Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о Tele2. Том 1Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 16428

#16240098
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)


Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

  • 5

#15481
Gaffer

Gaffer
  • Читатель
  • 2 521 сообщений
Приветствую, Теlе2.

Прошу наладить нормальную передачу данных 3.5G/eGPRS и значительно улучшить связь WCDMA/GSM в следующий адрес, - GPS координаты: Широта 43°11'05,43" С, Долгота 76°58'50,42" В - в адресе очень слабый сигнал GSM, а передачи данных вообще нет как таковой.

Будьте любезны уже, да. :-)

#15482
Tele2

Tele2

    Официальный представитель Tele2

  • В доску свой
  • 2 929 сообщений

Приветствую, Теlе2.

Прошу наладить нормальную передачу данных 3.5G/eGPRS и значительно улучшить связь WCDMA/GSM в следующий адрес, - GPS координаты: Широта 43°11'05,43" С, Долгота 76°58'50,42" В - в адресе очень слабый сигнал GSM, а передачи данных вообще нет как таковой.

Будьте любезны уже, да. :-)


Добрый день, отправьте нам номер и можете карту на infokz@tele2.com. С проблемного места наберите *2500 и отправьте дату/время звонка. Проверим.
  • 0

#15483
rebelde

rebelde
  • Свой человек
  • 855 сообщений
почему сейчас при заказе детализации не видно входящих звонков?
  • 0

#15484
ADLERoes

ADLERoes
  • Частый гость
  • 52 сообщений
Купил на днях модем от Теле2 за 3990 тг+3 гига (если грубо, то модем стоит ~2800? ). Huawei E153. (Надоело сидеть на подоконнике xD в предыдущих моих постах об этом)
На коробке написано: скорость приема до 3.6 Мбит/с, отправки до 384 кб/с (Сразу осознаю, что модем УГ ибо вспоминаю, что на телефоне у меня была до 4 МБ и тут кто-то писал, что реальная скорость на Теле2 - до 11 МБ!!!). У меня Win7 x64 SP1, поэтому читаю требования: по коробке и понимаю, что с нетбуком он не работает и на Win XP SP3 и на Win 7 SP1 тоже (ведь про них ничего не сказано). Ну ладно, надеюсь, что будет работать.
Вставил в ноутбук - установились автоматом куча всяких дров. Потом запустил установку. Минут 10!!! что-то ставилось... Интернет где? Вытащил-засунул-вытащил-засунул-вытащил-засунул в другие USB-порты-> вроде подключился-выкинуло-не подключается-перезагрузил ноут-а где приложение? О_о запустил вручную-никаких результатов-перезагрузился-удалил-поставил все заново-перезагрузился несколько раз на всякий случай-ничто никуда не пропало-нет интернета-настраивал-менл по-всякому настройки-вроде подключается с любого порта. Пришло СМС о пароле в ЛК - выкинуло... (Сегодня забыл этот пароль, отправил запрос, снова пришло СМС-выкинуло с нета.)
Сравниваю с Nokia E7. Скорость в 2 раза ниже!!! 1-1.2 Мб/с!!! На нокии в конце февраля была под 4 Мб/с.
Модем кипяток после нескольких минут юзанья. Рука терпит, но жена постоянно беспокоится, что он расплавится или диван или покрытие на столе прожгет xD (юзаю его через удлинитель, чтобы не сломать)
К 22:00 позавчера и вчера начинается ппц - скорости нет, ничего никуда не открывается и не подключается. Только к 00:00-01:00 все нормализуется.

После разных тестов, после вылетов или падений скорости выяснил, что зря я его купил - ибо на подоконнике модему лучше, чем в квартире. Поначитался всяких штук в нете - думаю прикупить удлинитель на несколько метров, чтобы не сидеть на подоконнике и зафигачить самодельную антенну из меди >_<
Что со скоростью и почему обрывы - я хз. Но появился повод, чтобы отремонтировать мою Нокию, что сломана уже месяц и принимать более-менее нормальный интернет с подоконника по вай-фаю без всяких проводов.

Еще про ПО - первая мысль: что за ;%:? Не работает же там ничего! Нажимаю "Пополнить счет" выдает "Модем отсутствует", "Показать номер моего телефона" снова "Модем отсутствует"
В "Контроль за расходами" - вы в школе русский не изучали? Что за "КоЛЛичество"?
И я из своих 3х бонусных гигов потратил уже больше 10ти!!! Как? Что там за счетчик? Который каждую минуту прибавляет по 0.1-1Мб даже если все отключено и ты не серфишь в нете! Что за "????????????? ???????? ??????????" вместо названия сети?
Окрываем "Настройки устройства" Что это->

Текущий оператор: ERROR: 6 2G
Текущая точка доступа APN: ERROR: 6

Где кнопка "Обновить ПО"? Там все идеально и фиксить никто ничего не собирается? Версия 4.1.1.367 идеальна?

В итоге:
по модему: скорость маленькая, греется очень сильно, сигнал приема слабоват, вылетает при получении СМС
по Tele 2 Connect: откуда у меня 4.1.1.367, если на сайте можно скачать только Tele2_Connect_KZ_V4_1_0_8? интерфейс плохой, часть функций не работает, ошибки в словах. Где кнопка "Осталось Мегабайт #"? "Инфо о пакете"? или что-то подобное?
по связи: ну вроде устраивает, дешево и много где ловит, хотя не везде, где пасворд или билайн на отлично. у меня дома прием интернета оставляет желать лучшего...

Сообщение отредактировал ADLERoes: 20.06.2012, 20:08:19

  • 0

#15485
shelanlik

shelanlik
  • Завсегдатай
  • 256 сообщений

Скрытый текст

юзал модем теле2 около полугода, почти сразу перепрошил тк не понравился интерфейс.
да модем греется но руку не обжигал только если весь день в нете провести.
попробуйте поменять, выше представитель писал что на него есть гарантия.
а танцы с бубном вокруг антены и удлинители на мой взгляд от лукавого, посмотрите может найдете 3джи роутер или прикрутите к вайфай маршрутизатору модем.
  • 0

#15486
Праздник_outdoors

Праздник_outdoors
  • Гость
  • 41 сообщений
Добрый день! По-моему у К-Селл есть такая опция - ты звонишь, а вызываемый абонент недоступен и тогда, когда он включается - тебе приходит уведомление -"абонент такой-то теперь в сети". Вот было бы здорово что-то подобное и в Теле2 запустить!

С уважением, "Ветеран Нео-Теле2"
  • 0

#15487
piranha_fish

piranha_fish
  • Частый гость
  • 84 сообщений

Купил на днях модем от Теле2 за 3990 тг+3 гига (если грубо, то модем стоит ~2800? ). Huawei E153. (Надоело сидеть на подоконнике xD в предыдущих моих постах об этом)
На коробке написано: скорость приема до 3.6 Мбит/с, отправки до 384 кб/с (Сразу осознаю, что модем УГ ибо вспоминаю, что на телефоне у меня была до 4 МБ и тут кто-то писал, что реальная скорость на Теле2 - до 11 МБ!!!). У меня Win7 x64 SP1, поэтому читаю требования: по коробке и  понимаю, что с нетбуком он не работает и на Win XP SP3 и на Win 7 SP1 тоже (ведь про них ничего не сказано). Ну ладно, надеюсь, что будет работать.
Вставил в ноутбук - установились автоматом куча всяких дров. Потом запустил установку. Минут 10!!! что-то ставилось... Интернет где? Вытащил-засунул-вытащил-засунул-вытащил-засунул в другие USB-порты-> вроде подключился-выкинуло-не подключается-перезагрузил ноут-а где приложение? О_о запустил вручную-никаких результатов-перезагрузился-удалил-поставил все заново-перезагрузился несколько раз на всякий случай-ничто никуда не пропало-нет интернета-настраивал-менл по-всякому настройки-вроде подключается с любого порта. Пришло СМС о пароле в ЛК - выкинуло... (Сегодня забыл этот пароль, отправил запрос, снова пришло СМС-выкинуло с нета.)
Сравниваю с Nokia E7. Скорость в 2 раза ниже!!! 1-1.2 Мб/с!!! На нокии в конце февраля была под 4 Мб/с.
Модем кипяток после нескольких минут юзанья. Рука терпит, но жена постоянно беспокоится, что он расплавится или диван или покрытие на столе прожгет xD (юзаю его через удлинитель, чтобы не сломать)
К 22:00 позавчера и вчера начинается ппц - скорости нет, ничего никуда не открывается и не подключается. Только к 00:00-01:00 все нормализуется.

После разных тестов, после вылетов или падений скорости выяснил, что зря я его купил - ибо на подоконнике модему лучше, чем в квартире. Поначитался всяких штук в нете - думаю прикупить удлинитель на несколько метров, чтобы не сидеть на подоконнике и зафигачить самодельную антенну из меди >_<
Что со скоростью и почему обрывы - я хз. Но появился повод, чтобы отремонтировать мою Нокию, что сломана уже месяц и принимать более-менее нормальный интернет с подоконника по вай-фаю без всяких проводов.

Еще про ПО - первая мысль: что за ;%:? Не работает же там ничего! Нажимаю "Пополнить счет" выдает "Модем отсутствует", "Показать номер моего телефона" снова "Модем отсутствует"
В "Контроль за расходами" - вы в школе русский не изучали? Что за "КоЛЛичество"?
И я из своих 3х бонусных гигов потратил уже больше 10ти!!! Как? Что там за счетчик? Который каждую минуту прибавляет по 0.1-1Мб даже если все отключено и ты не серфишь в нете! Что за "????????????? ???????? ??????????" вместо названия сети?
Окрываем "Настройки устройства" Что это->


Текущий оператор: ERROR: 6 2G
Текущая точка доступа APN: ERROR: 6

Где кнопка "Обновить ПО"? Там все идеально и фиксить никто ничего не собирается? Версия 4.1.1.367 идеальна?

В итоге:
по модему: скорость маленькая, греется очень сильно, сигнал приема слабоват, вылетает при получении СМС
по Tele 2 Connect: откуда у меня 4.1.1.367, если на сайте можно скачать только Tele2_Connect_KZ_V4_1_0_8? интерфейс плохой, часть функций не работает, ошибки в словах. Где кнопка "Осталось Мегабайт #"? "Инфо о пакете"? или что-то подобное?
по связи: ну вроде устраивает, дешево и много где ловит, хотя не везде, где пасворд или билайн на отлично. у меня дома прием интернета оставляет желать лучшего...


Относительно нормально инет Теле2 работает. Ничего не обрывается и нет прочих ужасов, которые вы здесь описываете.Модем у них не 3Г, а просто Г....Совсем не обязательно у них этот модем покупать.Можно купить отдельно просто хороший модем, который может работать на 900 Мгц.Скорость обрезана оператором - 2,1 Мбита вниз и 1,4 Мбита вверх. Больше не выдает даже на супер-пупер модеме.То, что связь у вас обрывается - причина может быть в слабом сигнале в точке приема.Для контроля расхода трафика удобно кабинет использовать, там всё видно.Чтобы не заморачиваться - приобретите MiFi роутер типа Kenetic 4G, все известные модемы поддерживает и раздает инет по WiFi.Для того, чтобы не сильно не зависеть от одного оператора, лично я 4 гига покупаю у Kcell + 5 гигов покупаю у Теле2.Инет по воздуху пока далёк от идеала, но работает.Бесплатный совет: Прежде чем покупать 3 Г модем, желательно хорошенько изучить вопрос и покупать тот модем, который будет хорошо работать  в наших суровых условиях пофигизма со стороны операторов к вопросам инета.  Можеть лучше купить хороший модем, чем потом жаловаться на жизнь? У нас порой мобильный инет приходится в буквальном смысле "добывать", даже если ты заплатил за него деньги.

Сообщение отредактировал piranha_fish: 21.06.2012, 07:04:06

  • 3

#15488
Vovanchik

Vovanchik

    МурзеГ

  • В доску свой
  • 8 379 сообщений
Вопрос Теле2 (ранее игнорируемый)- так зачем оператору резать скорость Инета? Разве не: больше скорость= довольный юзер= покупает больше трафика= больше денег поступает Теле2? У Вас какая то другая формула? Распишете плизззз... ;)
  • 0

#15489
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Вот прямо сейчас на планшете проверил - без малого 4 мегабита вниз, 1.9 мегабита вверх.
  • 0

#15490
piranha_fish

piranha_fish
  • Частый гость
  • 84 сообщений

Вот прямо сейчас на планшете проверил - без малого 4 мегабита вниз, 1.9 мегабита вверх.


Просьба ссылку давать на speedtest.net. Иначе ваше измерение - не более чем слова.Вот только что измерил:   http://www.speedtest.../2020404559.png

Сообщение отредактировал piranha_fish: 21.06.2012, 08:59:43

  • 0

#15491
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Тю... не веришь - не надо. Мне то как то фиолетово.
ps - Я проверяю скорость с планшетника, а там ссылки не нашёл. А скрин снимать - лишний геморрой.
  • 0

#15492
Vovanchik

Vovanchik

    МурзеГ

  • В доску свой
  • 8 379 сообщений
Алматы скорость сегодня...
Изображение

Но раньше было и до 11 мб/сек

Сообщение отредактировал Vovanchik: 21.06.2012, 10:09:20

  • 0

#15493
piranha_fish

piranha_fish
  • Частый гость
  • 84 сообщений

Тю... не веришь - не надо. Мне то как то фиолетово.
ps - Я проверяю скорость с планшетника, а там ссылки не нашёл. А скрин снимать - лишний геморрой.


Вера и техника - это как бы разные вещи и совершенно несовместимые.

Сообщение отредактировал piranha_fish: 21.06.2012, 10:37:18

  • 0

#15494
rebelde

rebelde
  • Свой человек
  • 855 сообщений
подскажите, что за тариф "все включено"? в лк видел
  • 0

#15495
Н007

Н007
  • Читатель
  • 1 021 сообщений
За 2 дня схавал 2000 тг. Ничего не скачивал, только время от времени заходил на скайп, агент и олимп.
Подключился по вай-фаю к компу стац.-му. Так вот после этого у меня все равно единицы идут в минус. Почему? Оператор Кселл. (звонил в Кселл - предложили безлимит на месяц за 950 тг.).
Или что то надо менять в настройках сотки? Галакси С2.
Какой из мобильных интернетов лучше? Теле 2 дешевле?
Лучше без модема.
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил. Флуд наказуем.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 21.06.2012, 11:10:42


#15496
zloy-nedobryi

zloy-nedobryi
  • В доску свой
  • 3 872 сообщений

подскажите, что за тариф "все включено"? в лк видел

Это билайновский тариф http://mobile.beelin...c9-ea80bf98ff7f ;)
  • 0

#15497
rebelde

rebelde
  • Свой человек
  • 855 сообщений


подскажите, что за тариф "все включено"? в лк видел

Это билайновский тариф http://mobile.beelin...c9-ea80bf98ff7f ;)


в лк Т2 есть в разделе "состояние счета" внизу в табличке написано: "бонусные gprs для тарифа "все включено"
  • 0

#15498
Tele2

Tele2

    Официальный представитель Tele2

  • В доску свой
  • 2 929 сообщений

Вопрос Теле2 (ранее игнорируемый)- так зачем оператору резать скорость Инета? Разве не: больше скорость= довольный юзер= покупает больше трафика= больше денег поступает Теле2? У Вас какая то другая формула? Распишете плизззз... ;)


Оператор не режет скорость мобильного интернета. Скорость передачи данных может зависеть от нескольких параметров: загруженность сети в часы пик, плохое качество сигнала, локальные (местные) радиопомехи. Зачастую это просто большая нагрузка на канал.
  • 0

#15499
Vovanchik

Vovanchik

    МурзеГ

  • В доску свой
  • 8 379 сообщений
Место то же, уровень сигнала хороший, в любое время суток больше 4-х мб/сек не выдавливает уже давно... Странно...
  • 0

#15500
Jenechka-Jenya

Jenechka-Jenya
  • Завсегдатай
  • 195 сообщений
ну должно же быть понятие справедливого распределения полосы,иначе получится что вам весь интернет а у меня даже агент будет тупить
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.