Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[=Plohish=]

Сегодня был у них в офисе.Поводу корпоративной связи. Ну и сервис, ничего не знают, говорят такую херь. 3 раза пришлось ездить. Вообщем самый плохой сервис.

Действительно, в офисах бывают оч. тупые девочки. Как они там работают - тайна покрытая мраком. Очевидно берут по блату. У себя таких я бы явно держать не стал бы.

[Lady-bird]

да при чем тут "по блату?" Вы что серьезно думаете, что у операторов кол-центра или в аб.отделах хорошие зп? Почему чаще всего белочки тупые? Потому что не успевают они выучиться, как увольняются. Причина - очень сложно работать с абонентами. Ведь среди абонентов предостаточно таких придурков, что не позавидуешь. Многие просто психологически не выдерживают такой нагрузки, к тому же и зп у операторов не высокая, Чтобы стоило держаться за это место

[Only_WIN]

Такой тупой сервис только в Еблайне.

MODERATORIAL [gosh]

бан

Сообщение отредактировал gosh: 29.11.2007, 16:35:11

[1st]

В общем так, я переоформлял свой номер с корпоративного плана на физическое лицо (на себя) 23 ноября.До сих пор нет входящей связи, автоответчик при наборе с городского говорит "абонент временно не может быть вызван", баланс есть, и что интересно я могу отправлять и принимать СМС сообщения.Мне обещали что номер заработает в понедельник, в пон-ик обещали что заработает во вторник ,вчера обещали что в среду ,но до сих пор всё как и прежде.В Call центре (506060) мне сказали что процесс миграции с одного тарифного плана на другой происходит в течении 10 дней (!!!).Почему так долго обрабатываются заявки и почему сотрудник в абонентском отделе на Комсомольской меня заранее не предупредила?
Мне должны поступать очень важные звонки.

ЗЫ 10 дней на обработку заявки...ребят ,да вас за такую "оперативность" нужно записать в книгу рекордов мля

Корпоративщики (постпэйд) и препэйд находятся в разных биллинговых системах. Соответственно, они берут запас на перенос всей информации (личная, звонки, баланс и т.д.) о вашем номере между системами. Хотя 10 дней это реально много. Но учитывая, что постпэйд - это Amdocs, то это нормально, с ними всегда не быстро

[RUKI VVERH]

Сегодня был у них в офисе.Поводу корпоративной связи. Ну и сервис, ничего не знают, говорят такую херь. 3 раза пришлось ездить. Вообщем самый плохой сервис.

позиция такова что уже Билайн выбирает себе клиентов а не клиент билайн!
моё ИМХО

[Sanyaru]

Сегодня был у них в офисе.Поводу корпоративной связи. Ну и сервис, ничего не знают, говорят такую херь. 3 раза пришлось ездить. Вообщем самый плохой сервис.

Конкретные факты есть? Или лишь бы написать? Что спрашивали? Что вам ответили? И какой ответ правильный? И вообще, если по вашему там тупые, то чего же вы туда спрашивать ходите?

[SHEVA]

Корпоративщики (постпэйд) и препэйд находятся в разных биллинговых системах. Соответственно, они берут запас на перенос всей информации (личная, звонки, баланс и т.д.) о вашем номере между системами. Хотя 10 дней это реально много. Но учитывая, что постпэйд - это Amdocs, то это нормально, с ними всегда не быстро

припейд вроде тоже на Амдоксе?...или тот же старый добрый Сибосс?...там сказали что первый

лан проехали...

второй раунд

короче пришло только что СМС_ка "Ваш номер активирован сумма на щщёте 1000 тенге", затем второе сообщение "Вам предоставлен бонус в размере 10 минут бесплатного разговора внутри сети" и третья СМС_ка "Ваш баланс исчерпан"

Этого не может быть, промежуток должен быть , я закидывал последние 200 тг и баланс никак не может быть нулевым!!
Обращался в вопросы-ответы на сайте...тишинаааа....

[=Plohish=]

да при чем тут "по блату?" Вы что серьезно думаете, что у операторов кол-центра или в аб.отделах хорошие зп? Почему чаще всего белочки тупые? Потому что не успевают они выучиться, как увольняются. Причина - очень сложно работать с абонентами. Ведь среди абонентов предостаточно таких придурков, что не позавидуешь. Многие просто психологически не выдерживают такой нагрузки, к тому же и зп у операторов не высокая, Чтобы стоило держаться за это место

Я знаю, с абонентами работать очень тяжело. Самому порой приходится. Бывают совершенно неадекватные люди. Тем не менее мои девочки судя по моим наблюдениям обслуживают на вполне достойном уровне. А в абонентских отделах их слишком рано бросают в бой... ИМХО как минимум месяц до клиентов допускать рано. От наездов некоторых извините, дебилов, теряются даже опытные. Попробуй вникни в ту чушь которую порой пытается впарить клиент... Не зависит от оператора... Безграмотных но убежденных что если они заплатили свои пять копеек все должно соответсвовать тому чего они себе навыдумывали... В общем сорри за проскальзывающий оффтоп, выговорился.

припейд вроде тоже на Амдоксе?...или тот же старый добрый Сибосс?...там сказали что первый

лан проехали...

второй раунд

короче пришло только что СМС_ка "Ваш номер активирован сумма на щщёте 1000 тенге", затем второе сообщение "Вам предоставлен бонус в размере 10 минут бесплатного разговора внутри сети" и третья СМС_ка "Ваш баланс исчерпан"

Этого не может быть, промежуток должен быть , я закидывал последние 200 тг и баланс никак не может быть нулевым!!
Обращался в вопросы-ответы на сайте...тишинаааа....

06116 вам в руки. Сайт сделан для того, чтобы туда выкладывались конкретные общие предложения, а не мелкие локальные проблемы.

[Inquilinus]

...
Я знаю, с абонентами работать очень тяжело. Самому порой приходится. Бывают совершенно неадекватные люди. Тем не менее мои девочки судя по моим наблюдениям обслуживают на вполне достойном уровне. А в абонентских отделах их слишком рано бросают в бой... ИМХО как минимум месяц до клиентов допускать рано. От наездов некоторых извините, дебилов, теряются даже опытные. Попробуй вникни в ту чушь которую порой пытается впарить клиент... Не зависит от оператора... Безграмотных но убежденных что если они заплатили свои пять копеек все должно соответсвовать тому чего они себе навыдумывали... В общем сорри за проскальзывающий оффтоп, выговорился.

Подловлю Вас на фразе "мои девочки"... Видимо, как раз таки Вы их и учите. А может и набираете. Значит, априори, Вы и есть причина того, что мне пришлось сменить провайдера.
Не буду поднимать снова все вопросы - интересуют - читайте форум. Он много вынес того, что я писал.
Про неадекватность клиента. Почему-то, сменив провайдера я , практически вообще не общаюсь с его девочками. Странно, да? Просто не приходится, и все. То есть, они не в состоянии оценить мою "неадекватность". Повезло им.

А теперь главное, что хотел сказать. Ваши экивоки на некомпетентность персонала, недостаточность его подготовки и т.д. обнажают глубокие внутренние проблемы компании, связанные с СИСТЕМОЙ работы с персоналом в Билайне.

И в дополнение - про "пять копеек". Я свои "пять копеек" заработал. Вы хотите сказать, чтобы не быть "безграмотным" я, помимо того, что принес в Билайн "пять копеек", должен изучить принципы работы сотовой связи? Может быть, еще и экзамены сдать, чтобы быть допущенным к "девочке"? Батенька, да такие мысли, плюс Ваша работа в Билайне - это еще более яркий показатель проблем компании.

[JayKay]

припейд вроде тоже на Амдоксе?...или тот же старый добрый Сибосс?...там сказали что первый

вроде как должен быть любимый Comverse

[=Plohish=]

И в дополнение - про "пять копеек". Я свои "пять копеек" заработал. Вы хотите сказать, чтобы не быть "безграмотным" я, помимо того, что принес в Билайн "пять копеек", должен изучить принципы работы сотовой связи? Может быть, еще и экзамены сдать, чтобы быть допущенным к "девочке"? Батенька, да такие мысли, плюс Ваша работа в Билайне - это еще более яркий показатель проблем компании.

1. Я НЕ работаю в Билайн. Это раз.
2. Мобильная связь, вообще - вот мой профиль.
3. Самая частая проблема с которой я сталкиваюсь - блокировка номеров актив.
4. Свои "пять копеек" вы приносите любому провайдеру.
5. Если вы до сих пор не сталкивлись с проблемами это не значит что их нет.
6. Говоря про "безграмотный" я не имею ввиду не подкованность в этой области. Зачастую человек качает права совсем не по делу и не в том месте.
7. Для меня главное - прибыль. Без разницы от какого провайдера.
8. С Билайном мне, да и меногим другим работать проще и ВЫГОДНЕЙ.

[Рафшан Джумшутович Дулин]

И в дополнение - про "пять копеек". Я свои "пять копеек" заработал. Вы хотите сказать, чтобы не быть "безграмотным" я, помимо того, что принес в Билайн "пять копеек", должен изучить принципы работы сотовой связи? Может быть, еще и экзамены сдать, чтобы быть допущенным к "девочке"? Батенька, да такие мысли, плюс Ваша работа в Билайне - это еще более яркий показатель проблем компании.

1. Я НЕ работаю в Билайн. Это раз.
2. Мобильная связь, вообще - вот мой профиль.
3. Самая частая проблема с которой я сталкиваюсь - блокировка номеров актив.
4. Свои "пять копеек" вы приносите любому провайдеру.
5. Если вы до сих пор не сталкивлись с проблемами это не значит что их нет.
6. Говоря про "безграмотный" я не имею ввиду не подкованность в этой области. Зачастую человек качает права совсем не по делу и не в том месте.
7. Для меня главное - прибыль. Без разницы от какого провайдера.
8. С Билайном мне, да и меногим другим работать проще и ВЫГОДНЕЙ.

+1.
помоему доходчиво написал.
ps
почему то часто приходится в этом топике оправдываться что кто то не работаеют в БИ.
Везде подвох сплошной.
Не в одном топике такого нет..странно..неправдаль?

[Inquilinus]

....
почему то часто приходится в этом топике оправдываться что кто то не работаеют в БИ.
Везде подвох сплошной.
Не в одном топике такого нет..странно..неправдаль?

На что намекаете
... я не коммунист, не партизан, не гей, не работник Билайна...

Да, репутация... с ней ничего не поделаешь. Ее не пропьешь!

[sergey2240]

Народ, хватит офтопить. Лучше пусть представители Билайна скажут: когда будет ЖПРС нормальный? КОГДА? К О Г Д А? Я могу и громче спросить.
Есть один животрепещущий вопрос - это вопрос о ЖПРСе. Все остальное - попытка заболтать тему!

ЗЫ. Нет, пусть Рафшан ответит на счет ЖПРСа!

[Рафшан Джумшутович Дулин]

....
почему то часто приходится в этом топике оправдываться что кто то не работаеют в БИ.
Везде подвох сплошной.
Не в одном топике такого нет..странно..неправдаль?

На что намекаете
... я не коммунист, не партизан, не гей, не работник Билайна...

Да, репутация... с ней ничего не поделаешь. Ее не пропьешь!

Это вы намекаете кстати..а я на репутацию неговорил.
просто если чел говорит про билайн плохо - то хорошо.
если говорит хорошо - то значит а не работник ли би он случайно
в других топиках такого варварства почти нет.мало.А здесь полно.
почитайте всё.Поймёте.

[sergey2240]

....
почему то часто приходится в этом топике оправдываться что кто то не работаеют в БИ.
Везде подвох сплошной.
Не в одном топике такого нет..странно..неправдаль?

На что намекаете
... я не коммунист, не партизан, не гей, не работник Билайна...

Да, репутация... с ней ничего не поделаешь. Ее не пропьешь!

Это вы намекаете кстати..а я на репутацию неговорил.
просто если чел говорит про билайн плохо - то хорошо.
если говорит хорошо - то значит а не работник ли би он случайно
в других топиках такого варварства почти нет.мало.А здесь полно.
почитайте всё.Поймёте.

Варварство это когда связь гумно, а когда люди высказываются это не варварство, а психологическая защита от варварства.
Вот ежели я после использования услуг Билайна пойду и убью кого-нибудь, разве это хорошо будет? Разве по-христиански? А здесь разрядка просто. Понимать надо.

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

2.2.7 за философию никто не отменял

[Рафшан Джумшутович Дулин]

Вы то вообще про чё вклинились?
речь идёт о подозрении участников топика в сотрудничестве с Би.

кто вкурсе - бонусные минуты продолжаться после января 2008года пока неуйдут?
Или что наз. тот кто успел тот присел ?

MODERATORIAL [JayKay]

Рафшан Джумшутович Дулин получает + за нарушение пункта 2.2.11 правил конференции ЦТ.
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.
Напоминаю всем, режьте цитаты.

Сообщение отредактировал JayKay: 30.11.2007, 16:21:11

[sergey2240]

Скажите, а "Рафшан Джумшутович Дулин" это у Вас такой ник смешной или настоящее фамилие?

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

sergey2240 получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил конференции ЦТ.