Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Дятел]

[офф]Некотых хлебом не корми, дай куда-нибудь свое НЕО пристроить...[/офф]

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Трем последним писателям - устное по 2.2.7 ПРавил ЦТ

[MonAmi]

Что за фигня? Не могу проверить состояние своего баланса. Звоню 0697 - "неправильно набран номер", через *102# - your Subscriber Id is not valid. Это у всех так?

[MonAmi]

Есть ли на форуме живые очевидцы, дозвонившиеся до центра поддержки клиента? У меня после 20 минут висения на линии и выслушивания "на ваш звонок обязательно ответят" - терпение лопнуло.

[Kuznechik]

Видимо Вы попали в категорию счастливчиков в postpaid методом взаиморасчётов... Так вот: текущий баланс Вы проверить теперь не сможете. Такова биллинговая систем Amdocs Ensemble... Переходите на prepaid!

[MonAmi]

Просто великолепно! И как теперь перейти на prepaid? На сайте билайна вообще никакой информации...

[Jo242]

Что за фигня? Не могу проверить состояние своего баланса. Звоню 0697 - "неправильно набран номер", через *102# - your Subscriber Id is not valid. Это у всех так?

такая же фигня...че делать? как теперь баланс вытащить?

[gosh]

Видимо Вы попали в категорию счастливчиков в postpaid методом взаиморасчётов... Так вот: текущий баланс Вы проверить теперь не сможете. Такова биллинговая систем Amdocs Ensemble... Переходите на prepaid!

биллингу при определении величины сальдо в тот или иной момент времени глубоко по барабану постпейд там, препейд или служебный наряд - математике это пофиг. Биллинг не знает и не понимает что такое "взаиморасчет" - там есть только начисления и оплаты. Все. Постпейд на *102# баланс кажет. Не скажу за всех ес-но.

[MonAmi]

В таком случае что делать? На 50-60-60 и 0611 дозвониться нереально. Или может пробовать звонить глубокой ночью? Хотя, почему-то такое подозрение, что и это не поможет. Ехать к ним в офис ну совершенно несподручно, неудобно да и некогда. И вообще - как определить к какой категории оплаты меня соизволили отнести?

[Kostanai]

Видимо Вы попали в категорию счастливчиков в postpaid методом взаиморасчётов... Так вот: текущий баланс Вы проверить теперь не сможете. Такова биллинговая систем Amdocs Ensemble... Переходите на prepaid!

биллингу при определении величины сальдо в тот или иной момент времени глубоко по барабану постпейд там, препейд или служебный наряд - математике это пофиг. Биллинг не знает и не понимает что такое "взаиморасчет" - там есть только начисления и оплаты. Все. Постпейд на *102# баланс кажет. Не скажу за всех ес-но.

И не говорите, знаете сколько стоит разговор, одно слово - 1000 фунтов Баланс на нашем постпейде не показывает, причем ни на 102 ни если позвонить 0611. Возможно у нас какой то специальный постпейд. И в колл-центре мнет также ничего приличного не сказали, кроме того что посоветовали звонить им и они будут говорить баланс для определенного номера из группы, ну не цирк ли? Кроме этого интернет не работает, требует подписки,хотя как мне сказали в Билайне, услуга у меня подключена. Кроме того после перехода на новую платформу, смски которые превшают лимит одного сообщения и разбиваются на две-три и так далее, уходят после пинка в виде следующей смски или звонка.... Ну не цирк ли опять?!

[MonAmi]

И в колл-центре мнет также ничего приличного не сказали

Вам еще повезло, что вы туда смогли дозвониться. И сколько времени вы ждали, пока вас соединили с оператором? У меня нервы не выдержали после 20 минут одидания.

[Ounce]

Постпейд на *102# баланс кажет.

gosh, видимо Вы еще не знаете, что Ваш номер - препейд

[Kostanai]

И в колл-центре мнет также ничего приличного не сказали

Вам еще повезло, что вы туда смогли дозвониться. И сколько времени вы ждали, пока вас соединили с оператором? У меня нервы не выдержали после 20 минут одидания.

С нашей супер-связью предпочитаю лично свидетельствовать свое почтение посредством визуального контакта, вобщем тупо сходил в центр Билайн в корп отдел

[ХищниК]

Что за фигня? Не могу проверить состояние своего баланса. Звоню 0697 - "неправильно набран номер", через *102# - your Subscriber Id is not valid. Это у всех так?

как мне объяснили, теперь для корпоративных номеров *102# теперь отсутствует

[MonAmi]

вот блин а у мя как раз корпоративный. прчем заявление на выход из корпоративки в к-мобил уже месяца два назад было написано. и до сих пор не вывели...

[ХищниК]

ага, и у меня корпаративка

[gosh]

Постпейд на *102# баланс кажет.

gosh, видимо Вы еще не знаете, что Ваш номер - препейд

а кто сказал, что я говорил именно о своем номере?)
***и никуда не деться - все знают: и какой номер, и степень болтливости, и размеры задолженности и формы расчетов

[Jo242]

сейчас звонил в колл-центр БИ по поводу проверки баланса.
сказали что:
1. теперь каждому корпоративному клиенту посчитан КРЕДИТ. это средняя сумма за последние 2 месяца.
2. теперь деньги за разговоры беруться из КРЕДИТА, а не из реальных денег у вас на счете.
3. в конце месяца кредит погашается реальными бабками
4. баланс узнать теперь невозможно.
5. могут дать только израсходованную сумму без НДС.
6. оператор предложила мне самому посчитать НДС.
7. короче теперь все абоненты БТГ могут трепаться в кредит, а последствия будут страшные...

[ZNZ]

7. короче теперь все абоненты БТГ могут трепаться в кредит, а последствия будут страшные...

ой байяй поэтому я не смог у сестры (кеймоб, корпа) баланс проверить?

[Z@voolon]

Читаю и ужасаюсь. У меня ни одного глюка!!! Связь классная. Счёт проверяется. В 0611 звонит с 1-3 попытки (терпимо). Инет просто лётает!!! Кстати лётать начал недавно. У отца к-мобайл. Ни одного глюка не отмечено!!! Даже когда летние ночи действовать начинают, дозвониться вполне реально. А днём вообще никаких проблем!!! А вот дяхан мой ушёл от киселя в пользу билайна. Так как у подавляющего большинства жителей билайн. А звонить с киселя на билайн так круто, что легче без телефона докричатся!!! Причём я сомневаюсь, что это вина билайна. Так как на домашний я звоню без проблем.