Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Homer Jay Simpson]

Когда Tele2 начнёт осваивать частоту 2100 мГц в Усть-Каменогорске?

[tm98]

Ндааа..... какой же всё таки в KZ ненасытный народ........ (всё им мало и вечно недовольны)
Прочёл такую интересную статейку от г-на Андрея Смелкова (допрыгается наш народ...... поднимут цены и всё станет как в прежние времена ..... они итак идут себе в убыток, а тут ещё и "юзер" капризничает )
И кста внизу интересные ответы от г-на Смелкова:

Скрытый текст

"В Казахстане самая дорогая связь в СНГ. Средняя стоимость разговора за минуту в 2011 году составила 10,3 тенге. В России этот показатель на 35% ниже — 6,7 тенге. В Киргизии на 74% ниже — 2,7 тенге. На Украине и в Узбекистане на 85% ниже — 1,6 тенге."

— Они же припоминают историю с европейскими операторами, которых ценовая конкуренция довела до того, что у них не осталось средств на реинвестирование и развитие. И, мол, у нас может случиться то же.
— Вы знаете, я на одной из пресс-конференций показывал презентацию, где тоже демонстрировалась EBITDA операторов, и сколько CAPEX (англ. CAPital EXpenditure — капитальные расходы. — «ЭК») они вложили в сети. И там видно, что все эти инвестиции в сети 3G, которые сейчас развертываются, уже давно окупились и даже вложения в еще находящиеся в планах 4G — тоже. Сейчас эти игроки просто получают чистую прибыль. Все окупается, на все у них денег хватает. Некоторые компании говорят, что у них в Узбекистане невыгодный бизнес. Но тоже почему-то вкладывают в этот рынок сотни миллионов долларов, и никто оттуда не уходит. Хотя цены там в 6,5 раза ниже, чем у нас. Не надо прибедняться. Отрасль останется привлекательной даже при радикальном снижении цен.
— «Теле2» ведь сравнительно недавно начала экспансию в Россию. Какая там ситуация со ставкой интерконнекта?
— В России ставка существует уже долгое время, и она равна 4,8 тенге, если считать в казахстанской валюте. Она такая получилась без всякого принуждения. Регулятор не влияет на эту ставку, поскольку она нормальная. В том числе и «Теле2» она устраивала, когда мы в РФ заходили. Мы предлагаем по аналогии ставку сделать и в Казахстане около 5 тенге. Мы по этой ставке работаем с «Алтелом». И никаких у нас проблем друг с другом нет. Мы несколько раз делали предложения и Kcell, и Beeline. Посылали письма. Но в ответ получили отказ.
— Чего вы ждете от государства?
— Если Министерство связи издаст приказ о максимальной ставке, все операторы, я думаю, подчинятся. Точно так же, как они сделали, когда, допустим, вышел указ о шаге тарификации. Мы ждем адекватной реакции от государства. Прецедентов такого рода в мире масса. В Испании отраслевой регулятор приказал операторам снизить ставку на 73%, во Франции — на 75%, в Италии — на 40%. Если такой же приказ появится в Казахстане, все продолжат нормально, цивилизованно работать. И будут, наверное, больше конкурировать, вместо того чтобы заниматься обвинением друг друга. Позволю себе к месту процитировать министра Аскара Жумагалиева, который 13 июня на заседании правительства сказал следующее: «Все-таки с этими тарифами на интерконнект надо работать именно государственным органам с точки зрения анализа себестоимости и их понижения».

Сообщение отредактировал Tano Carridi: 26.07.2012, 18:00:15

[Jenechka-Jenya]

действительно интересные комментарии.то что цены самые высокие так это не новость-зато сейчас просто куча тарифов от разных операторов что выбирай,не хочу Всего то надо было теле2 пустить на рынок.

[Vovanchik]

Ндааа..... какой же всё таки в KZ ненасытный народ........ (всё им мало и вечно недовольны)

Ну да конечно... нафига мне нормальный интернет от Теле2, когда они такие молодцы... и роуминг мне от них не надо (а его вообще нет в 90% стран), я просто должен быть довольным, что снизились тарифы... так? Я все правильно понял, надо терпеть, мучатся и боготворить?

[akagoldsmith]

Представитель, Т2,


И да, сделайте, все же, хоть какие-то интернет пакеты для тех у кого еще тарифы НЕО. Не хочется, знаете ли, возить с собой телефон с сим-картой альтернативного оператора.

По первому вопросу можем ответить в суппорте, напишите на infokz@tele2.com. А по второму, к сожалению, в ближайшее время для абонентов нео мы не планируем никаких продуктов.

Tele2,
а если поменять симку нео на теле2 в салонах связи, можно сменить тариф и пользоваться инетом?

Сообщение отредактировал gold$mith: 26.07.2012, 21:23:53

[ADLERoes]

И снова о подоконнике
После ежедневного пользования модема скажу следующее:
Обрывы и переподключения на EDGE в 22.00 постоянны - уже не обращаю внимания. Скорость в 1 МБ уже не видел ооочень давно. Днем периодически просто вылетает нет и не подключается вообще.
Пару недель назад жена хотела выкинуть его с балкона... Так он довел её) Кстати связано с онлайн-фильмами - вообще кое как! Приходится часто обновлять страницу, искать точку предыдущей остановки и не наслаждаться просмотром, а молиться, что обрыва или скорости 0 не будет (по непонятным причинам при серфинге, скачивании, просмотре роликов часто внезапно скорость достигает 0 на несколько минут.).
Тогда же она соорудила постамент из подушек на диване и поставила туда ноут в притык к подоконнику (!) и положила кабель с модемом к окну. Особо ничего не поменялось, но обрывов стало поменьше.
Сегодня не выдержал-начитался всякого в нете и от нефиг делать обмотал модем проводом медным и второй конец закинул на балкон - ни одного обрыва на протяжении последних 5 часов (!рекорд!) и скорость стабильна (100-400).
Я устал...
P.S. отремонтировал тут свою Нокию - так же кинул на подоконник - фиг там! Разницы нет! Что случилось? В феврале так было хорошо.

[ADLERoes]

Прочёл такую интересную статейку

Ужас! Всегда знал, что наши монополисты самые монополистые. А так не хочется снова на Билайн возвращаться, если цены подымут на теле2, то зачем мне теле2? Итак с тремя телефонами хожу.

[Гальтон]

а не надо с тремя-один теле2 оставьте и закидывать баланс надо будет только на один номер что тоже дешевле чем на три

[slicker18]

tele2 нужно просто тупо базу нарастать и покрытие улучшать, если хватит финансов, тогда пчелки с фиалками сами придут за 5 тенге
лично я перешел на теле2 и все мои родственники тоже уже подсели, в наше кризисное время все считать деньги умеют)

[k_max.spb]

здравствуйте уважаемые теле2!
на днях заходил в ваш офис с целью сделать дубликат номера.простоял в очереди долго)))вопрос:почему мне отказали в изготовление дубликата,когда мой друг пользуется таким же номером,лишь с разницей в одну цифру в конце,тогда как ваша сотрудница заверила что серии на 303 не выпускались?и можно ли как то решить этот трабл?

[Юля Александровна]

ДД!
Пропал сигнал 3G на модеме, со вчерашнего вечера звоню в службу поддержки, последний раз сказали, что ни чем помочь не могут и что тех.отдел со мной свяжется! Что за беспредел?
До этого звонила, не работал интернет вообще, так мне два дня пытались они дозвониться, так и не было звонка, за-то я бомбила через каждый час, в ответ только получала фразу - "Ваша заявка на рассмотрении"!!!! Ёмаё, что можно рассматривать 2 дня??? Пока я сама не удалила вай-фай с компа, Ваш интернет не заработал! Кого Вы вообще набираете в эту службу поддержки, абсолютно безграмотные люди там сидят! Почему клиент сам должен додумываться в чём проблема, и почему не работает Теле2? Почему Ваш модем не работает с вай-фай, я не спрашиваю, а вот почему ваши сотрудники этого не знают - это вопрос!!!!!

Сейчас ситуация вообще.... капец!!! Всё работало, полная сеть, проблем не было.... ни чего не перенастраивала, и просто тупо пропал сигнал! просто его нет! И Ваши джябджики не могут мне не в чём помочь!
Вопрос........ - кто может мне помочь?

Номер на котором висит модем - 484-46-08, можете проверить сколько раз я к Вам обращалась, и ни кто ни разу не помог мне, и обещанных перезвонов не было!!!!!

[Alex711]

...Пока я сама не удалила вай-фай с компа, Ваш интернет не заработал! Кого Вы вообще набираете в эту службу поддержки...

Пусть меня покарает суровая рука модератора, но мимо этого перла я пройти не смог. Наш ответ Уральскому?

[nagoHak]

спасибо за услугу нужные связи, это просто класс, 8 тенге в сутки и полный анлим на любимый номер

[Nikcola*]

Кисель обижен сотрудником Т2
http://www.zakon.kz/...zbuzhdenii.html

[Alex711]

Дык там инфы - ноль. Зато расписали про всю компанию - что, где и как... А то дело может и выеденного яйца не стоит.

[aigerim.umbetova]

Ндааа..... какой же всё таки в KZ ненасытный народ........ (всё им мало и вечно недовольны)

Ну да конечно... нафига мне нормальный интернет от Теле2, когда они такие молодцы... и роуминг мне от них не надо (а его вообще нет в 90% стран), я просто должен быть довольным, что снизились тарифы... так? Я все правильно понял, надо терпеть, мучатся и боготворить?

а почему бы не быть довольным, что снизились тарифы? этого мало? Для меня реальная экономия. По работе очень и очень много звонить приходится, деньги раньше на баланс как в черную дыру улетали. проблемы со связью у меня и с билайном были, да еще какие! В общем думаю, спорить тут не о чем. у нас есть выбор, и мы можем выбирать ту связь, что нам больше подходить.

[Jenechka-Jenya]

Дык там инфы - ноль. Зато расписали про всю компанию - что, где и как... А то дело может и выеденного яйца не стоит.

а вот и официальный ответ теле2 http://www.almaty.tele2.kz/ru/132.html

[boowoo]

Ндааа..... какой же всё таки в KZ ненасытный народ........ (всё им мало и вечно недовольны)

Ну да конечно... нафига мне нормальный интернет от Теле2, когда они такие молодцы... и роуминг мне от них не надо (а его вообще нет в 90% стран), я просто должен быть довольным, что снизились тарифы... так? Я все правильно понял, надо терпеть, мучатся и боготворить?

а почему бы не быть довольным, что снизились тарифы? этого мало? Для меня реальная экономия. По работе очень и очень много звонить приходится, деньги раньше на баланс как в черную дыру улетали. проблемы со связью у меня и с билайном были, да еще какие! В общем думаю, спорить тут не о чем. у нас есть выбор, и мы можем выбирать ту связь, что нам больше подходить.

Как гворится "ложка дегтя в бочке меда" это слабый сигнал при хороших тарифах, вот тоже поиграл в ромашку с интернетом теле2 то сразу есть интернет при подключении с приемлемой скоростью, но чаще вообще ничего нету понулям, заглянул на сайт jet3g.kz увидал покрытие и тариф безлимитный за 2000тг. в месяц; и вот теперь стабильное интернет соединение сразу со скоростью в полмегабита/сек.; а голосовая связь это двухсимочная сотка с симками билайн и теле2, да тут есть выбор

[piranha_fish]

Ндааа..... какой же всё таки в KZ ненасытный народ........ (всё им мало и вечно недовольны)

Ну да конечно... нафига мне нормальный интернет от Теле2, когда они такие молодцы... и роуминг мне от них не надо (а его вообще нет в 90% стран), я просто должен быть довольным, что снизились тарифы... так? Я все правильно понял, надо терпеть, мучатся и боготворить?

а почему бы не быть довольным, что снизились тарифы? этого мало? Для меня реальная экономия. По работе очень и очень много звонить приходится, деньги раньше на баланс как в черную дыру улетали. проблемы со связью у меня  и с билайном были, да еще какие!  В общем думаю, спорить тут не о чем. у нас есть выбор, и мы можем выбирать ту связь, что нам больше подходить.

Как гворится "ложка дегтя в бочке меда" это слабый сигнал при хороших тарифах, вот тоже поиграл в ромашку с интернетом теле2 то сразу есть интернет при подключении с приемлемой скоростью, но чаще вообще ничего нету понулям, заглянул на сайт jet3g.kz увидал покрытие и тариф безлимитный за 2000тг. в месяц; и вот теперь стабильное интернет соединение сразу со скоростью в полмегабита/сек.; а голосовая связь это двухсимочная сотка с симками билайн и теле2, да тут есть выбор

Нормально инет у Т2 работает. Зря вы так...Уже полгода пользуюсь, вниз стабильно 2,1 Мбит/сек, вверх 1,4 Мбит/сек тоже стабильно.Место - Талдыкорган.

[Homer Jay Simpson]

Нормально инет у Т2 работает. Зря вы так...Уже полгода пользуюсь, вниз стабильно 2,1 Мбит/сек, вверх 1,4 Мбит/сек тоже стабильно.Место - Талдыкорган.

Что за модем?