Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[pr_odin]

Откуда вообще взяли этот 108 ? Проверка баланса *102#

А при чем тут откуда ? Главное, что сроки получается не убрали, а просто перепрятали...

Как раз-таки вопрос "откуда" тут самый главный. Команда проверки баланса, как правильно написал ПДуров, *102#, а что показывать телефон будет если начать перебирать все возможные комбинации 3-х цифр - неизвестно.

[nevazno]

так в итоге показывает баланс и срок действия!!!

[pr_odin]

так в итоге показывает баланс и срок действия!!!

При наборе *102#?

[I.L.I.Y.A.]

Как мне сказали в колл-центре *108# это вроде как проверка бонусов если вы в чем то участвовали или тариф такой где бонусная система действует. И срок именно действия бонусов отражается.

[Nikk2]

Как мне сказали в колл-центре *108# это вроде как проверка бонусов если вы в чем то участвовали или тариф такой где бонусная система действует. И срок именно действия бонусов отражается.

Ну не смешите. У меня и моих родственников отродясь не было никаких бонусов на БИ и никогда из нас никто не участвовал в программах с предоставлением бонусных единиц и т.п. Тем более, выходит, что бонусы (и срок их действия) есть буквально у ВСЕХ абонентов БИ? Может отгадка намного прозаичнее? Просто вовремя ЗАБЫЛИ эту комбинацию удалить, вот и весь сказ! После того, как эта комбинация цифр стала доступна общественности, в колл-центре будут говорить, то, что им велели, правда и в этом искусстве в би не преуспели - уж больно неубедительно звучит эта придумка по поводу "бонусов", может быть только подростки в эту ерунду и поверят... Так что надо всегда быть "на чеку" когда имеешь дело с Beeline. Теперь о другом. Друзья мои, если действия опсоса по поводу введения сроков действия платежей были признаны контролирующими "гос.структурами" ошибочными, что пришлось это нововведение отменять, то... может быть нам вернуть все те деньги, которые в результате этой "ошибки" были списаны с наших счетов в пользу Би?

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.08.2009, 20:54:19

[ПДуров]

А сколько у вас пропало, состояние что ли? Жаловаться пробовали у оператора в офисе или по телефону, или как всегда только тут воздух сотрясаете?

[Alex711]

А причём тут состояние? Дело не в сумме, а в самом факте...
PS - У меня ничего не пропало, так как нет БИ.

[Clon]

А причём тут состояние? Дело не в сумме, а в самом факте...

Что за эти копейки трястись. Они нужны вам? Что вы так кипятитесь?

PS - У меня ничего не пропало, так как нет БИ.

Тем более что тогда в этом топике воздух сотрясаете. Пишите в своём Нео/киселе о своих проблемах. Зачем же наши трогать, когда у вас и нет номера!

[pr_odin]

Как мне сказали в колл-центре *108# это вроде как проверка бонусов если вы в чем то участвовали или тариф такой где бонусная система действует. И срок именно действия бонусов отражается.

Да, это был номер проверки бонусов абонентов ТП "Твой стиль".

может быть нам вернуть все те деньги, которые в результате этой "ошибки" были списаны с наших счетов в пользу Би?

C "ваших" счетов? Nikk2, прекращайте уже заниматься болтовней. Хотите идти "искать правды", идите, потом поделитесь переживаниями. А еще лучше просто пойдите спойте еще одну осанну в теме про Neo, а то вдруг еще план не выполните)))

А причём тут состояние? Дело не в сумме, а в самом факте...
PS - У меня ничего не пропало, так как нет БИ.

"Правдоруб" - это состояние души)))

[ПДуров]

А причём тут состояние? Дело не в сумме, а в самом факте...
PS - У меня ничего не пропало, так как нет БИ.

Дело действительно не в сумме. Я ж спросил, пробовал ли указанный юзер жаловаться в офисе или по телефону? Что там говорят на этот счет? Или он думает, что написав на ЦТ все его проблемы в одночасье закончатся?

[JayKay]

Что за эти копейки трястись. Они нужны вам? Что вы так кипятитесь?

Стало быть, если предположить гипотетически абонентов также не должен волновать факт некорректной тарификации правда ведь?
У меня насколько помню, они 250 тенге украли, списали которые оставались с прошлого года.

[dima6630]

А чем вообще БИЛАЙН мотивирует с вводом правил списания денежных средств после определенного времени и отмены этих правил.

[Jhenny_sh]

Сейчас решила проверить баланс и вот что получила помимо баланса: "В священный месяц РАМАЗАН вы можете узнать расписание намаза...... Отправьте СМС на номер...." В билайне уже совсем стыд потеряли? Нельзя же до такой степени "обыдлячится", чтобы на духовных чувствах деньги зарабатывать. Расписание намаза в виде платной СМС - кому вообще подобное могло прийти в голову? Судя по всему весьма недалекому человеку. Спекулировать на религиозных чувствах ради получения прибыли - это у меня не укладывается в голове! Я в шоке, хоть и не мусульманка по вероисповеданию!

Сообщение отредактировал Jhenny_sh: 18.08.2009, 19:39:00

[Clon]

Что за эти копейки трястись. Они нужны вам? Что вы так кипятитесь?

Стало быть, если предположить гипотетически абонентов также не должен волновать факт некорректной тарификации правда ведь?
У меня насколько помню, они 250 тенге украли, списали которые оставались с прошлого года.

Так что бы такой проблемы не было, нужно их было потратить. Я вижу тут больше разговору от реальной потери копеек о которой можно повторять постоянно.

[JayKay]

Так что бы такой проблемы не было, нужно их было потратить.

Да ну бросьте...с какой стати я, что то должен был делать…это мое личное дело…когда тратить…и на что…

[Мышь, но хорошенькая]

А я вношу предложение об очередной акции на смс.
В прошлом году Билайн проводил подобную (возможно только для корпоративных клиентов) - оплачиваешь 500 тенге и 3 месяца можешь слать сколько хочешь смс.

От лица клиентов прошу провести акцию к Дню знаний (1 сентября). Дети идут в школу, а общаются в основном смс.
Билайн! Давайте поддержим молодежь! (надеюсь что кто-нибудь из компании здесь есть?)

Сообщение отредактировал Мышь, но хорошенькая: 19.08.2009, 12:25:24

[pr_odin]

А я вношу предложение об очередной акции на смс.
В прошлом году Билайн проводил подобную (возможно только для корпоративных клиентов) - оплачиваешь 500 тенге и 3 месяца можешь слать сколько хочешь смс.

От лица клиентов прошу провести акцию к Дню знаний (1 сентября). Дети идут в школу, а общаются в основном смс.
Билайн! Давайте поддержим молодежь! (надеюсь что кто-нибудь из компании здесь есть?)

Спасибо за предложение!
Предложенный вами вариант "полного безлимита" за определенную плату чреват тем, что его активно будут использовать спамеры. Но акции для тех, кто много эсэмэсится, будут в этом году.
Пока же вы можете ознакомиться с действующими:
«SMS non stop»
и
«SMS-пакеты»

[clarit]

А мне вот в июне пришло смс от билайна примерно такого содержания:

Уважаемый абонент, мы увеличили мощность наших базовых станций и теперь они покрывают пол Кыргызстана, Узбекистана и еще чего то там. В связи с этим мы вам роуминг отключим чтобы вы деньги лишние случайно не потратили.

Я поспрашивал у знакомых - никому больше не пришло такое смс. Позвонил в билайн на всякий случай, спросил будет ли работать роуминг в Турции? Сказали да, при положительном балансе. Положил денег на счет по-больше и со спокойной совестью уехал отдыхать. А по приезду в турцию был неприятно удивлен оставшись без связи. Выручило что в отеле был wi-fi, а на счет в скайп я закинул денег. Вот такой вот навязчивый сервис и забота о клиентах

[pr_odin]

А мне вот в июне пришло смс от билайна примерно такого содержания:

Уважаемый абонент, мы увеличили мощность наших базовых станций и теперь они покрывают пол Кыргызстана, Узбекистана и еще чего то там. В связи с этим мы вам роуминг отключим чтобы вы деньги лишние случайно не потратили.

Я поспрашивал у знакомых - никому больше не пришло такое смс. Позвонил в билайн на всякий случай, спросил будет ли работать роуминг в Турции? Сказали да, при положительном балансе. Положил денег на счет по-больше и со спокойной совестью уехал отдыхать. А по приезду в турцию был неприятно удивлен оставшись без связи. Выручило что в отеле был wi-fi, а на счет в скайп я закинул денег. Вот такой вот навязчивый сервис и забота о клиентах

Вам отключили "Роуминг по умолчанию", т.е. перед поездкой вам нужно было просто бесплатно включить через USSD-команду услугу роуминга и ехать спокойно в Турцию. Отключали роуминг, включенный по умолчанию, тем абонентам, кто мог попасть в автоматический роуминг к киргизам или узбекам, находясь на территории Казахстана, т.к. много их базовых станций вдоль границы "светят" внутрь нашей республики.
Если соберетесь еще ехать за границу, наберите *120*600# и посыл вызова. Вам придет смс-сообщение, что услуга роуминга включена. Чтобы потом отключить ее: *120*601# и посыл вызова.

[ssc_free]

Билайн акционный ТП замутил, "Ночные разговоры", все как в "Друзьях", только ночью по 10 тг *110*514#