вообще может быть. Ночью поступает на телефон входящий звонок со скрытого номера, жена подымает - там что-то неразборчивое слышится. Через некоторое время выясняется, что с баланса сняли 500 тенге. А теперь самое интересное, в детализации данный звонок выглядит вот так:

BOL 12.03.2012 01:17:48 CPA3352 00:00:00 0 658,94 -500,00 158,94

т.е. насколько я понимаю, это якобы отправка на платный короткий номер, но ведь был только входящий звонок со скрытого номера. Поясните как это понимать?

Просим Вас, написать нам письмо на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав Ваш контактный номер, и номер с которого у Вас сняли баланс. После проверки номера, наши специалисты свяжутся с Вами, для предоставления информации.

[Раиля]

Живу в районе Меги ( Фрунзе-каблукова). Связь Билайн тут ужасная, когда мы дома, на улице рядом с мегой к нам никто не может дозвониться, хотя антенна полная, мобильный интернет также то исчезает, то появляется. Дома так нужно бегать к окну и все равно все булькает, звонок срывается. Стоит только уехать из дома так все отлично работает, перебоев в работе связи нет, интернет мобильный не пропадает, сразу куча смс приходит о пропущенных звонках.
В чем причина может быть? ( мобильные телефоны хорошие, к ним нареканий никаких, да к старым телефонам претензий нет, но проблема такая же была). Надоело это уже, есть мысли сменить оператора, но неохота, так как много лет Билайном пользуемся.

если не хотите менять оператора связи то, надо поменять место жительства.

[Пайдабол]

пользуюсь Билайном, но зашел почитать на ветки других операторов - там намного меньше негатива. Ситуация напоминает анекдот про ежиков и кактусы. В чем парадокс - не пойму ? Почему абоненты Билайна так лояльны к нему и почему сам Билайн не реагирует адекватно ?

[Кибальчиш]

пользуюсь Билайном, но зашел почитать на ветки других операторов - там намного меньше негатива. Ситуация напоминает анекдот про ежиков и кактусы. В чем парадокс - не пойму ? Почему абоненты Билайна так лояльны к нему и почему сам Билайн не реагирует адекватно ?

Билайн - яркий бренд. Его либо любят либо ненавидят ) Я доволен работой оператора на 90%, не нравится только ситуация с тарифами на интернет, нет предложения с большим количеством трафика.

[BeelineKZ]

Добрый день, Кибальчиш!

Признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность узнать Ваши потребности, а самое главное – не потерять Вашего доверия. Ваше предложение было отправлено в соответствующий отдел для рассмотрения. Просим следить за новостями

[nobeeline]

Билайн - вообще ужасный оператор связи, сейчас, на фоне других операторов он становится всё хуже и хуже! К сожалению, у нас, в нашей местности, с него начиналось предоставление услуг сотовой связи. И выбора, какой-то альтернативы, вообще небыло. Он, по своей сути, был монополистом в предоставлении услуг сотовой связи. При покупке сотового телефона я купил симкарту Билайн в фирменном билайновком сервис-центре.
Пару месяцев назад пришла очередная тупая SMS-ка от инфо-центра, содержание точно не помню, но что-то типа: "В связи с упразднением вашего тарифного плана мы вас переключаем на тарифный план "Всё включено", для того, чтобы подробнее узнать о тарифе позвоните...." . Ну думаю, переключаете - и фиг с вами! Звонить не стал. Оказывается, зря я так тупанул - на этом тарифном плане каждый день высчитывается абонплата по 19 тенге в день. Офигеть! Вот лохотрон! Я и звоню то с телефона только по 2-3 раза в месяц (А чтобы переключиться с этого тарифа, который я не заказывал, тоже нужно заплатить - 200 тенге! )
Сегодня полез посмотреть в личный кабинет, оказывается есть там такой в интернете, думаю, посмотрю, почему же деньги со счёта так быстро исчезают, хотя вообще не звоню никому? А там - новый прикол! Мой номер, который уже на мне более 4-х лет и спокойно стоит в моём сотовом телефоне, оформлен вообще на другого человека, который живёт совсем на другом краю Казахстана! Вот тебе и фирменный сервисцентр! Классную симкарту мне подсунул. Даже оформить правильно не смогли
Сделал вывод для себя - ухожу на Tele2, благо они теперь тоже покрывают наш регион. От своих открытий насчёт Билайна до сих пор нахожусь в шоке. Всем пользователям рекомендую подключить Личный кабинет и сверить свои данные в этой тупой конторе. Извините за негатив, просто накипело...
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 06.04.2012, 17:38:05

[BeelineKZ]

Билайн - вообще ужасный оператор связи, сейчас, на фоне других операторов он становится всё хуже и хуже! К сожалению, у нас, в нашей местности, с него начиналось предоставление услуг сотовой связи. И выбора, какой-то альтернативы, вообще небыло. Он, по своей сути, был монополистом в предоставлении услуг сотовой связи. При покупке сотового телефона я купил симкарту Билайн в фирменном билайновком сервис-центре.
Пару месяцев назад пришла очередная тупая SMS-ка от инфо-центра, содержание точно не помню, но что-то типа: "В связи с упразднением вашего тарифного плана мы вас переключаем на тарифный план "Всё включено", для того, чтобы подробнее узнать о тарифе позвоните...." . Ну думаю, переключаете - и фиг с вами! Звонить не стал. Оказывается, зря я так тупанул - на этом тарифном плане каждый день высчитывается абонплата по 19 тенге в день. Офигеть! Вот лохотрон! Я и звоню то с телефона только по 2-3 раза в месяц (А чтобы переключиться с этого тарифа, который я не заказывал, тоже нужно заплатить - 200 тенге! )
Сегодня полез посмотреть в личный кабинет, оказывается есть там такой в интернете, думаю, посмотрю, почему же деньги со счёта так быстро исчезают, хотя вообще не звоню никому? А там - новый прикол! Мой номер, который уже на мне более 4-х лет и спокойно стоит в моём сотовом телефоне, оформлен вообще на другого человека, который живёт совсем на другом краю Казахстана! Вот тебе и фирменный сервисцентр! Классную симкарту мне подсунул. Даже оформить правильно не смогли
Сделал вывод для себя - ухожу на Tele2, благо они теперь тоже покрывают наш регион. От своих открытий насчёт Билайна до сих пор нахожусь в шоке. Всем пользователям рекомендую подключить Личный кабинет и сверить свои данные в этой тупой конторе. Извините за негатив, просто накипело...

Добрый день!
Новый тарифный план по ряду параметров является выгодней вашего предедушего тарифного плана. При переключении вам было сделанно уведомление. Если вас не устраивали параметры нового тарифного плана, вы могли самостоятельно, бесплатно сменить тарифный план на удобный для вас ТП.
По поводу оформления номера, просьба отписать ваш номер в личку.
Необходимо проверить.

[Диас19051989]

Не долго продержался дос с тарифом "Дешевый", короче была замануха самая настоящая. Как говорится бесплатно бывает только сыр в мышеловке. Я принципе сразу догадался что долго не продержится, тем более тариф чисто убыточный для компании картел, да и еще со звездочкой и заморочкой.

Сообщение отредактировал Диас19051989: 06.04.2012, 20:54:37

[Sap_1973]

Не долго продержался дос с тарифом "Дешевый", короче была замануха самая настоящая. Как говорится бесплатно бывает только сыр в мышеловке. Я принципе сразу догадался что долго не продержится, тем более тариф чисто убыточный для компании картел, да и еще со звездочкой и заморочкой.

нормальный ДОС- но есть минус почему я не сижу на нем! это нет возможности купить золотой номер и нет интернет пакетов!

[prodampk]

Золотой номер?

[Sap_1973]

Золотой номер?

да к примеру как у меня 9ХХХХХ9

[kott707]

Когда билайн сделает тарифы на уровне того же Кселла, т.е. 10-11 тенге на все направления?

ДОС не предлогать! если и менять номер, то теле2 тут предпочтительнее будет, хочется нормальный тариф на билайне.

[водила]

Когда билайн сделает тарифы на уровне того же Кселла, т.е. 10-11 тенге на все направления?

ДОС не предлогать! если и менять номер, то теле2 тут предпочтительнее будет, хочется нормальный тариф на билайне.

Не надо сравнивать по качеству связи Би Т2, это не сравнимо.

[Sap_1973]

Когда билайн сделает тарифы на уровне того же Кселла, т.е. 10-11 тенге на все направления?

ДОС не предлогать! если и менять номер, то теле2 тут предпочтительнее будет, хочется нормальный тариф на билайне.

Не надо сравнивать по качеству связи Би Т2, это не сравнимо.

а что там сравнивать! сам пользуюсь в Алматы Т2! без нареканий! работает на все 100! пользуюсь интернетом - еще один плюс - ловит везде 3Г! что не скажешь о Би! да и дешевле на все 100%!

[gosh]

заметил что плохая связь в г Астана. спорт комлекс Алатау,вообще не дозвонишся.

Просим Вас, написать нам письмо на электронный адрес infodesk@beeline.kz, указав Ваш контактный номер . Мы Вам ответим.

регулярно посещаем СК Алатау - ни разу никаких претензий по качеству не возникало. Скорее всего это локальная проблема клиента.

Сообщение отредактировал gosh: 07.04.2012, 17:18:59

[Рафаил]

ребят как проверить интернет трафик? подключил Лайт

[RRS]

Набираю *102# вместо баланса слышу , недостаточно вашего счёта . Чтобы это значило ? Сам звоню и мне звонят .

[BeelineKZ]

ребят как проверить интернет трафик? подключил Лайт

Добрый день, Рафаил! Израсходованный интернет трафик за сутки Вы можете просмотреть в личном кабинете в детализации счета. Для получения более подробной информации пройдите по ссылке: https://uslugi.beeline.kz/