Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Al pay]

Ув. сотрудники Би,можете ли Вы помочь мне перейти на ТП Для своих?Звонил 06116,сказали,что переключение невозможно по техническим причинам!Нужен позарез данный тариф!

[Кибальчиш]

Ув. сотрудники Би,можете ли Вы помочь мне перейти на ТП Для своих?Звонил 06116,сказали,что переключение невозможно по техническим причинам!Нужен позарез данный тариф!

Причины не технические. Переход на данный ТП закрыт еще в июне. Вам посоветую поискать номер с данныем тарифом, кое где еще остались.

[Al pay]

Ув. сотрудники Би,можете ли Вы помочь мне перейти на ТП Для своих?Звонил 06116,сказали,что переключение невозможно по техническим причинам!Нужен позарез данный тариф!

Причины не технические. Переход на данный ТП закрыт еще в июне. Вам посоветую поискать номер с данныем тарифом, кое где еще остались.

Спасибо,попробую поискать!Просто не хочется менять номер!Цифорки уж больно нравятся!Когда Би выпустит какой-нибудь реальный тариф?!

[pr_odin]

Ув. сотрудники Би,можете ли Вы помочь мне перейти на ТП Для своих?Звонил 06116,сказали,что переключение невозможно по техническим причинам!Нужен позарез данный тариф!

Причины не технические. Переход на данный ТП закрыт еще в июне. Вам посоветую поискать номер с данныем тарифом, кое где еще остались.

Спасибо,попробую поискать!Просто не хочется менять номер!Цифорки уж больно нравятся!Когда Би выпустит какой-нибудь реальный тариф?!

"Будь ближе". Куда уж реальнее??

[JayKuy]

"Будь ближе". Куда уж реальнее??

Ну народ! Человек же спрашивает конкретно про ТП "Для своих"! Как на базаре, ей богу...

[Des_A]

что то качество связи упало в последнее время, постоянно то сбой сети, то еще чтнонить. Кстати когда 3G будет у билайна кто знает?

[мухомор67]

подключил вчера эту "услугу".660 тенге сняли сразу,Только услуга не работает.Вчера попросили подождать час, сегодня еще, потом выяснилось, что данная услуга вообще не работает!(это при том,что деньги исправно взымаются и приходит СМС о подключении данной услуги!)Мне предложили приехать в открытый офис,чтобы получить деньги обратно.Разумеется я их послал,мечтал всю жизнь переться на другой конец города из-за 660 тенге! В конечном итоге составили какую-то заявку и в течении 3 дней пообещали вернуть.Поживем -увидим.

3.10.2008 утром позвонили с техподдержки,сказали, что УСЛУГА работает корректно,в данный момент разбираются ,почему ко мне не приходят уведомления.Вчера, т.е. 6.10.2008, после ожидания(все-таки выходные), позвонил белочкам, сказали, заявка еще рассматривается. Сегодня, после 18.00, получил сразу штук 20 СМС с этого телемарта, т.е. те, которые сам себе и отправлял в качестве проверки.Обрадовался, думал, наконец-то заработала УСЛУГА! Отправил еще пару сообщений, тишина в течении двух часов.Позвонил белочкам. Ответ 1- а вы знаете, что в данный момент данная услуга уже не работает и мы рассматриваем вопрос о возврате Вам уплаченной суммы(это через пять дней!).Ответ2- (это после того ,как я назвал номер телефона теххподдержки , с которого мне звонили 3.10.2008 и точное время звонка)-Ваша заявка еще рассматривается, ЖДИТЕ!!!
Кого и куда посылать, посоветуйте, только чтоб не ехать в открытый офис, сейчас абсолютно нет времени...
Я не успел уточнить, может быть сообщения по этой УСЛУГЕ будут приходить ОПТОМ и спустя ТРИ часа, как на "пропущенных звонках"?

[ZDA-PI]

Мне любопытно кто дрессирует "белок" БИ?
Решла поменять список "Любимых номеров", набираю необходимую команду, мне приходит ответ, что любимые номера успешно установлены, но при проверке *110*089# приходит прежний список, и деньги со счета не снимаются за смену номера. Звоню в Центр поддержки, объясняю ситуацию, на что "белка" (не буду называть ее имя, она скорее всего не причем - ее так научили) вместо того, чтобы сказать "Давайте разберемся в ситуации и я сейчас постараюсь вам помочь... и т.д... начинает меня допрашивать: КАКУЮ ВЫ ВВОДИЛИ КОМАНДУ? Каким образом пытались сменить Любимые номера. Представляете, я в гостях, на часах заполночь и я должна рассказывать порядок смены "Любимых номеров", буд-то бы я впервые вообще мобильник в руки взяла. У меня было полное ощущение, что я позвонила не в ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ, а минимум в какую-то аттестационную комиссию! Подобная форма "решения" проблем отвратительна, она унижает абонента, поскольку предполагает, что он все делает не так как надо, хотя по форме подачи уже можно понять, что абонент не "чайник".

[Positive thinking]

Мне любопытно кто дрессирует "белок" БИ?
Решла поменять список "Любимых номеров", набираю необходимую команду, мне приходит ответ, что любимые номера успешно установлены, но при проверке *110*089# приходит прежний список, и деньги со счета не снимаются за смену номера. Звоню в Центр поддержки, объясняю ситуацию, на что "белка" (не буду называть ее имя, она скорее всего не причем - ее так научили) вместо того, чтобы сказать "Давайте разберемся в ситуации и я сейчас постараюсь вам помочь... и т.д... начинает меня допрашивать: КАКУЮ ВЫ ВВОДИЛИ КОМАНДУ? Каким образом пытались сменить Любимые номера. Представляете, я в гостях, на часах заполночь и я должна рассказывать порядок смены "Любимых номеров", буд-то бы я впервые вообще мобильник в руки взяла. У меня было полное ощущение, что я позвонила не в ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ, а минимум в какую-то аттестационную комиссию! Подобная форма "решения" проблем отвратительна, она унижает абонента, поскольку предполагает, что он все делает не так как надо, хотя по форме подачи уже можно понять, что абонент не "чайник".

так я вообще вчера хотела маму подключить-оказалось на любимые номера больше нет подписки. лажа полная!

[SnegoVitek]

так я вообще вчера хотела маму подключить-оказалось на любимые номера больше нет подписки. лажа полная!

не может быть! "Любимые номер" отсутсвуют только на некоторых тарифних планах, напрмиер, в "Будь ближе"

[pointer]

не может быть! "Любимые номер" отсутсвуют только на некоторых тарифних планах, напрмиер, в "Будь ближе"

Дрессировка от БИ – условный рефлекс абонента на смену тарифного плана при необходимости тех или иных фич.

[мухомор67]

Цитата
С телефона билайн отправляешь "1" на номер 901. Получаешь в ответ ящик 7705ХХХХХХХ@telemart.kz На него ставишь пересылку с основного и все smile.gif А теперь о неприятном: стоимость такой услуги на месяц 660 тенге. Так сказали в в колцентре 2506060

подключил вчера эту "услугу".660 тенге сняли сразу,Только услуга не работает.Вчера попросили подождать час, сегодня еще, потом выяснилось, что данная услуга вообще не работает!(это при том,что деньги исправно взымаются и приходит СМС о подключении данной услуги!)Мне предложили приехать в открытый офис,чтобы получить деньги обратно.Разумеется я их послал,мечтал всю жизнь переться на другой конец города из-за 660 тенге! В конечном итоге составили какую-то заявку и в течении 3 дней пообещали вернуть.Поживем -увидим.

Сегодня с утра вроде заработала.Система интересная-одно письмо на gmail разбилось аж на 10 СМСок!Письмо ,размером меньше 200Кб!Интересно , на сколько СМСок разобьется письмо 20Мб?Надо попробывать(хотя я подозреваю ,что этот самый telemart.kz просто свихнется от такого размера)

[Кибальчиш]

не может быть! "Любимые номер" отсутсвуют только на некоторых тарифних планах, напрмиер, в "Будь ближе"

Скорее всего тут имели ввиду ТП "Для своих". Уж как его только не называют...

[БАЛУ]

не может быть! "Любимые номер" отсутсвуют только на некоторых тарифних планах, напрмиер, в "Будь ближе"

Скорее всего тут имели ввиду ТП "Для своих". Уж как его только не называют...

http://alm.beeline.k...d6-2e96d93b8d14

[Al pay]

Блин!А что же теперь делать без ТП Для своих?Номер менять гемор!Как хотят так и крутят!Почему тогда подключение на Друзья 2 оставили,хотя говорили,что срок будет ограничен!А на Для своих не было ограничения и тут его убрали!

[pyramida]

Хочу спросить у все кто билайнится. У кого особенно сотка с двумя картами, за последний месяц глюки были типа вас не слышат на одной из карточек?

[Кибальчиш]

Хочу спросить у все кто билайнится. У кого особенно сотка с двумя картами, за последний месяц глюки были типа вас не слышат на одной из карточек?

У меня с двумя симками трубка. Все нормально.

[мухомор67]

Цитата
С телефона билайн отправляешь "1" на номер 901. Получаешь в ответ ящик 7705ХХХХХХХ@telemart.kz На него ставишь пересылку с основного и все smile.gif А теперь о неприятном: стоимость такой услуги на месяц 660 тенге. Так сказали в в колцентре 2506060

подключил вчера эту "услугу".660 тенге сняли сразу,Только услуга не работает.Вчера попросили подождать час, сегодня еще, потом выяснилось, что данная услуга вообще не работает!(это при том,что деньги исправно взымаются и приходит СМС о подключении данной услуги!)Мне предложили приехать в открытый офис,чтобы получить деньги обратно.Разумеется я их послал,мечтал всю жизнь переться на другой конец города из-за 660 тенге! В конечном итоге составили какую-то заявку и в течении 3 дней пообещали вернуть.Поживем -увидим.

Сегодня с утра вроде заработала.Система интересная-одно письмо на gmail разбилось аж на 10 СМСок!Письмо ,размером меньше 200Кб!Интересно , на сколько СМСок разобьется письмо 20Мб?Надо попробывать(хотя я подозреваю ,что этот самый telemart.kz просто свихнется от такого размера)

Достал этот ненавязчивый сервис!Одно письмо-5-6 СМС,и хрен разберешь.Сейчас попробую отправить себе сообщения от 5 до 20 Мб, посмотрим, что выдержит telemart.kz. (надеюсь ,что он все-таки свихнется, хоть не жалко 660 тенге отдать!)

[Чебурашка, у которого нет друзей]

Пытался воспользоваться "управление услугами" на сайте, не пускает, три раза отправлял команду, три раза приходили пароли и ни один не подошел, говорит что набрано неверно. У кого-нибудь еще было такое?

И еще, можно ли подключить GPRS без доступа к управлению услугами?

Сообщение отредактировал Чебурашка, у которого нет друзей: 10.10.2008, 16:32:48