Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Solnce D]

Тариф "Супер-первый" для Астаны и Акмолинской области. Переход *110*34#

Тариф "Супер первый" для Актау и Мангистауской области. Переход *110*33#

Первая минута 9 тг. последующие по 1-ой тг. внутри сети Билайн.

На другие сети первая минута 18 тг последующие по 9 тг. Да здравствует Билайн!!!

почему-то не могу подключиться к данному тариф.плану (Астана). Общалась с онлайн консультантом, он мне толком не объяснил причину почему я не могу на данный момент подключится

П.С. радует то, что появился онлайн чат с оператором. очень быстро и удобно

[Geeft]

Позвонил сейчас в Колл-центр, ответили, что да, действительно появились новые интернет-пакеты в 2 Гб за 4300 тенге, 3 Гб за 6000 тенге и 5 Гб за 9000 тенге.
Сказали что на сайте эта инфа скоро появится

Дорого! Dalacom с тарифным планом "Трехгиговый" рулит!

[ViruS'Ok']

Уважаемый BeelineKZ, у меня к Вам такой вопрос. В связи с чем компания ввела тариф Супер 1 только в нескольких регионах? На каком основании проводится такая дискриминация остальных абонентов?
Я давно пользуюсь услугами вашей компании и являюсь VIP-клиентом уже 3 года. Все это время всегда был доволен предоставляемыми услугами, но сейчас всерьез подумываю о переходе к вашим конкурентам. И все из-за высшей степени негодования невозможностью использовать данный тариф в Алма-Ате.
Или политика вашей компании основана на том, что в нашем городе у вас и так много абонентов? Их количество может очень сильно сократиться если будете продолжать в том же духе.

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 24.03.2011, 21:54:57

[НеЛюбимый]

Nokia, место Мерей.



C ЦТ:

С 20 марта, компания Beeline представляет своим абонентам новые номиналы Интернет-пакетов:
50Mb - 590 тенге, подключение: *222*50#
100Mb - 990 тенге, подключение: *222*100#
250Mb - 1390 тенге, подключение: *222*250#
1Gb - 2350 тенге, подключение: *222*1#
2Gb - 4300 тенге, подключение: *222*2#
3Gb - 6000 тенге, подключение: *222*3#
5Gb - 9000 тенге, подключение: *222*5#

На сайте тишь да благодать

P.S. Уж лучше бы меняли баллы Жаса на мегабайты !!!

Добрый день, dima6630!
В настоящий момент запуск услуги только планируется. Как только сервис будет запущен, информация будет размещена на сайте.

Сообщение отредактировал НеЛюбимый: 25.03.2011, 11:05:30

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ, у меня к Вам такой вопрос. В связи с чем компания ввела тариф Супер 1 только в нескольких регионах? На каком основании проводится такая дискриминация остальных абонентов?
Я давно пользуюсь услугами вашей компании и являюсь VIP-клиентом уже 3 года. Все это время всегда был доволен предоставляемыми услугами, но сейчас всерьез подумываю о переходе к вашим конкурентам. И все из-за высшей степени негодования невозможностью использовать данный тариф в Алма-Ате.
Или политика вашей компании основана на том, что в нашем городе у вас и так много абонентов? Их количество может очень сильно сократиться если будете продолжать в том же духе.

Уважаемый абонент! Наша компания разрабатывает различные тарифные планы для разных регионов с учетом особенностей регионального спроса и потребительского поведения абонентов. Поскольку оно весьма различается в разных регионах, мы вынуждены учитывать эту специфику. В частности, в марте 2011 г. абонентам в Алматы был предложен новый тарифный план "7 со всеми"7 со всеми . Если Вы хотите минимизировать расходы на сотовую связь, советуем Вам обратить внимание на него.

[ViruS'Ok']

Уважаемый BeelineKZ, у меня к Вам такой вопрос. В связи с чем компания ввела тариф Супер 1 только в нескольких регионах? На каком основании проводится такая дискриминация остальных абонентов?
Я давно пользуюсь услугами вашей компании и являюсь VIP-клиентом уже 3 года. Все это время всегда был доволен предоставляемыми услугами, но сейчас всерьез подумываю о переходе к вашим конкурентам. И все из-за высшей степени негодования невозможностью использовать данный тариф в Алма-Ате.
Или политика вашей компании основана на том, что в нашем городе у вас и так много абонентов? Их количество может очень сильно сократиться если будете продолжать в том же духе.

Уважаемый абонент! Наша компания разрабатывает различные тарифные планы для разных регионов с учетом особенностей регионального спроса и потребительского поведения абонентов. Поскольку оно весьма различается в разных регионах, мы вынуждены учитывать эту специфику. В частности, в марте 2011 г. абонентам в Алматы был предложен новый тарифный план "7 со всеми"7 со всеми . Если Вы хотите минимизировать расходы на сотовую связь, советуем Вам обратить внимание на него.

Добрый день. И снова я получил всё тот же размытый ответ, никакой конкретики по поводу того, почему бы не предложить данный тариф всем абонентам одновременно.
А новый тариф "Семь со всеми", Вы меня извините, полная туфта.
При учете того, что я очень часто веду разговор с абонетом внутри сети около 1 часа, то, согласно предложенному Вами тарифу мне это обойдется 22+(59*7)=435 тенге, что, согласитесь немало.
При возможности же перейти на тариф "Супер первый" тот же час разговора мне обойдется в 9+59=68 тенге. Ощутимая разница не так ли?
Даже действующий тариф "Друзья 2" выгоднее предложенного Вашей компанией нового тарифного плана.

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 25.03.2011, 13:33:59

[Disciple-X]

Кто-нибудь кроме меня уже настроил получение и отправку сообщений в ленту Твиттер и Фэйсбук с помощью смс?

Фэйсбук настроил перед праздниками:

Скрытый текст

"Для активации SMS сервисов Facebook нужно:

1. Войти в свой аккаунт на веб-сайте www.facebook.com
2. Открыть страницу Настройки аккаунта
3. Открыть вкладку Мобильная версия
4. Перейти по ссылке "Регистрация для получения и отправки SMS-сообщений", выполнить указанные действия и необходимые настройки.

Настройка видов SMS уведомлений:

1. Войти в свой аккаунт на веб-сайте www.facebook.com
2. Открыть страницу Настройки аккаунта
3. Открыть вкладку Уведомления
4. Выбрать необходимые параметры
5. Нажать "Сохранить изменения"

Для отключения SMS-уведомлений о комментариях и сообщениях с вашей личной страницы на «Facebook», отправьте «stop» на короткий номер 404."

Twitter

Скрытый текст

1. Подключение

Подключение сервисов Twitter через сайт www.twitter.com

1. Авторизоваться на сайте www.twitter.com под своим именем (username) и паролем (password).
2. В разделе «Settings» (Настройки) выбрать закладку «Mobile» (Мобильный)
3. В строке «Choose your country» (Выберите свою страну) выбрать страну.
4. Ввести сотовый номер, на который Вы хотите получать SMS-уведомления из Twitter.
5. Зарегистрировать свой номер телефона, нажав «Start» («Старт»).
6. Далее Вам будет предложено отправить SMS с текстом GO (Вперед) с вашего сотового телефона, после чего номер будет привязан к Вашему аккаунту на Twitter.

Подключение сервисов Twitter с мобильного телефона

1. Отправьте SMS с текстом START на номер 4040. В ответ Вы получите сообщение с просьбой отправить свое имя (username), под которым вы зарегистрированы на Twitter.
2. Отправьте SMS со своим именем (username) на номер 4040. В ответ Вы получите сообщение с просьбой отправить ваш пароль на Twitter.
3. Отправьте SMS со своим паролем на номер 4040. После проверки имени пользователя и пароля вы получите SMS с просьбой подтвердить регистрацию на сервисы Twitter.
4. Отправьте SMS с текстом ОК на номер 4040 для подтверждения использования вашего сотового номера для сервисов Twitter.
5. После отправки SMS с текстом ОК сотовый номер будет привязан к вашему аккаунту на Twitter, и все последующие отправленные SMS на номер 4040 будут отображаться в виде сообщений в вашем профиле в Twitter (твиты).

Отключение сервисов Twitter через сайт www.twitter.com

1. Авторизоваться на сайте www.twitter.com под своим именем (username) и паролем (password).
2. В разделе «Settings» (Настройки) выбрать закладку «Mobile» (Мобильный).
3. Выбрать команду «Delete» (Удалить)

Отключение сервисов Twitter с мобильного телефона

1. Отправьте SMS с текстом STOP на номер 4040."

Немного непривычно получать сообщения по смс из ленты, но сообщения получается отправлять быстрей, чем через мобильный агент.

Сообщение отредактировал gosh: 25.03.2011, 16:32:33

[gosh]

Скрытый текст

Уважаемый BeelineKZ, у меня к Вам такой вопрос. В связи с чем компания ввела тариф Супер 1 только в нескольких регионах? На каком основании проводится такая дискриминация остальных абонентов?
Я давно пользуюсь услугами вашей компании и являюсь VIP-клиентом уже 3 года. Все это время всегда был доволен предоставляемыми услугами, но сейчас всерьез подумываю о переходе к вашим конкурентам. И все из-за высшей степени негодования невозможностью использовать данный тариф в Алма-Ате.
Или политика вашей компании основана на том, что в нашем городе у вас и так много абонентов? Их количество может очень сильно сократиться если будете продолжать в том же духе.

Уважаемый абонент! Наша компания разрабатывает различные тарифные планы для разных регионов с учетом особенностей регионального спроса и потребительского поведения абонентов. Поскольку оно весьма различается в разных регионах, мы вынуждены учитывать эту специфику. В частности, в марте 2011 г. абонентам в Алматы был предложен новый тарифный план "7 со всеми"7 со всеми . Если Вы хотите минимизировать расходы на сотовую связь, советуем Вам обратить внимание на него.

Добрый день. И снова я получил всё тот же размытый ответ, никакой конкретики по поводу того, почему бы не предложить данный тариф всем абонентам одновременно.
А новый тариф "Семь со всеми", Вы меня извините, полная туфта...

Вам же ясно ответили, что Провайдер - любой в этой стране и не только, - предлагает на соответствующем потребительском (в т.ч. географическом) рынке такие тарифы и их условия, какие считает нужными с его - Провайдера, - точки зрения. Это право Провайдера закреплено законодательно. Как и Ваше право выбора и тарифа и провайдера.
Нравятся-не-нравятся - вопрос интимный и обсуждать его бессмысленно.

Сообщение отредактировал gosh: 25.03.2011, 16:39:43

[ViruS'Ok']

Скрытый текст

Уважаемый BeelineKZ, у меня к Вам такой вопрос. В связи с чем компания ввела тариф Супер 1 только в нескольких регионах? На каком основании проводится такая дискриминация остальных абонентов?
Я давно пользуюсь услугами вашей компании и являюсь VIP-клиентом уже 3 года. Все это время всегда был доволен предоставляемыми услугами, но сейчас всерьез подумываю о переходе к вашим конкурентам. И все из-за высшей степени негодования невозможностью использовать данный тариф в Алма-Ате.
Или политика вашей компании основана на том, что в нашем городе у вас и так много абонентов? Их количество может очень сильно сократиться если будете продолжать в том же духе.

Уважаемый абонент! Наша компания разрабатывает различные тарифные планы для разных регионов с учетом особенностей регионального спроса и потребительского поведения абонентов. Поскольку оно весьма различается в разных регионах, мы вынуждены учитывать эту специфику. В частности, в марте 2011 г. абонентам в Алматы был предложен новый тарифный план "7 со всеми"7 со всеми . Если Вы хотите минимизировать расходы на сотовую связь, советуем Вам обратить внимание на него.

Добрый день. И снова я получил всё тот же размытый ответ, никакой конкретики по поводу того, почему бы не предложить данный тариф всем абонентам одновременно.
А новый тариф "Семь со всеми", Вы меня извините, полная туфта...

Вам же ясно ответили, что Провайдер - любой в этой стране и не только, - предлагает на соответствующем потребительском (в т.ч. географическом) рынке такие тарифы и их условия, какие считает нужными с его - Провайдера, - точки зрения. Это право Провайдера закреплено законодательно. Как и Ваше право выбора и тарифа и провайдера.
Нравятся-не-нравятся - вопрос интимный и обсуждать его бессмысленно.

Уважаемый, Gosh. Со своим вопросом я обращался исключительно к официальному представителю компании! Если бы мне было интересно Ваше мнение, то я бы, без сомнений, обратился к Вам. А так считаю, что Ваш комментарий вовсе не уместен.
Тем более в такой НЕКОРРЕКТНОЙ И НЕУВАЖИТЕЛЬНОЙ ФОРМЕ!!!

[НеЛюбимый]

Уважаемый, Gosh. Со своим вопросом я обращался исключительно к официальному представителю компании! Если бы мне было интересно Ваше мнение, то я бы, без сомнений, обратился к Вам. А так считаю, что Ваш комментарий вовсе не уместен.
Тем более в такой НЕКОРРЕКТНОЙ И НЕУВАЖИТЕЛЬНОЙ ФОРМЕ!!!

Исключительные вопросы задаются через систему личных сообщений. А тут уж будьте готовы к публичному обсуждению написанного.
Для вас, если у вас действительно Друзья-2, можно посоветовать Пополам. Намеренно не буду писать тут условия, чтоб вы озадачились сами либо поиском, либо звонком в колл-центр.

[nice_alim]

Уважаемый BeelineKZ, 25 марта мне пришло смс со следующим текстом:

"Уважаемый абонент, спасибо вам за годы, проведенные с Beeline! В марте мы дарим вам возможность говорить при нулевом балансе до 300 тг в минус"

На момент появления этого сообщения мой баланс равнялся -57 тенге. Я попробовал позвонить как и написано в сообщении - услышал лишь "номер заблокирован".


Как понимать это сообщение? Получается что то что написано в сообщении - липа?

[RUKI VVERH]

Уважаемый BeelineKZ! Я ваш постпэйд абонент. Можно ли найти какое нибудь решение (человеческое и IT) для того чтобы связавшись с колл центром мне в течении минуты говорили баланс по моим постпэйд номерам? А то такое чувство что у вас в колл центре каждый день День Рождения какого нибудь сотрудника и тот кто принимает вызов держит меня на холде и идет на кухню говорить длинный тост. поверьте я ставлю им 5ки за обслуживания. Это не человеческий фактор, а фактор вашего ПО.
Так же есть ли у вас интеграция входящего звонка в колл центр со скайпом? В одном прекрасном казахстанском банке я так и звоню в коллцентер - через скайп. То есть - у вас (call center) есть скайп? не всегда телефон под рукой и т.д.

Сообщение отредактировал RUKI VVERH: 27.03.2011, 02:22:20

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ, 25 марта мне пришло смс со следующим текстом:

"Уважаемый абонент, спасибо вам за годы, проведенные с Beeline! В марте мы дарим вам возможность говорить при нулевом балансе до 300 тг в минус"

На момент появления этого сообщения мой баланс равнялся -57 тенге. Я попробовал позвонить как и написано в сообщении - услышал лишь "номер заблокирован".


Как понимать это сообщение? Получается что то что написано в сообщении - липа?

Уважаемый nice_alim!
С 18 марта произошли изменения в следующих ТП:
ТП Будь ближе
ТП Classic
ТП Проще говоря
ТП Стандарт
ТП Тайм1
ТП Тайм61
ТП Для своих
ТП Хочу сказать
Абоненты у которых подключен один из перечисленных тарифов, получили уведомление в виде смс и теперь могут говорить до -300 тг. Ограничений в работе сервиса не наблюдается.
Если в настоящее время Вы не можете совершать звонки при отрицательном балансе, пожалуйста оставте свои данные в ЛС, наши специалисты проверят.

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ! Я ваш постпэйд абонент. Можно ли найти какое нибудь решение (человеческое и IT) для того чтобы связавшись с колл центром мне в течении минуты говорили баланс по моим постпэйд номерам? А то такое чувство что у вас в колл центре каждый день День Рождения какого нибудь сотрудника и тот кто принимает вызов держит меня на холде и идет на кухню говорить длинный тост. поверьте я ставлю им 5ки за обслуживания. Это не человеческий фактор, а фактор вашего ПО.
Так же есть ли у вас интеграция входящего звонка в колл центр со скайпом? В одном прекрасном казахстанском банке я так и звоню в коллцентер - через скайп. То есть - у вас (call center) есть скайп? не всегда телефон под рукой и т.д.

Уважаемый RUKI VVERH!
Баланс своего пост пейд номера Вы можете проверить с помощью набора команды *110*16# вызов (без учета абонентской платы за дополнительные услуги). При проверке номера в службе поддержки у оператора, для того чтобы посчитать баланс Вашего номера требуется некоторое время, как правило не меньше минуты. В настоящее время по скайпу мы не консультируем. Мы очень ценим Ваше время, поэтому Вы можете воспользоваться on-line консультантом
Ваши рекомендации переданы профильным специалистам. Спасибо Вам за отзыв.

[BeelineKZ]

Уважаемые форумчане!
Примите к сведению, что с 28 марта на ТП "Содружество" и ТП "Друзья 2" действует посекундная тарификация.
Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!

[Solnce D]

Работник Билайн, почему у меня не получается подключиться к тариф.плану "отличный астанинский"? Работники Билайн по чату не могли найти причину.

[SnegoVitek]

Абоненты у которых подключен один из перечисленных тарифов, получили уведомление в виде смс и теперь могут говорить до -300 тг.

я - абонент одного из перечисленных тарифов, но такую СМС не получал

[SkyKiller]

Абоненты у которых подключен один из перечисленных тарифов, получили уведомление в виде смс и теперь могут говорить до -300 тг.

я - абонент одного из перечисленных тарифов, но такую СМС не получал

Аналогично!

[vfcz45]

Абоненты у которых подключен один из перечисленных тарифов, получили уведомление в виде смс и теперь могут говорить до -300 тг.

я - абонент одного из перечисленных тарифов, но такую СМС не получал

Аналогично!

Мне и моим многочисленным знакомым( спрашивала) смс не было.

[pr_odin]

Работник Билайн, почему у меня не получается подключиться к тариф.плану "отличный астанинский"? Работники Билайн по чату не могли найти причину.

Потому что Отличный Астанинский закрыт в связи с приказом МСИ о запрете платы за соединение.