Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Dos_Mobile]

Сегодня направил официальное письмо на контактную электронную почту данного бренда. На конец сегодняшнего дня, никакого ответа не последовало. Ждем разъяснения официального представителя или же ответ на запрос на официальную эл. почту. При получении какого либо ответа, отпишусь

Здравствуйте!
Напишите мне в Личные сообщения ваш номер, пожалуйста, разберемся с проблемой.

[иноходец]

Вопрос к представителю ДОС! Намечается ли у Вас интернет пакеты? или же Ваш бренд - просто для связи?

[koreec2607]

BeelineKZ , а как на счет видео звонков? На сайте инфы так и не нашел. Есть ли такая услуга или ее убрали. Цена? Продолжительность?

Видео-звонки совершать можно. Чтобы настроить 3G (видео-звонок) в телефоне, небоходимо в настройках телефона выбрать режим сети "UMTS" или "Двойной". И когда Вы будете находиться в зоне покрытия сети 3G, возле антенны появится значок 3G. После этого, услуга будет доступна в Вашем телефоне.
Тарификация проходит согласно тарифному плану. Продолжительность, аналогична голосовому звонку.

Чегой-то недопонял: а трафик что не учитывается, или Вы об этом скромно умолчали? (искать в *** мелким текстом)

Наверное трафик входит в стоимость звонка... А хотя...

[AlmAst]

Не могу с утра дозвониться до абонента билайн который где-то в Чимкенте или около!!! Куда обратиться, что делать??? Мама с утра должна была из Чимкента в Сары-Агаш уехать...

Доброй ночи, stoeger 2000! Возможно, у абонента телефон отключен?! Вы можете совершать звонки?

Напишите, пожалуйста, Ваш номер и телефон абонента на infodesk@beeline.kz. После проверки номеров, предоставим ответ.

Нашел уже! Телефон переключился на Узбекских операторов и затупил. К ночеру сообразили там батарейку сдернули и вернули как надо, но теперь периодически он спрыгивает за границу предатель родины.

[Тохан]

Чегой-то недопонял: а трафик что не учитывается, или Вы об этом скромно умолчали? (искать в *** мелким текстом)

Наверное трафик входит в стоимость звонка... А хотя...

За длительность списывают и все. Никакого трафика.

[Тохан]

Нашел уже! Телефон переключился на Узбекских операторов и затупил. К ночеру сообразили там батарейку сдернули и вернули как надо, но теперь периодически он спрыгивает за границу предатель родины.

Помните. На приграничных территориях (у границ с государствами Кыргызстан, Узбекистан, Россия, Китай) есть вероятность автоматического перехода в роуминг в сети мобильных операторов других стран. Если Вы находитесь или проживаете в приграничных районах и у вас нет необходимости в услуге роуминг в настоящее время, вы можете отключить ее

см. http://mobile.beelin...&filial_id=&fl=

[Dosik777]

Dosik777 (27.10.2011, 12:18) писал(а):


Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

Почему у Вас в офисе ДОС в Тастаке нет нормально сервиса (+ грубо):
а) Копию уд.лич делать самому на базаре.
б) Выбор простых и трудно запоминающих номеров с тарифом по 8 тг ограничен (не более 10 коробок в одни руки).
в) Работники офиса, молодые парни, хорошие номера сами у всех на глазах продают "своим" и дилерам по 15-30 тыс.
г) Пополнение баланса и карточек по себестоимости нет.
д) Регистрацию номера на месте они сами не производят, надо ждать минимум 1мес!


Жду ответа, спасибо.

[Dosik777]

Сегодня направил официальное письмо на контактную электронную почту данного бренда. На конец сегодняшнего дня, никакого ответа не последовало. Ждем разъяснения официального представителя или же ответ на запрос на официальную эл. почту. При получении какого либо ответа, отпишусь

Здравствуйте!
Напишите мне в Личные сообщения ваш номер, пожалуйста, разберемся с проблемой.

Dosik777 (27.10.2011, 12:18) писал(а):


Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

Почему у Вас в офисе ДОС в Тастаке нет нормально сервиса (+ грубо):
а) Копию уд.лич делать самому на базаре.
б) Выбор простых и трудно запоминающих номеров с тарифом по 8 тг ограничен (не более 10 коробок в одни руки).
в) Работники офиса, молодые парни, хорошие номера сами у всех на глазах продают "своим" и дилерам по 15-30 тыс.
г) Пополнение баланса и карточек по себестоимости нет.
д) Регистрацию номера на месте они сами не производят, надо ждать минимум 1мес!


Жду ответа, спасибо.

[BeelineKZ]

Чегой-то недопонял: а трафик что не учитывается, или Вы об этом скромно умолчали? (искать в *** мелким текстом)

Наверное трафик входит в стоимость звонка... А хотя...

Стоимость видеозвонка равна стоимости голосового звонка
дополнительно ничего не оплачиваете=)

[иноходец]

Сегодня направил официальное письмо на контактную электронную почту данного бренда. На конец сегодняшнего дня, никакого ответа не последовало. Ждем разъяснения официального представителя или же ответ на запрос на официальную эл. почту. При получении какого либо ответа, отпишусь

Здравствуйте!
Напишите мне в Личные сообщения ваш номер, пожалуйста, разберемся с проблемой.

Dosik777 (27.10.2011, 12:18) писал(а):


Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

Почему у Вас в офисе ДОС в Тастаке нет нормально сервиса (+ грубо):
а) Копию уд.лич делать самому на базаре.
б) Выбор простых и трудно запоминающих номеров с тарифом по 8 тг ограничен (не более 10 коробок в одни руки).
в) Работники офиса, молодые парни, хорошие номера сами у всех на глазах продают "своим" и дилерам по 15-30 тыс.
г) Пополнение баланса и карточек по себестоимости нет.
д) Регистрацию номера на месте они сами не производят, надо ждать минимум 1мес!


Жду ответа, спасибо.

Вот именно! Сервис поганый! Отношение такое же. Сам когда оформлял противно было. Высокомерно разговаривают - копию уд лич надо было в другом месте делать. Спросил про красивые номера - с ухмылкой мне ответили что нет таких и не намечается. А в цуме есть- от 5000 до 20000 тенге. Спросил про интернет пакеты тоже ухмыляютя! Вообще отвратительно работают. И что само интересно это наверное не возможно изменить. На сайте написано что это наша связь. Значит поганая!

[Кибальчиш]

Тестировал модем от Билайн ZTE MF 190, со скоростью порта 7,2 мегабита. Неплохой дивайс и скорость по ощущениям выше.

[bake_s]

Сегодня направил официальное письмо на контактную электронную почту данного бренда. На конец сегодняшнего дня, никакого ответа не последовало. Ждем разъяснения официального представителя или же ответ на запрос на официальную эл. почту. При получении какого либо ответа, отпишусь

Здравствуйте!
Напишите мне в Личные сообщения ваш номер, пожалуйста, разберемся с проблемой.

Написал в личные сообщения номер, который отказались восстановить на тастаке

[Kirac]

Что твориться со связью в Кызылорде последние две-три недели (кажись, это началось с запуска бренда "Дос") в Кызылорде?!
Звонки сбрасываются или доходят в никуда - ни ответа, ни привета. Металлический голос или потеря голоса, обрывы при разговоре (приходиться заново набирать), бульканье, кваканье, или меня не слышат или я их не слышу (т. е. в одну сторону только передача голоса работает). Если едешь и звонишь, то вообще не дозвонишься, приходиться просить остановиться и попытаться поговорить.
Это не в каком-то одном районе городе, а практически по всему городу, так как целыми днями по работе бываю в разных частях города и везде так. И это не только у меня, у друзей, коллег и знакомых та же проблема, все уже знают, что это проблемы у оператора.
У меня двух-симочная сотка, второй оператор Кселл - у них проблем нет - дозвонился, переговорил, попрощался. Все работает как часы.
Долго ждать выправления ситуации?

[BeelineKZ]

Что твориться со связью в Кызылорде последние две-три недели (кажись, это началось с запуска бренда "Дос") в Кызылорде?!
Звонки сбрасываются или доходят в никуда - ни ответа, ни привета. Металлический голос или потеря голоса, обрывы при разговоре (приходиться заново набирать), бульканье, кваканье, или меня не слышат или я их не слышу (т. е. в одну сторону только передача голоса работает). Если едешь и звонишь, то вообще не дозвонишься, приходиться просить остановиться и попытаться поговорить.
Это не в каком-то одном районе городе, а практически по всему городу, так как целыми днями по работе бываю в разных частях города и везде так. И это не только у меня, у друзей, коллег и знакомых та же проблема, все уже знают, что это проблемы у оператора.
У меня двух-симочная сотка, второй оператор Кселл - у них проблем нет - дозвонился, переговорил, попрощался. Все работает как часы.
Долго ждать выправления ситуации?

Добрый вечер! Просьба скопировать Ваше письмо на почту infrodesk@beeline.kz. И пожалуйста, укажите контактный номер телефона. Чтобы наши специалисты могли Вам позвонить. Спасибо.

[Stasya555]

Добрый вечер!

Назрели вопросы.
Зачем надо было переводить с 01.10.11г. абонентов Билайн (без их согласия) на тарифный план "Все включено"?
Почему людям не объясняют, что с них снимается абон. плата 11 тенге в день (разговариваешь ты или не разговариваешь)?

Сообщение отредактировал Stasya555: 29.11.2011, 23:00:58

[иноходец]

Добрый вечер!

Назрели вопросы.
Зачем надо было переводить с 01.10.11г. абонентов Билайн (без их согласия) на тарифный план "Все включено"?
Почему людям не объясняют, что с них снимается абон. плата 11 тенге в день (разговариваешь ты или не разговариваешь)?

Так надо!!!

[skyline91]

Тестировал модем от Билайн ZTE MF 190, со скоростью порта 7,2 мегабита. Неплохой дивайс и скорость по ощущениям выше.

в офисах билайн продают?и за сколько?

[BeelineKZ]

Добрый вечер!

Назрели вопросы.
Зачем надо было переводить с 01.10.11г. абонентов Билайн (без их согласия) на тарифный план "Все включено"?
Почему людям не объясняют, что с них снимается абон. плата 11 тенге в день (разговариваешь ты или не разговариваешь)?

Добрый вечер!
Массовая, уведомляющая рассылка была по Казахстану, 19 сентября.

[BeelineKZ]

Тестировал модем от Билайн ZTE MF 190, со скоростью порта 7,2 мегабита. Неплохой дивайс и скорость по ощущениям выше.

в офисах билайн продают?и за сколько?

Доброй ночи!
Надо бы уточнить в офисе завтра, в рабочее время. Вы можете завтра написать нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы Вам позвоним.

[BeelineKZ]

Тестировал модем от Билайн ZTE MF 190, со скоростью порта 7,2 мегабита. Неплохой дивайс и скорость по ощущениям выше.

в офисах билайн продают?и за сколько?

Доброй ночи!
Надо бы уточнить в офисе завтра, в рабочее время. Вы можете завтра написать нам на почту infodesk@beeline.kz. Мы Вам позвоним.

В Наличии есть, стоимость стандартная=)