Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[SkyKiller]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Это подлый "добрый" Билайн перевёл их на тариф абонетской платой Всё включено.

[Sap_1973]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Это подлый "добрый" Билайн перевёл их на тариф абонетской платой Всё включено.

это вам подарок! от Билайн!

[VoiceTeacher]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Это подлый "добрый" Билайн перевёл их на тариф абонетской платой Всё включено.

Так и есть, прекрасно вообеще, молодцы блин. Вот как надо бабки оказывается делать

[NeedForYou]

Забыл телефон у родственников в далекой деревне, неделю остаюсь без связи через Beeline. Переадресации на других операторов я как понимаю не стоит ожидать, а возможно что у Вас появится такая услуга как multifon.ru у Мегафона?

Сообщение отредактировал NeedForYou: 09.01.2012, 16:09:21

[VoiceTeacher]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Это подлый "добрый" Билайн перевёл их на тариф абонетской платой Всё включено.

это вам подарок! от Билайн!

Ничё, я им скоро тоеж подарок сделаю, перейду на ТЕЛЕ2

[pr_odin]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Какими тарифами вы пользовались?

[Sap_1973]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Это подлый "добрый" Билайн перевёл их на тариф абонетской платой Всё включено.

это вам подарок! от Билайн!

Ничё, я им скоро тоеж подарок сделаю, перейду на ТЕЛЕ2

я понял наши угрозы типа уйду им по барабану!

[BeelineKZ]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Добрый вечер! Для предоставления более подробной информации, напишите Ваши номера на infodesk@beeline.kz после проверки номеров мы Вам позвоним.

[VoiceTeacher]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Это подлый "добрый" Билайн перевёл их на тариф абонетской платой Всё включено.

это вам подарок! от Билайн!

Ничё, я им скоро тоеж подарок сделаю, перейду на ТЕЛЕ2

я понял наши угрозы типа уйду им по барабану!

Капля камень точит.

[armagedon2030]

У меня, у брата и у мамы каждый день снимают просто так 11 тенге примерно. Никогда не интернет, ни чегобы то нибыло другого не подключал, и на другие тарифы не переходили.

Неужели "добросовестный и добропорядочный" Билайн не известил вас через смс что вас (всех троих!) переведут на тариф с абоненской платой? Или полосатый просто указал тариф, а про абонентку спецом умолчал?

З.Ы. А ведь до этого на мой вопрос почему абонентов не переводят со старых дорогих тарифов на более выгодные такие как "Семь со всеми", шмели клялись что не имеют юридического права переводить абонентов без их ведома на другой тариф. Незаконно, а переводить на тарифы с абон.платой видать законно.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 09.01.2012, 23:51:25

[Кибальчиш]

Согласен, тарифы заставили снизить. Оператор принял решение закрыть старые тарифы, в том числе и бюджетный "Для своих". Были смс уведомления и прочее. Но вот к примеру дедушку соседа, коотрый и смс то читать не умеет, так же выпихнули с "Для своих" на "Все включено". И допер он до этого только буквально на днях, обратившись в Эксклюзивный салон. А сколько до этого просто так срубил с него оператор, одному оператору и известно. Нахрена было таких низкоарпушных абонентов переводить на тариф с абонплатой? Ответ один, чтобы срубить с них хоть какую то копейку. Конечно "просто бизнес", но грязно как то.

[AlexFox]

Читаю всю эту вашу переписку, и так и подмывает сказать:
1.Закрытие старых дорогих тарифов было осуществлено по приказу нашего любимого верхнеуровневого правительства, против него как уж говориться не попрешь. Что прикажете делать, обзванивать персонально половину базы билайна и персонально спрашивать на какой тариф хочет перейти абонент? Все мы люди умные и деньги считать умеем. Абоненты были переведены на более выгодный на тот момент тариф.
2. Всем абонентам, переводящимся на новый тариф была смс-рассылка, размещена информация на сайте, в которой говорилось о возможности до определенного времени БЕСПЛАТНОЙ смены своего старого тарифного плана на любой желающий, в противном случае билайн переводит на тариф "все включено". Если сами не обратили внимание и не "почесались", что теперь спирать на сотового оператора?
Вот такое уведомление, где здеь билайн ограничил абонента?:
"Уважаемые Абоненты!
Уведомляем Вас о закрытии тарифных планов «Classic», «Тайм 1», «Тайм 61», «Для своих», «Твой стиль», «Летние ночи», «Проще говоря», «Хочу сказать», «Стандарт», «Токи-Ток» с 1 октября 2011 г.
1 октября абоненты выше перечисленных тарифных планов будут переведены на тарифы «Друзья» и «Все включено». Абоненты, которых коснутся изменения, могут перейти на любой другой тарифный план Beeline бесплатно.Бесплатные переходы доступны до 5 октября 2011 года (включительно)".
3. У любого абонента есть возможность смены тарифного плана БЕСПЛАТНАЯ, у любого абонента есть возможность проверки тарифного плана БЕСПЛАТНАЯ.Никто никому рки не связывает.
4. Каждый человек, имеющий сотовый первым делом осваивает 2 функции - звонок и смс, дойти до эксклюзивного салона мы можем, в нажать кнопку прочитать очень трудно?

Давайте завязывайте поливать грязью почем зря как будто такое удовольствие доставляет, при переводе абонентов на новые тарифные планы была предоставлена уйма возможностей для выбора.
Сама просто столкнулась просто в этой ситуацией и свободно выбрала себе подходящий тариф, плачу копейку и всем довольна, с чего вдруг столько возмущения....

[OldHroft]

Читаю всю эту вашу переписку, и так и подмывает сказать:
1.Закрытие старых дорогих тарифов было осуществлено по приказу нашего любимого верхнеуровневого правительства, против него как уж говориться не попрешь. Что прикажете делать, обзванивать персонально половину базы билайна и персонально спрашивать на какой тариф хочет перейти абонент? Все мы люди умные и деньги считать умеем. Абоненты были переведены на более выгодный на тот момент тариф.
2. Всем абонентам, переводящимся на новый тариф была смс-рассылка, размещена информация на сайте, в которой говорилось о возможности до определенного времени БЕСПЛАТНОЙ смены своего старого тарифного плана на любой желающий, в противном случае билайн переводит на тариф "все включено". Если сами не обратили внимание и не "почесались", что теперь спирать на сотового оператора?
Вот такое уведомление, где здеь билайн ограничил абонента?:
"Уважаемые Абоненты!
Уведомляем Вас о закрытии тарифных планов «Classic», «Тайм 1», «Тайм 61», «Для своих», «Твой стиль», «Летние ночи», «Проще говоря», «Хочу сказать», «Стандарт», «Токи-Ток» с 1 октября 2011 г.
1 октября абоненты выше перечисленных тарифных планов будут переведены на тарифы «Друзья» и «Все включено». Абоненты, которых коснутся изменения, могут перейти на любой другой тарифный план Beeline бесплатно.Бесплатные переходы доступны до 5 октября 2011 года (включительно)".
3. У любого абонента есть возможность смены тарифного плана БЕСПЛАТНАЯ, у любого абонента есть возможность проверки тарифного плана БЕСПЛАТНАЯ.Никто никому рки не связывает.
4. Каждый человек, имеющий сотовый первым делом осваивает 2 функции - звонок и смс, дойти до эксклюзивного салона мы можем, в нажать кнопку прочитать очень трудно?

Давайте завязывайте поливать грязью почем зря как будто такое удовольствие доставляет, при переводе абонентов на новые тарифные планы была предоставлена уйма возможностей для выбора.
Сама просто столкнулась просто в этой ситуацией и свободно выбрала себе подходящий тариф, плачу копейку и всем довольна, с чего вдруг столько возмущения....

Это большое искушение, работая в билайне, защищать его здесь

[Longest]

AlexFox расскажи про эту sms-рассылку и информацию на сайте тому деду из поста выше или моему 62-летнему тестю. И ты сразу узнаешь какие бывают невероятные дали и пешие путешествия по ним.

[pr_odin]

AlexFox расскажи про эту sms-рассылку и информацию на сайте тому деду из поста выше или моему 62-летнему тестю. И ты сразу узнаешь какие бывают невероятные дали и пешие путешествия по ним.

Между тем, AlexFox все правильно написала. Ерничать про пешие путешествия можно сколько угодно, но что нужно было сделать, чтобы донести до упомянутого деда возможность выбора - так никто и не предложил. Оператор задействовал те каналы коммуникаций, которые у него есть - смс-рассылку и сайт. Изобретете что-то новое - вэлкам, поделитесь.

[gosh]

Читаю всю эту вашу переписку, и так и подмывает сказать:
1.Закрытие старых дорогих тарифов было осуществлено по приказу нашего любимого верхнеуровневого правительства, против него как уж говориться не попрешь. Что прикажете делать...

"Читаю всю эту вашу переписку, и так и подмывает сказать:"(С) AlexFox
читать Договор и Правила оказания услуг сотовой связи, руководствоваться своими же декларациями о любви к клиентам, а не задавать публично глупые вопросы и позорить своего работодателя.

Сообщение отредактировал gosh: 10.01.2012, 09:57:52

[Longest]

pr_odin для начала не стоило переводит всех этих дедушек на тариф с абонплатой. Крайне некрасивый поступок, выдаивать деньги из пенсионеров и прочих несведущих людей. На крайний случай могли бы создать закрытый тариф для таких людей с приемлимыми условиями если не хотели переводить на тариф с более-менее нормальными условиями. Но уж никак на такой выдаивающий тариф.

[AlexFox]

Читаю всю эту вашу переписку, и так и подмывает сказать:
1.Закрытие старых дорогих тарифов было осуществлено по приказу нашего любимого верхнеуровневого правительства, против него как уж говориться не попрешь. Что прикажете делать, обзванивать персонально половину базы билайна и персонально спрашивать на какой тариф хочет перейти абонент? Все мы люди умные и деньги считать умеем. Абоненты были переведены на более выгодный на тот момент тариф.
2. Всем абонентам, переводящимся на новый тариф была смс-рассылка, размещена информация на сайте, в которой говорилось о возможности до определенного времени БЕСПЛАТНОЙ смены своего старого тарифного плана на любой желающий, в противном случае билайн переводит на тариф "все включено". Если сами не обратили внимание и не "почесались", что теперь спирать на сотового оператора?
Вот такое уведомление, где здеь билайн ограничил абонента?:
"Уважаемые Абоненты!
Уведомляем Вас о закрытии тарифных планов «Classic», «Тайм 1», «Тайм 61», «Для своих», «Твой стиль», «Летние ночи», «Проще говоря», «Хочу сказать», «Стандарт», «Токи-Ток» с 1 октября 2011 г.
1 октября абоненты выше перечисленных тарифных планов будут переведены на тарифы «Друзья» и «Все включено». Абоненты, которых коснутся изменения, могут перейти на любой другой тарифный план Beeline бесплатно.Бесплатные переходы доступны до 5 октября 2011 года (включительно)".
3. У любого абонента есть возможность смены тарифного плана БЕСПЛАТНАЯ, у любого абонента есть возможность проверки тарифного плана БЕСПЛАТНАЯ.Никто никому рки не связывает.
4. Каждый человек, имеющий сотовый первым делом осваивает 2 функции - звонок и смс, дойти до эксклюзивного салона мы можем, в нажать кнопку прочитать очень трудно?

Давайте завязывайте поливать грязью почем зря как будто такое удовольствие доставляет, при переводе абонентов на новые тарифные планы была предоставлена уйма возможностей для выбора.
Сама просто столкнулась просто в этой ситуацией и свободно выбрала себе подходящий тариф, плачу копейку и всем довольна, с чего вдруг столько возмущения....

Это большое искушение, работая в билайне, защищать его здесь

pr_odin для начала не стоило переводит всех этих дедушек на тариф с абонплатой. Крайне некрасивый поступок, выдаивать деньги из пенсионеров и прочих несведущих людей. На крайний случай могли бы создать закрытый тариф для таких людей с приемлимыми условиями если не хотели переводить на тариф с более-менее нормальными условиями. Но уж никак на такой выдаивающий тариф.

Во-первых работаю не в билайне, а нчальником ПТО в водоканале. В ветке про магазины обвиняют, что я работаю в конкурентных магазинах, в ветке билайна, что в билайне... смешно
Во вторых, мне вот интересно как из милионной абонентской базы выбрать бабушек и дедушек, из них выбрать тех, кто, как вы, выразились несведующие? Вы сначала поставьте себя на место тех, кто работает в этой компании, оцените объемы, миллионные объемы!!!, и если после такого глубокого анализа в вашей голове возникнет действенный, эффективный и всем понравившейся способ перевода всех абонентов предложите, думаю его примут и скажут вам спасибо. ну как? придумали?

Сообщение отредактировал AlexFox: 10.01.2012, 10:44:23

[pr_odin]

pr_odin для начала не стоило переводит всех этих дедушек на тариф с абонплатой. Крайне некрасивый поступок, выдаивать деньги из пенсионеров и прочих несведущих людей. На крайний случай могли бы создать закрытый тариф для таких людей с приемлимыми условиями если не хотели переводить на тариф с более-менее нормальными условиями. Но уж никак на такой выдаивающий тариф.

Вы действительно считаете, что мы видим по номеру, кто пенсионер, а кто нет?

[pr_odin]

Согласен, тарифы заставили снизить. Оператор принял решение закрыть старые тарифы, в том числе и бюджетный "Для своих". Были смс уведомления и прочее. Но вот к примеру дедушку соседа, коотрый и смс то читать не умеет, так же выпихнули с "Для своих" на "Все включено". И допер он до этого только буквально на днях, обратившись в Эксклюзивный салон. А сколько до этого просто так срубил с него оператор, одному оператору и известно. Нахрена было таких низкоарпушных абонентов переводить на тариф с абонплатой? Ответ один, чтобы срубить с них хоть какую то копейку. Конечно "просто бизнес", но грязно как то.

Кибальчиш, если эти дедушки сидели на тарифном плане "Для своих", то платили по 42 тенге за минуту на все направления. ТП "Все включено", где внутри сети 11-11-1, а на других операторов 22-22-1 для них дешевле даже при условии абонки в 11 тенге в день. Если они звонят хотя бы 1 минуту раз в 2 дня. Это элементарная арифметика.