Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[qwertyasd]

А в чем проблема поехать забрать свои кровные деньги? Не вижу смысла кричать о том, что

Вот на это как раз все и расчитано

. Как минимум не логично. На мой взгляд со стороны оператора как раз таки все абсолютно правильно и корректно в данной ситуации. Услуга не предоставлена- пожалуйста заберите деньги. А то что чел свои же деньги забрать не желает, то извините, это уже его проблема.

а в чем тогда проблема у опсоса с зачислением этих денег обратно на счет абоненту, зачем его напрягать визитом? чтобы абонент имел возможность лично выразить свое недовольство в их офисе?

[Nikk2]

А в чем проблема поехать забрать свои кровные деньги?

Херасе, у чела сняли за "фиг с маслом" полтыщи и еще за ними же надо ехать в офис! Почему они не вернут ему их, зачислив вновь на баланс? Ведь форумчанин "мухомор" ясно написал как ему в БИ ответили, что вернуть ему деньги смогут лишь в офисе!

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.10.2008, 14:23:34

[vair]

BamBamBigelow

а как же сельский/занятый работой/просто лентяй абонент которому тоже к приемеру скажут ехать в офис?

Наверника на таких транзакциях капиталец нормальный получаеться,,......
Правильное и честное решение- возврат средств на баланс абонента.

[Кибальчиш]

Наверника на таких транзакциях капиталец нормальный получаеться,,......
Правильное и честное решение- возврат средств на баланс абонента.

Думаю ситуацию можно разрешить звонком в абонентский отдел. Все мы люди, можно попросить перечислить деньги на счет.

[BamBamBigelow]

А в чем проблема поехать забрать свои кровные деньги?

Херасе, у чела сняли за "фиг с маслом"

Вот здесь стоп. С него оператор насильно снял эти деньги? Он ведь сам, добровольно решил вопсользоваться услугой, зная, что за её пользование будет взята единовременная плата в определенном размере. Да, услуга не была предоставлена, в следствие чего оператор принципиально согласен возместить оплату. Всё честно.

[мухомор67]

А в чем проблема поехать забрать свои кровные деньги? Не вижу смысла кричать о том, что

я же написал,что всю жизнь мечтал тратить пол-дня и мотаться по пробкам через весь город в офис Би! Туда ,если и поеду, то только с огромным списком претензий(я их все здесь на форуме выкладывал постепенно).А 660 тенге пойду через дорогу и еще раз загружу.

[мухомор67]

А call- центре мне сказали,что мою заявку рассмотрят в течении трех дней и вернут деньги.Три дня я подожду, а там буду опять звонить...

[BamBamBigelow]

А в чем проблема поехать забрать свои кровные деньги? Не вижу смысла кричать о том, что

я же написал,что всю жизнь мечтал тратить пол-дня и мотаться по пробкам через весь город в офис Би! Туда ,если и поеду, то только с огромным списком претензий(я их все здесь на форуме выкладывал постепенно).А 660 тенге пойду через дорогу и еще раз загружу.

Cогласитесь, что это исключительно Ваши проблемы (лень, нежелание и.т.п). Несогласие ехать за Вашими деньгами- решение которое принимаете только Вы, точно также когда принимали решение о пользовании услугой. Вам её не навязывали если что. И не стоит говорить что эти деньги оператор забирает (отбирает, грабит и т.д.).Это Ваши деньги и именно Вы заинтересованы их получить обратно, а оператор готов их отдать.

[мухомор67]

Cогласитесь, что это исключительно Ваши проблемы (лень, нежелание и.т.п). Несогласие ехать за Вашими деньгами- решение которое принимаете только Вы, точно также когда принимали решение о пользовании услугой. Вам её не навязывали если что. И не стоит говорить что эти деньги оператор забирает (отбирает, грабит и т.д.).Это Ваши деньги и именно Вы заинтересованы их получить обратно, а оператор готов их отдать.

У меня их забрали за одну СМС.Взамен я должен был получить УСЛУГУ.Я ее не получил.Верните мне мои деньги таким же образом, как и забрали.Или подключите услугу.

[Longest]

Ага, оператор готов вернуть деньги при этом создавая такие условия, что в большинстве случаев клиент их не будет забирать. Как взять так они горазды, и предельно облегчают этот процесс а как отдать....

[Nikk2]

У меня их забрали за одну СМС.Взамен я должен был получить УСЛУГУ.Я ее не получил.Верните мне мои деньги таким же образом, как и забрали.Или подключите услугу.

Все же не могу не вспомнить ситуацию, что произошла в начале лета, когда мы с коллегами решили пройти интересный тест, результаты которого обещали прислать в виде СМС, если я отправлю какую-то цифру на короткий номер. Отправил, снялось пятьсот с чем-то тенге, а в ответ СМС "Извините, сервис не доступен", и так на протяжении двух дней. Позвонил в Центр поддержки, мне пообещали разобраться в течение суток, я на всякий случай выпытал номер телефона провайдора услуг и еще и к ним позвонил. Короче, на слудующий день ровно сколько было снято вернули мне на баланс и я даже был расстроган такой оперативностью от БИ, думаю, что в KCELL не стали бы и слушать и ответили, типа, "вас никто не заставлял". Странно, что ваша проблема решается так тягомотно.

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.10.2008, 17:08:08

[Боратик]

http://panorama.vkkz...=...45&Itemid=1

средняя ежемесячная выручка компании от одного активного абонента в первом полугодии снизилась до $12,3 против $13,6 в аналогичный период минувшего года. [...] Между тем, по его словам, в первом полугодии текущего года на одного абонента компании приходилось в среднем по 100 минут разговора в месяц, в то время как в соответствующий период прошлого года - около 70 минут в месяц.

Это что получается? В среднем 100 минут за 12,3 доллара, или в пересчете на KZT получается сумма 14,76 тенге за минуту. Интересно, каким образом? Вроде будь ближе только с лета, а это уже второе полугодие.

[Darkin]

ТОО КаР-Тел с торговой маркой Beeline выражает Вам свою благодарность и
признательность за сотрудничество между нашими компаниями
и предлагает решение, которое поможет Вам быстро и доступно
решать вопросы Вашего бизнеса.
Служба по корпоративным продажам ТОО "КаР-Тел" рада сообщить,
что с 01 октября 2008 г. у Вас появилась новая возможность
воспользоваться услугой
"Содружество" - Международные звонки в страны СНГ"
по уникальной цене - 29,9 тенге за минуту разговора с учетом НДС.
Страны СНГ: Армения, Грузия, Таджикистан, Узбекистан, Кыргызстан, Россия,
Украина, Азербайджан, Беларусь, Эстония, Латвия, Литва, Молдова, Туркменистан.
Подключение услуги производится по письменному заявлению от компании.
Стоимость подключения услуги - 0 тенге.
В период с 01 октября 2008 года по 30 ноября 2008 года
данный сервис предоставляется всем корпоративным клиентам
без абонентской платы.
С 01 декабря 2008 года абонентская плата - 300 тенге в месяц.
С пожеланием успехов и процветания Вашему бизнесу!

[jgrace]

уважаемые форумщики! подскажите, как можно оформить корп. билайн, не являясь ИП? может кто-то может помочь?

[мухомор67]

уважаемые форумщики! подскажите, как можно оформить корп. билайн, не являясь ИП? может кто-то может помочь?

я оформлял на Комсомольской- Фурманова, слева в конце зала, нужно удостоверение и РНН(кажется),оформлял только из-за детализации на e-mail, но после двух месяце постоянных блокировок номера без предупреждения, вернулся на припейд, тут хоть можно посмотреть ,сколько на счету осталось, а не высчитывать по СМСкам.

[KLD]

Это что получается? В среднем 100 минут за 12,3 доллара, или в пересчете на KZT получается сумма 14,76 тенге за минуту. Интересно, каким образом? Вроде будь ближе только с лета, а это уже второе полугодие.

А что странного? 100 мин. разговоров это и исходящие и входящие...

[TADIG]

На сайте БИ прочел о том, что БИ и «СА-Телком» (бренд Golden Telecom в Казахстане) заявляют о начале подключений домохозяйств в г.Алматы к высокоскоростному Интернету под брендом Beeline по проводной технологии FTTB (fiber-to-the-building). Обещают до 2 Мбит/с с возможностью расширить до 10...Кто что скажет? Тока, наверное, как обычно цены будут заоблачные.

MODERATORIAL [gosh]

большое устное предупреждение по п.2.2.7 Правил ЦТ. Топик о Би-интернет на первой же странице форума.

Сообщение отредактировал gosh: 06.10.2008, 10:13:55

[Dubaturic]

3.10.2008г. пополнил свой баланс на 1000тг через банкомат народного, на эта штука до сих пор не упала на мой счет. На все звонки отвечают по разному, чушь несут, но в одном едины - Ждите! Терпелка у меня не железная! Я так понял тут есть представители Билайна. Хотелось бы узнать как долго у Вас рассматривается такие проблемы? Думаю 4 дня это уже слишком!

[pr_odin]

3.10.2008г. пополнил свой баланс на 1000тг через банкомат народного, на эта штука до сих пор не упала на мой счет. На все звонки отвечают по разному, чушь несут, но в одном едины - Ждите! Терпелка у меня не железная! Я так понял тут есть представители Билайна. Хотелось бы узнать как долго у Вас рассматривается такие проблемы? Думаю 4 дня это уже слишком!

Проблема может быть на стороне банка. А что вам говорят? Напишите в личку.

[Pier]

Через БТА портал пополнил счет БИ, дошло минут за пять.