Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Кибальчиш]

Здрасте! Павлодар спрашивает.
Ваши сотрудники дали моей супруге (работает в акимате) пару корпономеров с тарифом "Девятка". Она естественно ничего подробно не спросила. Хотел узнать чтобы активировать сколько нужно загрузить денег? Вроде данный акционный тариф до февраля 12 года, что произойдет потом, ведь номер новый предыдущих тарифов на нем не было?

До 12 февраля можно подключаться, а действовать будет и после этой даты. Если номер предоплатный, проверьте на нем баланс для активации, после этого пополните на любую сумму.

[BeelineKZ]

Здрасте! Павлодар спрашивает.
Ваши сотрудники дали моей супруге (работает в акимате) пару корпономеров с тарифом "Девятка". Она естественно ничего подробно не спросила. Хотел узнать чтобы активировать сколько нужно загрузить денег? Вроде данный акционный тариф до февраля 12 года, что произойдет потом, ведь номер новый предыдущих тарифов на нем не было?

Добрый день!
9 февраля 2012 г - это срок до которого можно подключиться к данному ТП. После данного периода будет невозможным подключиться к тарифу "В Девятку", но у абонентов с данным ТП условия меняться не будут=)

[BeelineKZ]

здравствуйте,

ваш сайт - https://mobile.beeli...ty/sms/send.wbp
не отправляет смс, все время выдает - Неверный код подтверждения! или пишет ошибку 404. и так в последнее время постоянно.

наладьте работу сервиса, пожалуйста

Добрый день!
В данный момент все работает.
какой браузер вы используете?

[Ba Lou]

9 февраля 2012 г - это срок до которого можно подключиться к данному ТП. После данного периода будет невозможным подключиться к тарифу "В Девятку", но у абонентов с данным ТП условия меняться не будут=)

Вот и чудненько! Воткну тогда симу во второй слот тела.
Значит мне надо сейчас проверить баланс, если "ноль" - тогда заправить на любую сумму для активации?

[BeelineKZ]

9 февраля 2012 г - это срок до которого можно подключиться к данному ТП. После данного периода будет невозможным подключиться к тарифу "В Девятку", но у абонентов с данным ТП условия меняться не будут=)

Вот и чудненько! Воткну тогда симу во второй слот тела.
Значит мне надо сейчас проверить баланс, если "ноль" - тогда заправить на любую сумму для активации?

Напишите ваш номер в личку, проверю состояние вашего номера

[Anv@r.all]

Уважаемый BeelineKZ, когда уже можно будет без препятственно пользоваться сайтами вроде этих https://www.myhalyk.kz https://epay.kkb.kz http://www.wmt.kz , и когда наконец я смогу нормально оплачивать через интернет в том числе и webmoney?

Быстрее наверное кейселл сделает 3G у нас..

Сообщение отредактировал Anv@r.all: 09.12.2011, 13:42:40

[BeelineKZ]

Beeline предлагает клиентам мобильной связи удобную детализацию звонков в личном кабинете

ТОО «КаР-Тел» с торговой маркой Beeline, объявляет о нововведениях в системе самообслуживания Beeoffice. С сегодняшнего дня, в тестовом режиме, мы запускаем возможность получения детализации в личном кабинете! Тестовый период продлиться с 09.12.2011 по 16.12.2011.
В личном кабинете детализация будет доступна на период - 1, 7, 14, 30 дней, а также ежемесячная детализация расходов, которая будет сформирована через месяц после заказа.
Отчеты детализации будут доступны в личном кабинете в секции «Готовые отчеты» в одном из выбранных вами форматах: Excell, txt или pdf. Информация будет предоставлена об исходящих и входящих звонках, об объеме переданного трафика GPRS/3G бесплатно!
Система самообслуживания Beeoffice позволяет получать полную информацию о вашем номере, подключать различные услуги и менять тарифный план.

Подробней ознакомиться с личным кабинетом, вы можете на сайте uslugi.beeline.kz

[rebelde]

Beeline предлагает клиентам мобильной связи удобную детализацию звонков в личном кабинете

ТОО «КаР-Тел» с торговой маркой Beeline, объявляет о нововведениях в системе самообслуживания Beeoffice. С сегодняшнего дня, в тестовом режиме, мы запускаем возможность получения детализации в личном кабинете! Тестовый период продлиться с 09.12.2011 по 16.12.2011.
В личном кабинете детализация будет доступна на период - 1, 7, 14, 30 дней, а также ежемесячная детализация расходов, которая будет сформирована через месяц после заказа.
Отчеты детализации будут доступны в личном кабинете в секции «Готовые отчеты» в одном из выбранных вами форматах: Excell, txt или pdf. Информация будет предоставлена об исходящих и входящих звонках, об объеме переданного трафика GPRS/3G бесплатно!
Система самообслуживания Beeoffice позволяет получать полную информацию о вашем номере, подключать различные услуги и менять тарифный план.

Подробней ознакомиться с личным кабинетом, вы можете на сайте uslugi.beeline.kz

СПС!=)
а после тестового периода все будет также быстро и бесплатно?

[21jewels]

Beeline предлагает клиентам мобильной связи удобную детализацию звонков в личном кабинете

ТОО «КаР-Тел» с торговой маркой Beeline, объявляет о нововведениях в системе самообслуживания Beeoffice. С сегодняшнего дня, в тестовом режиме, мы запускаем возможность получения детализации в личном кабинете! Тестовый период продлиться с 09.12.2011 по 16.12.2011.
В личном кабинете детализация будет доступна на период - 1, 7, 14, 30 дней, а также ежемесячная детализация расходов, которая будет сформирована через месяц после заказа.
Отчеты детализации будут доступны в личном кабинете в секции «Готовые отчеты» в одном из выбранных вами форматах: Excell, txt или pdf. Информация будет предоставлена об исходящих и входящих звонках, об объеме переданного трафика GPRS/3G бесплатно!
Система самообслуживания Beeoffice позволяет получать полную информацию о вашем номере, подключать различные услуги и менять тарифный план.

Подробней ознакомиться с личным кабинетом, вы можете на сайте uslugi.beeline.kz

Результаты запроса
Не удалось выполнить запрос
Сервис временно недоступен
Номер Вашего запроса : 341066163
Тип запроса: Запрос детализации
Статус: Отклонен
Дата создания запроса: 09.12.2011 03:50:48
Дата создания запроса: 09.12.2011 12:00:00

Запрос в формате xls отклонили, а pdf получен.

Сообщение отредактировал 21jewels: 09.12.2011, 16:46:26

[BeelineKZ]

а после тестового периода все будет также быстро и бесплатно?

Если во время тестового периода все будет работать корректно, детализация будет открыта в личном кабинете на постоянной основе. Стоимость детализации в ЛК останется прежней (бесплатно)

[BeelineKZ]

Результаты запроса
Не удалось выполнить запрос
Сервис временно недоступен
Номер Вашего запроса : 341066163
Тип запроса: Запрос детализации
Статус: Отклонен
Дата создания запроса: 09.12.2011 03:50:48
Дата создания запроса: 09.12.2011 12:00:00

Запрос в формате xls отклонили, а pdf получен.

Повторите запрос еще раз. Причина может быть вызвана очередью в формировании запросов на детализацию. Повторите запрос через несколько минут, отчет по детализации должен сформироваться.

[Uncle Max]

Отчеты детализации будут доступны в личном кабинете в секции «Готовые отчеты» в одном из выбранных вами форматах: Excell, txt или pdf.

Отличная новость!! Работает но заказывать рекомендую в PDF что то в excell файлик разлетается. А так очень удобно!!!!!!!!!!!!

[gosh]

...В личном кабинете детализация будет доступна на период - 1, 7, 14, 30 дней, а также ежемесячная детализация расходов, которая будет сформирована через месяц после заказа - (выд.гош).

я правильно понимаю, когда читаю как написано, что срок выполнения работы по формированию отчета всего один месяц?

[Aktyubinec]

Beeline предлагает клиентам мобильной связи удобную детализацию звонков в личном кабинете

ТОО «КаР-Тел» с торговой маркой Beeline, объявляет о нововведениях в системе самообслуживания Beeoffice. С сегодняшнего дня, в тестовом режиме, мы запускаем возможность получения детализации в личном кабинете! Тестовый период продлиться с 09.12.2011 по 16.12.2011.
В личном кабинете детализация будет доступна на период - 1, 7, 14, 30 дней, а также ежемесячная детализация расходов, которая будет сформирована через месяц после заказа.
Отчеты детализации будут доступны в личном кабинете в секции «Готовые отчеты» в одном из выбранных вами форматах: Excell, txt или pdf. Информация будет предоставлена об исходящих и входящих звонках, об объеме переданного трафика GPRS/3G бесплатно!
Система самообслуживания Beeoffice позволяет получать полную информацию о вашем номере, подключать различные услуги и менять тарифный план.

Подробней ознакомиться с личным кабинетом, вы можете на сайте uslugi.beeline.kz

Большое спасибо! Всё прекрасно работает, надеюсь нововведение останется и в дальнейшем бесплатной услугой.

[BeelineKZ]

...В личном кабинете детализация будет доступна на период - 1, 7, 14, 30 дней, а также ежемесячная детализация расходов, которая будет сформирована через месяц после заказа - (выд.гош).

я правильно понимаю, когда читаю как написано, что срок выполнения работы по формированию отчета всего один месяц?

Добрый вечер!
Для заказа ежемесячной детализации, необходимо: 
1. В секции «Заказ финансовой детализации расходов» установить галочку в поле «Автоматическое создание ежемесячной детализации расходов» и нажать «Далее».
2. На странице «Заказ детализации» подтвердить свой выбор, нажав «Да».
если абонент желает получить уведомление о готовности детализации, необходимо установить галочку в поле «Выслать уведомление».
Отчет по детализации сформируется автоматически спустя месяц после заказа. Абонент получит уведомление о его готовности и сможет просмотреть отчет в секции «Готовые отчеты» в закладке «Финансовая информация».

Детализация через ЛК предоставляется за последние 8 месяцев.

[kott707]

Уважаемый Билайн,

в г. Уральске, а также в ближайших окрестностях, ваш 3G интернет через модемы билайн работает ужасно, за часы тестов качества связи были массовые разрывы связи, пинг плавал от 250-350 до 2500-3500мс, что не позволяло пользоваться интернетом с комфортом, в итоге впечатления от вашего интернета сложились негативные. Прошу выполнить проверки по качеству связи и решить вопрос оперативно.

[gosh]

...В личном кабинете детализация будет доступна на период - 1, 7, 14, 30 дней, а также ежемесячная детализация расходов, которая будет сформирована через месяц после заказа - (выд.гош).

я правильно понимаю, когда читаю как написано, что срок выполнения работы по формированию отчета всего один месяц?

Для заказа ежемесячной детализации, необходимо: 
1. В секции «Заказ финансовой детализации расходов» установить галочку в поле «Автоматическое создание ежемесячной детализации расходов» и нажать «Далее».
2. На странице «Заказ детализации» подтвердить свой выбор, нажав «Да».
если абонент желает получить уведомление о готовности детализации, необходимо установить галочку в поле «Выслать уведомление».
Отчет по детализации сформируется автоматически спустя месяц после заказа. Абонент получит уведомление о его готовности и сможет просмотреть отчет в секции «Готовые отчеты» в закладке «Финансовая информация».

спасибо. я наверное или чего-то не понимаю или мы говорим о разных вещах:
я только что заказал детализацию по последний отчетный период, сразу после подтверждения заказа появилось инфо:
Ваш запрос будет обработан в течение 30 минут.
Номер Вашего запроса: 341518468
Дата Вашего запроса: 12.12.2011
замечательно. Тут же пришла СМС мол готово. Зашел в "Фин.информацию", увидел ссылку на отчет, но скачать не смог, т.к. по ссылке "Загрузить" выдает
Connecting to uslugi.beeline.kz:443 [1]
Socket disconnected [1]
и так в цикле (Опера+перехват закачек). Открыл IE, там скачать таки получилось. За исключением этого момента - но это объяснимо, - придраться не к чему. Отчет - красота. Семь лет прожиты не даром
О каком месяце и для какого именно сервиса идет речь? Или та "галочка" подразумевает автоматическое формирование отчетов на периодической основе, и не относится к разовым транзацкиям?

upd. Сугубо ИМХО конечно, но кнопу разлогинивания можно было бы сделать чуть более заметной.

Сообщение отредактировал gosh: 12.12.2011, 13:15:18

[BeelineKZ]

Уважаемый Билайн,

в г. Уральске, а также в ближайших окрестностях, ваш 3G интернет через модемы билайн работает ужасно, за часы тестов качества связи были массовые разрывы связи, пинг плавал от 250-350 до 2500-3500мс, что не позволяло пользоваться интернетом с комфортом, в итоге впечатления от вашего интернета сложились негативные. Прошу выполнить проверки по качеству связи и решить вопрос оперативно.

Добрый день!
У вас есть ограничения по всему городу? или в определенных районах?
напишите подробней на infodesk@beeline.kz

[BeelineKZ]

спасибо. я наверное или чего-то не понимаю или мы говорим о разных вещах:
я только что заказал детализацию по последний отчетный период, сразу после подтверждения заказа появилось инфо:
Ваш запрос будет обработан в течение 30 минут.
Номер Вашего запроса: 341518468
Дата Вашего запроса: 12.12.2011
замечательно. Тут же пришла СМС мол готово. Зашел в "Фин.информацию", увидел ссылку на отчет, но скачать не смог, т.к. по ссылке "Загрузить" выдает
Connecting to uslugi.beeline.kz:443 [1]
Socket disconnected [1]
и так в цикле (Опера+перехват закачек). Открыл IE, там скачать таки получилось. За исключением этого момента - но это объяснимо, - придраться не к чему. Отчет - красота. Семь лет прожиты не даром
О каком месяце и для какого именно сервиса идет речь? Или та "галочка" подразумевает автоматическое формирование отчетов на периодической основе, и не относится к разовым транзацкиям?

upd. Сугубо ИМХО конечно, но кнопу разлогинивания можно было бы сделать чуть более заметной.

1. Услуги заказа детализации 1,7,14,30 дней предполагают заказ детализации за прошлые периоды (но не более 8 месяцев с текущей даты)
2. Услуга автоматической детализации расходов, которая заказывается путем проставления "галочки", подразумевает формирование отчета по истечении 1 месяца с даты заказа.

[Sanyaru]

SMS-уведомление ВКонтакте