Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Немец]

а почему у билайна за городом связь пропала?

В районе Владивостока? Хоть уточнили бы что ли какой город)))

[galant-mmc]

в австралии...
если тут кто с билайна есть, то делжен и так знать, шо где-то сота накрылась медным тазиком. а мне тока узнать - до каких пор это будет продолжаца.
связь неачинает пропадать-появляться ниже меркура по бетонке, пропадает почти полностью а городом на север, в районе греса.

[Inquilinus]

в австралии...
если тут кто с билайна есть, то делжен и так знать, шо где-то сота накрылась медным тазиком. а мне тока узнать - до каких пор это будет продолжаца.
связь неачинает пропадать-появляться ниже меркура по бетонке, пропадает почти полностью а городом на север, в районе греса.

Они это и узнают. По жалобам абонентов. И забивают на жалобы. В районе Татарки связи нормальной нету уже два года. Последний раз обещали наладить в феврале этого года. Уж март кончается...

[Lexys]

Сегодня с 12 до 14 часов я с двух разных телефонов и номеров не мог (билайн) просто никуда позвонить!!!!!!!!! Может проблема была и раньше или позже, но я звонил в этот промежуток!!! УРОДЫ!!!!!!!!!

[U2 Боно]

Сегодня с 12 до 14 часов я с двух разных телефонов и номеров не мог (билайн) просто никуда позвонить!!!!!!!!! Может проблема была и раньше или позже, но я звонил в этот промежуток!!! УРОДЫ!!!!!!!!!

проблема локальная. В Астане все было ок.

[Авиатор]

Тема была начата (выражено неудовольствие качеством связи) 1 марта, сегодня уже 29-е!
И чего терпеть месяц, если качество не устраивает - сменить нах провайдера и все дела.

[U2 Боно]

Тема была начата (выражено неудовольствие качеством связи) 1 марта, сегодня уже 29-е!
И чего терпеть месяц, если качество не устраивает - сменить нах провайдера и все дела.

Недовольство качеством связи имеет место быть и они должны быть услышаны. От оператора надо требовать предаставления услуг согласно публичного договора. Просто оператор должен сначала знать где у него грязно на джинсах. Lexys от куда ты? Какая область?

[Авиатор]

А то они (операторы) нихрена не знают?
С чего бы тогда в Call центры по 20-40 минут не дозвонишься - преданные абоненты благодарят операторов за наисовершеннейщее качество связи!
Не нравится связь - выключил эту симку нах, включил другую и все дела.
Кому надо - тот на два-три номера позвонит и дозвонится.

[U2 Боно]

А то они (операторы) нихрена не знают?
С чего бы тогда в Call центры по 20-40 минут не дозвонишься - преданные абоненты благодарят операторов за наисовершеннейщее качество связи!
Не нравится связь - выключил эту симку нах, включил другую и все дела.
Кому надо - тот на два-три номера позвонит и дозвонится.

Они могут не знать о об этом ибо такое редко доходит до людей которые могут и должны сделать связь лучше. Обычно все устные жалобы останаливаются на операторе коллцентра. Зачастую не фиксируют. Убегать от оператора тоже не выход. Ну второй подведет, третий! Турая связь дорогая! Решение (стесняюсь этого слова) проблемы - письменое заявление (жалоба) в филиале и предоставление письменого ответа. В любом случае должна быть претензия и жалоба. Согласен что нудное и порой безрезультатное занятие но вдруг вам повезет и своим стремлением вы построете своего оператора. Должны быть комуникации! На этом строится работа!

Сообщение отредактировал U2 Боно: 29.03.2007, 16:00:49

[Inquilinus]

Просто оператор должен сначала знать где у него грязно на джинсах....

Простите, но помоему нормальные люди не носят джинсы до такого момента, чтобы им подсказывали, где у них грязь. Как-то по другому такие вопросы должны решаться. По крайней мере я стараюсь их так не занашивать...

[Авиатор]

Они могут не знать о об этом ибо такое редко доходит до людей которые могут и должны сделать связь лучше. Обычно все устные жалобы останаливаются на операторе коллцентра. Зачастую не фиксируют. Убегать от оператора тоже не выход. Ну второй подведет, третий! Турая связь дорогая! Решение (стесняюсь этого слова) проблемы - письменое заявление (жалоба) в филиале и предоставление письменого ответа. В любом случае должна быть претензия и жалоба. Согласен что нудное и порой безрезультатное занятие но вдруг вам повезет и своим стремлением вы построете своего оператора. Должны быть комуникации! На этом строится работа!

В таком случае операторам проще всего определить какому-либо работнику из отдела контроля качества в обязанности регулярно просматривать этот форум - тут столько информации об их глюках, что им останется только застрелиться после прочтения всего этого .
А вообще нету времени на письменные заявления - надо деньгу на хлебушек с маслицем и икоркой зарабатывать на работе , а провайдера можно поменять в обеденный перерыв , это проще, чем с письмами к ним в офисы ходить.

[Lexys]

Боно, спасибо за участие! Я из Алматы. Так что думаю тут-то у них должно быть все тип-топ, а неееет.
Навигатор, было бы на кого менять, я б сменил! Но понятие "сменить оператора" сегодня неактуально, у каждого есть по два телефона с двумя основными операторами. Вот и у меня так же. Поэтому, не дозваниваясь с Би звонишь со второго - "меняешь оператора". А значит - и пополняешь ЕГО карманы, а не того, кто глючит.

[Авиатор]

Вот я и пополняю им карманы по очереди : кто не глючит в данный момент - тот и денежку имеет в карман, а кто глючит - тому хрен в сумку . Всё очень просто, абоненты голосуют звонками. Проще , если использовать мульти-сим - гемора меньше.

А ещё китаёзы как навезут к нам труб GSM+GSM и GSM+CDMA , как запихаю туда сразу две симки - вообще полный релакс будет.

Сообщение отредактировал Навигатор: 29.03.2007, 16:33:58

[U2 Боно]

Боно, спасибо за участие! Я из Алматы. Так что думаю тут-то у них должно быть все тип-топ, а неееет.
Навигатор, было бы на кого менять, я б сменил! Но понятие "сменить оператора" сегодня неактуально, у каждого есть по два телефона с двумя основными операторами. Вот и у меня так же. Поэтому, не дозваниваясь с Би звонишь со второго - "меняешь оператора". А значит - и пополняешь ЕГО карманы, а не того, кто глючит.

В Алмате проблема была массовой. Обидно что рассылки не было мол извините.

[U2 Боно]

Они могут не знать о об этом ибо такое редко доходит до людей которые могут и должны сделать связь лучше. Обычно все устные жалобы останаливаются на операторе коллцентра. Зачастую не фиксируют. Убегать от оператора тоже не выход. Ну второй подведет, третий! Турая связь дорогая! Решение (стесняюсь этого слова) проблемы - письменое заявление (жалоба) в филиале и предоставление письменого ответа. В любом случае должна быть претензия и жалоба. Согласен что нудное и порой безрезультатное занятие но вдруг вам повезет и своим стремлением вы построете своего оператора. Должны быть комуникации! На этом строится работа!

В таком случае операторам проще всего определить какому-либо работнику из отдела контроля качества в обязанности регулярно просматривать этот форум - тут столько информации об их глюках, что им останется только застрелиться после прочтения всего этого .
А вообще нету времени на письменные заявления - надо деньгу на хлебушек с маслицем и икоркой зарабатывать на работе , а провайдера можно поменять в обеденный перерыв , это проще, чем с письмами к ним в офисы ходить.

Согласен. Внутрение бизнес процессы чуть чуть хромают.
Вот большинство так и думают нету времени на письменые заявления вот так вот и молчим.

[Kuznechik]

В Алмате проблема была массовой. Обидно что рассылки не было мол извините.

А как Вы себе это представляете? На каждый сбой рассылку высылать? Да их за сутки набирается не менее 10-15 различных типов. Потом найдётся те, кто будет писать: Мля, что за хрень! Этот Beeline по любому сбою рассылки шпиндочит.

[2pizza]

Сегодня решил позвонить с БИ на БИ, не могу никуда позвонить или сбраывает или вообще не набирает.Обе трубки СЕ и номера разные,пытался звонить в районе Алмагуля.

[Jo242]

работаю почти в центре города...тьфу 3 раза - никаких сбоев, все звонки проходят нормально. Трубка СЕ.

[Авиатор]

В АЛМ в аэропорту (N70) : пытался звонить на КМ/БИ - безуспешно, выключил нах, включил КС, буду сегодня в их карман деньгу отдавать.

Сообщение отредактировал Навигатор: 30.03.2007, 10:12:51

[Obstinate Lizard]

кмобайл звонит с утра без проблем...
а вот кисель затянул с подключением в корпоративку...