Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[pointer]

Если происходит такая ситуация, можете извещать саппорт оператора с указанием время и номера. А о чистой прибыли кселл информацию не разглашает.

Проблемы возникают периодически. Звонил в CC – ответы как у роботов без признаков IQ. «Ограничений нет», «выключите/включите», « в другом терминале попробуйте» и т.д. и т.п. Не думаю даже, что мои запросы зарегистрировали – скорее всего, они пополнили статистку успешно решённых проблем и поскольку всё так хорошо, стали причиной очередного/внеочередного премирования директоров департаментов.

[Кибальчиш]

Проблемы возникают периодически. Звонил в CC – ответы как у роботов без признаков IQ. «Ограничений нет», «выключите/включите», « в другом терминале попробуйте» и т.д. и т.п. Не думаю даже, что мои запросы зарегистрировали – скорее всего, они пополнили статистку успешно решённых проблем и поскольку всё так хорошо, стали причиной очередного/внеочередного премирования директоров департаментов.

Уверен что эти проблемы доносились технарям. А исправление скорее всего сделали следущим образом: Вместо того чтобы выявить реальную причину тупо увеличили некий тайм аут, теперь ожидать гудков приходится долгое время. А проблема от этого не решилась. Понимаю, трудно выявить и все такое, но проблема застарелая и нужно ее решать. Недовольств от этого не мало.

[user37]

приводит к большим затратам нервов белочек Call Center и абонента.

гы , у них есть нэрвы?!

Замечу, что операторы Beeline такие же люди как и Вы, нервы у них тоже есть. И по каждому обращению абонента с негативом стараются его разрешить, по крайней мере если не своими силами то для этого есть специализированный отдел.

[JayKay]

Бывает случай что для системы абонент как бы "вне зоны" пока он не совершит какое либо действие в сети (звонок, смс, проверка баланса). Рассуждать об этом не буду, ибо не сведущ.

Для начала изучите мат. часть, перед тем как пытаться дискутировать…

А раз вы кидаете камни, ловите мой:

Я не кидаю камни,…я констатирую факт….факты злая штука…

Наберите сначала хотя бы миллион абонентов, а потом бейте себя пяткой в грудь о супер работе сети. Вдобавок претензий к вам выше крыши.

О чем вы мальчиш-кибальчиш? Не принимайте на свой счет….ведь вы всего лишь представитель конторы по приему платежей,…хотя чтобы стать полноценной пчелкой у вас есть все задатки.


зы Косяк это когда явление редкое,…когда оно перетекает в хроническое это диагноз

[Кибальчиш]

Бывает случай что для системы абонент как бы "вне зоны" пока он не совершит какое либо действие в сети (звонок, смс, проверка баланса). Рассуждать об этом не буду, ибо не сведущ.

Для начала изучите мат. часть, перед тем как пытаться дискутировать…

Матчасть говорите? Есть еще понятие как житейский опыт. пример: Звонишь и разговариваешь с человеком, а тебе приходит к примеру смс о пропущеном вызове.

З.Ы. Заладили вы с матчастью, грамотный вы наш.

[JayKay]

Матчасть говорите? Есть еще понятие как житейский опыт. пример: Звонишь и разговариваешь с человеком, а тебе приходит к примеру смс о пропущеном вызове.

З.Ы. Заладили вы с матчастью, грамотный вы наш.

Как-то слышал фразу…
только у нас люди обижаются, если ты знаешь больше чем они… (с)
Раз уж вы смеете рассуждать и строить догадки относительно работы оборудования было бы прекрасно если бы вы подкрепляли свои рассуждения хоть какой то доказательной базой….ваш житейский опыт можете применить в ветке ”Люди -Человеки”

[PQI]

приводит к большим затратам нервов белочек Call Center и абонента.

гы , у них есть нэрвы?!

Замечу, что операторы Beeline такие же люди как и Вы, нервы у них тоже есть. И по каждому обращению абонента с негативом стараются его разрешить, по крайней мере если не своими силами то для этого есть специализированный отдел.

Если Вы оператор Би, дайте плж-лста ваш телефон - буду звонить только Вам! В других я разочарован, ну или знакомого мож кого...

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

обмен колкостями на этом считаю исчерпанным, 2.2.7-2.2.8 никто не отменял

[Роман Егоров]

Зато могет быть они сделают нормальный ГПРС, ВАП, ММС. Да и связь получше будет, типа 1800/1900

GSM 1800/1900 они точно не сделают, так как у Картела лицензия только на GSM 900. А на эти частоты тендер будет только проводится, и неизвестно кто его выиграет.

А что, у КарТела лицензия только на GSM 900. Мне всегда казалось, что в Казахстане стандарт связи GSM 1800.

[sapunov]

Вчера на остановке напротив дворца спорта на Абая видел новый рекламный шит от БИ какойто каток нарисован. что за акция?

[Мобилен]

Вчера на остановке напротив дворца спорта на Абая видел новый рекламный шит от БИ какойто каток нарисован. что за акция?

"Все дороги наши"

[sapunov]

и что это обозначает все наши дороги?

[user37]

Вчера на остановке напротив дворца спорта на Абая видел новый рекламный шит от БИ какойто каток нарисован. что за акция?

Это означает!
"Beeline" - ЛИДЕР по покрытию дорог Казахстана!

[sapunov]

Вчера на остановке напротив дворца спорта на Абая видел новый рекламный шит от БИ какойто каток нарисован. что за акция?

Это означает!
"Beeline" - ЛИДЕР по покрытию дорог Казахстана!

ой! бай! аж на гордость появился!

[Clon]

Это означает!
"Beeline" - ЛИДЕР по покрытию дорог Казахстана!

ой! бай! аж на гордость появился!

А что вы иронизируете? Я могу с уверенностью сказать в Павлодарской области дороги областного и международного значения покрыты примерно на 90%. Нет связи только там, где далеко находится населённый пункт. Мало того, при пересечении международной границы вы автоматом уходите в роуминг, можете даже и не заметить когда это произошло

[Кибальчиш]

А что вы иронизируете? Я могу с уверенностью сказать в Павлодарской области дороги областного и международного значения покрыты примерно на 90%. Нет связи только там, где далеко находится населённый пункт. Мало того, при пересечении международной границы вы автоматом уходите в роуминг, можете даже и не заметить когда это произошло

Трассы Республиканского значения были покрыты на 100% Еще в декабре 2007 года. У нас к примеру даже в районы пустынь, где даже электричества нет, тянули электричество и ставили вышки. Респект и уважуха компании.

Сообщение отредактировал Кибальчиш: 08.05.2008, 12:37:42

[полосатыйметеор]

С 13 мая будет запущена услуга "Доверительный платеж". Подробности тогда же.

[dennykru]

Я давно здесь был и с ужасом для себя открыл одну вещь, что темы обсуждений не меняются, все спор - плохой/хороший....

господа Kcellовцы, может быть уже хватит, а то сосвсем не весело это читать....

Извините за офтоп, но действительно давайте займемся делом!

Что касается Билайна, то мне понравился его ТП "Регионы" и последнии изменения делают его очень заманчивым решением!!!

[gosh]

Трассы Республиканского значения были покрыты на 100% Еще в декабре 2007 года.

брехня. нет, вот так - БРЕХНЯ! Потому как Вы просто жертва пропаганды. А в отношении Би - ЛЖИВАЯ БРЕХНЯ! Потому как они знают что врут но делают это сознательно. Писал, пишу и буду писать. Регулярно езжу поездом и авто Астана-Алматы и каждый раз готов писать это слово все более крупным шрифтом.
***надеюсь в аффилиированности к другим сотовикам не упрекнут - со дня тестового запуска верен токо одному любимому провайдеру

[Clon]

Трассы Республиканского значения были покрыты на 100% Еще в декабре 2007 года.

брехня. нет, вот так - БРЕХНЯ! Потому как Вы просто жертва пропаганды. А в отношении Би - ЛЖИВАЯ БРЕХНЯ! Потому как они знают что врут но делают это сознательно. Писал, пишу и буду писать.

Лично я писал только по Павлодарской области и написал заметьте не 100% покрытие Т.к. я знаю есть еще проблемные места, где связи нет ещё и думаю долгое время ещё не будет там.