Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Sanyaru]

Уже писал: не хотите, чтоб кто то знал, что вы снова появились в зоне действия сети, либо у себя отключаете услугу уведомления о пропущеных звонках ( ##002# ), либо подключаете услугу "выключить Есть контакт" ( *110*031# ). Тема такая уже была, юзайте поиск.

[Nikk2]

Уже писал: не хотите, чтоб кто то знал, что вы снова появились в зоне действия сети, либо у себя отключаете услугу уведомления о пропущеных звонках ( ##002# ), либо подключаете услугу "выключить Есть контакт" ( *110*031# ). Тема такая уже была, юзайте поиск.

Спасибо, конечно, только вот почему на официальном сайте Билайна об этом НИЧЕГОШЕНЬКИ не написано?

[5'nizza]

это одна из услуг Би, сдесь ее уже обсуждали (а вот на сайте про нее инфу не нашел). Не помню как называется, но суть в том, что когда ты звонишь кому-то, а его телефон отключен, то после того как тот кому ты звонил включил телефон, тебе приходит смс, что чел снова на связи. По-моему очень удобно

Так ни он ни я телефон не выключали.. Как такое произошло вообще не понимаю... И никто никому не звонил...

точно с вашего номера? не опечатка?
Если это так, то, имхо конечно, деньги тогда должны убираться (а это уже плохо). Хотя...

Точно с моего номера, но деньги не отнимались

[Weron]

По всей видимости услуга "Есть котакт" еще не доработана и страшно глючит (щас Nikk2 скажет как и все остальное , наверное поэтому про нее и нет инфы на сайте.
Мне стало очень интересна сама реализация этой услуги и не совсем понятно, почему так же не реализовать услугу "Пополни мой счет". По-моему, было бы куда более понятней, если бы смски с просьбой о пополнении приходили бы с номера "просящего", а вот смски "есть контакт" с номера сервиса.

[Nikk2]

По-моему, было бы куда более понятней, если бы смски с просьбой о пополнении приходили бы с номера "просящего".

Полностью согласен, а то сидишь и пытаешься вспомнить чей же это номер... Возможно, нам просто неведом тот тайный смысл, который и заставил разработчиков именно таким образом реализовать эту услугу.

Сообщение отредактировал Nikk2: 18.12.2007, 23:11:00

[JayKay]

Полностью согласен, а то сидишь и пытаешься вспомнить чей же это номер... Возможно, нам просто неведом тот тайный смысл, который и заставил разработчиков именно таким образом реализовать эту услугу.

Этот вопрос не к разработчикам, а к маркетингу….

[FOXX]

Заметил сегодня такую "фичу" от КМ:
при использовании Java-приложения, юзающего Нет (в моем случае Opera и Jimm), тел уходит в "сындруле" - при звонке на него железная женщина говорит, что недоступен... При выходе из Нета - все ок...
Возможно, это зависит от местоположения - в одном месте при загруженной Опере тел однозначно недоступен, в другом - можно прозвониться через раз...
Вопрос к компетентным товарищам - афаик у голоса однозначный приоритет перед датой, поэтому, по идее, дата-трафик не должен загружать голосовой канал, в чем траблы? Или это просто тело глючит так специфически?

[ChuPac]

Люди, подскажите.
На сайте былайно не могу посмотреть тарифы, всё время по кругу гоняет и к тарифам не прийти никак.

[_Leshiy_]

У них сайт не доведенный до конца. Один фиг запустили.

Зайди слева в тарифы. Потом увидишь чуть ниже вертикально будут все тарифы. Смотри в тарифах не запутайся

Сообщение отредактировал _Leshiy_: 19.12.2007, 13:28:38

[Nikk2]

Полностью согласен, а то сидишь и пытаешься вспомнить чей же это номер... Возможно, нам просто неведом тот тайный смысл, который и заставил разработчиков именно таким образом реализовать эту услугу.

Этот вопрос не к разработчикам, а к маркетингу….

Идею предлагает и обосновывает отдел маркетинга, а как технически задуманное реализовать, то этим уж технари должны заниматься, по идее... Но, поскольку мы тут обсуждаем БИ, то многие уже неоднократно убедились, в том, что их действия, порой, не поддаются здравому смыслу и если у них маркетологи совмещают и функции технической службы, то подобное должно быть занесено в Книгу рекордов!
P.S. Сегодня прислали аж три СМС-ки с "умными фразами"... Человеку с двумя высшими образованиями эти афоризмы было занятно читать и они меня духовно обогатили.
Видимо, сложно было додуматься вместо афоризмов, к примеру, ПРОГНОЗ ПОГОДЫ рассылать. Хоть какая-то польза была!

Сообщение отредактировал Nikk2: 19.12.2007, 18:22:20

[Авиатор]

С сингапурского оператора SingTel смс-ки успешно проходят на БИ, а вот в обратную сторону не хотят. С чем это связано?
(С главным конкурентом БИ в этом отношении всё ОК - ходють сюда и обратно...)

Сообщение отредактировал Навигатор: 19.12.2007, 18:59:58

[Nikk2]

С сингапурского оператора SingTel смс-ки успешно проходят на БИ, а вот в обратную сторону не хотят. С чем это связано?
(С главным конкурентом БИ в этом отношении всё ОК - ходють сюда и обратно...)

Можно предположить ответ от БИ, в духе, мол, они неоднократно обращались к сингапурскому оператору SingTel решить этот вопрос, но они, совсем "не хоЧУт", чтобы от БИ к ним приходили СМС. Примерно так когда-то мне ответили в центре поддержки, когда еще не было СМС-обмена между Би и его "главным конкурентом". Хотя...мне сдается, что в БИ и знать не знают, что существует какой-то там SingTel.
А кто-то обязательно добавит, что надо радоваться, тому, что СМС-обмен внутри сети есть, мол, и то счастье.
У меня два номера би-би-ковских и на одном уже вторые сутки нет ЖПРЗ. В центре поддержки говорят, что "новое оборудование устанавливают где-то..." , а вот абонплату берут...

[Clon]

Заметил сегодня такую "фичу" от КМ:
при использовании Java-приложения, юзающего Нет (в моем случае Opera и Jimm), тел уходит в "сындруле" - при звонке на него железная женщина говорит, что недоступен... При выходе из Нета - все ок...
Возможно, это зависит от местоположения - в одном месте при загруженной Опере тел однозначно недоступен, в другом - можно прозвониться через раз...
Вопрос к компетентным товарищам - афаик у голоса однозначный приоритет перед датой, поэтому, по идее, дата-трафик не должен загружать голосовой канал, в чем траблы? Или это просто тело глючит так специфически?

Я тоже юзал тело по гпрс, у меня нормально все прозваниваются. Вот только тут другая проблема, когда по длительности разговор длится более 5 минут соединение гпрс рубится. Но я думаю тут дело в приоритетах. У меня труба S75 (европейская сборка), а у вас что за трубка и чьего она производства?

С сингапурского оператора SingTel смс-ки успешно проходят на БИ, а вот в обратную сторону не хотят. С чем это связано?
(С главным конкурентом БИ в этом отношении всё ОК - ходють сюда и обратно...)

Такая же проблема была месяцев 8 назад, СМСки не ходили в Данию. После этого просто сходил в офис Би и сказал о проблеме. Через неделю почему то СМСки стали ходить. Может это совпадение, а может они на жалобу отреагировали, но тем неменее работает СМС сообщение по сей день
Советую вам сходить в офис Би и сообщить о проблеме.

[Авиатор]

Да я уже уехал оттуда и теперь не скоро опять поеду, поэтому вряд ли пойду в офис к БИ, но симку ихнюю, если кто туда соберётся - могу подарить...она до конца мая 2008 действительна...

[=Plohish=]

Имеется притензия к Билайн:
Положил в кассе (где через аппарат, терминал проводят платежи) деньги на номер. Но деньги не поступили уже в течении 6 часов, тогда как из за этой задержки у меня сорвалась встреча (но щас не об этом). Звонил в службу поддержки, они говорят что проблема у диллеров (там где ложил деньги). Диллер говорит что проблема у билайна. Бился и с теми и с другими около 2 часов, повторно ходил туда где платил. Извиняются и не более. Деньги до сих пор не поступали, говорят поступят завтра.
Вопрос: Как и куда можно пожаолваться? Но не так что бы опять сказали "Извините", а что-то начали делать по улучшению этой системы переводов денгег дабы такого больше не повторялось. Лично со мной это уже 2 раза было. Писал жалобу полгода назад жалобу приняли, а толку никакого до сих пор. Возможно ли подключить гос. органы или общества по защите прав потребителей? Кто что посоветует?

Если проблема была сегодня, то могу сказать что у Билайн проблем с проведением платежей не наблюдалось. Платежные системы имеют обыкновение извещать дилеров о проблеме при проведении платежей на тех или иных провайдеров. Причем это делается оперативно. Лично мои сотрудники имеют обыкновение предупреждать клиентов о проблеме при проведении платежей. У Билайна был серьезный сбой около полугода назад. После этого не наблюдались задержки (изредка платежи подвисают, но мин на 15 не более). В вашем случае считаю что проблема была все таки дилерская (вообще у многих дилеров случаются проблемы, особенно на начальных этапах работы). Попробуйте написать жалобу. На конкретного дилера. И пусть выясняют, по чьей вине это было. Гос органы... что они могут сделать??? НИЧЕГО.

[Nikk2]

У Билайна был серьезный сбой около полугода назад. После этого не наблюдались задержки (изредка платежи подвисают, но мин на 15 не более).

Ну че за херь пишете? Периодически, при оплате через терминалы, особенно в субботу или в воскресение- платежи "виснут" до утра понедельника и проблема в Билайне. Есть авторитетные "свои люди" в Казкоме (иногда платежи виснут и при оплате через его homebank) и они говорят, что платеж не принимает именно Билайн по каким-то своим причинам или техническим неполадкам, мол платеж поступил бы прямо сейчас, но принимающая сторона не "дает" добро! Если бы проблема была в Казкоме-они бы мне не скрывая об этом прямо и сказали. Две недели тому назад через терминал "Касса-сервис" деньги не поступали 4 часа. Я изматерился, звонил и в Би и в "Кассу..."...
Ход ваших мыслей понятен, чтобы те кто тут тусуются больше проводили платежей именно через "точки", вдруг и на ваши попадут. А когда платеж поступит - через 6 часов или завтра - Вас это не колышет.
Самым оперативным способом пополнения счета является все же - скретч-карта. Потому, даже, если я оказался в лесу, на даче или просто не хочется из дома выходить за картой, я прошу тех кто сейчас точно может мне прислать СМС-кой ПИН-код, а чуть позже возвращаю этому человеку деньги. Но, как правило, за балансом слежу аккуратно. Мой совет, прежде чем оплатить через терминал или так называемые "пункты приема платежей" сто раз подумайте - а не лучше ли купить скретч-карту.

Сообщение отредактировал Nikk2: 20.12.2007, 07:18:14

[JayKay]

Идею предлагает и обосновывает отдел маркетинга, а как технически задуманное реализовать, то этим уж технари должны заниматься, по идее...

Правильно, но в первую очередь маркетинг должен решить, насколько им нужна подобная возможность…вот поэтому я и написал что это вопрос к маркетингу, а не к разработчикам…

[FOXX]

Clon, у меня SE 810i... Хз какая сборка - покупал в Куала-Лумпуре, в фирменном SEшном магазине... Наверно, желтая, китайская сборка...

Сейчас еще раз проверил - когда Опера загружает данные телефон недоступен, когда загрузка завершена - прозвониться можно... Нездоровая фича....


Коллеги (Коллекционер & Co.), считаю, что вопросами балланса нужно озадачиваться не когда на счете осталось 5 тенге, а чуть раньше... Тем более, что из-за этого может сорваться встреча, контракт или международные переговоры... Держите на счете неснижаемый остаток в размере, например, 100 долларов (или 1000 - зависит от ваших ораторских способностей) и не будете страдать от всяких "пополнительных" фич/баг...
Сам юзаю КM с 1998, кажется, года (почти 10 лет уже!) и за все это время НИ РАЗУ баланс не доходил до критической отметки, что нужно было бегать чего-то пополнять... Видите, можно же решить ситуацию самостоятельно и не зависеть от прихотей (читай: тех.возможностей/проблем оператора)?

В общем, help yourself, как говорят мериканы!

[Clon]

Clon, у меня SE 810i... Хз какая сборка - покупал в Куала-Лумпуре, в фирменном SEшном магазине... Наверно, желтая, китайская сборка...

Сейчас еще раз проверил - когда Опера загружает данные телефон недоступен, когда загрузка завершена - прозвониться можно... Нездоровая фича....

Труба видать глючит. Попробуй на другой трубе, всё станет ясно.