Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[235]

зашла в личный кабинет, но не могу найти где сделать заказ на детализацию счета. или я чего-то не понимаю?!

хмм, личный кабинет гонит, не могу выйти

Сообщение отредактировал 235: 12.12.2011, 21:00:40

[Кибальчиш]

Билайн, разберитесь с проблемой: При неактивности в интернете (выход через модем от Билайн на компьютере), соединение разрывается через пару минут. Приходится постоянно держать некий источник активности типа маил агента. Хотя в настройках подключения стоит не разрывать никогда. Значит обрывы инициирует серверная часть. Перенастройте хотя бы на 15 минут, неудобно пипец.

[BeelineKZ]

зашла в личный кабинет, но не могу найти где сделать заказ на детализацию счета. или я чего-то не понимаю?!

хмм, личный кабинет гонит, не могу выйти

На правой стороне есть раздел Финансовая информация > просмотр балансов
В данном разделе вы можете задать необходимый период и заказать детализацию

[BeelineKZ]

Билайн, разберитесь с проблемой: При неактивности в интернете (выход через модем от Билайн на компьютере), соединение разрывается через пару минут. Приходится постоянно держать некий источник активности типа маил агента. Хотя в настройках подключения стоит не разрывать никогда. Значит обрывы инициирует серверная часть. Перенастройте хотя бы на 15 минут, неудобно пипец.

как с покрытием в вашем районе? При устойчивом соединении мы не прерываем соединение столь скоро
как ведет себя модем на другом компьютере?

[Кибальчиш]

как с покрытием в вашем районе? При устойчивом соединении мы не прерываем соединение столь скоро
как ведет себя модем на другом компьютере?

Центр Актобе, покрытие хорошее. Ну максимум три минуты неактивности и отключение. А если включен агент, аська или что либо периодически заходящее в сеть все нормально.Модем ZTE MF 627, тариф "Фристайл+" пробовал на нескольких ПК, нетбуке, везде одинаково. В настройках подключения стоит НЕ разрывать. Недавно так стало, раньше подобного не замечал.

[Рафаил]

Вопрос к работнику Билайн, живу в Астане сегодня заметил очень плохой интернет, ул Кунаева 6 здания "КТЖ" даже агент не работал, постоянно переключается с 3G на GPRS в чем проблема? раньше такого не наблюдалось.

[wada]

BeelineKZ, а если человек использует корпоративный номер, симку восстановить можно будет в любом офисе обслуживания?

[235]

зашла в личный кабинет, но не могу найти где сделать заказ на детализацию счета. или я чего-то не понимаю?!

хмм, личный кабинет гонит, не могу выйти

На правой стороне есть раздел Финансовая информация > просмотр балансов
В данном разделе вы можете задать необходимый период и заказать детализацию

кликала я на этот просмотр балансов, никакой реакции

[НеЛюбимый]

Подключен интернет за 29 тенге в сутки, после 45 мегабайт страницы открывать можно. Скоро попробую актив и 32 килобита после превышения, отпишусь в их топике.

[Kubinec_KZ]

интересно когда зона покрытия 3G интернета будет полноценной? залез на сайт билайн именно мои дома не поподают в зону я как буд то в дырке))) обидно

[Галька с маркетинга]

Четвертый день не могу с Ipad выйти в интернет (район Абая-Отеген батыра), хотя до этого все работало идеально.
Позвонили в колцентр, полчаса нас пытались убедить, что у нас неправильные настройки на Ipad-е, потом порекомендовали оставить заявку по качеству связи.
После 3-4 переключений с одного человека на другого (кто все эти люди для нас так и осталось загадкой) еще полчаса мы потратили на то, чтобы объяснить операторам, что мы не знаем, нормально ли работают входящие и исходящие вызовы, так как используем сим-карту для выхода в интернет через Ipad. При этом на ответ, что мы используем симку для выхода в интернет через Ipad, девушка довольно нервно ответила:я понимаю, что у вас Ipad, вы мне скажите, у вас входящая/исходящая связь нормально работает?);
После этого выяснилось, что для того, чтобы оставить заявку по качеству, нужно называть 5-6 номеров с такой же проблемой. Каким образом мы должны искать союзников мы так и не поняли. Пойти по соседям с вопросом есть ли у вас Билайн и нормально ли он работает?Ответили, что нет. Видимо, предполагается, что каждый из членов нашей семьи должен иметь по 3 номера билайн вот на такой случай...

В общем, видимо придется менять симку на кселовскую...

[BeelineKZ]

BeelineKZ, а если человек использует корпоративный номер, симку восстановить можно будет в любом офисе обслуживания?

Для этого необходимо написать письмо от компании вашему сервис менеджеру

[BeelineKZ]

кликала я на этот просмотр балансов, никакой реакции

Попробуйте использовать другой браузер

[BeelineKZ]

интересно когда зона покрытия 3G интернета будет полноценной? залез на сайт билайн именно мои дома не поподают в зону я как буд то в дырке))) обидно

Это в каком районе/городе?
Вы уже пробовали пользоваться интернетом в данном районе?

[BeelineKZ]

Четвертый день не могу с Ipad выйти в интернет (район Абая-Отеген батыра), хотя до этого все работало идеально.
Позвонили в колцентр, полчаса нас пытались убедить, что у нас неправильные настройки на Ipad-е, потом порекомендовали оставить заявку по качеству связи.
После 3-4 переключений с одного человека на другого (кто все эти люди для нас так и осталось загадкой) еще полчаса мы потратили на то, чтобы объяснить операторам, что мы не знаем, нормально ли работают входящие и исходящие вызовы, так как используем сим-карту для выхода в интернет через Ipad. При этом на ответ, что мы используем симку для выхода в интернет через Ipad, девушка довольно нервно ответила:я понимаю, что у вас Ipad, вы мне скажите, у вас входящая/исходящая связь нормально работает?);
После этого выяснилось, что для того, чтобы оставить заявку по качеству, нужно называть 5-6 номеров с такой же проблемой. Каким образом мы должны искать союзников мы так и не поняли. Пойти по соседям с вопросом есть ли у вас Билайн и нормально ли он работает?Ответили, что нет. Видимо, предполагается, что каждый из членов нашей семьи должен иметь по 3 номера билайн вот на такой случай...

В общем, видимо придется менять симку на кселовскую...

Добрый день!
Как работает мобильный интернет в других районах?
Могли бы вы написать номер вашего ipad и точный адрес на infodesk@beeline.kz (желательно пометку на карте)

[pr_odin]

Четвертый день не могу с Ipad выйти в интернет (район Абая-Отеген батыра), хотя до этого все работало идеально.
Позвонили в колцентр, полчаса нас пытались убедить, что у нас неправильные настройки на Ipad-е, потом порекомендовали оставить заявку по качеству связи.
После 3-4 переключений с одного человека на другого (кто все эти люди для нас так и осталось загадкой) еще полчаса мы потратили на то, чтобы объяснить операторам, что мы не знаем, нормально ли работают входящие и исходящие вызовы, так как используем сим-карту для выхода в интернет через Ipad. При этом на ответ, что мы используем симку для выхода в интернет через Ipad, девушка довольно нервно ответила:я понимаю, что у вас Ipad, вы мне скажите, у вас входящая/исходящая связь нормально работает?);
После этого выяснилось, что для того, чтобы оставить заявку по качеству, нужно называть 5-6 номеров с такой же проблемой. Каким образом мы должны искать союзников мы так и не поняли. Пойти по соседям с вопросом есть ли у вас Билайн и нормально ли он работает?Ответили, что нет. Видимо, предполагается, что каждый из членов нашей семьи должен иметь по 3 номера билайн вот на такой случай...

В общем, видимо придется менять симку на кселовскую...

Здравствуйте! Напишите мне в личку ваш номер, пожалуйста, и когда ориентировочно вы обращались в колл-центр. Будем разбираться.

[mars1983]

Люди ответе когда в Актобе расширят сеть.
Постоянно сеть перегружена, мне не могут дозвонится приходят СМС, я сам тоже не могу часто.
Дольше 2 минут невозможно говорит постоянно квакает и тот кому ты звонишь и сам ты квакаешь. Связь ужасна.

[Тохан]

интересно когда зона покрытия 3G интернета будет полноценной? залез на сайт билайн именно мои дома не поподают в зону я как буд то в дырке))) обидно

Мой дом в зоне "Отличный прием", по факту ловит только на подоконнике

[Кибальчиш]

Люди ответе когда в Актобе расширят сеть.
Постоянно сеть перегружена

Есть такое, особенно в пиковые часы и в больших микрорайонах где людей много. Абонентов увеличилось в разы, нужно и емкость сети увеличивать срочно.

[BeelineKZ]

Люди ответе когда в Актобе расширят сеть.
Постоянно сеть перегружена

Есть такое, особенно в пиковые часы и в больших микрорайонах где людей много. Абонентов увеличилось в разы, нужно и емкость сети увеличивать срочно.

Мы постоянно улучшаем качество связи, устанавливаем новое оборудование!
Могли бы вы помочь нам в этом? Напишите конкретные адреса в вашем городе и ваши номера на infodesk@beeline.kz (с пометкой "vse.kz - Актобе")
С вашей помощью мы сможем сделать это быстрей=)
Спасибо