Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[karkar]

Nikk2 ваши пресные однообразные высказывания чуток поднадоели. Будьте оригинальней!
антиоффтоп:

Страдаете паранойей?

[pr_odin]

Вас там "зомбируют", чтобы при любом удобном случае перевести стрелки на других? Мне по фиг, че там думают в банках и что там на банкнотах. Я за деньги не плачу деньги, а за связь я плачу из своего кармана, причем вам - по сути, дармоедам, если вы в подобном тоне реагируете на замечания!

Я не представляю, как то, что услуга защищена от использования мошенниками, может оскорбить честного человека.

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

весьма прогнозируемы болты по 2.2.8 Правил ЦТ

[karkar]

Я не представляю, как то, что услуга защищена от использования мошенниками, может оскорбить честного человека.

Честь вам и хвала, что вы так усиленно печетесь о ваших абонентах! Только пусть ваша заботе не ограничивает этих честных абонентов в пользовании услугами БИ без ссылок на невозможность воспользоваться ими раньше чем через трое суток после определенных операций со счетом!
Учитесь мыслить шире!

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п. 2.2.8 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 05.08.2008, 10:36:18

[SkyKiller]

НЕМЕЦ
Что там с тарификацией? Свой номер я вам скинул в личку, получили?
Собственно номер для этого не обязателен, узнайте действительно ли тиинки отменили и округляют до тенге?
Только это уже не посекундная тарификация, а не понятно какая, потеньговая что-ли? :black eye:

[Olson]

Я так понял,что тыины отменили! Везде округляют до тенгушки,а красивые слова в рекламе типа 9,9 и т.д. для красного словца!

[Clon]

Я так понял,что тыины отменили! Везде округляют до тенгушки,а красивые слова в рекламе типа 9,9 и т.д. для красного словца!

Прежде чем балаболить, проверьте сами. Это легко, засеч продолжительность разговора по времени и вычислить снятый баланс.

[мухомор67]

Я уже писал по поводу качества связи Би, меня попросили привести факты, я их привел, но так эта тема и заглохла. Здесь несколько иная ситуация.
Вчера, с 18.00 до 19.00 моя жена отключила телефон. Я ей в это время несколько раз пытался дозвониться. В 21.49 она получила СМС " Vy propustili 5 zvonkov ot etogo abonenta ",т.е. от меня. Ну задержка в 3 часа для Би- это нормально, бывает и хуже. С тех пор, как ПО ВИНЕ ИНТЕРНЕТА перестали приходить уведомления с e-mail , я не выключаю звук на телефоне на ночь. В 3.15 я был разбужен сообщением Би, что abonent s nomerom моей жены v dannyj moment dostupen. Я настолько растрогался заботой Би обо мне, что больше заснуть не смог. В 5.50 я позвонил в техподдержку, хотел поблагодарить Би. Белочка сообщила мне, что для корректной работы данной услуги я должен ее переподключить. Что я и сделал под ее чутким руководством. Выключил телефон, перезвонил на него с другого, сообщение о пропущенном вызове пока жду, думаю еще час и оно придет. Думаю на форуме присутствуют юристы, хотелось бы знать, что говорит казахстанское законодательство о спаме? Я считаю, сообщения, приходящие с опозданием на 3-10 часов нежелательными и, значит, являющиеся спамом. Би, если не может обеспечить (вот уже 4 месяца) нормальную работу данной услуги не должен ее предоставлять. Или может стоит потребовать с Би компенсацию за моральный ущерб?

[Olson]

Прежде чем балаболить, проверьте сами. Это легко, засеч продолжительность разговора по времени и вычислить снятый баланс.

Уважаемый Clon! Если вы думаете,что только вы знаете как засекать и проверять баланс,то глубоко ошибаетесь! А чего засекать то? И так все ясно! ТП Содружество,звонок длительностью 4мин 35сек,округляем до 5мин! По логике должны снять 149,5тг,а сняли ровно 150тг! И где 50тыинок? Я не мелочусь,просто 29,9тг и 9,9тг-это просто красивые цифры,не более!

[gelios]

Olson, а как вы определили, что сняли именно 150 тг, а не 149,5?
вы взяли детализацию и там ясно была указана стоимость данного звонка в 150 тг?

Сообщение отредактировал gelios: 05.08.2008, 10:51:49

[Olson]

Olson, а как вы определили, что сняли именно 150 тг, а не 149,5?
вы взяли детализацию и там ясно была указана стоимость данного звонка в 150 тг?

Вы знаете,самым банальным способом через *102#! Только не надо говорить,что может еще за чтото сняли! Номер был законсервирован до лучших времен и им никто не пользовался последние 2 месяца! А как появился ТП Содружество-перешел на него!

Сообщение отредактировал Olson: 05.08.2008, 11:10:36

[gelios]

а в голову не приходила мысль, что там может сообщаться без тиын, с округлением в меньшую сторону????

[TADIG]

а в голову не приходила мысль, что там может сообщаться без тиын, с округлением в меньшую сторону????

А, какая у вас система оплата?! Постпэйд или припэйд?! Может имеет и это значение. У меня к примеру постпэйд, и, при проверке балланса получаю примерно такую инфу: Сумма Ваших разговоров состовляет 813,29 тенге с учетом НДС. То есть и тиынки тоже указываются. Привидите пример с припэйдной картой. Попробум разобраться. Что то интересно стало самому.

[.Serg.]

В последнее время, действительно, средства стали списываться с округлением до тенге. И я об этом писал уже на прошлой неделе. При этом я обратился в местный Би, где мне ответили, что никаких изменений в условиях ТП нет и таррификация по-прежнему посекундная. Для дальнейшего разбирательства взяли мои номера и обещали сегодня дать ответ. Ждемс. Как только ответят, я здесь отпишусь.

[Clon]

Olson, а как вы определили, что сняли именно 150 тг, а не 149,5?
вы взяли детализацию и там ясно была указана стоимость данного звонка в 150 тг?

Вы знаете,самым банальным способом через *102#! Только не надо говорить,что может еще за чтото сняли!

А как время вы засекали? Вам телефон время соединения показал? Могу вас уверить по телефону показывается примерное время разговора, на него основыватся не нужно и как правило оно как всегда неправильно показывает на несколько секунд.
Вам верно подсказали, возьмите детализацию и потом кричите, что вас обобрали (если таково имеется). Но обычно сам клиент ошибается в расчётах.

[Olson]

а в голову не приходила мысль, что там может сообщаться без тиын, с округлением в меньшую сторону????

Это еще как? Если заявлено,что 1мин стоит 29,9тг,то снимут 29тг? Или вы про баланс? Так там тыины отображаются,только они не меняются,а тенгушки снимаются! А при такой стоимости и тыины должны сниматься! Р.S. У меня припейд!

Сообщение отредактировал Olson: 05.08.2008, 12:46:42

[gelios]

а в голову не приходила мысль, что там может сообщаться без тиын, с округлением в меньшую сторону????

Это еще как? Если заявлено,что 1мин стоит 29,9тг,то снимут 29тг? Или вы про баланс? Так там тыины отображаются,только они не меняются,а тенгушки снимаются! А при такой стоимости и тыины должны сниматься! Р.S. У меня припейд!

это означает, что если у вас на балансе 50,6 тенге, то сообщиться может 50 тенге. соотвественно, когда спишется 29,9, то останется 20,7, но на запрос могут ответить, что на балансе 20 тенге.

[Olson]

to Clon Вы внимательно читайте,что написано-а не лишь бы ляпнуть и показать свою умность в расчетах! Вот именно к времени разговора у меня притензий нет! Было бы больше 5мин-сняли бы как за 6мин! Просто интересно жутко куда делись полтенгушки?

[Omar]

а в голову не приходила мысль, что там может сообщаться без тиын, с округлением в меньшую сторону????

Это еще как? Если заявлено,что 1мин стоит 29,9тг,то снимут 29тг? Или вы про баланс? Так там тыины отображаются,только они не меняются,а тенгушки снимаются! А при такой стоимости и тыины должны сниматься! Р.S. У меня припейд!

Это так- Что при запросе через 102 ответ может округляться и только. Баланс при этом сохраняет все тиинки.

[Olson]

to gelios Такое практиковалось раньше в КС! В Билайне раньше тыины снимали нормально,претензий не было! Дам расклад-было 799,36тг,после разговора стало 649,36! Длительность разговора 4,36мин,округленно 5 мин! Снято 150тг вместо 149,5тг!