Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[21jewels]

Стало интересно, а что же спрашивали в опросе билайна?

В моем опросе было следующее: порядка 30 вопросов с просьбой выбрать выбрать тариф из 3-5 вариантов, которые тебе больше всего подходит. А дальше как калейдоскоп - в одном дешевая связь, но есть абонентская, в другом - дешевый интернет, в третьем - бесплатные минуты внутри сети и т.д.

[Aktyubinec]

Вопрос к представителю Beeline: отображаются ли поступившие звонки через скрытые номера в списке детализации по вызову в ЛК?

[BeelineKZ]

Вопрос к представителю Beeline: отображаются ли поступившие звонки через скрытые номера в списке детализации по вызову в ЛК?

Доброй ночи, Aktyubinec!

Если номер был скрыт командой #31#, скрытый номер можно просмотреть в детализации счета. Если номер был скрыт через функции телефона, номер может не отобразиться в детализации счета.

[Диас19051989]

Вообще Трускову нужно больше думать о своей конторке. В Актобе теле2 откровенно провалился, кселл зашевелился, Актобе и Караганда теперь имеют тарифы большой двойки наравне с телетушными, что автоматически означает смерть теле2 в данных регионах. При равных тарифах на голос только отчаяные выбирают оператора с низким качеством связи и крайне недостаточной зоной покрытия.

Ерунда. Я живу в Караганде у меня дома теле2 ловит в 100 раз лучше чем билайн, билайн в Караганде плохо работает. И в Караганде большая часть перешла на теле2. И хватит ерунду говорить про теле2. Зато у теле2 покрытие 3G более широкое, и в зданиях хорошо пропускает хоть они и на UMTS900. Я вот уже 3 года прошу компанию билайн улучшить качество связи и зона покрытие в Караганде, по улицы Крылова, бесполезно.

Сообщение отредактировал Диас19051989: 28.02.2012, 05:55:20

[BeelineKZ]

Вообще Трускову нужно больше думать о своей конторке. В Актобе теле2 откровенно провалился, кселл зашевелился, Актобе и Караганда теперь имеют тарифы большой двойки наравне с телетушными, что автоматически означает смерть теле2 в данных регионах. При равных тарифах на голос только отчаяные выбирают оператора с низким качеством связи и крайне недостаточной зоной покрытия.

Ерунда. Я живу в Караганде у меня дома теле2 ловит в 100 раз лучше чем билайн, билайн в Караганде плохо работает. И в Караганде большая часть перешла на теле2. И хватит ерунду говорить про теле2. Зато у теле2 покрытие 3G более широкое, и в зданиях хорошо пропускает хоть они и на UMTS900. Я вот уже 3 года прошу компанию билайн улучшить качество связи и зона покрытие в Караганде, по улицы Крылова, бесполезно.

Доброе утро, Диас19051989!
Отправьте, пожалуйста, Ваш номер телефона и точное месторасположение в котором наблюдается ухудшение качества связи на наш E-mail infodesk@beeline.kz
Будем рады помочь!

[bahakzzz]

Здравствуйте! Если я подключу тарифный план "Безлимитный день" будут ли мне начисляться баллы, как участнику акции "Жаса"? И кто что думает о данном тарифе? В данный момент у меня "Все включено" подключено. Первый выгодней будет, ИМХО.

Сообщение отредактировал bahakzzz: 28.02.2012, 12:06:28

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Если я подключу тарифный план "Безлимитный день" будут ли мне начисляться баллы, как участнику акции "Жаса"? И кто что думает о данном тарифе? В данный момент у меня "Все включено" подключено. Первый выгодней будет, ИМХО.

Добрый день, bahakzzz!
На тарифном плане "Безлимитный день", акция "Жаса" работает корректно. Баллы накапливаются и обмениваются.

[bahakzzz]

Здравствуйте! Если я подключу тарифный план "Безлимитный день" будут ли мне начисляться баллы, как участнику акции "Жаса"? И кто что думает о данном тарифе? В данный момент у меня "Все включено" подключено. Первый выгодней будет, ИМХО.

Добрый день, bahakzzz!
На тарифном плане "Безлимитный день", акция "Жаса" работает корректно. Баллы накапливаются и обмениваются.

Спасибо)

[НеЛюбимый]

Вопрос к представителю Beeline: отображаются ли поступившие звонки через скрытые номера в списке детализации по вызову в ЛК?

А вы сам попробуйте, а потом тут напишите об этом.

[MAV]

Господа из Beeline!!!

умерьте пожалуйста Ваших "Дядюшкоф Скруджей", бо спам от Вас становится не сносным.
Общался вот с Вашим сотрудником, возможно нагрубил, не со зла - накипело уже...:

28.02.2012 19:33:21 : Абонент MAV начал(а) новую сессию на тему Мобильная связь - SMS
28.02.2012 19:33:33 Айсет: Здравствуйте, MAV! Мы с радостью ответим на Ваши вопросы. Примите, пожалуйста, во внимание, что диалог завершится автоматически в случае отсутствия Вашего сообщения в течение 3-х минут.
Оператор Айсет подключился к сессии Мобильная связь - SMS
28.02.2012 19:33:39 Айсет: Здравствуйте! Меня зовут Айсет. Чем могу Вам помочь?
28.02.2012 19:33:51 MAV: Добрый вечер
28.02.2012 19:34:26 MAV: пришло странное сообщение с короткого номера7788
28.02.2012 19:34:41 Айсет: Напишите пожалуйста номер Вашего телефона и на кого номер зарегистрирован.
28.02.2012 19:35:04 MAV: Рассрочка на 45 месяцев от Евразийского Банка в магазине Алсер
28.02.2012 19:35:26 MAV: мой номер +77051xyzyzyz
28.02.2012 19:35:51 MAV: зарегестрирован на меня - на M.A.V.
28.02.2012 19:36:37 MAV: какого чёрта, простите, ко мне приходят подобные СМС?
28.02.2012 19:37:25 Айсет: Данную рассылку отправляет компания Евразийский Банк. Данная рассылка имеет рекламный характер, то есть Вас уведомляют о новых акциях посредством СМС сообщений.
28.02.2012 19:37:36 MAV: я никогда не оставлял номер моего мобильного ни в каком идиотском Алсере и уж тем более в www.eubank.kz
28.02.2012 19:38:00 MAV: на каком основании я получаю это де@#мо?
28.02.2012 19:38:18 MAV: я Вас уполномачивал передавать мой номеер разве?
28.02.2012 19:39:43 MAV: мне блин уже надоело получать идиотские СМС с предложением поменять нормальный сигнал КПВ на идиотский фан-тон после каждого пополнения баланса!!!
28.02.2012 19:40:06 Айсет: Компания Билайн предоставляет сотовую связь таким организациям для отправки СМС сообщений.
28.02.2012 19:41:07 MAV: на каком основании они имеют информацию о моём номере в своей базе - разъясните мне вот Это пожалуйста, Айсет?!
28.02.2012 19:42:35 Айсет: Они отправляют на все номера Билайн без исключени.
28.02.2012 19:44:21 Айсет: Если Вам такие сообщения мешают, Вы можете обратиться в данные организации, чтобы они не присылали Вам такого рода сообщения.
28.02.2012 19:44:24 MAV: Да!?!?!? - у меня есть ещё один номер, не такой красивый - почему на него такая х#@ь, простите ещё раз мой французский. не валится - ведь он тоже как-бы в общей базе?
28.02.2012 19:45:18 MAV: а вот зачем мне самому обзванивать 9999 обладателей коротких номеров - не подскажете?
28.02.2012 19:45:48 Айсет: Система отправляет сообщения абонентам, которые часто пользуются номерами, и отправка происходит в случайном порядке.
28.02.2012 19:46:49 MAV: в общем я Требую исключить свой номер, +77051xyzyzyz, из списка, даже случайного - и пусть это будет проблемой Вашей компании, но уже не в случайном порядке, а в обязательном!
28.02.2012 19:47:14 MAV: куда, на чьё имя писать соотв. Заявление?
28.02.2012 19:48:46 Айсет: Вы можете обратиться в Call Centre Евразийского Банка и потребовать, чтоб Ваш номер исключили из списка.
28.02.2012 19:49:19 MAV: а вот вот-это вот - "2012-02-28 19:42:35 Айсет: Они отправляют на все номера Билайн без исключени." - пожалуйста объясните по-подробнее - откуда у Них База номеров Билайна???
28.02.2012 19:50:55 MAV: а если завтра Афро-Антарктически-Гваделупский какой-нибудь банк будет мне спамить? - мне тоже им звонить прикажете, да?
28.02.2012 19:52:13 Айсет: Есть соглашение компании Билайн и компании Евразийского Банка на предоставление ресурсов. Я понимаю Ваше расстройство , я могу рекомендовать обратиться в наш Открытый Офис Билайн и составить заявление в установленной форме.
28.02.2012 19:54:08 MAV: в общем пообщались, ниочём - спасибо и за это.
28.02.2012 19:54:33 Айсет: Я могу еще чем-либо Вам помочь?
28.02.2012 19:56:03 MAV: Всех благ как говорится, но это ещё один минус Вашей компании - приватность абонента Билайну незнакома... Спасибо - удачного завершения рабочего времени суток! Ничего личного!

[slawa_scb]

Скажите номера с тарифом который между собой 0тенге для Алматинской области где можно купить?

[BeelineKZ]

Господа из Beeline!!!

умерьте пожалуйста Ваших "Дядюшкоф Скруджей", бо спам от Вас становится не сносным.
Общался вот с Вашим сотрудником, возможно нагрубил, не со зла - накипело уже...:

Доброй ночи, MAV!
MAV, Beeline не предоставляет номера абонентов сторонним компаниям. Если было бы так, смс получали бы многие от Евразийского банка=) Попробуйте позвонить в службу поддержки банка, и уточнить вопрос.

[BeelineKZ]

Скажите номера с тарифом который между собой 0тенге для Алматинской области где можно купить?

Доброй ночи, slawa_scb!

Есть 3 тарифных плана, где Вы можете звонить внутри сети бесплатно. Это тарифные планы: Безлимитный день, Безлимитная ночь и Безлимитный VIP. Условия данных тарифов действуют по всему Казахстану. Ознакомиться с информацией подробнее можете по ссылке: http://mobile.beelin...s/all/index.wbp

[slawa_scb]

Ссылка не открывается,а у ДОСа есть такие тарифные планы?

[Gaffer]

приветствую, BeelineKz.
вчера пришло сообщение от вашей компании, что мол, закиньте на счёт 300 тенге и ещё на 300 сможете разговаривать внутри сети. и приписка "с помощью карты оплаты или терминала". а ну как я воспользуюсь банкоматом центр-кредита и закину 300 тенге - у меня + 300 внутри сети тоже появится, кстати, как проверять этот доп баланс?

[Рафаил]

представитель Билайна, к вам вопрос, почему при отправке ммс сообщения уходят а к адресату не приходят, настройки все введены правильно, т .е при вставке симки в телефон у меня автоматом вбились они, сам живу в Астане, модель телефона Samsung Galaxy 2.

[Nikcola*]

ИМХО
Как-то грубовато...

28.02.2012 19:38:00 MAV: на каком основании я получаю это де@#мо?
28.02.2012 19:44:24 MAV: Да!?!?!? - у меня есть ещё один номер, не такой красивый - почему на него такая х#@ь, простите ещё раз мой французский. не валится - ведь он тоже как-бы в общей базе?

2 Beeline
Как то не клеятся Ваши слова, со словами Вашего сотрудника...
Непонятица какая-то

Доброй ночи, MAV!
MAV, Beeline не предоставляет номера абонентов сторонним компаниям.

28.02.2012 19:37:25 Айсет: Данную рассылку отправляет компания Евразийский Банк.
28.02.2012 19:52:13 Айсет: Есть соглашение компании Билайн и компании Евразийского Банка на предоставление ресурсов

Сообщение отредактировал Nikcola*: 29.02.2012, 13:52:46

[BeelineKZ]

приветствую, BeelineKz.
вчера пришло сообщение от вашей компании, что мол, закиньте на счёт 300 тенге и ещё на 300 сможете разговаривать внутри сети. и приписка "с помощью карты оплаты или терминала". а ну как я воспользуюсь банкоматом центр-кредита и закину 300 тенге - у меня + 300 внутри сети тоже появится, кстати, как проверять этот доп баланс?

Добрый вечер, Gaffer!

При пополнении баланса через бакоматы, бонусный баланс начислен. Проверить его возможно будет набрав команду *108#.

[BeelineKZ]

представитель Билайна, к вам вопрос, почему при отправке ммс сообщения уходят а к адресату не приходят, настройки все введены правильно, т .е при вставке симки в телефон у меня автоматом вбились они, сам живу в Астане, модель телефона Samsung Galaxy 2.

Добрый вечер, Рафаил!

Возможно на том номере, который принимает MMS-сообщения не прописаны настройки в телефоне. Или при отправке был превышен допустимый объем MMS-сообщения. Максимальный объем MMS-сообщения (в зависимости от модели телефона): до 1Mb.

Можете отправить Ваши номера к нам на E-mail infodesk@beeline.kz, проверим их.

[MAV]

Доброй ночи, MAV!
MAV, Beeline не предоставляет номера абонентов сторонним компаниям. Если было бы так, смс получали бы многие от Евразийского банка=) Попробуйте позвонить в службу поддержки банка, и уточнить вопрос.

Взамно, BeelineKZ !
Воспользовавшись Вашим советом позвонил на 7788 - оказался банк "Просто Кредит", чьими услугами "интересу для, что из этого выйдет" воспользовался раз в "Сулпаке" лет 5 тому назад - Mea Culpa!
Отдельная пестня была вызвонить "управляющего" спам-базой, но оно к теме не относится...
А сделать предположения об утечке БД с номерами Ваших Абонентов мне позволили:
а. СМС от 7788, регулярно приходящие на мой номер, и
б. вероятная не компетентность Ваших сотрудников, или их "недоинструктированность". Вот тому примеры:

28.02.2012 19:37:36 MAV: я никогда не оставлял номер моего мобильного ни в каком идиотском Алсере и уж тем более в

www.eubank.kz

- оказалось не правдой с моей стороны, увы..., но:

28.02.2012 19:42:35 Айсет: Они отправляют на все номера Билайн без исключени.

28.02.2012 19:45:48 Айсет: Система отправляет сообщения абонентам, которые часто пользуются номерами, и отправка

происходит в случайном порядке.

- вот эти заявления представителя Вашей компании (просьба Айсет не увольнять!!!) мягко говоря напрягают и вынудили меня излить очередную порцию желчи в адрес компании, чьи интересы Вы так не скрою, стойко, не взирая ни на что, отстаиваете!

2 Nikcola*

- согласен, день вчера был неудачен для меня, ещё раз приношу свои самые искренние извинения Всем и сотруднику 401-01 Айсет персонально - !
Ну а за свою несдержанность - вдругорядь постараюсь быть менее эмоциональнам - ещё раз сожалею о сказанном в горячах...

Сообщение отредактировал MAV: 29.02.2012, 23:25:52