Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[gosh]

Позволю уточнить - перефразирую, если не возражаете, Вас - "Замена сим карт Билайн осуществляется во ВСЁМ эксклюзивном салоне компании." Что в Алматы, что в Астане

Gosh, вы путаете понятие Открытый офис и эксклюзивный салон. Открытый офис действительно один, а салонов к примеру в Астане четыре. Адреса: http://akm.beeline.k...obuy/salons.wbp

возможно я и путаю, однако для замены сим-карты мне было предписано обратиться исключительно в Абонотдел Би на Республике (Астана).

[Кибальчиш]

возможно я и путаю, однако для замены сим-карты мне было предписано обратиться исключительно в Абонотдел Би на Республике (Астана).

Сотрудники компании всегда рекомендуют в первую очередь обращаться абонентский отдел. Однако замену сим (и множество других услуг сервиса абонента) можно сделать и в ЭС.

[Цап-Царапыч]

А вообще, для Cwota:
На будущее, хранить контакты надо еще и в памяти телефона. А еще лучше - синхронизировать периодически информацию на трубке с компьютером. Программа синхронизации-то у Вас имеется? Должна быть.

[paparazzi]

Сегодня решил пополнить счет, не используя карточку, что оказалось невозможным по каким-то причинам. Перевести средства с другого номера тоже не получается по причине недоступности сервиса "мобильный перевод": это уже перебор для одного дня.....

[Цап-Царапыч]

Сегодня решил пополнить счет, не используя карточку, что оказалось невозможным по каким-то причинам. Перевести средства с другого номера тоже не получается по причине недоступности сервиса "мобильный перевод": это уже перебор для одного дня.....

Хм, а "Доверительный платеж" не пробовали? *141#, дозвон.

[paparazzi]

нет, не пробовали "Доверительный платеж" - что-то совсем не привлекает эта идея

[Цап-Царапыч]

нет, не пробовали "Доверительный платеж" - что-то совсем не привлекает эта идея

А какая разница - все равно платить, так хоть не сейчас, а потом. Я несколько раз пользовался - никаких проблем.

[SkyKiller]

А какая разница - все равно платить, так хоть не сейчас, а потом. Я несколько раз пользовался - никаких проблем.

Кошкин дом
а комиссия какая нибуть за доверительный платёж взимается?

[meir]

У кого-нибудь получалось установить настройки GPRS для Java-приложений на Nokia 2630? На Билайне ни в какую не работает, хоть убейся! Вставил K'Cell, принял автоматические настройки и всё нормально работает. Думаю, в плане этого у K'Cell всё покруче.

Сообщение отредактировал meir: 23.10.2008, 00:06:59

[Кибальчиш]

У кого-нибудь получалось установить настройки GPRS для Java-приложений на Nokia 2630? На Билайне ни в какую не работает, хоть убейся! Вставил K'Cell, принял автоматические настройки и всё нормально работает. Думаю, в плане этого у K'Cell всё покруче.

Уху, думайте... Если система в кселл не видит тело, то настройки отправить не получитсся (это касаемо новых моделей). А если в Билайн автонастройки не пришли, попросите оператора отправить вам их.

[pointer]

Уху, думайте... Если система в кселл не видит тело, то настройки отправить не получитсся (это касаемо новых моделей). А если в Билайн автонастройки не пришли, попросите оператора отправить вам их.

И они отправят те, которые посчитают подходящими к Вашей модели, не факт, что терминал таковые поймёт. Выбор есть всегда…

[Кибальчиш]

Уху, думайте... Если система в кселл не видит тело, то настройки отправить не получитсся (это касаемо новых моделей). А если в Билайн автонастройки не пришли, попросите оператора отправить вам их.

И они отправят те, которые посчитают подходящими к Вашей модели, не факт, что терминал таковые поймёт. Выбор есть всегда…

Билайн отправит, у киселя со слов белочек "нет тех возможности".

[Алвасмих]

А какая разница - все равно платить, так хоть не сейчас, а потом. Я несколько раз пользовался - никаких проблем.

Кошкин дом
а комиссия какая нибуть за доверительный платёж взимается?

комиссия не взимается
просто есть ряд условий, изложенных на сайте оператора

[pointer]

Билайн отправит, у киселя со слов белочек "нет тех возможности".

Правильно, если нет модели в базе, то послать на неё настройки нельзя. Можно только рекомендовать ввести таковые абоненту самому на основании документации к телефону. В предоставлении же параметров операторы Call center на сколько помню никогда не отказывали. По моему, это адекватней, чем игра в «угадай, ка!?» белочками.

[Кибальчиш]

Правильно, если нет модели в базе, то послать на неё настройки нельзя. Можно только рекомендовать ввести таковые абоненту самому на основании документации к телефону. В предоставлении же параметров операторы Call center на сколько помню никогда не отказывали. По моему, это адекватней, чем игра в «угадай, ка!?» белочками.

А по моему "угадайка" тоже неплохо, при соотвествующей квалификации Белок. К примеру в Билайне некий молодой человек хорошо разбирается на каких "китайцев" какие настройки подходят. К примеру для N28+ подходят настройки от оригинальной N70.

[pointer]

А по моему "угадайка" тоже неплохо, при соотвествующей квалификации Белок. К примеру в Билайне некий молодой человек хорошо разбирается на каких "китайцев" какие настройки подходят. К примеру для N28+ подходят настройки от оригинальной N70.

Между «не плохо» с не определенным вероятностным показателем и глубокой надеждой на квалифицированность «белки» и действительно качественным сервисом с гарантированным результатом есть разница. Скажем так – инструкции которые OTA БИ посылает могут не только дать пользу в виде настроек, но и могут изменить иные параметры… Что может привести к тому, что Ваш терминал будет работать иначе чем Вам бы того хотелось и восстановление прошивки тут не поможет т.к. белка услужливо пришлёт настройки опять.

[paparazzi]

такс продолжение истории следует: все-таки сегодня пополнил счет, (система наконец-то заработала), но отнюдь некорректно, потому что денег уже нет три часа на счете; утки из салл-центра предлагают завтра снова зайти в этот центр поддержки клиентов, что меня абсолютно не устраивает....

[Цап-Царапыч]

А какая разница - все равно платить, так хоть не сейчас, а потом. Я несколько раз пользовался - никаких проблем.

Кошкин дом
а комиссия какая нибуть за доверительный платёж взимается?

Нет. Через три дня с Вашего счета снимается ровно та же сумма. Главное, чтобы Вы в течение этих трех дней пополнили счет: это все-таки аварийный вариант... Сколько дадут - не знаю. VIP-клиентам закидывают 3000.

[ssc_free]

Через три дня с Вашего счета снимается ровно та же сумма. Главное, чтобы Вы в течение этих трех дней пополнили счет

А если не пополнил в три дня, то что ? Кто пробовал ?

[Alle]

Сколько дадут - не знаю. VIP-клиентам закидывают 3000.

Сумма «Доверительного платежа» зависит от суммы ваших расходов на связь. Расходами на связь считается среднемесячная сумма всех затрат на мобильную связь с учетом последних 3 месяцев.
Взято отсюда.

Через три дня с Вашего счета снимается ровно та же сумма. Главное, чтобы Вы в течение этих трех дней пополнили счет

А если не пополнил в три дня, то что ? Кто пробовал ?

ИМХО, сумма спишется, уйдешь в минус и будешь без связи, пока не погасишь долг плюс свежую сумму не закинешь.
А вообще хороший вопрос. Инсайдеры, ответьте, действительно интересно

Сообщение отредактировал Alle: 23.10.2008, 20:32:46