Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[SA Airways]

Даже меня обеспокоило будущее билайна.... Прочитал и жутко стало....
http://todase.kz/blo...-bez-direktora/

Пора менять все

В Билайне уволили всё руководство, своих должностей лишились многие руководящие сотрудники. И понятно почему.
Ничего не было сделано, чтобы противостоять Теле2, последствия вполне предсказуемы, Теле2 нарастил свою абоненскую базу в разы, у Билайна отток абонентов и застой в маркетинге и продажах. На мой взгляд увольнения будут продолжатся и дальше, так как нужно кардинально менять ситуацию, слишком много времени было упущено.

[armagedon2030]

В Билайне уволили всё руководство, своих должностей лишились многие руководящие сотрудники. И понятно почему.
Ничего не было сделано, чтобы противостоять Теле2, последствия вполне предсказуемы, Теле2 нарастил свою абоненскую базу в разы, у Билайна отток абонентов и застой в маркетинге и продажах. На мой взгляд увольнения будут продолжатся и дальше, так как нужно кардинально менять ситуацию, слишком много времени было упущено.

А мне кажется Т2 больше "навредил" Кселлу (например в Актобе), чем Билайну. В Алматы мои знакомые Кселлчане (правда их не много) перешли либо на Теле2 либо на ДОС. Однако, в ВКО идет массовый отток абонентов с Билайна на Актив. Билайн в этом случае ступил нереально, слишком поздно спохватился и до сих пор не предложил равноценный ТП. Будет дальше жмотится, ему же хуже будет. Ну да ладно, мне от этого ни холодно ни жарко.

П.С. Откуда дровишки о проблемах полосатого? О застое в продажах и т.п.?

Сообщение отредактировал armagedon2030: 01.03.2012, 19:57:58

[Кибальчиш]

В Билайне уволили всё руководство, своих должностей лишились многие руководящие сотрудники. И понятно почему.
Ничего не было сделано, чтобы противостоять Теле2, последствия вполне предсказуемы, Теле2 нарастил свою абоненскую базу в разы, у Билайна отток абонентов и застой в маркетинге и продажах. На мой взгляд увольнения будут продолжатся и дальше, так как нужно кардинально менять ситуацию, слишком много времени было упущено.

Незнаю, в Актобе теле2 от силы 2-3% а Билайн вышел в безоговорочные лидеры в 2011 году. А "все руководство" это кто? Директор ушел по личным обстоятельствам, в прессе обсуждалось.

[Кибальчиш]

Однако, в ВКО идет массовый отток абонентов с Билайна на Актив. Билайн в этом случае ступил нереально, слишком поздно спохватился и до сих пор не предложил равноценный ТП. Будет дальше жмотится, ему же хуже будет. Ну да ладно, мне от этого ни холодно ни жарко.

Солидарен, почему то кисель зашевелился в областях где его прижали (Актобе и Караганда). А Билайн не шевелится в регионах где его обжимают. Зря. Лояльность потерять легко, а вернуть трудно.

[SafeGuard]

Однако, в ВКО идет массовый отток абонентов с Билайна на Актив. Билайн в этом случае ступил нереально, слишком поздно спохватился и до сих пор не предложил равноценный ТП. Будет дальше жмотится, ему же хуже будет. Ну да ладно, мне от этого ни холодно ни жарко.

Солидарен, почему то кисель зашевелился в областях где его прижали (Актобе и Караганда). А Билайн не шевелится в регионах где его обжимают. Зря. Лояльность потерять легко, а вернуть трудно.

А мне кажется что в регионах все обстоит как раз таки лучше не так как в городе,там нет такого выбора как здесь и многии компании стараясь завоевать городских клиентов как раз и забывают про область.Поэтому у народа голова и не болит какой тариф че по чем

[SA Airways]

А "все руководство" это кто?

Руководителей всех уровней Алматинского Билайна. Список длинный.

[gosh]

[mod]напоминаю, что тема топика - услуги Билайн и что пункт 2.2.7 никто не отменял[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.03.2012, 09:37:57

[pr_odin]

Ну а за свою несдержанность - вдругорядь постараюсь быть менее эмоциональнам - ещё раз сожалею о сказанном в горячах...

MAV, спасибо, что сообщили про некорректный ответ онлайн-консультанта, мы проведем дополнительное обучение, чтобы не допустить повтореня подобных ситуаций.

[darkwizard]

Примерно с 8 утра не работает связь. Не принимает и не отправляет смс, не звонит и не принимает звонков. При этом работает интернет. Переставлял симку в другой телефон - та же история. Я один такой сегодня?

[gosh]

С удовольствием поставил 5 баллов за оценку работы call-центра. BeelineKZ оператору по имени Мария - отдельный поклон

[Штихель]

Вот не пойму, вроде тариф семь со всеми,а на деле во как:

[rebelde]

Вот не пойму, вроде тариф семь со всеми,а на деле во как:

первая минута в "7 со всеми" - 22 тг. у вас так и выходит

[wada]

ТП "Ерекше" для абонентов западного Казахстана
http://press.beeline.kz/ru/releases/index.wbp?id=85e486fe-72b3-4aa7-857b-ece96684c42e

[Штихель]

Вот не пойму, вроде тариф семь со всеми,а на деле во как:

первая минута в "7 со всеми" - 22 тг. у вас так и выходит

Спасибо вразумили

[armagedon2030]

ТП "Ерекше" для абонентов западного Казахстана
http://press.beeline.kz/ru/releases/index.wbp?id=85e486fe-72b3-4aa7-857b-ece96684c42e

И в самом низу звездочка с малюююсенькими бледными буковками:
* Исходящие звонки на ДОС вне зависимости от местонахождения 19 тенге.

Что странно, наверху в описании тарифа этой звездочки нет. Зато там гордо красуется цифра 11 тенге на все направления.

Тариф конечно хорош, но Билайн как всегда в своем репертуаре. Со звездой во лбу родился и со звездой этой помрет.

[skyline91]

переадресация всех звонков платная услуга?????

[BeelineKZ]

переадресация всех звонков платная услуга?????

Доброй ночи, skyline91! При переадресации всех входящих звонков тарификация будет проходить согласно Вашему тарифному плану.

[gosh]

Относительно роуминга. Скатались в Омск в ИКЕА на выходные. Предварительно ес-но выясняли по роумингу - Билайн альтернатив по сути не имеет ни по цене в 39 тнг/мин (в "родной сети"), ни по качеству. T2 тарифы в 2,5 раза выше и связи по дороге Астана-Кокчетав-Омск вне крупных городов практически нет. Маркетинг KCell со своими роуминговыми тарифами в несколько долларов/минута просто должен на коленях умолять Билайн научить его работать, KCELL - позорище.
Билайн порадовал - должен это признать, хотя отдельные редиски на меня и жалуются)

[armagedon2030]

Относительно роуминга. Скатались в Омск в ИКЕА на выходные. Предварительно ес-но выясняли по роумингу - Билайн альтернатив по сути не имеет ни по цене в 39 тнг/мин (в "родной сети"), ни по качеству.

Несколько лет назад видел рекламу Водафон, подразделение в Турции. В рекламе говорилась что у Водафона единая цена внутри сети по ВСЕЙ Европе, т.е. звоните например из Турции родственнику который в Англии и разговариваете как-будто он в Турции. "Водафон стирает границы роуминга, теперь мы все в одной родной сети" типа такого говорилось в красочной рекламе. Идея просто замечательная для больших операторов, у которых филиалы во многих странах. Билайн или любой другой оператор мог бы использовать эту тактику для привлечения дополнительных абонентов.

[kott707]

ТП "Ерекше" для абонентов западного Казахстана
http://press.beeline.kz/ru/releases/index.wbp?id=85e486fe-72b3-4aa7-857b-ece96684c42e

Билайн делает ответный шаг кселлу и теле2, отлично.

за последний год, наши операторы здорово напряглись!