Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Nikcola*]

Здравствуйте, сегодня ошибочно закинул не ту сумму на номер beeline. Закинул очень большую сумму через интернет банкинг. Написал заявление, не подскажите в течение какого времени должны вернуть деньги.

Не знаю на сколько у Вас большая сумма, но как правило перекидывают в течении часа/раб.дня, НО при условии что Вы ошиблись в трех цифрах!!!
Если в четырех, то все...пиши пропала!
В прошлом году, отдал товарищу долг чуть меньше $100? точнее дело было под новый год, не хотел иметь долги в Новом году, и поэтому кинул их на мобильник...
И конечно же немного ошибся....в итоге, деньги так и ушли на корп.номер БИ, а не на личный, на просьбу исправить косяк белочки Би, сказали, что мы не сможем изменить ситуацию..
как то так!

Сообщение отредактировал Nikcola*: 17.11.2011, 16:18:16

[Z@voolon]

Да все тут понятно. У Билайна все таким образом построено - "шаг в сторону" - попал на бабки.

Не шаг в сторону, а невнимательность. Есть такое понятие "задание по расписанию". Списание абонплаты настроено на определенное время. А отслеживать тысячи номеров с просроченым платежом с определенным интервалом - большие нагрузки на систему. про списание в 00:00 написано в открытых источниках. Ну а если кто не следит за балансом, не читает информации, то это сугубо его проблемы.

Да о чём вы? Какие там могут быть сложности? Какие нагрузки? С точки зрения программирования всего лишь обработка события при выполнение некоторых условий.

Сообщение отредактировал Z@voolon: 17.11.2011, 18:43:55

[Кибальчиш]

интересно а как же списываются средства при голосовом сервисе? ведь это же ОГРОМНЫЕ НАГРУЗКИ НА СИСТЕМУ ™
предлагаю при голосовом сервисе внедрить подобную систему биллинга. вы не поверите но доходы билайна ВНЕЗАПНО вырастут

Кислое с мягким. Голосовой сервис одно, а тут ситуация другая. Конечно было бы замечательно если бы реализовали моментальное списание, но разговор я поднимал не об этом, а о том что невнимательность абонента не надо перекладывать на компанию.


2 Z@voolon:
Например в кселл не смотря на то что Вы к примеру оплатили услугу безлимита 30 числа, первого абонплата снимется повторно, не смотря на то что по факту вы пользовались не месяц а день. Это я о том, что у системы есть свои особенности и нужно им следовать и знать правила о которых оператор извещает.

[Z@voolon]

2 Z@voolon:
Например в кселл не смотря на то что Вы к примеру оплатили услугу безлимита 30 числа, первого абонплата снимется повторно, не смотря на то что по факту вы пользовались не месяц а день. Это я о том, что у системы есть свои особенности и нужно им следовать и знать правила о которых оператор извещает.

Kcell и их билинг - это вообще отдельная и очень грустная песня о том, что они уже много лет не могут настроить (или не хотят) моментальное списание средств. А зачем? Сколько народу уже пролетело с интернет пакетами не зная, что трафик закончился и они уже давно в минусе? Такая же история и здесь. Считаю что это просто не желание оператора вносить изменения по той причине, что это дополнительная ловушка для абонента. Не знание конечно не освобождает от ответственности. "Я не знал" тут не пройдёт и платить в любом случае придётся. Не люблю я все эти сравнения, но более другой оператор например не смотря на свою молодость смог реализовать корректное списание абонентской платы при поступлении платежа.

Сообщение отредактировал Z@voolon: 17.11.2011, 19:54:42

[karamelland]

Здравствуйте! Присоединюсь к сообщению. Добавлю. Байконур хоть и не является небольшим посёлком, ну или аулом, в нём отсутствует нормальный интернет как КЛАСС! Из двух операторов только Билайн предоставляет услуги 3Г. Есть-ли в планах КСелл такое тайна, покрытая мраком. Наших местных раздавателей интернета даже и не сравниваю. (АДСЛ 64 кбит/с 1000 руб в месяц. Безлимит. 128-1500 руб. И т.д. В последнее время хоть скорость чуть более чем в 2 раза подняли. И МОДЕМ в подарок.) Мегалайн, Казахтелеком в город просто не пускают. Так что Билайну СПАСИБО, респект и уважуха.
Но без небольшого Фи никак! Тариф бы под инет мобильный адекватный. (Как пример тарифы в Смоленске, Ярославле, чуть хуже в Питере. Мск не смотреть!) Или скорость после лимита побольше. Идея с ежедневным ограничением достаточно интересна. А то месячный можно потратить по быстрому весь и обламываться (Зависит от объёма конечно. См примеры.)! Ну и ДАЁШЬ ПРОВОДНОЙ В КАЖДЫЙ ДОМ! Как обещали. Да ещё и покрытие ГГГ. В целом не плохо. Но слепые зоны присутствуют. Спасибо.

в Байконуре из за болшього количества потребителей 3дж (в городе 90%сидят на нем) скорость очень низкая.днем в среднем 500кбит-1 мбит,а вот вечером это просто ужас.и до 100 кбит не поднимается.нужны дополнительные обарудования и БС 3дж

Здравствуйте! Согласен, увеличить ёмкость надо! Каналы расширить... (Только что слетел и еле подключился!) Но сие есть полумера! Даёшь интернет дома!
И ещё. Хотелось бы ответ от официальных лиц услышать.

[armagedon2030]

Да все тут понятно. У Билайна все таким образом построено - "шаг в сторону" - попал на бабки.

Не шаг в сторону, а невнимательность. Есть такое понятие "задание по расписанию". Списание абонплаты настроено на определенное время. А отслеживать тысячи номеров с просроченым платежом с определенным интервалом - большие нагрузки на систему. про списание в 00:00 написано в открытых источниках. Ну а если кто не следит за балансом, не читает информации, то это сугубо его проблемы.

Тогда почему клиенты Кселл и Т2 не заморачиваются отключилась ли их подключенная услуга самопроизвольно или нет? Да потому что там по людски и для людей настроено. Закончился баланс? Пожалуйста, вот тебе еще три дня для пополнения, траффик не сгорает, повторно ничего не надо подключать. Как денежки на счет поступили сразу же пользуешься интернетом на прежних условиях. Все как у людей. Ну а если три дня не пополнял, значит тебе интернет не нужен. Услуга отключается. А у Билайна как я вижу, если баланс ушел в минус в 10 вечера и нет возможности его пополнить в тот же день до часу ночи, тогда надо ждать до конца следующего дня до 1 ночи пока абонентку не спишут, иначе по обычному тарифу будут считать.

Получается надо ждать повторного подключения подключеной услуги, да и еще более 24 часов! Маразм? Абсолютный! До этого могли только менеджеры Билайна додуматься. Вот интересно почему тогда менеджеры Кселл и Т2 вот так пекутся об удобстве клиентов, а Билайн и Биланолюбители всю вину валят на клиентов?

Лирическое отступление. Вообще отношения между Билайн и его клиентами мне напоминает отношения между парнем и девушкой. Оба друг другу нужны, оба любят друг друга. Но вот если вдруг парень обрюхатил девушку и не хочет брать ее в жены, то почему то всегда виноватой оказывается девушка, еще и остается с ребенком на руках, а парень ни при чем видите ли. Надо было девушке быть осторожной, какая она дура. А парню типа считается. Он ни при чем. Не этично? Нечестно? Бесчеловечно? Да, да и еще раз да. ИМХО.

[traps]

Да все тут понятно. У Билайна все таким образом построено - "шаг в сторону" - попал на бабки.

Не шаг в сторону, а невнимательность. Есть такое понятие "задание по расписанию". Списание абонплаты настроено на определенное время. А отслеживать тысячи номеров с просроченым платежом с определенным интервалом - большие нагрузки на систему. про списание в 00:00 написано в открытых источниках. Ну а если кто не следит за балансом, не читает информации, то это сугубо его проблемы.

Ха ))) Вот, к примеру, у того же Актива, при невозможности списания абонентской платы в 50 тенге - баланс уходит в минус, связь прерывается. Как закинул деньги - сразу же можно нормально пользоваться интернетом и не нужно ждать ничего. Дело не в технической стороне.

Сообщение отредактировал traps: 18.11.2011, 16:06:56

[skyline91]

Абонентская плата всегда списывается после 00.00. В данном случае списать аб плату невозможно. Другое дело если можно было сделать так чтобы абонент мог уйти в минус при недостаточном балансе

Сообщение отредактировал skyline91: 18.11.2011, 16:57:07

[skyline91]

сегодня на мой корпор номер пришло сообщ про тариф эксрпесс.можете дать полную инф об этом тарифе,переход только с корпор номеров или тариф доступен всем?

[BeelineKZ]

Здравствуйте, сегодня ошибочно закинул не ту сумму на номер beeline. Закинул очень большую сумму через интернет банкинг. Написал заявление, не подскажите в течение какого времени должны вернуть деньги.

Доброе утро, erlashka!
Вы написали заявление в открытом офисе? Напишите, пожалуйста, Ваш номер в ЛС. После уточнения вопроса, Вам отвечу.

[Кибальчиш]

А у Билайна как я вижу, если баланс ушел в минус в 10 вечера и нет возможности его пополнить в тот же день до часу ночи, тогда надо ждать до конца следующего дня до 1 ночи пока абонентку не спишут, иначе по обычному тарифу будут считать.

При снижении баланса ниже 150 тенге приходит уведомление. Как минимум два дня остается до пополнения баланса. Следить надо, своевременно пополнять, а не разводить сопли и лирику, высасывая проблему из пальца, тем более не являясь абонентом оператора.

[BeelineKZ]

сегодня на мой корпор номер пришло сообщ про тариф эксрпесс.можете дать полную инф об этом тарифе,переход только с корпор номеров или тариф доступен всем?

Добрый вечер, skyline91!
"Экспресс" - закрытый корпоративный тарифный план. Для информации рекомендуем обратиться к контактному лицу Вашей компании.

[armagedon2030]

А у Билайна как я вижу, если баланс ушел в минус в 10 вечера и нет возможности его пополнить в тот же день до часу ночи, тогда надо ждать до конца следующего дня до 1 ночи пока абонентку не спишут, иначе по обычному тарифу будут считать.

При снижении баланса ниже 150 тенге приходит уведомление. Как минимум два дня остается до пополнения баланса. Следить надо, своевременно пополнять, а не разводить сопли и лирику, высасывая проблему из пальца, тем более не являясь абонентом оператора.

Кибальчиш, ты вообще читаешь что тут люди пишут? Вообще задумываешься ли ты что хоть иногда можешь ошибаться? Строишь из себя всезнайку. Тут люди черным по белому пишут, что у них планшет, а как известно смс уведомления на планшеты не приходят, вот и пролетел парниша. Так нет, ты заладил: "следить надо, следить надо". Ей богу как запрограммированный упрямый вахаббит, котрый строит из себя всезнающего ученного и чуть ли не всех мусульман называет кафирами из-за того что те бороду не носят.

П.С. Наверно лучше как ты говоришь "разводить сопли" чем быть упрямым слепцом и хамом.

[Wlas]

А у Билайна как я вижу, если баланс ушел в минус в 10 вечера и нет возможности его пополнить в тот же день до часу ночи, тогда надо ждать до конца следующего дня до 1 ночи пока абонентку не спишут, иначе по обычному тарифу будут считать.

При снижении баланса ниже 150 тенге приходит уведомление. Как минимум два дня остается до пополнения баланса. Следить надо, своевременно пополнять, а не разводить сопли и лирику, высасывая проблему из пальца, тем более не являясь абонентом оператора.

Кибальчиш, ты вообще читаешь что тут люди пишут? Вообще задумываешься ли ты что хоть иногда можешь ошибаться? Строишь из себя всезнайку. Тут люди черным по белому пишут, что у них планшет, а как известно смс уведомления на планшеты не приходят, вот и пролетел парниша.

На сайте услуга "Безлимитный интернет" позиционируется как услуга для смартфонов и телефонов Ссылка

[Кибальчиш]

Кибальчиш, ты вообще читаешь что тут люди пишут?

armagedon2030, я с Вами за столом не сидел, и не тыкал, ведите себя соотвественно. А если есть претензии, контакты найти не проблема.

по сабжу: есть правила, есть уведомления, взятки гладки.

З.Ы. А если такой защитник и правдолюб, поступайте на службу в органы.
[mod]предлагается далее не развивать[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 19.11.2011, 19:19:35

[armagedon2030]

Ребят, сегодня разузнал насчет юсб-модема Билайн. Написал вопрос на мыло инфодеск Билайн. Ответили почти мгновенно. Был приятно удивлен. Затем еще раз задал несколько вопросов. Ответ пришел также быстро с деталями и ссылками. Я аж чуть слезу не пустил. Молодец пчелка.

Короче посчитав плюсы и минусы, пораскинув могзами, узнал я вот что. Если в вашем районе нет возможности подключиться к мобильному 3Г интернету от Кселл и Т2, и по этой причине хотите побольше траффика за меньшие деньги от Билайна, тогда покуапайте в офисах продаж Билайн юсб-модем и подключайтесь на тариф "ЭКОНОМНЫЙ безлимит". К нему можно подключиться только с тарифа "Клик" и только в личном кабинете. (Гемор? Да, чуть есть, могли бы просто через ЮСД команду сделать, ну да ладно). Там абонентка 60 тенге в день и 95 Мб траффика в сутки, дальше 64 кб/сек. Итого в месяц выходит 95x31=2945Мб, почти 3 гига на сверх скоростях. ссылка

А если купите модем с тарифом "ЛЕГКИЙ безлимит" тогда Вам за те же деньги предоставляется пакет 1Гиг в месяц на максимальной скорости, затем скорость падает до 64 кб. Вот поэтому его лучше не брать, если вам нужна скорость каждый день для браузинга и мелкого даунлоуда. Мой друг купил именно этот тариф, так как представители Билайн предлагали только его (еще бы ), в итоге траффик в 1 Гигабайт мы израсходовали за неделю а теперь мыкаемся с полуживим интернетом на скорости 64 кб/сек.

В моем районе к сожаленью нет 3Г от Кселл и Т2, вот и подумываю купить юсб-модем от Билайна.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 19.11.2011, 23:29:18

[Sanyaru]

К нему можно подключиться только с тарифа "Клик" и только в личном кабинете.

Сим-карту с этим тарифом можно приобрести в том же офисе продаж и обслуживания, стоит всего 10 тенге.

[Anv@r.all]

А что USB модем не пускает "свои" билайновские симки ?
А то вчера написала прога- "Для корректной работы, должна стоять сим-карта которая поставлялась с модемом.", затем прога тупо вырубается..
Симку конечно я воткнул билайновскую, но с тарифом "лёгкий безлимит".

По поводу частой смены IP, вещь наверное хорошая, на кое-каких ресурсах баны не действуют))))))

Но сейчас решил на http://myhalyk.kz зайти, оплатить за телефон, авторизовывает и затем-

Запрос не прошёл проверку по безопасности

Зайти вновь

Быстрее бы Kcell сделал 3G в нашем районе...

Сообщение отредактировал Anv@r.all: 20.11.2011, 16:09:50

[Хомка]

Не Билайновский модем очень даже хорошо с Билайновской симкой. На СутоШном безлимитном.

[Anv@r.all]

Хомка, Модель модема ZTE MF190, который сейчас рекламируют ?