Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Кибальчиш]

Я, да и многие знакомые пользуем безлимитный интернет от Билайн. ip не меняется, скорость просто так не падает, пакеты и деньги никуда не пропадают. Подскажите, уважаемая редакция, что мы делаем не так?

[235]

зашла в личный кабинет, посмотрела свой ТП, написано Один на билайн.
ТП Легкий и Один на билайн это одно и то же? и если да, почему по-разному обзывается? зачем запутывать, в уже и так хитросделанных ТП?
если это 2 разных ТП какой тариф у Одного на билайн?

Сообщение отредактировал 235: 04.11.2011, 10:54:37

[BeelineKZ]

21 октября сотрудник подключила услугу по покупке гигового клик-пакета на юэсби-модем, но по техническим неполадкам платеж не прошел, и за пару часов весь баланс, около 2600 тенге, был исчерпан. Звонок в кол-центр был бесполезен.

Платеж на баланс не поступил или не подключилась услуга?

Чтобы избежать аналогичных ситуаций,я решила приобрести безлимитный пакет и модем по акции, заранее позвонила в центр обслуживания корпорат. клиентов, менеджер Рамина  сказала, что я просто приеду в офис с документами фирмы и спокойно все оформлю у любого менеджера. На деле все было не так просто. Я прождала в очереди 32 минуты, затем мне менеджер №1 сказал, что модемы для только физ лиц, я сказала что уже общалась с Раминой она сказала, что для всех, он пытался уточнить что за Рамина и какая у нее фамилия, потом он сказал, что за 4500 модемы закончились, есть за 3000, я была согласна, у его уже не осталось аргументов, он просто куда то отршел... Через несколько минут подошел и сказал, что купон у меня не правильный и мне надо все таки в отдел для юр лиц. Я пошла, снова взяла талон, благо я была следующей, минут через 20 мне показалось что то не то, я подощла к кабинету, а там пусто, а табло с номером горит, время 12-40, охранник сообщил, что менеджер№2 на обеде,  когда придет не известно((( Естественно я стала возмущаться, только после охранник пошел его искать. Менеджер №2 начал мне говорить за договор который мне надо с ними заключить, что бы приобрести модем на компанию,для этого я должна договориться с сотрудником который приедет ко мне с договором и с модемом, вообщем все очень сложно.. На мой вопрос, почему у них все сотрудники говорят абсолютно разную информацию, он так и не ответил. После долгих, никчемных разговоров, я купила модем.Урра! Менеджер №3 оформил покупку, сделал все быстро и профессионально, его зовут Илья, спасибо ему большое.

Могли бы вы написать имена менеджер №1 и менеджер №2 в личку

[pr_odin]

зашла в личный кабинет, посмотрела свой ТП, написано Один на билайн.
ТП Легкий и Один на билайн это одно и то же? и если да, почему по-разному обзывается? зачем запутывать, в уже и так хитросделанных ТП?
если это 2 разных ТП какой тариф у Одного на билайн?

Это один и тот же тариф. Поясните, пожалуйста, что в тарифе Легкий хитросделанного?

[235]

спасибо за разъяснение.
по вашему вопросу:
в легком хитро сделана тарификация, впрочем в большинстве ТП от билайна нет отсутствия дороговизны первых 2-3 минут разговора. конкуренты билайна давно уяснили, что лучше сделать дешевле, без *, мелкого шрифта, зато люди к ним (операторам) потянутся.

держу симку билайна только из-за того, что с 1 человеком разговариваю более 10 минут.

[иноходец]

интересно билайн как будет считать абонентов ДОС как своих?

[BeelineKZ]

Честное слово, ваш интернет ДОСТАЛ своими постоянными сменами IP! Я элементарно не могу проверить почту или купить в интернет магазине! На большинстве сайтов после авторизации, если меняется IP авторизация сбрасывается! И ничего сделать нельзя! Идет смена IP после каждого обновления страницы. Зачем это сделано? Откуда у ваших системных администраторов руки растут?
Насчет скорости я вообще молчу. Вот замер скорости в другом районе Астаны, как вы просили, причем тоже с хорошим сигналом связи тоже практически в центре!
Израсходовано всего 10 мегабайт из лимита, то есть ограничений быть не должно.

Добрый день!
Напишите номер модема и контактный номер в личку для составления заявки по скорости вашего модема

[ARMAZANI]

Я тоже давно пользуюсь Билайном, но тот 3 Джи. который сейчас предоставляет билай, ну это просто полный отстой. Порно трафик. Лавэ грибут, а скорости жек. Че за фигня. я вошпе подключил один гиг трафика в месяц и готов платить, но походу для обновлений погоды он мне нах не нужен. Это я могу сделать и дома или в офисе.
Вчера пытался по скайпу поговорить с Чехией. Набирал раз десять. На том конце вообще ничего не слышно. Вырубил нах это гуанище, подключился к Вайфаю и звонил со скайпа на мобилу вообще. Качестово просто отличное. Все слышно ничего не глюкает.
Походу со следующего месяца отрублю эту херову услугу. Буду тупо испольговать как нокию 2800.
Про видео звонки со смарта на смарт я вообще говорить не хочу.
Убожество.
Господа с билайна! Вы вообще чем там занимаетесь?
Походу ваши услуги сейчас больше востребованы у продавцов боньдюэля и макаронов султан на оптовках.
Блин как только что то появится на нашем рынке более путевое, спрыгну нах туда. И весь свой коллектив и друзей туда перетащю.

[rebelde]

Я тоже давно пользуюсь Билайном, но тот 3 Джи. который сейчас предоставляет билай, ну это просто полный отстой. Порно трафик. Лавэ грибут, а скорости жек. Че за фигня. я вошпе подключил один гиг трафика в месяц и готов платить, но походу для обновлений погоды он мне нах не нужен. Это я могу сделать и дома или в офисе.
Вчера пытался по скайпу поговорить с Чехией. Набирал раз десять. На том конце вообще ничего не слышно. Вырубил нах это гуанище, подключился к Вайфаю и звонил со скайпа на мобилу вообще. Качестово просто отличное. Все слышно ничего не глюкает.
Походу со следующего месяца отрублю эту херову услугу. Буду тупо испольговать как нокию 2800.
Про видео звонки со смарта на смарт я вообще говорить не хочу.
Убожество.
Господа с билайна! Вы вообще чем там занимаетесь?
Походу ваши услуги сейчас больше востребованы у продавцов боньдюэля и макаронов султан на оптовках.
Блин как только что то появится на нашем рынке более путевое, спрыгну нах туда. И весь свой коллектив и друзей туда перетащю.

тоже заметил, что 3G от билайна - отстой. причем, если просто скорость оооооочень не очень, то после подключения "безлимитного интернета" за 60 тг/сутки скорость просто упала практически "в ноль"=(( пришлось отключить.

[pr_odin]

по вашему вопросу:
в легком хитро сделана тарификация, впрочем в большинстве ТП от билайна нет отсутствия дороговизны первых 2-3 минут разговора. конкуренты билайна давно уяснили, что лучше сделать дешевле, без *, мелкого шрифта, зато люди к ним (операторам) потянутся.

Напомню тарификацию на Легком: в рамках разговора 1 тенге/мин внутри сети после двух минут по 15 тенге, на других операторов - 22 тенге. Разве это сложная для понимания тарификация? Где здесь звездочки и мелкий шрифт?

[pr_odin]

тоже заметил, что 3G от билайна - отстой. причем, если просто скорость оооооочень не очень, то после подключения "безлимитного интернета" за 60 тг/сутки скорость просто упала практически "в ноль"=(( пришлось отключить.

Скорость падала после исчерпания дневного порога трафика или после? Я сейчас сделал замер через Speedtest.Mobile на своем телефоне: download 2,51 Mbps, upload 2,26 Mbps. Центр Алматы.

[rebelde]

тоже заметил, что 3G от билайна - отстой. причем, если просто скорость оооооочень не очень, то после подключения "безлимитного интернета" за 60 тг/сутки скорость просто упала практически "в ноль"=(( пришлось отключить.

Скорость падала после исчерпания дневного порога трафика или после? Я сейчас сделал замер через Speedtest.Mobile на своем телефоне: download 2,51 Mbps, upload 2,26 Mbps. Центр Алматы.

в том-то и дело, что я сразу же после подключения хотел попробовать посмотреть видео на ютубе. буферизация шла ну очень долго, трехминутный ролик очень долго грузился. потом попробовал посмотреть новости в приложении "Россия-24 для bada". видео очень долго буферизировалось, затем просто отключилось и телефон написал "потеряно соединение". сначала грешил на телефон, потом для проверки поставил симку другого оператора и видео проигрывалось нормально. затем хотел послушать радио онлайн опять на "безлимите", поток без конца прерывался и многократно происходила буферизация.
все это происходило в районе Тмирязева-Шашкина и в районе Саяхата. по карте смотрел, что 3G в этих районах есть.

[235]

по вашему вопросу:
в легком хитро сделана тарификация, впрочем в большинстве ТП от билайна нет отсутствия дороговизны первых 2-3 минут разговора. конкуренты билайна давно уяснили, что лучше сделать дешевле, без *, мелкого шрифта, зато люди к ним (операторам) потянутся.

Напомню тарификацию на Легком: в рамках разговора 1 тенге/мин внутри сети после двух минут по 15 тенге, на других операторов - 22 тенге. Разве это сложная для понимания тарификация? Где здесь звездочки и мелкий шрифт?

тарификацию ТП, на котором сижу, я знаю.
а хитросделанные значит то, что первые минуты - дорогие. всем известно, что разговор в среднем длится не более 3 минут.

Сообщение отредактировал 235: 04.11.2011, 14:28:01

[Nikcola*]

Я тоже давно пользуюсь Билайном, но тот 3 Джи. который сейчас предоставляет билай, ну это просто полный отстой. Порно трафик. Лавэ грибут, а скорости жек. Че за фигня. я вошпе подключил один гиг трафика в месяц и готов платить, но походу для обновлений погоды он мне нах не нужен. Это я могу сделать и дома или в офисе.
Вчера пытался по скайпу поговорить с Чехией. Набирал раз десять.

С модема не реально говорить по Скайпу, в режиме зеленой моргалки....только переписываться, НО когда вдруг загорается синяя моргалка, видеоскайп тянет!

[rebelde]

тоже заметил, что 3G от билайна - отстой. причем, если просто скорость оооооочень не очень, то после подключения "безлимитного интернета" за 60 тг/сутки скорость просто упала практически "в ноль"=(( пришлось отключить.

Скорость падала после исчерпания дневного порога трафика или после? Я сейчас сделал замер через Speedtest.Mobile на своем телефоне: download 2,51 Mbps, upload 2,26 Mbps. Центр Алматы.

замерил скорость только что:

явно не 3G

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал rebelde: 04.11.2011, 14:35:20

[ARMAZANI]

Я тоже давно пользуюсь Билайном, но тот 3 Джи. который сейчас предоставляет билай, ну это просто полный отстой. Порно трафик. Лавэ грибут, а скорости жек. Че за фигня. я вошпе подключил один гиг трафика в месяц и готов платить, но походу для обновлений погоды он мне нах не нужен. Это я могу сделать и дома или в офисе.
Вчера пытался по скайпу поговорить с Чехией. Набирал раз десять.

С модема не реально говорить по Скайпу, в режиме зеленой моргалки....только переписываться, НО когда вдруг загорается синяя моргалка, видеоскайп тянет!

Ак то говорил, что я с модема это делал?
Вопервых это все хозяйство стоит в этом



А пользуюсь этим тарифом. Полный атцтой.
Интернет-пакет Стоимость Цена 1Мб в пакете, тенге с НДС Подключение
1 Gb 2350 тенге 2,29 *222*1#

[ARMAZANI]

А еще хотел матернуться в адрес билайна вот на какую тему!
Чё за фуфел, когда бомбишь в забугорию, а там канает тарификация по 30 сек. Тырц побазарил 10-20 сек, отрубилось. Но башляешь то уже за 30. Где мои 60-30 % денег?
Снять то их сняли, но услуг то я не дополучил. Поимели вы меня господа билайнеры. Ох поимели.

[BeelineKZ]

А пользуюсь этим тарифом. Полный атцтой.
Интернет-пакет Стоимость Цена 1Мб в пакете, тенге с НДС Подключение
1 Gb 2350 тенге 2,29 *222*1#

Добрый день!
Просьба написать ваш контактный номер в ЛС

[ARMAZANI]

А пользуюсь этим тарифом. Полный атцтой.
Интернет-пакет Стоимость Цена 1Мб в пакете, тенге с НДС Подключение
1 Gb 2350 тенге 2,29 *222*1#

Добрый день!
Просьба написать ваш контактный номер в ЛС

Бразэ!
Да нафига мне это надо, это не единичный номер, а почти тотально по городу.
У нас телефоны еще начинаются с 777 210.....
Скажу вам честно, у меня обычно на разговоры вылетает в месяц не меньше 30 штук.
И у моих друзей не меньше. Про свою жену я воошпе молчу. Мы по сравнению с ней просто младенцы.
Но я нашел уже выход. Все что не делается все к лучшему. Так что с этого месяца уже экономия на лицо. И скажу, правду, вы уже в этом месяце только на мне и на моей супруге потеряли в районе полтиника.
Если вы хотите пешать проблему, то решайте на своих местах. И своей головой. Но пока нет мозгов, нет и денег.
Счелкайте по 500 тенге со студентов и торгашей на оптовках.

Сообщение отредактировал ARMAZANI: 04.11.2011, 15:19:56

[Hartlaner]

у Билайна сервис не то что нулевый, никакой, вообще никакой
корпоративный отдел не работает после 6 и выходные, не могу даже узнать какой у меня тарифный план, обслуживание хамское