Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Дятел]

2 NiKK2:
За выходные около 20 человек перевел на новые "Будь ближе" и "Содружество". Никаких проблем с переводом не возникло НИ У КОГО.

К примеру есть информация, что сегодня ночью проводятся проф. работы по программе Беркут.

Объясните пожалуйста прстым сметрным, что за беркут такой и какое он отношение имеет к смене тарифного плана?

[JayKuy]

2 NiKK2:
За выходные около 20 человек перевел на новые "Будь ближе" и "Содружество". Никаких проблем с переводом не возникло НИ У КОГО.

Подтверждаю, что перейти на тарифные планы не получается с субботы! Ответ "Извините, ваш запрос не может быть выполненн, попробуйте повторить попытку позднее"!

[Кибальчиш]

Подтверждаю, что перейти на тарифные планы не получается с субботы! Ответ "Извините, ваш запрос не может быть выполненн, попробуйте повторить попытку позднее"!

Обращайтесь в офисы и эксклюзивные салоны компании, благо их много. Переведут в течении дня (если салоны) а в офисе практически сразу.

[user37]

Кто-нибудь в курсе почему весь день нет возможности перейти на Тарифный план "Друзья2", почти все воскресение звучит ответ автоинформатора, что "Извините, ля-ля-ля... Попробуйте позднее", а в то же время "белка" ФАИНА усиленно пыталась меня убедить в том, что ОГРАНИЧЕНИЙ НА СМЕНУ ТП НЕТ! Выходит у меня вновь слуховые галлюцинации и на самом деле мне мерещицца то, что "отвечает" система?

Приносим извинения ограничения действительно есть, о сроках закрытия сообщим дополнительно.

А почему ВДРУГ перестала работать "голосовая почта"? Она давно у меня была подключена, вчера решил переписать "приветствие", а мой номер "не числицца в списке". Пытался вновь подключить услугу - та же самая проблема с извинениями о невозможности выполнить запрос, а "белка" вновь утверждает, что ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ. Теперь в Би услуги начали "самостоятельно" отключацца?

Напишите свой номер, проверим. Услуги не отключаются самостоятельно.

И последнее, может быть стоит руководству БИ всерьез заняться "именами" своих "белок"?
И где же они только выискивают такие "никнеймы" йопрст, которые запомнить нереально. Зато потом при перезвоне, они спрашивают, мол, а с каким вы оператором разговаривали и фиг вспомнишь как ее зовут. Может быть все же руководствоваться давно отлаженной практикой "имя - номер" как было в советские времена на телефонных станциях, да и на Казтелекоме до сих пор именно такая система ответа операторов, видимо, не случайна, поскольку это оптимальный вариант! Понимаю, что номера обезличивают "белок", а им очень хочется хоть в чем-то проявить себя и быть яркими, но ведь "белки" интересны не своими "заморскими", а порой и "бардельными" именами, а способностью оперативно помочь в решении того или иного вопроса. Кстати, удивительно, но у "белок" БИ женского рода практически отсутствуют "имена" традиционно казахские или русские - они все "заморские" и их коллеги порой долго не могут сориентироваться о ком же все-таки идет речь!

Что касается имен операторов, все входящие звонки фиксируются системой, а также ФИО оператора принявшего звонок. Если Вам трудно запомнить имя оператора, вы просто попросите посмотреть кто обслуживал звонок который поступал ранее. И вопросов с именами не будет.

MODERATORIAL [JayKay]

Настоятельно рекомендую изучить, как именно надо пользоваться тегами.

Сообщение отредактировал JayKay: 28.07.2008, 11:38:42

[Дятел]

2 NiKK2:
За выходные около 20 человек перевел на новые "Будь ближе" и "Содружество". Никаких проблем с переводом не возникло НИ У КОГО.

Подтверждаю, что перейти на тарифные планы не получается с субботы! Ответ "Извините, ваш запрос не может быть выполненн, попробуйте повторить попытку позднее"!

Вы на какой тариф пытались перейти?

[JayKay]

Скорее всего были профилактические работы. К примеру есть информация, что сегодня ночью проводятся проф. работы по программе Беркут.

Для начал узнайте, что именно стоит в Кар-Тел от вендора Беркут перед тем писать что-то в подобном стиле.

[nastr]

А вы знаете такую вещь, *141#? Мне че то только 100тг дают, а некоторым по 500тг дают.( Видимо не доверяют мне и правильно делают! Гг

Сообщение отредактировал nastr: 28.07.2008, 12:33:26

[user37]

А вы знаете такую вещь, *141#? Мне че то только 100тг дают, а некоторым по 500тг дают.( Видимо не доверяют мне и правильно делают! Гг

Сумма «Доверительного платежа» зависит от суммы ваших расходов на связь. Расходами на связь считается среднемесячная сумма всех затрат на мобильную связь с учетом последних 3 месяцев.
от 1 999 до 1000-100 тенге

[nastr]

А вы знаете такую вещь, *141#? Мне че то только 100тг дают, а некоторым по 500тг дают.( Видимо не доверяют мне и правильно делают! Гг

Сумма «Доверительного платежа» зависит от суммы ваших расходов на связь. Расходами на связь считается среднемесячная сумма всех затрат на мобильную связь с учетом последних 3 месяцев.
от 1 999 до 1000-100 тенге

Спасибо! Просветили! Гг

А когда Би запустит GPRS-пакеты?

[Кибальчиш]

Спасибо! Просветили! Гг

А когда Би запустит GPRS-пакеты?

Вопрос, а почему Билайн должен тупо копировать услугу другого оператора?

[Pirrata]

Прикольно! Может в середине 90-х было так: "а когда Би запустит СМС? - А зачем тупо копировать чужую услугу?"

[nastr]

Спасибо! Просветили! Гг

А когда Би запустит GPRS-пакеты?

Вопрос, а почему Билайн должен тупо копировать услугу другого оператора?

Ответный вопрос: А почему Украинский и Российский Би копирует услуги другого оператора, а наши нет?)

[Кибальчиш]

Прикольно! Может в середине 90-х было так: "а когда Би запустит СМС? - А зачем тупо копировать чужую услугу?"

Одно дело смс, а другое gprs пакет. Не путайте кислое с мягким. Gprs у Билайн есть, а продавать или не продавать это только ценовая политика.

[Geeft]

Если как у Кселл минимальная цена будет 2000 тенге - то нафиг они нужны, такие гпрс-пакеты. Если бы существовал тарифный план с разумной ценой за 1 Мб (не более 15 тг) я бы на него перешел.

[nastr]

Если как у Кселл минимальная цена будет 2000 тенге - то нафиг они нужны, такие гпрс-пакеты. Если бы существовал тарифный план с разумной ценой за 1 Мб (не более 15 тг) я бы на него перешел.

Я бы тоже перешёл, если и-нет чуть быстрее работала!

[Дятел]

Ответный вопрос: А почему Украинский и Российский Би копирует услуги другого оператора, а наши нет?)

В России пакеты только для корпоративных абонентов, на Украине билайн далеко от лидирующих позиций. Ответ Вас устраивает?

[pr_odin]

В России пакеты только для корпоративных абонентов,

Не только:
http://www.msk.beeli...5a-9d19431b8dfe

[Pirrata]

Молодцы, новые частоты получили!
Что теперь нас ждет? Связь улучшится?

[Alex711]

В России пакеты только для корпоративных абонентов,

Не только:
http://www.msk.beeli...5a-9d19431b8dfe

А толку то . Цены такие же как у Киселя. Значит уже не выгодно...

[JayKay]

Молодцы, новые частоты получили!
Что теперь нас ждет? Связь улучшится?

Принципиально не скоро вы заметите разницу…..условия-то размещения БС, то не меняли…но стоит заметить что это хорошо что лед тронулся…