Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Lexys]

Чего там такого разочаровательного тоже не понял.

Разочаровательного - одно: шаг 10 секунд...

2 Nikk2: все-таки к Вам на "Вы" обращаются, и вежливо, а Вы в ответ тыкаете, некрасиво получается.
А тариф и на самом деле ясный как варежка - по 7 и 15 тг, чего непонятного? Чего там заучивать? Просто чуть=чуть повнимательнее надо было почитать.

Друзья2 без проблем вы можите подключить набрав номер 0674507 и вызов. на данный момент Друзья 2 действует! но! ЛАЖА!

А как "Друзья=1" подключить? Какой код?

[Рафшан Джумшутович Дулин]

Специально например последние два дня засёк что получается по звонкам..

короче за вчерашний день-
3 звонка по 50сек, 42сек, 30сек. это внутри сети включая один любимый номер.
2 звонка в сторону киселя по 25сек и по 1,20мин.

1 городской звонок 32сек.

GPRS- 1mb.

предыдущий такой же почти.Только внутри сети получилось 5 звонков.каждый где то по 40сек.
нетрудно посчитать что друзья 2 действительно будет невыгоден. а жаль.
я думаю многие также звонят примерно.
реальный тариф был бы сбалансированный по всем направлениям.
но тут явное принуждение к тому чтоб болтать больше внутри.для кого то это будет и плюс.

Сообщение отредактировал Рафшан Джумшутович Дулин: 05.02.2008, 11:29:37

[UncleFat]

Да действительно, нужно быть последним валенком идиотом, чтобы не запомнить 2 цифры: 7 и 15.
Можно подумать Вы каждую минуту отправляете смс в разные страны.
По моему всё максимально упрощено.

Мне лично по барабану, сколько стоят СМС. А почему не сделать было (15+7)/2=11 за любые СМС? Ну чтоб не задумываться тем, кому важна циферка, куда они шлют СМС, дорогую зону или в дешевую?

И эти разные тарифы... Я не знаю, на каком я. Ничего не менял с момента подключения в 1999 году. Это какой теперь тарифный план?

И тут меня сотрудники просят сделать корпоративку всем, то есть засунуть все наши номера в единую корпоративку, чтоб счета все приходили на один адрес, платить централизованно, меж собой подешевле общаться... Что надо сделать? Каким по цвету штанам "ку" говорить? Куда писать гневные кляузы?

Сообщение отредактировал UncleFat: 05.02.2008, 11:31:08

[=Plohish=]

Мне лично по барабану, сколько стоят СМС. А почему не сделать было (15+7)/2=11 за любые СМС? Ну чтоб не задумываться тем, кому важна циферка, куда они шлют СМС, дорогую зону или в дешевую?

И эти разные тарифы... Я не знаю, на каком я. Ничего не менял с момента подключения в 1999 году. Это какой теперь тарифный план?

И тут меня сотрудники просят сделать корпоративку всем, то есть засунуть все наши номера в единую корпоративку, чтоб счета все приходили на один адрес, платить централизованно, меж собой подешевле общаться... Что надо сделать? Каким по цвету штанам "ку" говорить? Куда писать гневные кляузы?

Самый простой способ - обратиться в абонетский отдел (не путать с эксклюзивным салоном). Там есть подразделение по работе с корпоративными клиентами. Они вам помогут.

[=Plohish=]

Специально например последние два дня засёк что получается по звонкам..

короче за вчерашний день-
3 звонка по 50сек, 42сек, 30сек. это внутри сети включая один любимый номер.
2 звонка в сторону киселя по 25сек и по 1,20мин.

1 городской звонок 32сек.

GPRS- 1mb.

предыдущий такой же почти.Только внутри сети получилось 5 звонков.каждый где то по 40сек.
нетрудно посчитать что друзья 2 действительно будет невыгоден. а жаль.
я думаю многие также звонят примерно.
реальный тариф был бы сбалансированный по всем направлениям.
но тут явное принуждение к тому чтоб болтать больше внутри.для кого то это будет и плюс.

Вывод именно ВАМ этот тариф НЕ выгоден. Только умоляю, не стригите всех под одну гребенку. Есть много людей говорящих совершенно по разному. А плюс билайна в том, что он предоставляет разнообразные тарифы, позволяя сформировать наиболее оптимальный по цене вариант общения. В кселл соимость разговоров на порядок выше, притом что гибкость тарифов толком то и нет.

[Рафшан Джумшутович Дулин]

Специально например последние два дня засёк что получается по звонкам..

короче за вчерашний день-
3 звонка по 50сек, 42сек, 30сек. это внутри сети включая один любимый номер.
2 звонка в сторону киселя по 25сек и по 1,20мин.

1 городской звонок 32сек.

GPRS- 1mb.

предыдущий такой же почти.Только внутри сети получилось 5 звонков.каждый где то по 40сек.
нетрудно посчитать что друзья 2 действительно будет невыгоден. а жаль.
я думаю многие также звонят примерно.
реальный тариф был бы сбалансированный по всем направлениям.
но тут явное принуждение к тому чтоб болтать больше внутри.для кого то это будет и плюс.

Вывод именно ВАМ этот тариф НЕ выгоден. Только умоляю, не стригите всех под одну гребенку. Есть много людей говорящих совершенно по разному. А плюс билайна в том, что он предоставляет разнообразные тарифы, позволяя сформировать наиболее оптимальный по цене вариант общения. В кселл соимость разговоров на порядок выше, притом что гибкость тарифов толком то и нет.

ну так я же написал чёрным по белому-
для кого то это будет плюс.
бесспорно.Так же бесспорно про тарифы конкурента.там действительно мало тарифов.
Но с другой стороны все эти тарифы - замануха.
по настоящему нормального тарифа ещё нет.И его никогда здесь небудет.
Не от хорошей жизни две симки у народа..

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Прошу резать цитаты и убирать пустые строки - ресурсы форума не безграничны

[Promyshlennik]

И правда всего 2 цены, чего не запомнить то.
По крайней мере это намного удобнее чем у супостата. Где цена может аврироваться от страны к стране

[Lexys]

Так какой код перехода на "Друзей-1", никто не знает? Звонить и слушать всю лабуду билайновскую неохота, честно.

[KLD]

Мне лично по барабану, сколько стоят СМС. А почему не сделать было (15+7)/2=11 за любые СМС? Ну чтоб не задумываться тем, кому важна циферка, куда они шлют СМС, дорогую зону или в дешевую?

И эти разные тарифы... Я не знаю, на каком я. Ничего не менял с момента подключения в 1999 году. Это какой теперь тарифный план?

И тут меня сотрудники просят сделать корпоративку всем, то есть засунуть все наши номера в единую корпоративку, чтоб счета все приходили на один адрес, платить централизованно, меж собой подешевле общаться... Что надо сделать? Каким по цвету штанам "ку" говорить? Куда писать гневные кляузы?

Интересный вопрос. Как я понимаю, Вы работаете и навреное неплохо зарабатываете, раз уж Вам пофиг затарты на связь. Почему бы в Вашей компании не сделать одинаковую зараплату всем. Руководству поменьше, уборщицам побольше. Насколько упроститься жизнь, а?

Сообщение отредактировал KLD: 05.02.2008, 13:16:37

[=Plohish=]

Так какой код перехода на "Друзей-1", никто не знает? Звонить и слушать всю лабуду билайновскую неохота, честно.

Код перехода на Друзья1, повторяю, Друзья1: 0674504. Напоминаю, стоимость перехода составляет 200 тенге.

Сообщение отредактировал =Plohish=: 05.02.2008, 13:29:10

[sapunov]

для подключения Друзья - проще простого наберите 06116 и дэвушка всё объяснит или 0611 и следовать инструкции.

[Lexys]

Код перехода на Друзья1, повторяю, Друзья1: 0674504. Напоминаю, стоимость перехода составляет 200 тенге.

Спасибо!
А, все-таки еще берут по 200 тг... Я думал, Билайн перестал нарушать Закон о связи. Ну погодите, я до вас доберусь, придется вернуть мне все, и остальным абонентам тоже. Кстати, а как связаться с юристом Билайна? Спросить, на каком основании взимаются эти 200 тг?

Сапунов, я ж писал, не хочу общаться с белочками, и даже с автоматом тоже - нудно это.

Сообщение отредактировал Lexys: 05.02.2008, 16:13:51

[Beeonline]

Код перехода на Друзья1, повторяю, Друзья1: 0674504. Напоминаю, стоимость перехода составляет 200 тенге.

Спасибо!
А, все-таки еще берут по 200 тг... Я думал, Билайн перестал нарушать Закон о связи. Ну погодите, я до вас доберусь, придется вернуть мне все, и остальным абонентам тоже. Кстати, а как связаться с юристом Билайна? Спросить, на каком основании взимаются эти 200 тг?

Сапунов, я ж писал, не хочу общаться с белочками, и даже с автоматом тоже - нудно это.

Уважаемый, перестаньте писать чепуху про какое-то нарушение и т.д. если Вы не владете информацией, то к Вашему вниманию ----- если Вы хотите сменить тарифный план бесплатно, то один раз в месяц можно произвести бесплатную замену тарифного плана. Для этого необходимо обратиться в офисы компании до 25 числа текущего месяца. С 1 числа следующего месяца Ваш тарифный план будет изменён бесплатно. Если Вы хотите быстро и сразу, то это уже услуга Beeofice - 200 тенге пожалуйста.

Сообщение отредактировал Beeonline: 05.02.2008, 22:49:52

[Beeonline]

Купил в сентябре номер 7057777XYZ, и уехал на 3 месяца из КЗ. Возвращаюсь - номер заблокирован. В офисе сказали, что после 2х мес. неиспользования, номер блокирируется, и восстановлению не подлежит.
Я так понял, что они хотят мой номер забрать себе и нашли повод, т.к. рядом сидящему парню с такой же ситуацией сделали разблокировку, если он пополнит счет.
На просьбу сделать мне то же самое, отказали без объяснения причин.
Ругаться не было времени и желания, но в понедельник я найду и то, и другое.

Насколько законны действия Билайна? Ведь об этих 2 месяцах не было указано в пакете документов, полученных мною при покупке.

При покупке номера, абонент заполняет регистрационную форму и подписывает её, где указано: Подписывая настоящую регистрационную форму, я присоединяюсь к публичному договору об оказании услуг сети сотовой связи с ТОО "Кар-Тел". "С текстом и условиями Публичного договора, а также с действующими тарифами на услуги, я ознакомлен(а), и согласен(а).
С публичным договором абонент обязан ознакомиться самостоятельно в открытых офисах компании, на официальном сайте компании и т.д.
Блокировку номера в статус "Ожидания" производит система и ни как!!! лично сотрудники компании. Если бы у Вас был статус "Ожидания" - то Вам просто нужно пополнить баланс и номер заново активируется автоматически. Если Вам сказали, что номер аннулирован и восстановлению не подлежит - значит Вы не пользовались номером более 180 дней. (не производили пополнение счёта и не пользовались платными услугами (исходящие звонки, смс и т.д.). Поверьте на слово - сотрудникам компании Ваши номера "крутые" не нужны, своих навалом )) Сотрудники компании не блокируют ни какие номера в статус ожидания и аннулирования - всё делает автоматически система. Не доверяете сотрудникам офиса, позвоните 06116 и узнаете статус вашего номера, если он на Вас зарегистрирован.

[DIT-96]

Интересный вопрос. Как я понимаю, Вы работаете и навреное неплохо зарабатываете, раз уж Вам пофиг затарты на связь. Почему бы в Вашей компании не сделать одинаковую зараплату всем. Руководству поменьше, уборщицам побольше. Насколько упроститься жизнь, а?

Его компания сама, без его ведома, не сделает ничего, а будете тут его агитировать, так ведь сделает... У него зарплаты нету, ему по фиг, а пострадают люди, которых Вы возможно знаете. Которые может быть работают у него в компании... Ну беспокоится человек. В том числе и моих тратах на связь. Чем Вам он помешал? Кстати, мне тоже по фиг расходы на связь. Платит компания. Его.

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

BamBamBigelow получает + за нарушение пункта 2.2.5 правил конференции ЦТ.

[ChuPac]

Пытаюсь полукать тарифы на роуминг. Смотрим здесь, как написано на сайте
http://alm.beeline.k...aming.wbp?city=
Выбираю страну, например Узбекистан. Там написаны цены. Есть там "Местный звонок" - что это? Потом "Звонок в Казахстан" - это что, звонок на любую сотку КЗ и городской? Это окончательная цена? Или это только тариф тамошнего оператора + международный тариф отдельно?
Потом, как ни странно. в разделе на букву Р нету России! Это ваще круть. А вот в Киргизии ваще пусто. Там роуминга нет или тарифы такие жуткие, что решили не писать?

[Lexys]

ЦИТИРУЮ ПЕРСОНАЛЬНО ДЛЯ АБОНЕНТА BEEONLINE"!!!!!!!!!!!!!
И ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ У ВСЕХ ЗА ДЛИННУЮ ЦИТАТУ, но по-другому не выйдет, сами понимаете, итак:

.. представь, что смена тарифного плана стоила бы не 200 тенге, а 50. ..

заявление Alle о стоимости смены ТП с Билайн действительно соответствует истине?

есть слова об этом на сайте Би... =)))
Но при этом, чуть выше есть ещё две вкладки - "Услуги" и самое главное "Подробное описание". Вот там то, внизу, после описания тарифного плана серым по белому написано - Стоимость перехода с одного тарифного плана на другой 200 тенге с учетом НДС.

замечательно.

Тогда прошу коллег из Би, понятно дело как форумчан, а не как работников БИ, прокомментировать, каким образом это условие смены тарифного плана за 200 тенге дружит с пуктом 38 подзаконного акта Республики Казахстан "Правила оказания услуг сотовой связи":
38. При необходимости абонент:
3) бесплатно осуществляет замену одного тарифного плана на другой, если замена тарифного плана не связана с заменой нумерации, установленной оператором сотовой связи......
я вот как-то "калиток" в этом пункте для взимания оплаты не нахожу...

Драгоценный вы наш Бионлайнер, это все вы назвали "чепухой"??? Как-то слежу за вашим поведением, и заметил, что в напряженных вопросах, где нужен простой и прямой ответ на вопрос - вы пропадаете.
А вот как подколоть - всегда пожалуйста. Не хотел бы я, если бы был руководителем Би, чтобы ТАКОЙ сотрудник представлял бы мои интересы на популярнейшем форуме казнета. Невыдержанный и некомпетентный. Знаете, я уделил час своего личного времени, чтобы разыскать эту цитату, на которую ни один работник Би, здесь присутствующий, не смог ничего ответить. Ну правильно, в законе же ясно все написано, что тут можно возразить. Это по-вашему чепуха и "невладение информацией"? Как раз мы-то ею и владеем, а вы, кто ОБЯЗАН ею владеть, только высказываться спешите опрометчиво.
Жду извинений!

Это было первое, а второе - вы нас что, за детей держите? Так даже дети знают, что переход на другой ТП стоит 200 тг, что вам процитировали с вашего сайта выше. А если и существует возможность сменить ТП с помощью визита в офис Би, ГДЕ ОБ ЭТОМ НАПИСАНО??????? Как абонент мог это узнать?!!!! Компания играет на наших 200 тенге, с регулярной настойчивостью, и НИ СЛОВА о возможности сделать это бесплатно, ЧЕГО ГОЛОВУ МОРОЧИТЕ??? Не думайте, что умнее всех тут.
P.S. Не удивлюсь, если абонент Beeonline вновь пропадет с форума на пару месяцев.

[Lexys]

Мелочь, не неприятно: купил номер у Би, тарифный план там был "Тайм-1" почему-то. Хочу, говорю, перейти на "Друзья" - говорит 200 тг снимут (ни слова о "заявлении" и прочей бесплатной услуге, как ее тут рекламировал бионлайнер). Говорю, внесите мне "любимый номер" сразу. Вносит. Говорит, за внесение с вас сняли 50 тг. Сейчас читаю подробное описание ТП на сайте Би - написано, что первоначальное внесение любимых номеров - БЕСПЛАТНОЕ! Ну и с кого потребовать мои 50 тг???? Кстати, обслуживание было для VIP-клиентов, в конце зала, на Толе би... Или там тоже некомпетентные девушки сидят????!!!!